1001puzzles überzeugt durch schnelle Lieferung und zuverlässige Zustellung: Pakete kommen zügig an und entsprechen den Erwartungen, oft gut verpackt und in gutem Zustand. Kunden loben die Produktqualität der Puzzles, klare Abbildungen, schöne Drucke und hochwertige Ausführung sowie wettbewerbsfähige Preise. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben, insbesondere schnelle Abwicklung, freundliche Unterstützung und zuverlässige Erstattung bzw. Rückmeldungen in vielen Fällen. Die Bestellerfahrungen zeigen zudem Verlässlichkeit bei pünktlicher Lieferung vor Feiertagen und faire Abwicklung bei Bestellungen, die den Erwartungen entsprechen.
Bestellung Anfang Dezember 2025 zur Lieferung Ende Juli 2026.
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Antwort von 1001puzzles
Hallo Adeline,
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit Ihres Pakets und möchten uns aufrichtig für diese Situation entschuldigen.
Wir laden Sie ein, uns unter der E-Mail "[email protected]" zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und Ihnen ein kommerzielles Angebot unterbreiten können.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001puzzles
F
Frantz B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2026
Ein enttäuschender Kundenservice. Ich habe ein Produkt auf einer Seite ohne Foto und ohne Beschreibung (nur Titel) gekauft. Und es war nicht das richtige Produkt. Der Kundenservice hat meine Rückerstattungsanfrage bearbeitet. Ich habe die Rücksendekosten für das Produkt bezahlt. Mir wurde nur der Preis des Produkts als Guthaben auf mein Konto gutgeschrieben. Fazit: Für einen Kauf von 40€ habe ich 17€ verloren und bin "gezwungen", einen Artikel auf einer Seite ohne Kaufabsicht erneut zu kaufen. Das ist zwar legal, aber ich würde nicht sagen, dass der Kundenservice gut ist. Ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von 1001puzzles
Hallo Frantz,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten Ihre Situation besser verstehen, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns direkt unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001puzzles
F
Françoise R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Es hat fast ein Jahr gedauert, um es zu erhalten. Ich werde nichts mehr bestellen
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Antwort von 1001puzzles
Hallo Françoise,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie vollständig zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001puzzles
H
Huvelin J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2026
Ich habe das richtige Puzzle nicht erhalten
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Antwort von 1001puzzles
Hallo Justine,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren über:
• Das Formular, das unten rechts auf unserer Website verfügbar ist
• Unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten und Ihnen volle Zufriedenheit zu geben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei 1001Hobbies zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
J
Julien G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2026
Spiele mit gebrochenem Spielstein
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S
Sylvain B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2025
Lange Fristen, aber vor allem nicht klar spezifiziert, dass es sich um ein Kinderspiel auf Englisch handelt. Rücksendung angefordert, aber kein Kundenservice, keine Antwort per Telefon und auch keine Rückmeldung per E-Mail.
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T
Thierry V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2025
Bestellung nicht innerhalb der Frist geliefert, wird an Ihren Service zurückgesendet, bitte so schnell wie möglich erneut senden…
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V
Véronique L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2025
Ich habe bereits mehrere E-Mails gesendet, in denen ich gesagt habe, dass ich das richtige Puzzle nicht erhalten habe, Fotos als Beweis. Und keine Neuigkeiten von Ihrem Kundenservice.
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V
Venancio R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2025
Sehr schlechte Kommunikation, mehrere Monate, bis meine Situation geregelt wurde. Einige Nachrichten blieben unbeantwortet, was mich zwang, die Kommunikation oft erneut aufzunehmen.
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D
David D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2025
Mehrere Probleme: - Website nicht per E-Mail erreichbar, - Website nicht telefonisch erreichbar, - Produkt, das auf der Website als verfügbar angezeigt wird, obwohl es in Wirklichkeit nicht verfügbar ist, mit einem fragwürdigen Angebot, das vom Händler gemacht wurde.
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E
Emilie E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2025
Es ist 1 Monat und 10 Tage her, dass ich meine Bestellung aufgegeben habe. Ich habe vor einer Woche nur die Hälfte erhalten..... Kein Kundenservice, keine Informationen... Meiden !!!!!
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A
Anthony C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2025
Nicht zugewiesene Telefonnummer, daher unmöglich, sie persönlich zu kontaktieren. Zwei Lieferprobleme bei zwei verschiedenen Bestellungen, musste mein Paket 1 Stunde und 20 Minuten hin und zurück von meinem Zuhause abholen.
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P
Peter V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2025
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bezahlt, gemeldet, dass ich sie nicht erhalten habe, aber nie wieder etwas gehört!
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E
Eddy P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2025
Bestellung erhalten mit unvollständigem Produkt, daher unbrauchbar. Kundenservice nicht erreichbar, es klingelt ins Leere, Rückmeldung auf meine E-Mails nur durch eine automatische E-Mail, kurz gesagt, ich kann es dringend nicht empfehlen und warte immer noch auf eine Rückerstattung
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D
Dorian F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Die Sprache des Spiels ist nicht klar angegeben und versteckt in den technischen Daten. Eine Flagge oder ein kleines „[Englisch]“ im Titel hätte mir einen Fehlkauf erspart. Ein Gesellschaftsspiel in einer Fremdsprache zu verkaufen ist kein „technisches Detail“.
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N
Nadine M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2025
Bei Bestellung zeigte es an das die Artikel auf Lager wären, dennoch kam nach mehr als zwei Wochen eine Benachrichtigung das die Ware nicht direkt lieferbar wäre. Insgesamt zu lange Lieferzeit und schlechte Transparenz über den Bestellstatus.
Antwort von 1001puzzles
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir möchten Sie auf einen wichtigen Unterschied auf unserer Website hinweisen:
Wenn ein Produkt als „verfügbar“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass es speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt wird.
Ein Produkt mit der Angabe „verfügbar – Versand heute“ ist hingegen in unserem Logistiklager vorrätig und kann sofort versandt werden.
Diese doppelte Verwaltung ermöglicht es uns als kleines KMU mit einem Team von 8 bis 9 Mitarbeitern, unseren Kunden eine große Auswahl an Artikeln anzubieten. Wir bemühen uns, unsere Transparenz und Lieferzeiten ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
F
Fabrice F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2025
Sehr lange Wartezeit: bestellt am 26.01. und am 14.04. erhalten!!!!!! Und jedes Mal, wenn ich nach dem Stand meiner Bestellung gefragt habe, wurde mir nicht sofort geantwortet, ich musste immer wieder nachfragen. Schade, denn bei meiner ersten Bestellung habe ich das Paket eine Woche später erhalten. Ich verstehe, dass es bei ihrem Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann, aber keinerlei Kommunikation von ihrer Seite!!!!!
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Antwort von 1001puzzles
Hallo Fabrice,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie mit dieser Bestellung gemacht haben.
Wir verstehen Ihre Frustration über die sehr lange Wartezeit zwischen dem Bestelldatum und dem Erhalt des Pakets sowie das Fehlen von Reaktionen auf unsere Antworten. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, zumal Ihre erste Bestellung unter guten Bedingungen verlief.
Es ist wahr, dass es bei unseren Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber wir hätten Sie proaktiver informieren sollen. Das Fehlen der Kommunikation, das Sie ansprechen, ist gerechtfertigt, und wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden es an unsere Teams weiterleiten, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie besser zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2022
Ich habe am 8.1.22 bestellt, heute ist der 19.1 und ich habe noch immer nichts erhalten.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Nie mehr wieder
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Nie mehr
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Das erste und letzte Mal: Musste viel zu lange auf die Produkte warten. Zunächst wurde die Bestellung nicht an ihn weitergeleitet, obwohl sie bezahlt worden war. Musste alle Produkte selbst nachschlagen, weil sie nichts darüber wussten. Schlechte Kommunikation. Musste mehrmals Fotos und Beschreibungen schicken. Habe alles weitergeleitet und immer noch nicht das erhalten, worum ich gebeten hatte. Und das hat wieder sehr lange gedauert. Leider zu spät für den Geburtstag meines Sohnes. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Es ist schwer, Ihnen eine gute Bewertung zu geben...:Es ist schwer, Ihnen eine gute Bewertung zu geben, wenn ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe und keine Ahnung habe, wann es ankommen wird.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
two models ordered on 28 Feb 21 and…:two models ordered on 28 Feb 21 and still waiting. One is in warehouse and the other is God knows where. Could've sent one to me at least but the postage is so high. I have 50 euro gift card from my son, it will be my last order from this so called company. They could have answered my first email.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Die bestellten Produkte werden nicht...:Die bestellten Produkte werden nicht geliefert und die Kommunikation darüber ist schlecht.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nachdem...:Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nachdem ich fast 1 Monat gewartet habe, aber ich werde gebeten, eine Bewertung zu schreiben. Kann nur eine schlechte sein. Hätte nicht erwartet, dass es so lange dauert, auch wenn es aus Übersee gekommen war.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Wie ich bereits geschrieben habe, warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung, mir wurde gesagt, dass sie am 3. März versandt wurde. Ich habe am 19. März eine E-Mail darüber geschickt und eine Antwort erhalten, in der mir versichert wurde, dass sich um dieses Problem gekümmert werden würde. Ich bin mir sicher, dass ich dieses Unternehmen nicht mehr in Anspruch nehmen werde.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Zu viele Emails und unverschämt viele…:Zu viele Emails und unverschämt viele Nachfragen für eine Rezension
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Sie haben mir schon wieder den falschen Artikel geschickt!!!:Sie haben mir schon wieder den falschen Artikel geschickt!!! Wie sollen wir vorgehen? Können Sie mir sagen, wie Sie es geschafft haben, mir genau den gleichen Artikel noch einmal zu schicken? Ich bin sehr frustriert!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Bestellung wurde am 19. Februar aufgegeben:Bestellung wurde am 19. Februar 2021 aufgegeben. Ich habe für eine schnellere Lieferung extra bezahlt. Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich bin nicht überzeugt, dass ich sie jemals erhalten werde. Es ist jetzt Mar. 20. März und ich habe nichts von 1001Modelkits gehört. Außerdem scheint es unmöglich zu sein, die Firma direkt wegen des Problems zu kontaktieren.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Habe die bestellten Artikel nicht erhalten:Habe die bestellten Artikel nicht erhalten, keine E-Mail, keine Bestätigung, kein Track & trace.5 Wochen später immer noch keine Antwort...
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Kaufen Sie nicht von ihnen:Nie angekommen, Kundenservice schrecklich
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Stornierung verweigert: Habe einen Artikel bestellt und dann festgestellt, dass es der falsche war. Ich schickte eine E-Mail, um die Bestellung zu stornieren (sie war noch nicht versandt worden). Zuerst wurde ich gefragt, ob ich eine Rückerstattung oder einen Gutschein wünsche. Als ich Erstattung sagte, sagten sie, sie würden meine Bestellung nicht stornieren, obwohl sie zugaben, dass sie sie noch nicht verschickt hatten.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
zu hohe Lieferkosten:Die Produkte sind OK, aber bei einem Warenwert von insgesamt Euros 21.22 sind die Versandkosten von Euros 16.99 horrend hoch und grenzen an Diebstahl. Sie haben soeben einen Kunden verloren!
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
bonjours je ne pouvais pas savoir que...:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis déçue
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Ich habe die Ware noch nicht erhalten:
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE GESENDET...:SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE ZURÜCKGESCHICKT UND WIEDER AN MICH GESCHICKT
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Ich habe $45 für Express 2-3 Tage...:Ich habe $45 für Express 2-3 Tage Versand bezahlt. Es hat 2 Wochen und immer noch kein Paket gewesen!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Und der miserable Kundenservice geht weiter...:Am 6. Februar habe ich eine Bewertung von 1 von 5 Sternen für den miserablen Kundenservice abgegeben. Zwei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten zurückerstattet bekäme und dass dies innerhalb von 14 Arbeitstagen geschehen würde. Heute ist der 19. Arbeitstag und raten Sie mal, was? Ja, keine Rückerstattung, auch nicht, nachdem ich sie erneut kontaktiert habe. Ernsthaft - wie **schlecht** kann der Kundenservice sein?! Wenn ich eine Bewertung von weniger als eins geben könnte, würde ich es tun.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe meine letzte Bestellung noch nicht erhalten:Ich habe meine letzte Bestellung noch nicht erhalten. Die Bestellung war für WWII US Army Uniform Rangabzeichen in 1/32 Maßstab. Die Bestellung wurde vor fast drei Wochen aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist sie in den USA angekommen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Desaströser Kundenservice: Eine schreckliche Firma, die mir das falsche Produkt geschickt hat und sich weigert, meine Mails oder Nachrichten zu beantworten, obwohl ich sie sogar telefonisch kontaktiert habe. Geld zuerst, Kunden zuletzt. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie etwas von diesen Leuten kaufen.
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