Kundenbewertungen von 1001puzzles

Guten Tag,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir möchten Sie auf einen wichtigen Unterschied auf unserer Website hinweisen:
Wenn ein Produkt als „verfügbar“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass es speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt wird.
Ein Produkt mit der Angabe „verfügbar – Versand heute“ ist hingegen in unserem Logistiklager vorrätig und kann sofort versandt werden.
Diese doppelte Verwaltung ermöglicht es uns als kleines KMU mit einem Team von 8 bis 9 Mitarbeitern, unseren Kunden eine große Auswahl an Artikeln anzubieten. Wir bemühen uns, unsere Transparenz und Lieferzeiten ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies

Hallo Fabrice,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie mit dieser Bestellung gemacht haben.

Wir verstehen Ihre Frustration über die sehr lange Wartezeit zwischen dem Bestelldatum und dem Erhalt des Pakets sowie das Fehlen von Reaktionen auf unsere Antworten. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, zumal Ihre erste Bestellung unter guten Bedingungen verlief.

Es ist wahr, dass es bei unseren Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber wir hätten Sie proaktiver informieren sollen. Das Fehlen der Kommunikation, das Sie ansprechen, ist gerechtfertigt, und wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis.

Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden es an unsere Teams weiterleiten, um unsere Servicequalität zu verbessern.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie besser zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Produkt wurde am 27.02.2025 um 21:52 Uhr erhalten. Sofern wir uns nicht irren, scheint es, dass Sie dieses Problem nicht dem Kundenservice gemeldet haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung unserer Pakete stecken, können wir eine perfekte Lieferung nicht garantieren, da diese auch vom Transporteur und dessen Sorgfalt im Umgang mit den Paketen abhängt.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Gern geschehen und bis bald!

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass das Puzzle genau so ist, wie Sie es sich vorgestellt haben und wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere sorgfältige Verpackung und schnelle Lieferung schätzen. Viel Spaß mit Ihrem Puzzle! Schicken Sie uns gerne ein Foto des Endergebnisses, wir würden uns sehr darüber freuen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Vielen Dank!