Kundenbewertungen von 1001puzzles

Ziemlich toll:Habe einige Flaschen Modellkleber bestellt und alles schnell und zu einem guten Preis bekommen. Ziemlich toll für einen ersten Kauf.

Schlechte Kommunikation: Meine Bestellung wird seit fast drei Wochen bearbeitet, ohne dass 1001 Model Kits sich gemeldet hätte. Die einzigen E-Mails, die ich erhalten habe, sind drei Kopien von Anfragen anderer Käufer nach Versand-Updates und eine Kopie einer Anfrage, die ich vor der Bestellung gestellt habe - und die nie beantwortet wurde - und die sich jetzt auf ein Produkt bezieht, nach dem ich nicht gefragt habe. Alles, worum ich bitte, ist eine E-Mail - vorzugsweise von einer echten Person -, die mir mitteilt, dass meine Bestellung auf Lager ist und bald versandt wird.UPDATE: Ich habe endlich meine Bestellung von 1001 Models erhalten - fast zwei Monate, nachdem meine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. Die Kommunikation hat sich in den letzten Wochen verbessert, bleibt aber immer noch hinter den Erwartungen zurück. Ich kann Verzögerungen akzeptieren, aber nur, wenn ich darüber informiert werde. Ich habe immer noch Kommentare in meinem Konto erhalten, die nichts mit meiner Bestellung zu tun hatten.

Bestellung immer noch """in Bearbeitung"" nach fast 4 Wochen, keine Kundenantwort:Bestellung aufgegeben am 12 Aug 15 für ein paar Eduard PE Bünde für 1/350 USS Hornet. Habe mindestens dreimal über verschiedene Wege gemailt, Antwort auf meine Bestell-E-Mail, E-Mail über ihre Website und E-Mail über PayPal. Keine Antwort von einem dieser Wege. Telefonanruf an ihre Vorwahl 617 Nummer, französische Nachricht Antwort. Habe dort eine Nachricht hinterlassen, mich zurückzurufen. Keine Antwort. Ich habe den Ort angerufen, der für die Rücksendung von Artikeln in Arkansas angegeben ist und der laut Google Maps ein Wohnsitz zu sein scheint. Ich habe auf dem englischsprachigen Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen, mich zurückzurufen, keine Antwort. Wenn ich nicht bald eine Antwort erhalte, ist der nächste Schritt, eine Beschwerde über PayPal einzureichen, was den Umsatz mit dieser Zahlungsmethode schmälern könnte.

Artikel eine no show:Bestellte ein Modell zurück in 05/21/2015 , kontaktiertGuillaume Mortier06/17/2015 14:42:00 Sehr geehrter Kunde, Aufgrund eines Fehlers von einem unserer Lieferanten, wir sind immer noch für das Produkt warten.wir sollten es nächste Woche erhalten und in der Lage sein, Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt zu senden.vielen Dank für Ihr Verständnis, sie im Juni, bekam eine Antwort von Guillaume Mortier.immer noch warten.haben 6 E-Mails gesendet, so weit und sie haben nicht geantwortet.habe angerufen und alles, was ich bekomme, ist eine Französisch aufgezeichnete Nachricht. Gönnen Sie ihnen nicht das Vergnügen, Ihr Geld zu nehmen! Gehen Sie woanders hin und vermeiden Sie diese.

KEINE GUTEN:Sehr schlechter KundenserviceMehrere Mails zu einer Bestellung vom 15.08.2015, die noch nicht eingetroffen ist Sie haben mein Geld genommen und scheinen es nicht zurückzahlen zu wollen, da ich mehr als einmal darum gebeten habeWie andere Unternehmen, die mit Modellbausätzen handeln, behalten sie sie einfach nicht und aktualisieren ihre Website nicht, so dass Sie zu Bestellungen verleitet werden

Nichteintreffen der Ware:Bestellung wurde von 1001 kits am 19/08/2015 bestätigt.E-Mail an den Kundendienst am 16/09/2015 gesendet.Ich warte immer noch auf Waren oder eine Antwort auf meine E-Mail

Zwei Wochen! Immer noch keine Lieferung der Bestellung: Habe auf ihrer Website Waren bestellt, die als vorrätig markiert waren, und die Bestellung befindet sich jetzt seit über 2 Wochen im Status ""Wird bearbeitet"", nachdem ich belastet wurde. Keine Aktualisierungen, keine Benachrichtigungen über zurückliegende Bestellungen, NICHTS. Ich bin kurz davor, eine Klage bei PayPal einzureichen, aber seien Sie vorsichtig, was die Erfüllungszeit der Bestellung bei diesem Unternehmen angeht.

Nicht nochmal:Am 01.09 bestellt,sofort bezahlt. Aber bis Heute keine ware angekommen. Man kann auch dem Kunden Versandnummer schicken ist aber nicht der fall.Anrufe werden weggedrückt und wenn man die anschreibt keine reaktion. Nicht empfhelenswert.

Lieferung: Bestellung am 7. September aufgegeben, jetzt am 18. September immer noch kein Zeichen meiner Bestellung, ich bin kein glückliches Häschen

sehr gut: ich war sehr zufrieden und werde wieder mit ihnen zusammenarbeiten

Très content:Bien arrivé en bon état parfait très satisfait

Großartiger Verkäufer: Sehr guter und schneller Service von einem vertrauenswürdigen Händler

Bestellvorgang und Lieferung der Fa. 1001 modellbau verlief reibungslos:Der gesamte Kaufvorgang (Internetbestellung, Zahlungsabwicklung und Lieferung) verlief problemlos. Ware einwandfrei. Noch ein kleine Anmerkung: Der Zeitraum zwischen Bestellvorgang und der Zahlungserinnerung war etwas zu kurz, da Zwischenzeiten wie Urlaub, Bankgeschäfte direkt im Bankgebäude-wer außerhalb wohnt kommt nicht unbedingt jedenTag zur Bank- mit zu berücksichtigen seien. Der Zahlungswille ist ja vorhanden.

Absolute spitzenmäßige professionelle Abwicklung:Habe lange nach bestimmten Hausbausätzen in 1:87 gesucht und bin hier dann fündig geworden.Bestellung war einfach, man wurde über den Stand der Bestellung durchweg prompt informiert. Bearbeitungs- Versandzeit wurden gemäß Angabe bei Bestellung eingehalten.Ich bin sehr zufrieden und werde bestimmt wieder bestellen!!!

Falsche Ware und keine Reaktion vom Verkäufer:Falsche und minderwertige Lok geliefert, weder digital noch mit Sound. Verkäufer reagiert nicht, Paypal Käuferschutz eingeschaltet.Nie mehr werde ich hier etwas bestellen!

Seafury FB11:Die Lieferung hat etwas länger gedauert als erwartet, aber ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Angebot. J.GlendinningTruro.Cornwall

habe jetzt das 2.mal was bestellt und bin sehr zu frieden,danke:ja ich habe ihre adresse meinen Arbeitskollegen weiter gegeben bin sehr zufrieden.

Kein Grund zur Sorge: Ich war zunächst besorgt, dass meine Bestellung vergessen worden war (sie befand sich seit fast zehn Tagen in der Bearbeitung), aber der Artikel kam in etwa 2 Wochen, genau wie bestellt. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, vor allem, weil es sich um einen 15 Jahre alten Artikel handelt, der unglaublich schwer zu bekommen ist!

Hat ewig gedauert, Artikel falsch etikettiert, schrecklicher Service:Erbärmlich berührt nicht, wie ich ihren Kundenservice beschreiben würde. Ich bestellte, was als ein Harrier-Modell, am 31. Mai beschriftet war. Es wurde bis zum 22. Juni nicht einmal für den Versand verpackt! Ich erhielt meine Bestellung nur zu erkennen, es war nur die Aufkleber. Ich schickte eine E-Mail, in der ich mitteilte, dass das Produkt falsch beschriftet ist, und sie fingen sofort an, mit mir zu streiten, indem sie mir sagten, dass sie das Produkt für eindeutig beschriftet hielten. Ich führte Beispiele an, die mich glauben ließen, es handele sich um ein Harrier-Modell. Sie schickten mir eine E-Mail zurück, in der sie mir ihre Selbstgerechtigkeit vor die Nase hielten. Schrecklicher Kundenservice. Versuchen Sie nicht einmal, sie anzurufen, es sei denn, Sie sprechen französisch. Das ist das Schlimmste, was ich je von einer Firma erlebt habe. Ich hoffe nur, dass jemand dies liest, bevor er hier bestellt, und das, was er braucht, woanders finden kann.

Outsatanding:Ihr Service war hervorragend & Ihre Preise waren genau richtig. Ich freue mich darauf, weitere Artikel zu einem späteren Zeitpunkt zu bestellen. Wieder hervorragend.

Armselig: Sie haben mich gebeten, meinen aktuellen Einkauf bei Ihrer Organisation zu überprüfen. Meine Bestellung mit der Nummer 61394 wurde am 22. Juni 2015 aufgegeben und ich erhielt am 26. Juni 2015 eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Ware versandt wurde. Nun, es ist jetzt der 4. Juli und es ist immer noch nicht angekommen. Ich muss sagen, dass Ihr Service teuflisch schlecht ist und ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen, wenn meine Bestellung endlich ankommt.

Internet-bestellung bei1001 modelllbau:Zügige, professionelle Bestellabwicklung. Würde wieder bestellen.

Großartig: Vielen Dank für Ihren großartigen Service und Ihre Unterstützung wie immer!

Falsche Werbung, langsamer Versand, mangelnde Kommunikation über den Bestellstatus: Ich habe meine Bestellung am 23. Mai 2015 aufgegeben. Es dauerte fast zwei Wochen, bis sie mir mitteilten, dass einer meiner Modellbausätze nicht auf Lager war, obwohl er auf ihrer Website als verfügbar angezeigt wurde. Seitdem sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Bestellung oder Informationen über den Status meiner Bestellung. Sie haben zahlreiche Nachrichten und Anrufe bezüglich des Status meiner Bestellung ignoriert. Meiner Meinung nach ein schlechter Kundenservice, zumal ich eine große Bestellung aufgegeben habe. Heutzutage dauert es einen Monat, bis eine Bestellung bearbeitet wird, das ist inakzeptabel. Das Geld eines Kunden sofort zu nehmen und ihn einen Monat oder länger auf seine Bestellung warten zu lassen, ist ""schlechtes Geschäft"". Auch das Sprachmenü des Kundendienstes ist auf Französisch und nicht auf Englisch und Französisch. Das ist für Kunden aus den Vereinigten Staaten nicht hilfreich. Sie haben eine tolle Website und scheinen eine große Auswahl an Modellbausätzen zu haben. Viel Potenzial, das durch schlechten Kundenservice zunichte gemacht wird. Hoffentlich wachen sie auf und riechen den Kaffee (zumindest lange genug, um ans Telefon zu gehen). Eine weitere Woche ist vergangen, und endlich haben sie Kontakt mit mir aufgenommen (nur weil ich meiner Meinung nach eine schlechte Bewertung abgegeben habe). Sie behaupteten, dass es bei meiner Bestellung Probleme mit dem Zoll gegeben habe und dass diese Probleme gelöst worden seien und meine Bestellung in einer weiteren Woche versandt werden würde. Eine Woche verging und ich hatte nichts gehört, also schickte ich dem Kundendienst eine E-Mail über den Status meiner Bestellung. Sie behaupteten, einer der Artikel sei auf dem Transportweg verloren gegangen und sei natürlich nicht mehr verfügbar. Sie boten mir einen weiteren Gutschein über den Preis des Produkts an. Ein Gutschein ist jedoch wertlos, wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, eine einfache Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Ich habe im Moment null Vertrauen, dass dieses Unternehmen kompetent genug ist, um auch nur eine weitere Bestellung zu bearbeiten. Ich verlange eine volle Rückerstattung oder ich werde rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten. Es ist jetzt fast Juli und ich habe immer noch nichts über meine Bestellung gehört und habe noch keine Waren, die ich bestellt habe, erhalten. Nur ein kleiner Ratschlag 1001 model kits: Wenn Sie bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln einen Artikel nicht auf Lager haben (von dem Sie sagten, Sie hätten ihn), schicken Sie die Artikel, die Sie haben, und halten Sie nicht die gesamte Bestellung wochenlang zurück. Es wäre schneller für mich, über den Atlantik zu segeln und die Artikel in ihrem Lager in Frankreich abzuholen! Gehen Sie ans Telefon! Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden! Nehmen Sie ihr Geld nur dann an, wenn Sie ihnen einen Dienst erwiesen haben.

Ich habe euch am Samstag eine E-Mail geschickt und dachte, ich würde heute von euch hören, aber noch nicht. Sie haben mir einen Fairey Swordfish im Maßstab 1/72 statt einer B-17G Flying Fortress im Maßstab 1/48 geschickt. Ich gehe davon aus, dass Sie die Bestellung korrigieren werden, aber ich muss wissen, was ich mit dem zusätzlichen Modell machen soll.

Es dauert Ewigkeiten: Achtundzwanzig Tage nach der Bestellung und der Bezahlung und kein Produkt. Keine Erklärung, kein gar nichts. Sehr unglücklich.

NIE MEHR:Der Einzelhandel beklagt sich über schlechte Umsätze!Der Kunde beklagt sich über den Einzelhandel!

großartig: alles ging reibungslos und schnell, toller Service

totaler Betrug: Diese Firma gibt der Industrie einen schlechten Namen nicht auf Anfragen für die Rückerstattung reagieren nicht das Produkt beworben keine Telefonnummer oder Adresse auf ihrer Website aufgeführt haben, sollte abgeholt haben, dass kein Grund anders als sie wissen, dass sie nicht kontaktiert werden können, nachdem sie Ihr Geld bekommen. TRAUEN SIE DIESER FIRMA NICHT.

Falsche Bestellung geschickt. Keine Antwort vom Kundendienst: Mir wurde eine falsche Bestellung zugeschickt und diese falsche Bestellung war auch noch beschädigt. Ich habe den Kundendienst vor zwei Tagen kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Transaktion. Ich denke, mein nächster Schritt wird sein, meine Kreditkartengesellschaft zu kontaktieren und die Transaktion anzufechten.

Caracal EC-121 Abziehbilder: Bei der Suche nach EC-121 Abziehbildern im Internet stieß ich auf 1001 Models, und ich bin immer etwas vorsichtig, wenn ich bei einer Firma bestelle, von der ich noch nie gehört habe. Die Preise waren in USD angegeben und es handelte sich um eine .com, daher nahm ich an, dass es sich um ein amerikanisches Unternehmen handelte, und die sind normalerweise großartig. Erst nachdem ich bezahlt und die Bestellung aufgegeben hatte, wurde mir klar, dass dieses Unternehmen in Frankreich ansässig ist. Keine Sorge, es ist genauso gut wie ein amerikanisches Unternehmen und sogar schneller, es ist ja nur über den Kanal!

Alles in Ordnung:Alles in Ordnung, lange Versandzeit aber im Hinblick, dass die Ware aus Frankreich gekommen ist schon OK.

Ich habe etwas bestellt, sie haben es mir geschickt...:Sicher, die Ware könnte immer ein bisschen billiger sein, der Versand könnte immer einen Tag schneller sein, aber ich habe keine Beschwerden. Meine Ware kam wie angekündigt an, in einer angemessenen Zeit, und ich konnte den Versand verfolgen.

Bestellung nie erhalten:Habe meine Bestellung am 18.01.2015 aufgegeben und gleich bezahltaber nie etwas erhalten.Der Kundenservice meldete sich erst am 4.02.2015,nach dem ich schon einige eMail`s geschickt hatte.Hier der Wortlaut der eMail:Entschuldigung für die späte Antwort.Ich kontaktierte unserem Logistiker über Ihre Bestellung.Ich will Ihnen antworten so bald wie möglich mit mehr Informationen.Mit freundlichen Grüssen,Der Kundenservice1001modellbau.deSeit diesem Zeitpunkt habe ich nichts mehr von denen gehört,obwohl in noch ein paar eMail`s geschickt hatte.Ich forderte sie auf mir mein Geld zurück zu schicken oder die Ware.Fazit,Geld weg,keine Ware.Nie wieder bestelle ich hier.

Die Bücher sind von hoher Qualität: Beide Bücher behandeln zwei eher obskure britische Kampfflugzeuge. Beide waren reich bebildert und kamen kurz und bündig auf den Punkt. Das Bristol Brigand Buch der Warpaint Serie war besonders gut. Es behandelt 3 Varianten dieses späten Kriegsflugzeugs und enttäuscht nicht. Der einzige Wermutstropfen war die Dauer der Lieferung, die mit fast 3 Wochen sehr lang erschien. Ich weiß, dass das Herkunftslager in Frankreich ist und dass sie durch den Direktversand an den Endverbraucher möglicherweise eine beträchtliche Menge an Zeit gespart haben. Ich denke, dass sie wahrscheinlich andere Bestellungen mit meiner zusammengelegt haben, um sie nach AR zu schicken und dort zu verteilen. Nun, das Wichtigste war, 2 Bücher zu bekommen, die ich mir schon lange gewünscht habe, und x-mal warten ist eine Kleinigkeit. Nächstes Mal werde ich wissen, was mich erwartet. Vielen DankMartin Gherardi

Qualitätsprodukte zu einem ausgezeichneten Preis: Die Produktpalette der verschiedenen Hersteller gab mir die besten Chancen, genau die Artikel zu bekommen, die ich brauchte. Die gewählte Produktlinie ist von unglaublicher Qualität und Detailgenauigkeit. Ich plane viele weitere Käufe, sehr bald.

Ausgezeichneter Service: Ich mochte die Website, den Kauf und den Versandprozess. Alles war großartig!

Meine erste Erfahrung mit 1001 Modelkits: Mein erster Kauf bei 1001 Modelkits war, wie bei allen Online-Käufen, ein Vertrauensvorschuss. Ich wollte ein Fotoätzteil für einen Modellbausatz kaufen, den ich bald bauen wollte. Die Website von 1001 Modelkits war einfach zu navigieren, und ich fand schnell, was ich brauchte. Ich bezahlte meinen Kauf per Paypal und hoffte das Beste. Jeder Schritt des Prozesses wurde per E-Mail bestätigt, von meiner Bestellung am 13.3.2015, mein Kauf Versand, seine Lieferung an 1001 Modelkit's US-Distributionszentrum, bis es an meiner Haustür am 28.3.2015 ankam. Mein Kauf war professionell verpackt und war in einem großartigen Zustand, als ich es öffnete. Meine erste Erfahrung mit 1001 Modelkits war eine ausgezeichnete, sie sind schnell und professionell. Ich werde auf jeden Fall den Kauf von Artikeln aus ihnen in der Zukunft, Dank 1001 Modelkits!

Enttäuschung: Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Zuerst habe ich mehrere Wochen gewartet, bevor mir gesagt wurde, dass sie meine Bestellung nicht erfüllen können, aber mir wurde nicht gesagt, was nicht erfüllt wurde. Dann habe ich nur vier von zwölf bestellten Artikeln erhalten. Die Gutschrift wurde zwar erteilt, aber ich habe viel Zeit damit verschwendet, auf ein Projekt zu warten, das ich eigentlich machen wollte. Das nächste Mal werde ich mich woanders umsehen.

Mein Enkel war ""begeistert"" mit den Artikeln, die ich für seinen Geburtstag gekauft habe: Produkt war großartig und Service sehr speeeeeeeeeeedy !!!