Kundenbewertungen von 1001puzzles

Keinerlei Ansprechparter/Service:Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe am 13.12. eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, weil die Situation so dargestellt war, dass die gewünschten Produkte sofort lieferbar (= auf lager) sind. Am 14.12. erhielt ich eine Bestätigung dieser Bestellung. Erst am 23.12. wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert, da 2 der 3 Produkte nicht auf Lager seien und auch nicht beziehbar. Auf der Homepage ist keine Kontaktadresse zu finden. Zugleich wird mit der Möglichkeit der telefonischen Beratung geworben. Über die Nummer, die auch kaum auffindbar ist, ist niemand zu erreichen, inzwischen läuft hier ein kaum verständliches französisch-sprachiges Band. Gerne würde ich die gesamte Bestellung stornieren, kann aber niemanden erreichen. So wenig Kundenservice habe ich noch nie erlebt.Da ich mit Paypal bezahlt habe, wird das nun der nächste Schritt sein. Ich werde damit noch einen Tag warten, ob es auf diesem Weg eine Reaktion gibt.A. BüttnerNun ist es sechs Tage her und noch immer ist kein Geld zurückerstattet worden!!!

Keine US-Firma: Zunächst einmal haben Sie sich als US-Firma ausgegeben. Meine Artikel haben noch nicht angekommen, da es tatsächlich aus Frankreich kommt. Als Sie zuerst den Versand aktualisiert haben, sagten Sie, dass es am Tag nach Weihnachten ankommen würde.

Es ist schon Wochen her, dass ich eine...:Es ist schon Wochen her, dass ich eine Rolle oracover bestellt habe und sie immer noch nicht erhalten habe....

Ich habe mein Modell am 11.12.2020 bestellt und heute ist der 3.1. 3. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Ich würde gerne wissen, wann ich mein Weihnachtsgeschenk für meinen Enkel erwarten kann.Kimberly Schneider

Ich habe diesen Artikel immer noch nicht erhalten...:Ich habe diesen Artikel trotz Bestellung am 5. Dezember immer noch nicht erhalten. Ich kann keine Kontaktdaten für dieses Unternehmen finden, um es mit ihnen zu verfolgen, also nehme ich an, dass dies ein gefälschtes Unternehmen ist!!!!

Ich habe am 19. Dezember eine Bestellung aufgegeben: Ich habe am 19. Dezember 2020 eine Bestellung aufgegeben. Ich habe viel Geld für die Eilzustellung bezahlt und nach meiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung am 24. Dezember 2020 eintreffen würde. Ich warte immer noch auf meine Bestellung am 2. Januar 2021. Die Auftragsverfolgung funktioniert nicht. Ich erhalte eine Fehlermeldung, die besagt, dass dieser Dienst nicht verfügbar ist. Ich glaube nicht, dass ich noch einmal bei ihnen bestellen werde.

Hätte 5 Sterne gegeben, aber Sie benutzen den...:Hätte 5 Sterne gegeben, aber Sie benutzen den schlechtesten Kurier der Welt

Hallo, bitte den Service verbessern!:Hallo,meine Bestellung erfolgte ein paar Tage vor Weihnachten. Dass sich Lieferung verzögern würde -schon wegen der Feiertage- war kein Problem. Ich bekam aber in den Folgetagen immer wieder E-Mails, in denen ich aufgefordert wurde, die Bestellung abzuschließen, obwohl ich den Betrag überwiesen hatte. Auf meine E-Mails bekam ich keine Antwort. Erst nach Einschaltung von Paypal erfolgte eine knappe Reaktion. Als ich bei ""1001Modellbau"" vor Weihnachten die Bestellung aufgab, war ich der Meinung, dass es sich um einen deutschen Modellbauversand handelt. Hätte ich gewusst, dass die Firma im Ausland ansässig ist, wäre keine Bestellung erfolgt. Schon wegen des derzeitigen Problems mit Covid-19 lasse ich Bestellungen wenn immer möglich an Packstationen liefern (die bekanntlich von DHL betrieben werden). Bei deutschen Händlern ist das meist problemlos möglich. Aufgrund negativer Erfahrungen weiß ich, dass eine Lieferung aus dem europäischen Ausland an Packstationen häufig nicht möglich ist -warum auch immer. So auch in diesem Fall:obwohl auf der Lieferadresse eine Packstation angegeben ist, wurde die Ware mit dpd versandt. Möglicherweise geht die Sendung unter bei ein paar Euro kann man das verschmerzen, bei einem Bestellwert von ca. 100 Euro versuche ich aber, das Geld zurückzubekommen.Meine Verbesserungsvorschläge: 1.Bestellvorgang besser organisieren, 2.Bessere Kommunikation mit den Kunden, 3. Lieferbedingungen klar formulieren bzw. Logistikpartner bei der Bestellung gut erkennbar angeben.

Ich bin mir der Komplikationen der...:Ich bin mir der Komplikationen der Feiertage bewusst & Covid, die den Versand beeinflussen können ... aber meine Bestellung vom 10. Dezember ist bis heute (31. Dezember) noch nicht eingetroffen. Daher ist es unmöglich, eine positive Bewertung abzugeben, bis meine Bestellung eingetroffen ist.

Unzufrieden: Ich habe ein Produkt lange vor Weihnachten bestellt. 7.12.20. Es war auf Lager! Ich erhielt dann eine E-Mail über die Lieferung mit Tracking nicht verfügbar für 48 Stunden auf 18.12.20which nie über die Erwartung bekam..dann plötzlich nach Weihnachten eine andere E-Mail sagen wurde 29. Dezember geliefert. Ich werde diese Firma nie wieder benutzen. Sehr sehr enttäuscht. Alle Mitteilungen, wenn ich sie auf Französisch bekommen konnte.

Verschwenden Sie nicht Ihr Geld, die Chancen stehen gut, dass Sie die gekauften Artikel nie erhalten werden:Habe extra $25 für den beschleunigten Versand bezahlt. Es ist zwei Wochen seit dem Kauf, immer noch kein Element, das bezahlt und bestellt wurde. Diese Firma ist Müll, antwortet auf Französisch und braucht viel zu lange, um auf Anfragen zu reagieren. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Geld, sie sind schrecklich.

Schatzsuche: Obwohl die Website nicht die einfachste zu navigieren ist, hat 1001 Modelkits einige schwer zu finden Bausätze und Aftermarket-Zubehör, die nicht in den meisten Online-Hobby-Shops zu finden sind. Aus diesem Grund schaue ich normalerweise zuerst auf anderen Websites nach.

Trotz der Eile:Trotz der Eile, alles schön pünktlich geliefert.sehr zufrieden!

Ich warte immer noch: Ich habe etwa 50 Dollar für ein Modellflugzeug bezahlt und weitere 45 Dollar für den Expressversand, damit es zwischen dem 21. und 24. Dezember vor Weihnachten ankommt. In den 45 Dollar Versandgebühr war auch eine Tracking-Nummer enthalten. Leider war die Tracking-Nummer nur auf Französisch, so dass ich sie nicht verstehen konnte. Es ist der 29. Dezember und ich habe das Modell immer noch nicht erhalten. Mein Onkel hat auch das gleiche Modell bestellt und ihm geht es genauso. Auf Ihrer Website steht nur, dass Ihr Paket am 21. Dezember in Ihrem Land angekommen ist. Sonst nichts. Ich bin sehr enttäuscht. Das war das Modell, das mein Onkel und mein Vater in Vietnam geflogen sind, und ich habe mich so gefreut, es für ihn zu bekommen. Ich weiß nicht einmal, ob es noch kommt oder ob ich mein Geld verloren habe. Ich wählte Ihr Unternehmen wegen all der guten Kritiken.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten: Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe keine Ahnung, wo sie ist oder so.

Ich habe meine Artikel nicht erhalten: Ich habe meine Artikel nicht erhalten, noch habe ich einen Hinweis erhalten, dass ich sie erhalten werde.

Ich warte immer noch auf meine Bestellung: Ich habe sie noch nicht einmal erhalten und werde schon gebeten, eine Bewertung zu schreiben! Habe vor Wochen einige Jaws Notizblöcke als Weihnachtsgeschenk bestellt und immer noch nicht erhalten. Habe seitdem wirklich schlechte Bewertungen gelesen - ich wünschte, ich hätte sie gesehen, bevor ich bestellt habe.

Sie haben mir eine falsche Bestellung geschickt:

Soweit alles super:Soweit alles super. Aber die Lieferzeit ist schon sehr lange.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten...:Ich habe mein am 5. Dezember bestelltes Paket noch nicht erhalten. Es ist jetzt der 28. Dezember. Ich kann niemanden vom Kundendienst erreichen. Die Telefonnummer in Boston klingelt und klingelt.

Bestellung Versand/Lieferzeit in die USA zu lang: Ich habe Ende November eine Bestellung für ein Weihnachtsgeschenk aufgegeben. Ich erhielt keine Informationen über den Status meiner Bestellung. Etwa eineinhalb Wochen vor Weihnachten erkundigte ich mich nach dem Status der Bestellung. Ich erhielt die Antwort: ""Vielen Dank für Ihre Geduld"", aber keine weiteren Informationen, außer dass meine Bestellung in Bearbeitung ist.Die Bestellung wurde offensichtlich nicht bis Weihnachten geliefert, also bestellte ich etwas anderes bei jemand anderem. Ich schickte 3 Anfragen, um meine Bestellung zu stornieren, da sie sich noch in Bearbeitung befand und noch nicht versandt worden war. Die Mitteilungen, die ich erhielt, lauteten erneut: "Vielen Dank für Ihre Geduld", ohne dass eine meiner Stornierungsanfragen bestätigt wurde! Wir sind in den USA und wenn ich gewusst hätte, dass es aus Frankreich kommt, hätte ich es nicht bestellt. Und ich werde nie wieder bei 1001 Hobbies bestellen. Die Reise-/Versandzeit ist zu lang und die Kommunikation über den Auftragsfortschritt ist nicht existent. Nachdem sie alle meine Bitten, die Bestellung zu stornieren, ignoriert hatten und keine Gelder zurückerstatten wollten, kam meine Bestellung am 29. Dezember an. Ich erhielt einige Mitteilungen über die Lieferung am 27. Dezember. Bestellen Sie nicht von 1001 Hobbies aus den USA, es sei denn, Sie haben ein Lieferfenster von 2-3 Monaten.

Ware noch nicht angekommen 27.12.20 (über 18 Tage):Ware noch nicht angekommen (heute 27.12.20) Re.v. 09.12.20 (über 18 Tage). Paket ist am 28.12. angekommen mit falscher Ware!!!

Ich habe meinen gekauften Artikel noch nicht gesehen.:Ich habe meinen gekauften Artikel noch nicht gesehen. Ich kann den 1001 Leuten keinen Vorwurf machen, aber ich kann sagen, dass ihre Tracking-Informationen nicht sehr hilfreich waren. Von dem Tag an, an dem ich den Kauf getätigt habe, habe ich bereits 5 Wochen gewartet. Ich bezweifle, dass ich mein Paket jemals sehen werde. 1001 bietet viele Artikel an, die ich anderswo nicht bekommen kann, aber ich kann nicht darauf vertrauen, dass die Lieferung erfolgt.

Ich werde hier nie wieder etwas kaufen:Ich werde hier nie wieder etwas kaufen. Angeblich war erst ein Geld nicht angekommen, obwohl ich den Beleg der Bank hatte. Telefonisch ist diese Firma nicht zu erreichen. Erst kommt eine Bandansage, danach das Besetztzeichen!Nachdem ich eine sehr deutliche Email geschrieben habe, hat man dann auch wohl mein Geld gefunden und mir mitgeteilt, dass die Ware versendet wird.Dann hat es auch nur 3-4 Wochen gedauert und ""schwups"" war das Paket auch schon da!

Alles andere als zufrieden: Ich habe am 2.12.2020 bestellt und meine Bestellung wurde auf Ihrer Website als auf Lager angezeigt, Sie haben meine Zahlung sofort angenommen, eine Woche später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass Sie auf eine Lieferung von einem Lieferanten warten, also war es nicht auf Lager, dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung am 16.12.2020 mit einer Tracking-Nummer versandt wurde, die Verfolgung zeigt, dass der Kurier das Paket noch nicht erhalten hat, also wird es nicht rechtzeitig für das Geschenk ankommen, für das es bestimmt war. Ich werde Ihr Unternehmen nie wieder benutzen.

Genau die Teile, die Sie brauchen...:Genau die Teile, die Sie als Modellbauer brauchen?

Umbum Kartonmodelle:Ich habe Umbum Kartonmodelle gekauft. Schöne Produkte. Die Lieferung dauerte etwa eine Woche. Leider waren einige Modelle nicht ausreichend auf Lager, so dass ich nur ein Exemplar bestellen konnte, während ich von einigen Pappwagen gerne zwei gehabt hätte.

Bestellung nicht erhalten:Ich habe am 2. Dezember einen Modellbausatz bestellt, der als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Die Bestellung kam an, enthielt aber nur ein Stück hitzebeständiges Glas und sonst nichts, sicherlich keinen Modellbausatz und nicht einmal einen Lieferschein. Ich wandte mich an den Kundendienst und erhielt 3 Tage später eine Antwort mit der Bitte um Fotos von dem, was ich erhalten hatte. Ich schickte Fotos und erhielt nach weiteren 4 Tagen eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Fotos nicht geöffnet werden können und ich mir eine schöne Weihnachtszeit wünsche. Ich habe die Fotos erneut gesendet und keine Antwort erhalten. Ich habe eine weitere E-Mail geschickt, und fast eine Woche später habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe über 50 Pfund für den Bausatz bezahlt und möchte jetzt einfach nur eine Rückerstattung. Ich würde nicht noch einmal bei diesem Unternehmen bestellen. Fehler passieren, aber es ist jetzt zwei Wochen her, seit ich das Problem gemeldet habe, und ich bin nicht zuversichtlich, dass ich mein Geld zurückbekomme.

Nach 3 Wochen habe ich immer noch nichts erhalten: Ich habe am 3/12/20 eine Bestellung aufgegeben. Am 4/12/20 war das Geld bereits von meinem Konto abgebucht. Heute am 23.12.20 habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe bereits 4 E-Mails geschickt und eine stumpfe Antwort erhalten, dass das Paket verschickt wird. Ich weiß nicht, wie lange ich noch auf das Weihnachtsgeschenk für meinen Enkel warten muss! Was ich weiß, ist, dass ich nie wieder etwas bei 1001hobbies bestellen werde.

Nicht beeindruckt: Habe Produkte bestellt und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sondern nur eine E-Mail, in der meine Zahlung abgeholt wurde. Nachforschungen auf der Website ergaben, dass es sich um eine Betrugsseite handelte, also schickte ich eine E-Mail, in der ich meine Bestellung stornierte und sie darüber informierte, dass die Zahlung gestoppt worden war. Am nächsten Tag erhielt ich endlose E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich meine Bestellung nicht stornieren könne usw. Die Artikel wurden mir zwar geliefert, aber die Kartons waren beschädigt und sahen aus, als wären sie geöffnet und tatsächlich schon einmal verschickt und zurückgeschickt worden! Alle Modelle waren von ihren Rücken entfernt worden und rollten einfach in der Verpackung herum. Ich bin nicht beeindruckt und würde nie wieder mit diesen Leuten arbeiten und würde jedem raten, sich von ihnen fernzuhalten. Vor allem, weil sie nicht die billigsten Leute sind, von denen man kaufen kann.

Erster Kauf: Über den Service habe ich nichts zu sagen, Zahlung online ohne Probleme. Bestätigungsmail war gut erhalten, ebenso der Versand. Das einzige, was war, dass die Box (Artikel) war ein bisschen an den Kanten beschädigt, das sah aus wie es zwischen anderen Boxen gequetscht worden war. Sollte er offen gewesen sein, wäre dies ein Grund für eine Rückgabe, da er als Geschenk gedacht war. Mit freundlichen Grüßen Amelie

Ich fürchte, dass die Wahl der Kuriere...:Ich fürchte, dass die Wahl der Kuriere Sie daran gehindert hat, 5 Sterne zu bekommen. Meine Erfahrung mit ihnen ist, dass sie nicht sehr gut kommunizieren und nicht zum geplanten Termin liefern, wenn sie kommunizieren.

Die Ware ist prima.:Die Ware ist prima.Die Lieferung war auch im grünen Bereich.

Alles wurde korrekt und pünktlich geliefert

Die Versandzeit war nicht sehr klar: Die Versandzeit schien nicht sehr klar zu sein und ich wusste nicht, wie lange meine Bestellung dauern würde. Sobald der Versand begann, gab es mir eine bessere Vorstellung von seinem Status, nur noch nicht ein Gesamtlieferdatum. Ansonsten war ich sehr zufrieden.

Ein bisschen seltsam, dass ich jetzt schon meine Meinung sagen darf...:ein bisschen seltsam, dass ich jetzt schon meine Meinung sagen darf, weil ich am 4-12 bestellt habe und die Bestellung noch nicht erhalten habe, es ist jetzt 19-12 - es ist jetzt 23-12 und wenn ich die Sendungsverfolgung anschaue, heißt es - Paket wurde noch nicht von PostNL erhalten oder bearbeitet.

Schöne Tamiya Modellflugzeug 1:48...:Schöne Tamiya Modellflugzeug 1:48 schnell aus Frankreich an italienische Adresse in gutem Zustand geliefert. Die Laptop-Website besser als die iPhone-Version, die einige wichtige Links zu fehlen scheint (z. B. rechtliche Informationen und Passwort zurücksetzen)

Irgendwo auf dem Versandweg die...:Irgendwo auf dem Versandweg die Box Deckel Seite waren in Kontakt mit Feuchtigkeit und jetzt auseinander ziehen von der Feuchtigkeit damage.Inside Inhalte sind OK.Not sicher, was passiert ist, aber etwas enttäuschend. Sogar das Versandetikett auf dem Karton ist unleserlich.

Neat heur:Neat heur. Damit komme ich durch die Sperre.

Guter Service, schlechte Paketverfolgung: Keine Probleme, außer dass ich die zusätzliche Gebühr für die Sendungsverfolgung in den USA bezahlt habe und die "Verfolgung" im Grunde nutzlos war. Es gab mir nie einen tatsächlichen Standort, nur (schließlich), dass der Artikel an das Zielland geliefert worden war ... ziemlich breit, da es ein ziemlich großes Land ist. Aber das Modell kam sicher & Sound, und im Allgemeinen war ich mit dem Service zufrieden.