Kundenbewertungen von 1001puzzles

Lieferung:Ich habe meine Aufkleber noch nicht erhalten!

Der Kundenservice ist stark verbesserungsbedürftig: Niemand geht an das Support-Telefon, niemand steht zur Verfügung, um Probleme zu besprechen. Sehr langsame Reaktion über die Kontaktmöglichkeit vor Ort.

Furchtbar!:Kein Trackingcode bekommen obwohl ich extra dafür gezahlt habe, viel zu lange Lieferzeit, keine Rückmeldung auf Nachrichten.

Schlechte Kommunikation: Meine Bestellung wird seit fast drei Wochen bearbeitet, ohne dass 1001 Model Kits sich gemeldet hätte. Die einzigen E-Mails, die ich erhalten habe, sind drei Kopien von Anfragen anderer Käufer nach Versand-Updates und eine Kopie einer Anfrage, die ich vor der Bestellung gestellt habe - und die nie beantwortet wurde - und die sich jetzt auf ein Produkt bezieht, nach dem ich nicht gefragt habe. Alles, worum ich bitte, ist eine E-Mail - vorzugsweise von einer echten Person -, die mir mitteilt, dass meine Bestellung auf Lager ist und bald versandt wird.UPDATE: Ich habe endlich meine Bestellung von 1001 Models erhalten - fast zwei Monate, nachdem meine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. Die Kommunikation hat sich in den letzten Wochen verbessert, bleibt aber immer noch hinter den Erwartungen zurück. Ich kann Verzögerungen akzeptieren, aber nur, wenn ich darüber informiert werde. Ich habe immer noch Kommentare in meinem Konto erhalten, die nichts mit meiner Bestellung zu tun hatten.

Zwei Wochen! Immer noch keine Lieferung der Bestellung: Habe auf ihrer Website Waren bestellt, die als vorrätig markiert waren, und die Bestellung befindet sich jetzt seit über 2 Wochen im Status ""Wird bearbeitet"", nachdem ich belastet wurde. Keine Aktualisierungen, keine Benachrichtigungen über zurückliegende Bestellungen, NICHTS. Ich bin kurz davor, eine Klage bei PayPal einzureichen, aber seien Sie vorsichtig, was die Erfüllungszeit der Bestellung bei diesem Unternehmen angeht.

Lieferung: Bestellung am 7. September aufgegeben, jetzt am 18. September immer noch kein Zeichen meiner Bestellung, ich bin kein glückliches Häschen

Falsche Bestellung geschickt. Keine Antwort vom Kundendienst: Mir wurde eine falsche Bestellung zugeschickt und diese falsche Bestellung war auch noch beschädigt. Ich habe den Kundendienst vor zwei Tagen kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Transaktion. Ich denke, mein nächster Schritt wird sein, meine Kreditkartengesellschaft zu kontaktieren und die Transaktion anzufechten.

Nicht überwältigt von der Erfahrung: Ich habe einen 1/72 Italeri Schnellbausatz M7 Priest/Kangaroo bestellt. Ich habe die Bestellung nur in Betracht gezogen, weil ich diesen Bausatz nirgendwo anders finden konnte. Ich habe das Gefühl, dass der Preis, obwohl er "im Angebot" war, immer noch ein sehr hoher Preis im Vergleich zu ähnlichen Bausätzen war. Ich akzeptiere die Tatsache, dass ein höherer Preis auch die Rarität widerspiegeln kann. Ich hatte erwartet, den Bausatz in etwa einer Woche bis 2 Wochen zu erhalten, am Ende waren es fast 4 Wochen. Der Kundendienst war verfügbar, wenn auch manchmal etwas lückenhaft. Ich muss sagen, sie haben versucht, mich auf dem Laufenden zu halten. Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, was sehr nett war. Als ich den Bausatz erhielt, war die Schachtel ein wenig beschädigt, ein paar Teile lagen lose in der Schachtel, und es gab weder eine Bauanleitung noch die Abziehbilder, die laut Schachtelvorderseite enthalten sein sollten. Zur Zeit weiß ich nicht, ob ich wieder bei 1001 ModelKits bestellen würde.

gute Modelle, glanzloser Service, lange Wartezeiten: Dies war eine weniger als angenehme Erfahrung aufgrund der langen Lieferzeit - 27 Tage. Meine Bestellung wurde sofort bearbeitet und fast sofort von meiner Kreditkarte abgebucht, nachdem die Versandkosten aus irgendeinem Grund auf einen anderen Preis angehoben wurden, der höher war als der angegebene Preis, als ich auf den Knopf drückte, um meine Bestellung abzuschließen. Eine Woche später, nachdem ich zweimal online nachgefragt hatte, erhielt ich eine Nachricht, dass ich einen Gutschein für die Preisdifferenz erhalten würde... Ich werde ihn nie benutzen, aber warum nicht einfach die Anpassung bei dieser Bestellung vornehmen? Das Paket kam mit einigen Schäden an der Seite des Kartons an, mit Schäden an einer der Modellboxen im Inneren...aber zum Glück wurde das Modell nicht beschädigt. Ich finde es erstaunlich, dass es keine Verpackung oder Füllmaterial gab, um die Gegenstände im Inneren des Kartons zu schützen, wie es bei anderen Modellbauunternehmen bei jeder Sendung der Fall ist. Ich bestelle etwas aus dem nächstgelegenen Staat, und der Karton enthält Zeitungspapier, Styropor-Erdnüsse, Plastikblasen-Rap... irgendetwas! Aber es kommt etwas aus Frankreich und keinerlei Füllmaterial... hmmm. Ich bin von dem Service nicht beeindruckt, aber der Preis war besser als bei anderen Anbietern hier, aber ich werde Ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen.

Bestellung auch 8 Tage nach Versand nicht da!:Bestellte am 25.12.14 Teile für meinen A6 Intruder! Heute (11.1.15) ist immer noch nichts angekommen. Die angegebene Versandnummer ist bei DHL nicht bekannt! Schwach!!!

enttäuscht: Ich war sehr enttäuscht, dass die Modelle nicht rechtzeitig zum Öffnen durch die Enkelkinder zu Weihnachten angekommen sind. Sie sind immer noch nicht angekommen.

Schlechter Service: Ich habe am 3. Dezember einige Fotoätzteile bestellt, die bis zum 23. Dezember noch nicht eingetroffen sind. Nicht nur, dass die Versandkosten höher waren, als sie für einen solchen Artikel hätten sein sollen (und höher als auf der Website angegeben), sondern auch, dass es mindestens drei Wochen dauert, bis sie ankommen, ist inakzeptabel. Ich hätte auch bei einem Unternehmen in Australien kaufen können, bei dem ich schon einmal gekauft habe, und es wäre in einer Woche hier gewesen. Wirklich enttäuscht.30.12 - immer noch nicht angekommen. Ich storniere die Bestellung.

zu lange Lieferzeit:Ich habe 17 Tage auf meine Bestellung gewartet, nicht wie angegeben 5- 7 Tage. Ich bin entaeuscht .

zweimalige Vorausfinanzierung nicht lieferbarer aber angebotener Artikel:Eigentlich wollte ich nur einen Stern vergeben, aber unhöflich (wenn man keine Antwort auf meine Mails so bezeichnen will) dann eher ja, mehr als zwei Sterne ist der Service aber wirklich nicht wert. Beide Male im voraus via PayPal bezahlt für lt. Liste im 'Lager' (wieso dann 2-3 Wochen Lieferzeit) befindliche Figuren und bei der ersten Bestellung für die nicht gelieferte Packung keine Gutschrift erhalten. Bei der zweiten Bestellung dito, allerdings diesmal wenigstens eine Gutschrift auf dem Konto. Nichtsdestotrotz sehe ich nicht ein diese schlechte Logistik weiterhin im voraus zu finanzieren. Für den heutigen Standard ist dies einfach zu wenig und ich werde mich definitiv nach anderen Möglichkeiten umsehen, obwohl das Angebot riesig (eher anscheinend zu umfangreich) ist daher wohl auch diese miese Logistik

Lieferzeit zu lange, Artikelbeschreibung unzureichend.:

Brauchen haben Lager bereit, um aus den USA zu senden: Wahrscheinlich kann es schneller von einem US oder UK Händler zu bekommen. Es dauerte 3 Wochen, bis die Bestellung eintraf. Ich habe ein ähnliches Produkt aus New York in drei Tagen erhalten.

sehr enttäuschend:Da ist jawohl alles schief gegangen.Die Lieferung kam eine Woche später als bekannt gemacht wurde.Ich habe 3 1m lange Holzleisten bestellt.Diese wurden in einem Paket 1m x 40cm x 1cm versendet. Dieses war 2 mal geknickt worden. Es stand nichts auf dem Paket. Kein ""bitte nicht knicken"" oder ""Zerbrechlich.Das Ende vom Lied war, dass ich viele kleine Holzstäbchen hatte. Direkt Mail geschrieben mit Fotos. Dann hab ich im ""Lifechat"" nachgefragt, was nun passiert. ""Wir melden uns, wenn die Mail bearbeitet wurde.""Sorry, aber wer verschickt dünne Holzleisten in einem so miesen Paket?Bis jetzt gab es keine Reaktion von 1001.

Gutes Unternehmen, aber leidet unter langsamen Versand und Kundenservice Antwort:Gutes Unternehmen, das mein Element gut geschützt versendet. Allerdings war ein Artikel nicht auf Lager, und es dauerte etwa zwei Wochen, bis sie mir Bescheid gaben. In der gleichen Zeit habe ich bei der Konkurrenz bestellt, wurde über den Versand informiert und habe meine Bestellung erhalten. Als ich mich über die Verzögerung erkundigte, dauerte es ein paar Tage, bis ich eine Antwort erhielt. In diesen Bereichen müssen sie nachbessern, um wirklich erstklassig zu sein. Abgesehen davon würde ich je nach Artikel und Bedarf eine erneute Bestellung bei ihnen in Betracht ziehen.

Lange Lieferzeit: Von der Bestellung/Bezahlung bis zur Lieferung dauert es viel zu lange und es gibt keine klaren Informationen zur Sendungsverfolgung außer ""Paket versandt""

Ich habe 6 Wochen auf meinem Artikel gewartet, ich habe noch nichts, Ich habe im Voraus bezahlt.:Ich habe 6 Wochen auf meinem Artikel gewartet, ich habe noch nichts. Ich habe im Voraus bezahlt. Endlich nach 7 email, sie antwortsie sagen, dass es ein Verschulden des Lieferanten ist und sie warten immer noch für das Produkt.Das ist seltsam, weil auf dem lager des 1001modellbau heißt es, dass die Artikel mehr als 15 und 25 ouf lager und lieferbar ist.. Also ich mag dieses viele Monate dauern wird, hoffe ich, dass sie mein Geld zurückerstatten. Was würden 1001modellbau davon halten wenn sie Monate auf ihr Geld warten müssten?.. Das kann nicht richtig sein!

Nicht geliefert, Rückerstattung erhalten: Ich habe am 31. Januar ein Aufkleber-Set bestellt. 11 Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Artikel noch nicht versandt wurde, aber in den nächsten Tagen verschickt werden würde. Das war für mich nicht akzeptabel, also schickte ich eine E-Mail mit der Bitte, die Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzuerstatten. 4 Tage später erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass der Artikel nun verschickt wurde. Ich antwortete erneut und teilte mit, dass meine Bestellung storniert worden sei. Am 23. Februar hatte ich weder meine Rückerstattung noch das Produkt erhalten, das mir angeblich zugeschickt worden war, also eröffnete ich einen Streitfall über Paypal. Am folgenden Tag erhielt ich eine Rückerstattung. Die Kommunikation war durchweg sehr schlecht - kein gutes Kauferlebnis.

Überteuerter Versand, schlecht verpackt, nicht gut!!!:Nicht gut. Alles lose in Luftpolsterumschlag. Pinsel ohne Schutz. 7Euro Versand berechnet, für 2.95Eure versendet.NEGATIV

5 Sterne für mich, aber 2 Sterne von einem Verwandten, dem ich Ihre Seite empfohlen habe: Während ich sagen muss, dass ich immer eine großartige Erfahrung beim Einkaufen mit Ihnen hatte, war ich überrascht, als ich Ihre Seite einem Verwandten empfohlen hatte, der das 1/350 Uss The Sullivans kaufte, mit der Absicht, es mir als Weihnachtsgeschenk zu geben.Ihm wurde gesagt, dass es in einem anderen Lager war und seine Karte mit 59,00 für den Bausatz belastet wurde.Nach zwei Wochen hatte er nichts gehört und versuchte, Sie per E-Mail zu kontaktieren, erhielt aber keine Antwort. Er bemerkte auch, dass der Preis auf 29,00$ gefallen war. Da er keine Antwort auf seine E-Mails erhielt, stornierte er die Bestellung.danke für ""zuhören""Phil

Sehr enttäuscht, dass ich den Artikel nicht vor Weihnachten erhalten habe: Bestellung am 9. Dezember 2013 aufgegeben. Es gab keinen Hinweis darauf, dass es auch nur eine Möglichkeit, dass es nicht genügend Zeit, um diesen Artikel in mehr als 2 Wochen erhalten würde. Ich habe das Unternehmen angerufen und dies in Frage gestellt, als man mir mitteilte, dass der Artikel aus dem Ausland kommt, aber mir wurde versichert, dass er vor dem 25. Dezember eintreffen würde. Als ich den Artikel bis Heiligabend nicht erhalten hatte, musste ich einen anderen Artikel kaufen. Ich habe den Artikel am 26. Dezember erhalten und kann ihn nun nicht mehr gebrauchen, und ich weiß auch nicht, wie ich ihn zurückgeben und mein Geld zurückerhalten kann.

Schnelle Lieferung, aber schlechte Qualität des Produkts: Obwohl ich schon mehrere Male gekauft habe, bin ich dieses Mal nicht zufrieden mit dem Produkt: Ich kaufte einen Abziehbilderbogen für ein Flugzeugmodell im Maßstab 1/24. Die Qualität dieses Bogens war wirklich schlecht und als ich ihn ins Wasser legte, brachen die Abziehbilder.

Schlechter Kundendienst:Hallo,ich habe 2 mail gesendet,wegen rücksendung der Ware und Gutschrift für die bezahlte Ware,kein telephoner Kundienst für fragen

NICHTS GEKOMMEN:Ich habe das bestellte Modell immer noch nicht erhalten und bin sehr enttäuscht, da es letzte Woche hätte ankommen sollen.

Riesige Auswahl aber leider sehr teuer:ich habe für 125€ Geschenkgutscheine bekommen und mit einer Zulage von ungefähr 100€ = 225€ Ware bestellt, und habe dabei festgestellt dass alle Artikel im Katalog 15€ (teilweise sogar 30€) mehr kosten als bei anderen Internethändlern.

Enttäuscht:Habe ein kaputtes Diecast-Auto erhalten...habe den Verkäufer kontaktiert, nie etwas von ihm gehört...Enttäuscht!

Verpackung sehr schlecht:Hallo, leider war die Verpackung nicht dicht. Die bestellten Pinsel waren bis auf einen nicht vorhanden. Wie soll ich ohne Pinsel Farbe aufbringen. Eine Nachlieferung wäre nicht schlecht. Diese Kritik soll dazu dienen, daß die Verpackung zukünftig besser ausfällt.M. f. G. Lehmann

Ich bin bis jetzt enttäuscht, weil ich die falsche Bestellung erhalten habe und bis heute keine Antwort vom Kundendienst erhalten habe...:Die Bearbeitung meiner Bestellung schien in Ordnung zu sein. Ich wurde rechtzeitig darüber informiert, wann die Produkte für den Versand eintreffen würden. Ich erhielt auch eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung versandt wurde. Wie angegeben, erhielt ich eine Lieferung in 2 bis 3 Tagen. Allerdings erhielt ich die falsche Lieferung. Meine Bestellung #14439 war nicht die, die ich erhalten habe. Ich habe 2 E-Mails an den Kundendienst ([email protected]) geschickt und noch keine Antwort erhalten. Auf der Website steht, dass der Kundendienst für sie wichtig ist. Ich habe bis heute keinen Beweis dafür gesehen. Eine Telefonnummer des Kundendienstes für englischsprachige Kunden wäre hilfreich. Ich warte auf eine Antwort auf die Frage, was ich mit der fehlerhaften Lieferung tun soll, die ich erhalten habe, und wie der Status meiner Bestellung ist, für die die Zahlung akzeptiert wurde.

Extrem lange Lieferzeit bei 1001modellbau:Ware bestellt und bezahlt am 20.12.2012,Versandbestätigung per mail am 31.12.2012Päckchen erhalten am 09.01.2013

Weihnachtsmann war säumig und machte alten Mann traurig.:Ich hatte das Modell ""Halberstadt"" am 12. Dezember bestellt und bekam die Bestätigung, dass die Auslieferung innerhalb von 6 bis 9 Tagen erfolgt. Alle Bestellungen vor dem 14. 12. sollte noch vor Weihnachten ihr Ziel erreichen. Die erwartete Sendung kam jedoch erst am 28. Dezember bei uns an. Da waren wir vom Weihnachtsbesuch beim Großvater , der sich auf das Flugmodell mit dem Namen seiner Heimatstadt sehr gefreut hatte, bereits zurück. Nun muss ich das Geschenk nachschicken, es wird ihn deshalb mit nochmaliger Verzögerung erreichen und er braucht vor Ort Hilfe, um es von der Poststelle abzuholen. Diesem Versandhandel werde ich keine Geschenkwünsche mehr anvertrauen.

Langsamer Service:Und fast nicht vorhandener Kundendienst

Hoffentlich sind Sie jung, wenn Sie bestellen, denn Sie werden viel älter sein, wenn Sie Ihr Paket erhalten: Langsam, langsamer, viel langsamer, volle Kraft nach hinten, stopp.

schlechte Kommunikation, sehr lange Bearbeitungs- und Versandzeiten:Die Shop-Applikation ist eher ungünstig zu bedienen. Die Email-Kommunikation ist ausschließlich auf Erstellung eines Kundenkontos ausgerichtet - auch wenn eine Bestellung als Gast ohne weitere Registrierung möglich ist.

Unseriös!:Erstbestellung über simple Decals war eine Katastrophe. Lieferung erfolgte 3 Wochen nach Versandbestätigung der Verkäufers, aber auch nur unter Einschaltung der Konfliktlösung von PayPal. Nicht empfehlenswert!

Langsamer Versand: Es dauerte über 3 Wochen, bis es ankam. Es wurde zurückgeschickt für Porto fällig.

lange gewartet und dann Lieferung Defekt:Eine so lange Wartezeit auf eine Bestellung war ich bis jetzt nicht gewohnt. Als die Lieferung dann bei mir ankam hatte ich schon meine Bedenken das alles im Heilen Zustand angekommen ist. Meine Befürchtungen haben sich leider Bestätigt denn die Vakuum gezogene Flugzeugscheibe von Spuadron war in der Luftpolstertasche total zerdrückt worden.Solche leicht empfindliche Artikel sollten dann doch in einer festen Verpackung verendet werden!

Ein notwendiger Service, aber mit bemerkenswerten Problemen.:1001 modelkits ist ein notwendiger Service für diejenigen von uns, die obskure und schwer zu findende Modellbausätze mögen, aber es gibt einige ernsthafte Mängel in ihrem System. Erstens war ihre Website oft nicht erreichbar oder für einige Zeit nicht erreichbar. Zweitens wurde kurz nach einer Bestellung die von mir verwendete E-Mail-Adresse kompromittiert, und ich musste mein Passwort ändern. Zum Glück handelte es sich um eine E-Mail-Adresse mit vernachlässigbaren Daten, die Diebe nutzen könnten. Drittens bestellte ich ein bestimmtes Modell im angegebenen Maßstab (CHI HA Panzer 1:72), erhielt aber stattdessen ein etwas größeres Modell (1:76). Schließlich wurden einige der von mir gekauften Modelle entweder absichtlich oder unabsichtlich geöffnet oder manipuliert. Wenn ich den vollen Preis für ein neues Produkt bezahle, dann erwarte ich, dass es unangetastet ist. Wie bereits erwähnt, bin ich dankbar, dass es 1001 model kits gibt, denn ich habe sonst niemanden gefunden, der so etwas anbietet, aber ich werde mich hüten, wieder bei ihnen zu bestellen.