Kundenbewertungen von Air et Aventure

Hallo,
Um die Dinge in den richtigen Kontext zu setzen, war Ihre Bestellung ursprünglich für eine Lieferung in die Schweiz vorgesehen. Sie haben uns dann kontaktiert, damit die Sendung schließlich an eine Adresse in Frankreich erfolgt.
Wir hatten Ihnen dann mitgeteilt, dass diese Änderung die Anwendung der französischen Mehrwertsteuer zur Folge hat, was für jede Lieferung auf dem nationalen Territorium normal ist.

Es kommt manchmal vor, dass einige Kunden denken, sie könnten diese Mehrwertsteuer vermeiden, indem sie den Lieferort nach der Bestellung ändern, aber wir müssen die geltenden steuerlichen Vorschriften für unsere Tätigkeit strikt einhalten.

Wir bearbeiten jedes Jahr mehrere hundert Bestellungen in die Schweiz ohne das geringste Problem: Die Zollgebühren und lokalen Steuern trägt immer der Empfänger, wie es die Gesetzgebung vorsieht.
In Ihrem Fall ergibt sich die Situation einfach aus dem rechtlichen Rahmen des Austauschs zwischen unseren beiden Ländern und nicht aus einem Fehler unsererseits.

Vielen Dank trotzdem für Ihr Feedback,
Das Team von Air et Aventure

Hallo Laurent,
Wir haben diesbezüglich noch nie eine Rückmeldung oder eine Anfrage zum Kundenservice zu diesem Produkt erhalten.
Vielleicht haben Sie ein Herstellungsfehler erwischt, falls dies der Fall ist, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir es an unseren Hersteller weitergeben können.
Zögern Sie nicht, falls Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Anne-Sophie,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!

Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Rabatt auf eine Geschenkkarte ist das leider nicht möglich. Die Rabatte, die wir anbieten, gelten nur für Produkte und nicht für Geschenkkarten.

Was die Namensänderung betrifft, haben wir keinen Nachweis über eine Anfrage Ihrerseits zu diesem Thema gefunden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls dies erneut vorkommen sollte, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen!

Einen schönen Tag noch,
Mit freundlichen Grüßen,
Thibaut