Kundenbewertungen von 1001puzzles

Weder zufrieden noch unzufrieden: Die Auflistung war falsch, aber wahrscheinlich nicht ihre Schuld. Es wäre schön, wenn mehr Einzelhändler darauf achten würden, wie sie Produkte auflisten.

Ich fühlte mich abgezockt: Das Modell, das ich bekam, sah auf der Website wie ein Bausatz in normaler Größe aus, aber das tatsächliche Produkt (das 50 $ einschließlich Versand kostete) war kaum größer als meine Hand.

Kaufen Sie woanders ein, sie sind schrecklich: Schrecklicher Kundenservice. Ich habe für eine Bestellung mit Eilversand für Artikel bezahlt, die als vorrätig angegeben waren. Nachdem zwei Wochen lang weder eine Aktualisierung der Bestellung noch eine Lieferung erfolgte, schickte ich eine E-Mail. Man teilte mir mit, dass die vorrätigen Artikel, für die ich bezahlt hatte, woanders bestellt werden mussten und erst in etwa einer Woche eintreffen würden. Ich bat um eine Erstattung der Kosten für den Eilversand. Ich musste mich erneut mit ihnen in Verbindung setzen, damit sie mir mitteilten, dass mein Paket verschickt worden war. Immer noch keine Erstattung für die Versanddifferenz. Diese Firma ist zum Kotzen. Der Kundenservice ist grauenhaft. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden. Vermeiden Sie sie auf jeden Fall.

Versehentlich eine Bestellung aufgegeben: Versehentlich eine Bestellung aufgegeben, versucht anzurufen, keine Antwort auf einer der beiden USA-Nummern. Ich schickte eine E-Mail und erhielt eine sehr professionelle Antwort, die besagte, dass sie die Bestellung stornieren würden und ich innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten würde. Klar, klingt gut. Allerdings habe ich eine Benachrichtigung von der Lieferfirma erhalten, die besagt, dass mein Paket noch immer nicht eingetroffen ist, und 1001 Model Kits hat seitdem weder auf das Paket noch auf den Erstattungsstatus geantwortet. Das Paket wartet jetzt im Büro des Zustelldienstes, und ich habe noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten. BTW, ihre Website änderte den Preis von $20 auf etwa 4 Zahlungsbildschirmen auf $140 auf dem allerletzten Zahlungsbildschirm, für einen $14 Artikel (der etwa 1oz wiegt). (In der E-Mail, die ich erhalten habe, steht ernsthaft $125 für den Versand). Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Softwarefehler handelt und sie die Leute nicht absichtlich betrügen... aber die Tatsache, dass sie meinen Artikel verschickt haben, obwohl sie mir sagten, sie würden meine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, lässt mich glauben, dass sie einen Betrug durchführen. Zumindest hat man nicht das Gefühl, dass sich der Kundenservice sehr bemüht, die Dinge richtig zu stellen.

No Shame: Oh je, ich fange an, meine Bestellung zu bereuen, nachdem ich die Bewertungen auf der Website gelesen habe. Vor 6 Tagen bestellt und kein Update zum Bestellstatus, der immer noch Bearbeitung anzeigt? Traurig, für einen schnellen und zuverlässigen Service ist es wahrscheinlich am besten, bei eBay/Amazon zu bleiben...Lol! Ok, also ist es meine Schuld. Ich hätte es wissen müssen. Keine Änderung hier..immer noch bedauern, Bestellung von diesen Leuten. BFVereinigtes KönigreichDiese Leute haben kein Schamgefühl! Schicken Angebote für £5 Rabatt auf meine nächste Bestellung Lol! Wie kommt ihr Clowns darauf, dass ich so dumm sein könnte, wieder etwas bei euch zu bestellen? Meine ursprüngliche Bestellung wurde am 21. Januar aufgegeben. Eins nach dem anderen, wie wäre es, wenn Sie mir zuerst meine ursprüngliche Bestellung schicken.

Ich habe das Gefühl, dass viel Zeit verging...:Ich habe das Gefühl, dass viel Zeit zwischen meinem Kauf und dem Versand des Artikels verging, ohne dass es dafür einen plausiblen Grund gab (war der Artikel zu groß??)Sobald er ""in der Post"" war, wurde der normale Service wieder aufgenommen.

Ich erhielt die E-Mail 2 Tage NACH dem ich...:Ich erhielt die E-Mail 2 Tage NACH dem ich meine Bewertung gepostet hatte, weil ich meine Rückerstattung nicht bekommen hatte. Mir ist klar, dass Fehler gemacht werden, aber ich finde das trotzdem unprofessionell, denn ich sollte nicht so lange auf etwas warten müssen, für das ich vor langer Zeit bezahlt habe, oder meine Rückerstattung erhalten. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie gesagt haben, dass ich meine Rückerstattung bekommen werde, was ich hoffe und bete, dass ich hoffentlich auch bald bekomme.

Mit Eilzustellung bestellt:Mit Eilzustellung bestellt. Nachdem ich mehr als drei Tage auf die Ankunft des Pakets gewartet hatte, schickte ich eine E-Mail, um zu erfahren, dass es als Standardlieferung verschickt wurde. Obwohl ich die Differenz erstattet bekommen habe.

Bestellung kam ordentlich verpackt an...:Bestellung kam ordentlich verpackt an. Leider hat die Sendungsverfolgung nicht funktioniert.

Absolut schrecklicher Kundenservice:März 2020 update:Still waitingFebruary 2020 update:Several weeks later, after claiming to be processing a refund, I am still waiting.Absolut schrecklicher Kundenservice, wartete einen Monat auf einen Artikel, der als versandt angezeigt wurde, nur um gesagt zu bekommen, dass sie als versandt markiert wurden, als Fehler ohne Lösung.Even in ihrer Antwort unten, können Sie sehen, wie halbherzig ihr Kundenservice ist. Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung erhalten und warte immer noch auf eine Rückerstattung. Wie Sie weiter unten sehen können, haben sie nie auch nur versucht, sich zu entschuldigen, nur mehr dumme Witze. Dies war ein spätes Geschenk Anfrage von meinem Neffen und ich war begeistert zu sehen, auf Lager hier, weil es ausverkauft war überall sonst. Stattdessen blieb die Bestellung nach ein paar Tagen liegen und wurde als "versandt" angezeigt, ohne dass eine Aktualisierung oder Mitteilung erfolgte. Nicht jeder ist von Ihrer Art von Humor angetan, manche Leute wollen einfach nur etwas kaufen und es an die angegebene Adresse in dem Zeitrahmen geliefert bekommen, der bei der Überprüfung angegeben wurde, Sie wissen schon, so wie alle E-Commerce-Sites funktionieren. Nicht so bei dieser Seite: Sie werden Ihre Bestellung nicht ausliefern und halten sich dabei für einen coolen Insider-Humor. Ich bin mir sicher, dass die selbstgefällige Antwort, die sie als nächstes geben, nur zeigt, wie wenig sie sich um ihre Kunden kümmern. Buchstäblich alles, was hätte gesagt werden müssen, war "Es tut uns sehr leid, wir werden eine Rückerstattung verarbeiten" oder Sie hätten ein Update für den Versand zur Verfügung stellen können, wenn etwas eindeutig für etwa 3 Wochen auf eine Bestellung, die innerhalb von einer geliefert werden sollte blockiert wurde.

alles pünktlich und gut geliefert!

später als erwartet geliefert:

Ich habe einen Modellbausatz am 19. November bestellt und die Expresslieferung gewählt, damit er noch vor Weihnachten hier ist, und er ist immer noch nicht angekommen. Ich habe dann eine E-Mail geschickt und am Telefon gesagt, dass der Artikel nicht auf Lager ist, was auf der Webseite angegeben sein sollte, und dass man nicht extra für die Lieferung bezahlen sollte, wenn sie ihn nicht haben... Ich werde nicht mehr von hier bestellen, da der Kundenservice wirklich schlecht ist und ich überhaupt nicht zufrieden bin

Toller Service mit klaren und...:Toller Service mit klaren und ehrlichen Angaben zur Lieferzeit.

Als ich es nach 3 Wochen Wartezeit erhielt (was bereits zu spät war), war es sehr schlecht verpackt und es war keine Karte dabei. Ich könnte vor Scham im Boden versinken. Ist das letzte Mal, dass ich hier bestelle.

Ferrari construction stops:Ich musste ein paar Tage darauf warten, und das lag an den Feierlichkeiten zum Jahresende und den Postferien. Aber was ich bestellt habe, ist genau das, was ich wollte, also genau richtig. Ich habe jetzt alle Materialien dabei und bald geht es an die Arbeit.Also, tolle Arbeit. Ich danke Ihnen.

VERBESSERN SIE DIE VERPACKUNG (SIE SIND EIN INTERNETSUPPLIER ):ICH WAR ZUFRIEDEN MIT DEM ERHALT DIESES MODELLS, DAS 6 JAHRE ALT UND NICHT EINFACH IN GROSSBRITANNIEN/EUROPA ZU FINDEN IST, ABER DIE VERPACKUNG MUSS VERBESSERT WERDEN. DAS PAKET KAM OFFEN AN UND ES FEHLTE EINE INNERE VERPACKUNG UND DER KARTON WAR NICHT MIT KORREKTEM ODER AUSREICHENDEM KLEBEBAND ZUGEKLEBT. DIESE FIRMA MUSS IHRE VERPACKUNG VERBESSERN, WENN ICH EIN ANDERES PRODUKT KAUFEN WÜRDE.

Wurden über 3wochen hingehalten,dann…:Wurden über 3wochen hingehalten,dann hieß es das Paket ist verschwunden,am Telefon versprach uns die Mitarbeiterin sie werde sich umgehend darum kümmern und werde Zurückrufen was sie aber niemals tat!Aber Wunder Geschehen immer wieder gerade zur Weihnachtszeit heute am 27.dezember 2019! kam das Paket an! Trotzdem nie wieder!!

Wirklich enttäuscht:Ich habe am 14. Dezember bestellt, mir wurde gesagt, dass die Lieferung am 23. Dezember erfolgt, aber sie ist immer noch nicht angekommen. Wir werden ein enttäuschtes Kind am Morgen haben :(

Schneller und guter Service:Schneller und guter Service, Qualität Baukasten mittelmäßig.

Die Ware ist OK:Die Ware ist OK. Der Versand dauert sehr lange und fand erst auf Nachfrage statt.

Gute Kommunikation, aber ein wenig langsamer...:Gute Kommunikation, aber ein wenig langsamer als ich erwartet hatte, auf die Lieferung. Allerdings kam in großartigen Zustand und genau wie beschrieben.würde auf jeden Fall wieder verwenden,

Ich kämpfe immer noch um eine Erstattung für ein...:Ich kämpfe immer noch um eine Erstattung für ein Paket, das nicht geliefert wurde. Die Mitarbeiter waren inkonsequent mit ihren ""Lösungen"". Ihr """""" Chat, der von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten verfügbar sein soll, ist normalerweise nicht verfügbarKann sie nicht empfehlenJetzt habe ich eine völlig nutzlose Antwort erhalten, dass ich meine Rückerstattung nicht bekommen kann, bis sie ihre Untersuchung abgeschlossen haben. Die Hermes-Sendungsverfolgung hat sich in den letzten 18 Tagen nicht verändert - es ist offensichtlich, dass die Ware fehlt - aber ich bekomme mein Geld nicht zurück, um Ersatz-Weihnachtsgeschenke zu kaufen - schrecklicher ServiceZu allem Überfluss habe ich eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, die Artikel zu überprüfen, die ich nie erhalten habe

Nicht hilfreiche Antwort: Ich bin in der zweiten Woche dabei, dieses Unternehmen um eine Rückerstattung für Artikel zu bitten, die beim Versand verloren gegangen sind. Bei den Artikeln handelt es sich um Weihnachtsgeschenke, die ich in 2 Tagen haben muss, um sie zu verschenken. Sehr wenig hilfreicher Service - man sagt mir nur, dass ich auf die Untersuchung mit Hermes warten muss, die nach 10 Tagen noch kein Ergebnis erbracht hat.ich würde NICHT empfehlen, bei ihnen zu bestellen.

Die Lieferung geht manchmal verloren, und...:Die Lieferung geht manchmal verloren, und es dauert eine Weile, bis man mit dem Kundendienst in Kontakt kommt, es klappt zwar, aber es vergeht eine beträchtliche Zeit dazwischen.Ansonsten sehr zufrieden.Die Abwicklung war auch danach gut,Grüße j.Bijloo

Enttäuscht vom Kundenservice: Ich habe am 22. November eine Bestellung aufgegeben (für einen Artikel, der ""normalerweise in 3-5 Tagen versandt wird""). Die Bestellung wurde erst am 9. Dezember versandt. Dann habe ich ausdrücklich einen Eilversand angefordert und bezahlt, aber der Artikel wurde als Economy-Sendung verschickt (2 Wochen Lieferzeit und keine Sendungsverfolgung). Infolgedessen ist es unwahrscheinlich, dass mein Artikel nicht rechtzeitig ankommt, um ein Weihnachtsgeschenk zu sein (mehr als einen Monat nach der Bestellung). Der Kundendienst bot an, die Differenz zwischen Economy- und Expressversand zu erstatten, aber das wird nicht dazu beitragen, dass das Paket rechtzeitig ankommt. Hüten Sie sich vor der schlechten Qualität und dem langsamen Kundenservice.

Einige langsame Kommunikation, aber immer noch am Ende gelöst: Ich gebe eine Bestellung, wo alle Artikel auf Lager sind und bereit für die sofortige Lieferung nach den Informationen auf ihrer Website. Ich zahle 8 Euro für den Versand und meine Bestellung ist nach einer Woche noch nicht einmal versandt worden. Der Live-Chat für Hilfe ist nicht verfügbar, selbst wenn sie angeblich verfügbar sind (Mo-Sa, 10-18 Uhr), und ich bekomme auch auf mehrere E-Mails keine Antwort.EDIT: Nachdem ich eine Weile gewartet habe, konnte ich das Problem mit dem Kundendienst lösen. Jetzt ist das Produkt tatsächlich mit "4-6 Tagen Wartezeit" angegeben. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war dies jedoch nicht der Fall und es war auf Lager.

Empfohlen:Empfohlen! Ich habe ein paar ziemlich schwer zu findende Brettspielartikel gefunden und bei ihnen bestellt. Es hat ein paar Wochen gedauert (was sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail deutlich angegeben haben) und die Artikel waren genau das, was ich gesucht habe. Ich würde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen!

Der gesendete Artikel entsprach nicht der Beschreibung:Der gesendete Artikel entsprach nicht der Beschreibung, so dass er für mich unbrauchbar warIch musste dann £6 bezahlen, um ihn für eine Rückerstattung zurückzusendenNicht gut

Habe easy model innerhalb von 24 bestellt...:Habe easy model innerhalb von 24 bestellt aber an falsche Adresse cq Wohnort geschickt und will es nicht lösen zu irgendeinem Meter lag das Problem bei mir das ich einen Fehler gemacht habe aber der Fehler liegt bei ihnen ich werde auch diese snert Firma überhaupt nicht weiterempfehlen

Ausgezeichnete Auswahl an Produkten, aber...:Ausgezeichnete Auswahl an Produkten, aber die Lieferung war sehr langsam, so dass ich sie verfolgen musste

Insgesamt zufrieden: Lieferzeit zunächst nicht wie vor Ort angegeben. Langsame Kommunikation. Ansonsten alles gut.

Dickes feines:Die Lieferung dauerte eine Weile, aber der Rest war dickes feines, gut verpackt, und war definitiv Wert für Geld

Gefahrenmeldung:website with https not enabled, does not encrypt your credentials

Free shipping if order over £59 .....:Free shipping if order over £59 ...... only if it's small....nothing on the wed site to say that if big you have to pay ........no help on the customer service.

gut gehandhabt:

Eigentlich hat die Bestellung gut geklappt:Eigentlich hat die Bestellung gut geklappt, die Lieferung hat aber viel zu lange gedauert, fast 4 Wochen nachdem das Paket geliefert wurde... Sollte meiner Meinung nach wirklich innerhalb von zwei Wochen sein....

Schlechte Zustellung:Schlechte Zustellung, wurde aber schließlich behoben

Über einen Monat gewartet bis es…:Über einen Monat gewartet bis es versendet wurde dann hat der Versand auch nochmal 2 Wochen gedauert. Kundenservice hat mir die Taschen voll gehauen, da hätte ich auch in China bestellen können. Bumsladen!!!

Antwort stimmt nicht mit Mail von... überein: Antwort stimmt nicht mit Mail vom Kundendienst überein. Außerdem ist das Problem immer noch nicht gelöst.