Kundenbewertungen von 1001puzzles

Tolle Produkte:Tolle Produkte, gute Kommunikation und schnelle Lieferung.

Hallo, bitte den Service verbessern!:Hallo,meine Bestellung erfolgte ein paar Tage vor Weihnachten. Dass sich Lieferung verzögern würde -schon wegen der Feiertage- war kein Problem. Ich bekam aber in den Folgetagen immer wieder E-Mails, in denen ich aufgefordert wurde, die Bestellung abzuschließen, obwohl ich den Betrag überwiesen hatte. Auf meine E-Mails bekam ich keine Antwort. Erst nach Einschaltung von Paypal erfolgte eine knappe Reaktion. Als ich bei ""1001Modellbau"" vor Weihnachten die Bestellung aufgab, war ich der Meinung, dass es sich um einen deutschen Modellbauversand handelt. Hätte ich gewusst, dass die Firma im Ausland ansässig ist, wäre keine Bestellung erfolgt. Schon wegen des derzeitigen Problems mit Covid-19 lasse ich Bestellungen wenn immer möglich an Packstationen liefern (die bekanntlich von DHL betrieben werden). Bei deutschen Händlern ist das meist problemlos möglich. Aufgrund negativer Erfahrungen weiß ich, dass eine Lieferung aus dem europäischen Ausland an Packstationen häufig nicht möglich ist -warum auch immer. So auch in diesem Fall:obwohl auf der Lieferadresse eine Packstation angegeben ist, wurde die Ware mit dpd versandt. Möglicherweise geht die Sendung unter bei ein paar Euro kann man das verschmerzen, bei einem Bestellwert von ca. 100 Euro versuche ich aber, das Geld zurückzubekommen.Meine Verbesserungsvorschläge: 1.Bestellvorgang besser organisieren, 2.Bessere Kommunikation mit den Kunden, 3. Lieferbedingungen klar formulieren bzw. Logistikpartner bei der Bestellung gut erkennbar angeben.

Ich bin mir der Komplikationen der...:Ich bin mir der Komplikationen der Feiertage bewusst & Covid, die den Versand beeinflussen können ... aber meine Bestellung vom 10. Dezember ist bis heute (31. Dezember) noch nicht eingetroffen. Daher ist es unmöglich, eine positive Bewertung abzugeben, bis meine Bestellung eingetroffen ist.

Alles ausgezeichnet:Alles ausgezeichnet! Ich danke Ihnen!

Artikel in perfektem Zustand und sehr...:Artikel in perfektem Zustand und sehr schnell in der Lieferung

ordentlich und gut gehandhabt.:ordentlich und gut gehandhabt.von der Verzögerung wurde ich auch gut informiert.ich bin sehr zufrieden.

Unzufrieden: Ich habe ein Produkt lange vor Weihnachten bestellt. 7.12.20. Es war auf Lager! Ich erhielt dann eine E-Mail über die Lieferung mit Tracking nicht verfügbar für 48 Stunden auf 18.12.20which nie über die Erwartung bekam..dann plötzlich nach Weihnachten eine andere E-Mail sagen wurde 29. Dezember geliefert. Ich werde diese Firma nie wieder benutzen. Sehr sehr enttäuscht. Alle Mitteilungen, wenn ich sie auf Französisch bekommen konnte.

Verschwenden Sie nicht Ihr Geld, die Chancen stehen gut, dass Sie die gekauften Artikel nie erhalten werden:Habe extra $25 für den beschleunigten Versand bezahlt. Es ist zwei Wochen seit dem Kauf, immer noch kein Element, das bezahlt und bestellt wurde. Diese Firma ist Müll, antwortet auf Französisch und braucht viel zu lange, um auf Anfragen zu reagieren. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Geld, sie sind schrecklich.

bekam, was ich wollte, ohne irgendwelche...:bekam, was ich wollte, ohne irgendwelche Probleme, Lieferung gut, obwohl während der festlichen Jahreszeit

Sehr geehrte Herrschaften:Sehr geehrte Herrschaften , die mir gelieferte Ware ist in ausgezeichnetem Zustand , die Informationen zum Lieferverlauf unterrichteten mich äußerst zufriedenstellend und dankend !!Ich freue mich auf eine weitere Bestellung und erfolgreiche Zusammenarbeit !!

Jederzeit zu empfehlen!:Ich habe das Detail Set für Saab J-35F Draken Maßstab 1:48 bestellt. Die Lieferung ist - trotz Weihnachten - innerhalb einer Woche nach Österreich zugestellt geworden. Ich bin auch immer wieder über den Verlauf der Lieferung informiert geworden. Tolles Service. Werde wieder bestellen.

Große Produktpalette und schnelle...:Große Produktpalette und schnelle Lieferung.

Ich warte immer noch: Ich habe etwa 50 Dollar für ein Modellflugzeug bezahlt und weitere 45 Dollar für den Expressversand, damit es zwischen dem 21. und 24. Dezember vor Weihnachten ankommt. In den 45 Dollar Versandgebühr war auch eine Tracking-Nummer enthalten. Leider war die Tracking-Nummer nur auf Französisch, so dass ich sie nicht verstehen konnte. Es ist der 29. Dezember und ich habe das Modell immer noch nicht erhalten. Mein Onkel hat auch das gleiche Modell bestellt und ihm geht es genauso. Auf Ihrer Website steht nur, dass Ihr Paket am 21. Dezember in Ihrem Land angekommen ist. Sonst nichts. Ich bin sehr enttäuscht. Das war das Modell, das mein Onkel und mein Vater in Vietnam geflogen sind, und ich habe mich so gefreut, es für ihn zu bekommen. Ich weiß nicht einmal, ob es noch kommt oder ob ich mein Geld verloren habe. Ich wählte Ihr Unternehmen wegen all der guten Kritiken.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten: Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe keine Ahnung, wo sie ist oder so.

Ich habe meine Artikel nicht erhalten: Ich habe meine Artikel nicht erhalten, noch habe ich einen Hinweis erhalten, dass ich sie erhalten werde.

Ich warte immer noch auf meine Bestellung: Ich habe sie noch nicht einmal erhalten und werde schon gebeten, eine Bewertung zu schreiben! Habe vor Wochen einige Jaws Notizblöcke als Weihnachtsgeschenk bestellt und immer noch nicht erhalten. Habe seitdem wirklich schlechte Bewertungen gelesen - ich wünschte, ich hätte sie gesehen, bevor ich bestellt habe.

Sie haben mir eine falsche Bestellung geschickt:

Alles OK bis auf lange Lieferzeit:

Habe das Paket immer noch nicht erhalten: Nicht Ihre Schuld. USPS hat mein Paket immer noch nicht zugestellt. Es ist fast einen ganzen Monat her, dass ich es bestellt habe und es sollte am 18. Dezember geliefert werden.

Der gekaufte Artikel war genau wie abgebildet...:Der gekaufte Artikel war genau wie online abgebildet, kam pünktlich an.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten...:Ich habe mein am 5. Dezember bestelltes Paket noch nicht erhalten. Es ist jetzt der 28. Dezember. Ich kann niemanden vom Kundendienst erreichen. Die Telefonnummer in Boston klingelt und klingelt.

Gut, kein Kommentar:

Bestellung Versand/Lieferzeit in die USA zu lang: Ich habe Ende November eine Bestellung für ein Weihnachtsgeschenk aufgegeben. Ich erhielt keine Informationen über den Status meiner Bestellung. Etwa eineinhalb Wochen vor Weihnachten erkundigte ich mich nach dem Status der Bestellung. Ich erhielt die Antwort: ""Vielen Dank für Ihre Geduld"", aber keine weiteren Informationen, außer dass meine Bestellung in Bearbeitung ist.Die Bestellung wurde offensichtlich nicht bis Weihnachten geliefert, also bestellte ich etwas anderes bei jemand anderem. Ich schickte 3 Anfragen, um meine Bestellung zu stornieren, da sie sich noch in Bearbeitung befand und noch nicht versandt worden war. Die Mitteilungen, die ich erhielt, lauteten erneut: "Vielen Dank für Ihre Geduld", ohne dass eine meiner Stornierungsanfragen bestätigt wurde! Wir sind in den USA und wenn ich gewusst hätte, dass es aus Frankreich kommt, hätte ich es nicht bestellt. Und ich werde nie wieder bei 1001 Hobbies bestellen. Die Reise-/Versandzeit ist zu lang und die Kommunikation über den Auftragsfortschritt ist nicht existent. Nachdem sie alle meine Bitten, die Bestellung zu stornieren, ignoriert hatten und keine Gelder zurückerstatten wollten, kam meine Bestellung am 29. Dezember an. Ich erhielt einige Mitteilungen über die Lieferung am 27. Dezember. Bestellen Sie nicht von 1001 Hobbies aus den USA, es sei denn, Sie haben ein Lieferfenster von 2-3 Monaten.

Viel zu lange Lieferzeiten:Viel zu lange Lieferzeiten. Es hieß 5 Tage und wir mussten einen Monat lang warten. Das Weihnachtsgeschenk kam gerade noch rechtzeitig. Der Artikel war angeblich verfügbar, wenn Sie den Artikel nicht haben und nicht sicherstellen können, dass er rechtzeitig versandt werden kann, sollten Sie ihn besser nicht auf Ihre Website stellen.

Ausgezeichneter Service:Ausgezeichneter Service. Schnelle Lieferung

Super Service:

Ware noch nicht angekommen 27.12.20 (über 18 Tage):Ware noch nicht angekommen (heute 27.12.20) Re.v. 09.12.20 (über 18 Tage). Paket ist am 28.12. angekommen mit falscher Ware!!!

Toilettenpapier von den aldi:Die Kartoffeln waren sehr lecker

Ich werde hier nie wieder etwas kaufen:Ich werde hier nie wieder etwas kaufen. Angeblich war erst ein Geld nicht angekommen, obwohl ich den Beleg der Bank hatte. Telefonisch ist diese Firma nicht zu erreichen. Erst kommt eine Bandansage, danach das Besetztzeichen!Nachdem ich eine sehr deutliche Email geschrieben habe, hat man dann auch wohl mein Geld gefunden und mir mitgeteilt, dass die Ware versendet wird.Dann hat es auch nur 3-4 Wochen gedauert und ""schwups"" war das Paket auch schon da!

Vielen Dank:Vielen Dank. Der Artikel (ukrainisches Haus) kam schnell in den Vereinigten Staaten an und war sehr gut verpackt.

Alles andere als zufrieden: Ich habe am 2.12.2020 bestellt und meine Bestellung wurde auf Ihrer Website als auf Lager angezeigt, Sie haben meine Zahlung sofort angenommen, eine Woche später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass Sie auf eine Lieferung von einem Lieferanten warten, also war es nicht auf Lager, dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung am 16.12.2020 mit einer Tracking-Nummer versandt wurde, die Verfolgung zeigt, dass der Kurier das Paket noch nicht erhalten hat, also wird es nicht rechtzeitig für das Geschenk ankommen, für das es bestimmt war. Ich werde Ihr Unternehmen nie wieder benutzen.

Guter Service und schnelle Lieferung:

Guter Service:Guter Service! Kam gut verpackt und schnell an! Käufer aus dem Vereinigten Königreich

Bestellung nicht erhalten:Ich habe am 2. Dezember einen Modellbausatz bestellt, der als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Die Bestellung kam an, enthielt aber nur ein Stück hitzebeständiges Glas und sonst nichts, sicherlich keinen Modellbausatz und nicht einmal einen Lieferschein. Ich wandte mich an den Kundendienst und erhielt 3 Tage später eine Antwort mit der Bitte um Fotos von dem, was ich erhalten hatte. Ich schickte Fotos und erhielt nach weiteren 4 Tagen eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Fotos nicht geöffnet werden können und ich mir eine schöne Weihnachtszeit wünsche. Ich habe die Fotos erneut gesendet und keine Antwort erhalten. Ich habe eine weitere E-Mail geschickt, und fast eine Woche später habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe über 50 Pfund für den Bausatz bezahlt und möchte jetzt einfach nur eine Rückerstattung. Ich würde nicht noch einmal bei diesem Unternehmen bestellen. Fehler passieren, aber es ist jetzt zwei Wochen her, seit ich das Problem gemeldet habe, und ich bin nicht zuversichtlich, dass ich mein Geld zurückbekomme.

Nach 3 Wochen habe ich immer noch nichts erhalten: Ich habe am 3/12/20 eine Bestellung aufgegeben. Am 4/12/20 war das Geld bereits von meinem Konto abgebucht. Heute am 23.12.20 habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe bereits 4 E-Mails geschickt und eine stumpfe Antwort erhalten, dass das Paket verschickt wird. Ich weiß nicht, wie lange ich noch auf das Weihnachtsgeschenk für meinen Enkel warten muss! Was ich weiß, ist, dass ich nie wieder etwas bei 1001hobbies bestellen werde.

Nicht beeindruckt: Habe Produkte bestellt und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sondern nur eine E-Mail, in der meine Zahlung abgeholt wurde. Nachforschungen auf der Website ergaben, dass es sich um eine Betrugsseite handelte, also schickte ich eine E-Mail, in der ich meine Bestellung stornierte und sie darüber informierte, dass die Zahlung gestoppt worden war. Am nächsten Tag erhielt ich endlose E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich meine Bestellung nicht stornieren könne usw. Die Artikel wurden mir zwar geliefert, aber die Kartons waren beschädigt und sahen aus, als wären sie geöffnet und tatsächlich schon einmal verschickt und zurückgeschickt worden! Alle Modelle waren von ihren Rücken entfernt worden und rollten einfach in der Verpackung herum. Ich bin nicht beeindruckt und würde nie wieder mit diesen Leuten arbeiten und würde jedem raten, sich von ihnen fernzuhalten. Vor allem, weil sie nicht die billigsten Leute sind, von denen man kaufen kann.

Geliefert wie versprochen: Kommunikation ist schwierig, keine Frage. Aber nach meiner ersten Erfahrung kann ich nur sagen, dass sie bis ins kleinste Detail geliefert haben. 1001 Hobbys werde ich wieder nutzen.

Toller Service, alles kam pünktlich an:

Richtige Handhabung:Richtige Handhabung! Äußerst sorgfältig und sicher verpackt, damit keine Schäden entstehen können. Top!

Ganz besonders gut fand ich die…:Ganz besonders gut fand ich die intensive Betreuung über den Fortschritt von Zahlungseingang, Versand und Ankunft der Sendung.Die dabei an den Tag gelegte ungewöhnliche Freundlichkeit und Behillflichkeit. Besser als sonst wo! Großes,bgroßes Lob! Gottes Segen, Glück Erfolg und weiter so.Und in Corona-Zeiten natürlich vor vielen anderen natürlich auch Gesundheit. Schöne Weihnachten und einen Guten RutschIch empfehle Euch weiter und kaufe gern wieder bei Euch einIhr Markus Frieder Wanderer-Pillukat