Kundenbewertungen von 1001puzzles

Ich habe das Produkt nicht erhalten, das...:Ich habe das Produkt nicht erhalten, das vor über einem Monat verschickt wurde.

Ausgezeichneter Kundenservice:Ausgezeichneter Kundenservice! Habe ein Puzzle für meine Mutter bestellt. Hatte ein Problem mit dem Versand (es wurde versehentlich an mich und nicht an meine Mutter versandt, aber das war ein Fehler des Postunternehmens, kein Fehler von 1001 Modelkits). Die Mitarbeiter von 1001 Modelkits halfen, den Fehler zu korrigieren, indem sie mir die Hälfte der Versandkosten erstatteten. Das weiß ich wirklich zu schätzen! Würde von hier wieder bestellen.

Ich war sehr zufrieden mit den Modellen...:Ich war sehr zufrieden mit den Modellen und dem Service.

Der Service war schnell und sie hielten Sie...:Der Service war schnell und sie hielten Sie auf dem Laufenden über die Verfolgung und Ankunft Ihres Kaufs. Gute Qualität Produkt, aber fand es ein wenig teuer im Vergleich zu anderen Websites.

Es wurde verschenkt:Es wurde verschenktDer Glückliche war aber sehr zufrieden mit dem Trailer und wünscht sich einen weiteren.

Schlechteste Entschuldigung für ein Modell, das ich in all meinen Jahren der Modellierung gesehen habe:Schlechteste Entschuldigung für ein Modell, das ich je gesehen habeKeines der Teile passt richtig ohne majorCutting, Verschrottung etc. Normale Testors Modell würde nicht auf was auch immer Material auf dieser Form verwendet wurde funktionieren.Canopy passte überhaupt nichtNie wieder

Falscher Maßstab / falsche Größe: Einfach. Sie haben die falsche Größe/den falschen Maßstab der Panzerketten geschickt, und sie haben 2 Sätze der falschen Kettengröße geschickt. Mal sehen, wie lange '1001' für die Korrektur braucht. Ich habe die beiden Sets letzte Woche zurückgeschickt - 8. Oktober 2020

Auftrag erteilt und bezahlt:Auftrag erteilt und bezahlt, aber nichts mehr gehört

1001-Modelle haben ein umfangreiches Angebot an...:1001-Modelle haben ein umfangreiches Angebot an Qualitätsmodellen und bieten einen prompten Service, aber ich musste einen Stern abziehen, da sie sich nicht immer als die Besten beim Preis erweisen.

Das Paket wurde nicht wie gewünscht als…:Das Paket wurde nicht wie gewünscht als Geschenk versandt, und nicht,als Geschenk mit Inhalt ohne Handelswert markiert.Der Empfänger in Israel muss Zoll und Gebühren bezahlen.bitte um Weitergabe an den Versender.

Nur über eine Bewertung auf Trustpilot zugänglich:Am 10. September 2020 wurde der Artikel TU00366 bestellt und bezahlt. Seit dem 10. September ist das Paket bei PostNl registriert, aber heute, am 6. Oktober, habe ich immer noch nichts erhalten. Keine Antwort auf eine am Freitag, den 2. Oktober gesendete E-Mail. Wenn ich anrufe, bekomme ich eine englischsprachige Voicemail. Die Kommunikation über Trustpilot funktioniert, da das Paket heute, am 12. Oktober, geliefert wurde, nachdem ich am 6. Oktober eine strenge und harte Bewertung abgegeben hatte. 1001 Modelkits: Tun Sie etwas für Ihre Kundenkontakte per E-Mail oder Telefon, sonst werden Sie es nicht schaffen.

Rechtzeitig eingetroffen:

Bis zur lieferung der Bestellung…:Bis zur lieferung der Bestellung dauerte es ein bisschen lange.

Modell ist nicht angekommen:Modell ist nicht angekommen. Keine Antwort vom Kundendienst. Jetzt muss ich versuchen, eine Rückerstattung von der Kreditkartenfirma zu bekommen.Update.... 10pm Mon 5 Oct. immer noch kein Kontakt vom Kundendienst...Habe keine E-Mail zur Adressbestätigung erhalten, nur eine, die besagt, dass es unterwegs ist und dann eine, die besagt, dass es zugestellt wurde. Der UPS-Kurierdienst gibt zu, dass er mir keinen Zustellungsnachweis geben kann (obwohl die Adresse ein sehr bekannter Marinestützpunkt ist), und UPS rät mir, mich an den Absender zu wenden. Dies sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn sein, aber es kam nichts an. Wirklich enttäuschend.

ursprünglicher bestellter Artikel kam nicht an, da...:ursprünglicher bestellter Artikel kam nicht an, da falscher Artikel geschickt wurde, und als ich versuchte, den ursprünglichen Artikel zu korrigieren, wurde er als nicht verfügbar angegeben, so dass ich einen Ersatzartikel anforderte, der in Ordnung war, ich war etwas enttäuscht, dass der ursprüngliche Artikel nicht verfügbar war, aber der Ersatzartikel war in Ordnung, so dass das Ergebnis nach einer gewissen Wartezeit zufriedenstellend war

Sehr langsame Lieferung:Sehr langsame Lieferung, schlechte Produktbeschreibung, schlechte und langsame Rückerstattung. Kurz gesagt, ich werde nie wieder etwas hier kaufen !!!

gut verpackt und schnell geliefert

Der Service ist in Ordnung: Der Service ist in Ordnung, aber einfach die Versandkosten für ein Paket für Briefpost zu berechnen ist eine Schande! Gr. Marcel

Zufrieden: Guter Service: Der Versand ist gut.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung…:Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es 2 Wochen gedauert. Ein bischen lang. Sonst allles ok. Gerne wieder!

Etwas mehr Rückmeldung wäre schön.:Etwas mehr Rückmeldung wäre schön.VerpacktVersandfertigVersendet

Bislang nichts geliefert und völlig unerreichbar:Am 5. September habe ich eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Heute, am 21. September, habe ich immer noch nichts erhalten. Keine Antwort auf E-Mails und keine Antwort auf das Telefon.Ich habe sie einmal telefonisch erreicht. Dann teilten sie mit, dass sie noch auf 1 Produkt warten und dass meine Bestellung am 17.9. versandt werden würde. Ich habe immer noch keine Versandbestätigung erhalten.anscheinend reagiert das Unternehmen auf die Bewertungen hier. Also, 1001hobbies, können Sie bitte erklären, was Sie tun.Bearbeiten:Auf meine Mail vom 7-9 haben Sie geantwortetAuf meine Mail vom 8-9 haben Sie nicht geantwortetAuf meine Mail vom 11-9 haben Sie geantwortet, nachdem ich angerufen habeAuf meine Mail vom 18-9 haben Sie nicht geantwortet.Was Ihre Telefonnummer 31 85 80 81 159 betrifft:Am 7-9 habe ich 4 Mal angerufen. Am 15.9. rief ich an und hatte einen englischsprachigen Mitarbeiter in der Leitung, am 21.9. rief ich 8 Mal an. Ihre Erreichbarkeit ist also wertlos. Ich sehe, dass die Bestellung jetzt aufgeteilt wurde. Ich frage mich, wann alles geliefert werden wird.

Perfekt:Perfekt, Versand und gut verpackt. alles OK

Update,,,, Paket am 13. Oktober erhalten. Es dauerte etwa 9 Wochen war nicht sicher, ob ich jemals sehen würde, es war alles in Ordnung: Haben nicht erhalten Paket,,, drei Wochen aus so weit. Kann keine Informationen, wer die Lieferung Unternehmen ist,,,, dh,,,USPS, FedEx, UPS,,, etc etc etc...Ich habe Informationen, dass mein Paket in den USA angekommen ist,,????nicht beeindruckt!

Sie haben den falschen Artikel beworben und verschickt...:Sie haben den falschen Artikel beworben und verschickt. Dann schlagen sie mir vor, für die Rücksendung zu bezahlen, und reagieren nicht mehr auf E-Mails. Ich werde nicht für den Versand bezahlen und dann noch einmal für die Rücksendung eines Artikels, den ich nicht bestellt habe. Kein sehr guter Kundenservice.

Die Modellbausätze sind in gutem Zustand...:Die Modellbausätze sind in gutem Zustand..Die Lieferung war um einen Tag verspätet, basierend auf ihrem Zieltermin der Lieferung. War in der Lage, es am nächsten Tag zu liefern, obwohl es schon sehr spät am Nachmittag um 1700 Uhr war.

Sehr gut! Gerade noch rechtzeitig angekommen:Bestellung als Geschenk für meinen Neffen aufgegeben. Kam schön verpackt und nach Berücksichtigung von Covid19 gerade noch rechtzeitig. Die Kunden werden daran erinnert, dass das Unternehmen, obwohl es seinen Sitz im Vereinigten Königreich hat, Waren aus dem Ausland importiert, was bei kritischen Lieferzeiten zu bedenken ist. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dem Ergebnis.

Erhielt das Produkt in guter Zeit:Erhielt das Produkt in guter Zeit. 1 Karton war etwas verbeult und die Figuren waren in einer Tüte und nicht ordentlich an einem Rahmen befestigt. Dies gab das Gefühl, dass ich etwas aus zweiter Hand gekauft hatte.

Bloß nicht bestellen!!!:Bloß nicht bestellen!!!Artikel ist beschädigt, über mein Kundenkonto kann ich den Artikel nicht zurück senden, keine der Telefon Nummern geht und der Kundenservice per E-Mail meldet sich auch nicht. Ich will den Artikel zurück senden und mein Geld zurück! Toll,bdass es eine 30 Tage Rücksende Möglichkeit gibt - bringt aber nichts, wenn man weder telefonisch noch per E-Mail noch per Kundenkonto jemanden erreichen kann! Bloß nichts bestellen!!!EDIT: Nach meiner Bewertung auf diesem Portal habe ich nun doch noch eine E-Mail bekommen und kann den Artikel gegen Übernahme der Portokosten zurück senden. Dennoch: Sowohl der Artikel als auch die Verpackung sind beschädigt (ich hatte Bilder an meine E-Mail angehängt), was dann wohl ein Hersteller- und Versandverschulden ist. Dafür hat aber der Verkäufer und nicht der Käufer zu haften (unternehmerisches Risiko und Käuferschutz), weswegen eigentlich auch der Verkäufer die Versandkosten tragen muss. Und beide Telefonnummern (0308 09 35 7 83 und 49 692 045 79 231) funktionieren nicht.

Viel besser, und ich nehme jetzt alles zurück: Letztes Mal habe ich ihnen zwei Sterne gegeben und dachte, ich sei großzügig. Ich kann die Verzögerungen während der Pandemie durchaus verstehen, und wenn sie nach vier Monaten endlich etwas liefern können, von dem ich dachte, es sei unmöglich, es zu finden (was sie getan haben), muss ich mich bedanken. Sie erhalten so viele fünf Sterne, aber auch zu viele ein Sterne, was auf eine sehr unterschiedliche Wahrnehmung schließen lässt. Ich würde wetten, dass eine einfache Bestellung von leicht erhältlichen Produkten im Handumdrehen erledigt ist. Wenn es jedoch Probleme gibt, wird das Problem zur Frage der Kommunikation oder des Mangels daran. Wie oft ist das irgendwo der Fall? Selbst die standardisierten, wiederholten Antworten hier im Internet auf die positivsten Bewertungen deuten auf ein einfaches Versagen in der Kommunikation mit den Kunden hin. In diesem Fall erhielt ich jedoch ständig Nachrichten über den Stand der Lieferung für ein Produkt, von dem ich angenommen hatte, dass es unmöglich zu finden sei. Ganz im Gegensatz zu meinen früheren Erfahrungen. Ich werde sie jetzt nicht zu hart verurteilen, sie hatten Probleme mit dem Umzug der Website, die ich kenne, und es gibt einige Hinweise auf ein weltweites Virenproblem irgendeiner Art. Viel Glück, Leute.

NICHT BEEINDRUCKT: Ich habe ein paar Sachen bestellt und habe freundlicherweise einen 5€-Gutschein erhalten, den ich bei meinem nächsten Einkauf einlösen kann. Als ich versuchte, den Gutschein einzulösen, wurde er abgelehnt. Meine letzte Bestellung wurde angenommen und ein Modell wurde geliefert, aber das zweite ist nicht mehr auf Lager. Dies wurde mir erst nach der Lieferung mitgeteilt. Ich habe um eine Rückerstattung des vergriffenen Modells gebeten. Bis jetzt keine Antwort. Ich werde 1001 Modelkits nicht mehr benutzen.

Ich habe die Ware erhalten:Ich habe die Ware erhalten, aber da es sich um eine internationale Lieferung handelte, dauerte es länger als erwartet.Ich konnte das Produkt aus gesundheitlichen Gründen nicht öffnen, aber ich vertraue darauf, dass es in Ordnung ist

Ich würde ihnen keine Sterne geben, wenn ich...:Ich würde ihnen keine Sterne geben, wenn ich könnte, kaufte ein Modell von ihnen, das ich im Juli mit fehlenden Teilen erhielt, die ich immer noch nicht erhalten habe. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, der sie am 5. September zugestimmt haben und die am Anfang der Woche erfolgen würde, ich warte immer noch darauf, sie haben meine letzten beiden E-Mails für ein Update über die Rückerstattung ignoriert. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten und bin von ihrem Kundenservice nicht beeindruckt, ich würde sie niemandem empfehlen.

Dieses Modell kam an und es fehlte ein wichtiger Teil...:Dieses Modell kam an und es fehlte ein wichtiger Teil. Es sah so aus, als wäre die Schachtel manipuliert worden, aber ich habe nicht gemerkt, dass der Teil fehlte, bis ich mit dem Bau begonnen habe. Schade, ich hatte gehofft, einen guten, vertrauenswürdigen Lieferanten in Übersee zu finden. Ich werde weiter suchen.

Sehr schlechtes Geschäft!!:Genau heute habe ich 7 Wochen lang daran gearbeitet, meinen Bausatz fertigzustellen. Als der Bausatz ankam, fehlte 1 Beutel mit einigen Kleinteilen. Nach mehreren Emails ohne Antwort, habe ich sie über Facebook kontaktiert. Hier bekam ich eine schnelle Antwort und das Problem würde gelöst werden. Seit der Kontaktaufnahme über Facebook sind 5 Wochen vergangen, in denen ich mehrere Nachrichten und Versprechungen erhalten habe, aber ich habe meinen Bausatz immer noch nicht komplett. Jetzt sitze ich also mit einem 70 €-Bausatz fest, den ich nicht bauen kann. Bestellen Sie nichts bei diesem Shop!

Hervorragende Auswahl und günstiger Preis:Hervorragende Auswahl und günstiger Preis. Der Versand war ein wenig langsam

Ich habe immer noch nichts erhalten:Ich habe immer noch nichts erhalten. Ich sammle wirklich sehr viel. Und zum ersten Mal durch euch. Ich fürchte, ich habe alles verloren. Mit freundlichen Grüßen, Joeri Vink.

Die Ware ist gut angekommen bin…:Die Ware ist gut angekommen bin zufrieden

Das Hauptproblem ist meiner Meinung nach, dass auf Ihrer Website, auf der es sehr einfach ist, Produkte zu kaufen, es keinen Platz für den Kundenservice gibt, wenn es um Probleme, Rücksendungen, Beschwerden und dergleichen geht, es gibt keine E-Mail auf der Website erwähnt.Shachar Ardi

Die Bestellung war einfach und klar: Die Bestellung war einfach und klar. Die Lieferzeit war ein bisschen lang, aber das wurde vorher angegeben.