Kundenbewertungen von 1001puzzles

Super Produkt:Super Produkt , aber der Versand hat schon sehr lange gedauert.

Viel Auswahl:Viel Auswahl, aber im Falle einer Falschlieferung sehr schlecht erreichbarer Servicebereich. Wenn es doch gelingt, Kontakt aufzunehmen, wird das Problem zufriedenstellend gelöst.

Großes Produkt, aber ein wenig langsam auf...:Großes Produkt, aber ein wenig langsam auf die Lieferung, Wahrscheinlich mein Fehler für nicht überprüfen, dies ist ein französisches Unternehmen trotz der .co.uk

Artikel ok, lange Lieferzeit:bestellter Artikel wurde geliefert und war in Ordnung. bestellt am 23.11., Lieferzeit von 15 Tagen (11 Arbeitstage) ist sehr lang, war für Nikolausabend gedacht, leider erst am 8.12. geliefert.

Die Website ist gut organisiert:Die Website ist gut organisiert. Mein Problem ist der Versand - obwohl 1001models dafür nicht verantwortlich ist, habe ich die Bestellung, die ich am 31.10. aufgegeben habe, nicht erhalten. Die einzige Information zur Sendungsverfolgung, die ich erhalten habe, besagt, dass der United States Postal Service das Paket am 11. November in Frankreich zur Zustellung angenommen hat. Seitdem ist das Paket in der Hölle der verlorenen Pakete verschwunden. Ich habe versucht, sowohl von 1001models als auch vom U.S. Postal Service Hilfe bei der Suche nach dem Paket und der Zustellung zu bekommen. Bis jetzt wurde es nicht gefunden.

Informationen zur Lieferzeit:Meine zweite Bestellung bei 1001 und wieder kam sie gut an. Übersichtliche Website, toller Kontakt per E-Mail. Daran ist nichts auszusetzen. Die Bestellung hat allerdings 18 Tage gedauert. Wahrscheinlich, um nicht selbst große Lagerbestände aufbauen zu müssen, haben sie nicht alles auf Lager. Diese lange Lieferzeit war mir nicht klar. Jetzt, wo ich das weiß, kann ich es berücksichtigen.

Ich kann keine Bewertung schreiben, wenn ich meine...:Ich kann keine Bewertung schreiben, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe

Unglaublich langsam. Ich warte immer noch auf...:Unglaublich langsam. Ich warte immer noch auf den chinesischen Kampfpanzer, den ich Anfang November bestellt habe.

Wel ok tolles Angebot aber per Telefon...:Wel ok tolles Angebot aber per Telefon sehr schwer zu erreichen bekomme ein Band zu hören aber wird nicht übertragen.

Schlechte Kommunikation: Ich habe ein Produkt bestellt, von dem ich später erfuhr, dass es von einem anderen Anbieter bezogen werden musste, so dass es zu einer Verzögerung kam. Ich habe die Ware zu gegebener Zeit erhalten. Mein größter Kritikpunkt war jedoch die fehlende und schlechte Kommunikation. Ansonsten ok.

Ware ist in Ordnung jedoch 2,50€…:Ware ist in Ordnung jedoch 2,50€ Geschenkverpackung für ein mini Stückchen Papier, primitiv eingepackt und ohne Geschenkschleife, das hat mich sehr enttäuscht.

Ordentlich nach Hause geliefert:Ordentlich nach Hause geliefert. Dieses Mal ging es über Post nl und kam zur richtigen Zeit.

Vor einem Monat bestellt:Vor einem Monat bestellt. Sie haben das Geld schnell genug abgehoben. Ich habe Ihnen zwei Sterne gegeben, weil Sie einen Artikel hatten, den sonst niemand hatte. Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.

Bestellung und Lieferung war korrekt...:Bestellung und Lieferung war korrekt (kleine Verzögerung aufgrund der Hochsaison)

Unverschämt:Leider viel zu langsam und extrem teuer im Versand.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben:Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Ich erhalte eine Nachricht, um mich zu kontaktieren, aber die Telefonnummer auf der Website funktioniert nicht.Ein Teil meiner Bestellung ist angeblich nicht verfügbar, aber der Artikel ist immer noch zum Verkauf auf der Website.

Zu klein für mich:Zu klein für mich. Sehr detailliert für seine Größe, aber einfach zu klein für das, was ich will oder brauche! Länge 2 3/4in. und Flügelspannweite ist 3 3/4 in. Es ist ein sehr schönes Modell für seine Größe. Ich werde es behalten.

schnelle Lieferung:

die Ankunft:Man zahlt für den Versand mit DPD, übrigens mehr als üblich, und bekommt dann eine Mail, dass das Paket von B-post weiterbearbeitet wird....Alles war pünktlich, aber die Versandkosten waren zu hoch, also warum nicht direkt B-post...Auch keine Wahl des Versandes: warum keine Möglichkeit, etwas später mit weniger Versandkosten liefern zu lassen, nicht alles muss morgen verfügbar sein. Eine Bewertung ist Blödsinn, wenn es keine Antwort gibt. Ich warte noch ein wenig. Grüße Werner

Die Lieferung erfolgte zum...:Die Lieferung erfolgte zum vereinbarten Preis und innerhalb der vereinbarten Zeit. Nicht die schnellste Lieferung, aber auch das wurde im Vorfeld angegeben. Kein Karton, sondern alle Artikel zusammen verpackt und in Luftpolsterfolie eingewickelt! Aber das tut dem Artikel keinen Abbruch, also gut.

P-51D mustang:Das von mir angeforderte Modell war ein P-51D mustang, und Sie haben mir einen P-51c mustang geschickt. Ich war enttäuscht, aber zufrieden mit Ihrem Schritt für Schritt Prozess.

War sehr zufrieden:War sehr zufrieden nur die Lieferzeit war ein wenig lang. Aber in Zeiten wie diesen.

Langsam und beschädigt: Die Lieferung war ziemlich langsam (dies wurde auf der Website angegeben, übrigens, weil es auf die Struktur des Webshops zurückzuführen ist), so dass es erst 14 Tage später bei Post NL vorgelegt wurde. Die haben auch fast eine Woche gebraucht, aber das ist nicht die Schuld des Webshops. Ärgerlich ist, dass 1 der Kartons zerdrückt wurde, offenbar ohne dass der Inhalt beschädigt wurde, aber der Versandkarton hat den Kräften beim Transport offenbar nicht standgehalten. Da habe ich anderswo schon bessere Erfahrungen gemacht.

Keine Kommentare:

Zu lange Bearbeitungszeit der Bestellung: Zu lange Bearbeitungszeit der Bestellung, zu lange Lieferzeit angesichts der Portokosten.

RMA-Rücksendungen: Die Produkte treffen in einer angemessenen Zeit ein. Das einzige Problem ist die Reaktionszeit auf Rücksendungen.

Gute Qualität:

Es ist eine Schande: Es ist eine Schande, dass ein Bausatz dieser Größe und dieses beträchtlichen Gewichts ohne Karton, nur mit Luftpolsterfolie, versandt wurde und natürlich in einem ziemlich ramponierten Karton ankam!

die Modelle, die ich bekommen habe, sind großartig:die Modelle, die ich bekommen habe, sind großartig. Genau das, wonach ich gesucht habe. Allerdings bin ich erst ein Anfänger, so dass sie schwer mit den kleinen Stücken sind. Dennoch werde ich mehr bekommen, wenn ich mich verbessere.

Dauerte eine Weile zu liefern, aber mein Artikel...:Dauerte eine Weile zu liefern, aber mein Artikel kam in perfektem Zustand. Toller Kundenservice, als ich kontaktiert wurde. Danke.

Toller Laden, aber die Artikel sind schnell vergriffen...:Toller Laden, aber die Artikel sind schnell vergriffen. Wenn ich eine Benachrichtigung für die Wiederauffüllung der Artikel bekomme, erhalte ich mehrere E-Mail-Erinnerungen mehr als nötig ist.

Website ist nicht zuverlässig:Die Website ist nicht zuverlässig. Versprechen werden nicht eingehalten. Niederländische Website, aber man wird auf Französisch und dann auf Anfrage auf Englisch angesprochen. Ein Teil der Lieferung war nicht sofort auf Lager. Um das herauszufinden, habe ich 4 Mal angerufen. Versprechen wurden teilweise und spät erfüllt. 2x Lieferungen erfolgten erst nach einem weiteren Telefonat. Wenn sich nichts ändert, dann war es das 1. und letzte Mal für mich.

Das Paket hatte zwar einen langen Weg:Das Paket hatte zwar einen langen Weg, aber ich war echt überrascht, wie schnell die Lieferung von Frankreich nach Österreich/ Innsbruck funktioniert hat.So wie immer hat es der österreichische Paketdienst wieder mal geschafft, dass er mir ein Loch ins Paket gemacht hat, weil das werden die nie lernen, dass sie die Pakete nicht werfen sollten.Aber zum Glück war der Bausatz unbeschädigt. Mein Bausatz ist von Trumpeter und ich freue mich schon sehr auf das Zusammenbauen!Und so wie immer, habe ich einen tollen Bausatz von der Firma 1001 Hobbies bekommen.Danke dafür!!!

Versandzeit:Ich verstehe, dass der internationale Versand sich verzögern kann. Bitte berücksichtigen Sie eine bessere Kommunikation. Eine E-Mail, die mir sagt, dass mein Paket noch unterwegs ist, ist nutzlos. Ich würde lieber wissen, wann es ankommt und wann es abfährt. Der Tracking-Link besagt nur, dass es das Zielland erreicht hat.

Lange Wartezeit:Zu lange Wartezeit ohne eine info.Nur nach eigener nachfrage,kam eine email.18 Tage nach der Bestellung obwohl beim Artigel stand 2 bis 4 Lifertage.Ich erwarte unter den heutigen bedingungen -Corona-keine standard Liferung,aber 18 Tage ist zu lange und das National(Deutschland).25-11-2020

Zufrieden:Alles lief gut. Ich bin sehr zufrieden. Dankeschön

Verlorene Bestellung ersetzt: Das ursprüngliche Paket verschwand offenbar während des Transports, wurde aber schließlich von 1001 nach einer Untersuchung mit ihren Kurieren ersetzt, so dass ein Verlust glücklicherweise auf eine verspätete Ankunft reduziert wurde. Ich werde sie wieder verwenden.

Alles schien in Ordnung zu sein, aber...:Alles schien in Ordnung zu sein, aber...TDLR: Falsches Produkt erhalten, nach mehr als einer Woche Kontakt, nur um einen Rücksendeantrag auf meine eigenen Kosten zu erhalten.Das Produkt, das ich erhalten habe, war nicht das gleiche wie das, was auf der Website angegeben war. Das Produkt, das ich erhalten habe, ist nicht dasselbe wie das, was auf der Website angegeben ist. Auf der Website wurde das Produkt Arnold HN2301 beworben, während ich das Produkt Arnold HN2300 erhielt - ein kleiner, aber wichtiger Unterschied, da die Produkte gleich aussehen, aber technisch anders funktionieren. Am Tag des Erhalts schickte ich über die Schaltfläche "Support" eine Nachricht an den Kundendienst mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Bildern des erhaltenen Produkts. Einen Tag später erhielt ich eine Antwort, in der ich gebeten wurde, Bilder des Produkts zu schicken. Schließlich blieb ich über eine Woche lang mit maximal einer E-Mail pro Tag in Kontakt mit dem Kundendienst von 1001Hobbies und versuchte, den Unterschied zu erklären und eine Lösung für das falsch versandte Produkt zu finden. Schließlich erhielt ich am 20. November eine Nachricht, dass ich ein Formular für einen Rücksendeantrag auf eigene Kosten ausfüllen könne, was meiner Meinung nach keine geeignete Lösung für das Problem ist.Es ist bedauerlich, dass eine Support-Angelegenheit mehr als eine Woche dauert, vor allem, wenn sich der Support als eine Wand entpuppt, die nicht gewillt ist, Ihnen weiterzuhelfen, sondern stattdessen alles in ihrer Macht Stehende tut, um die ohnehin schon ärgerliche Situation noch ärgerlicher zu machen, Ob dies auf unbewusste Inkompetenz oder bewusste Sturheit zurückzuführen ist, werde ich unbeantwortet lassen.Dies war meine erste und auch meine letzte Erfahrung mit dieser Website.

Bin nur zu 1001 modelkits gegangen, weil es...:Bin nur zu 1001 modelkits gegangen, weil es entweder sie oder China war. Wenn ich nach China für die Artikel gegangen wäre, hätte ich sie für die Hälfte des Preises bei 1001 modelkits bekommen. das einzige Problem mit China ist, dass man eine Ewigkeit auf die Lieferung warten muss.

Die versprochenen Versandkosten, die NICHT...:Die versprochenen Versandkosten, die bei einer Bestellung über 69 Euro NICHT berechnet werden. Werden trotzdem berechnet. Ich wurde bereits zweimal belastet.