Kundenbewertungen von 1001puzzles

Still waiting !!!!:Wie zum Teufel können Sie mich nach dem Service fragen, wenn ich immer noch auf meine Bestellung warte ????????????????

Müll:> 3Wochen warten auf Bestellung. Wenn ich per E-Mail über die Verzögerung, wurde gesagt, 1/2 der Bestellung war nicht auf Lager, und er würde die instock Zeug senden. Ich warte immer noch auf die Lieferung 3 Wochen später. Der schlechteste Service der 4 Online-Hobbyshops, die ich benutze.

Schlechteste Online-Einkaufserfahrung aller Zeiten: Ich habe am 7. November einen Tiger-Panzer (Academy - 1:35-AC1348) bestellt. Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass meine Bestellung am 9. November versandt wird, dann passierte lange Zeit nichts. Am 24. November schickte ich eine E-Mail, in der ich fragte, was mit meiner Bestellung geschah - KEINE Antwort.Dann schickte ich weitere E-Mails - immer noch KEINE Antworten.Am 7. Dezember beschwerte ich mich bei Pay Pal, und schließlich bekam ich am 12. Dezember eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung irgendwie verloren gegangen sei und nun nicht mehr auf Lager sei und dass sie mir mein Geld zurückerstatten würden. Heute, am 16. Dezember, habe ich mein Geld zurückbekommen und der Tiger-Panzer ist immer noch auf ihrer Seite gelistet - versandt innerhalb von 10-12 Tagen.Ein Haufen betrunkener Affen würde einen besseren Job machen als diese Jungs.BESTELLEN SIE NICHT AUF DIESER SEITE.

Toller Service:Habe ein Modell bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Service. Gute laufende Rückmeldung über den Status der Bestellung. Bestellung ist noch zu erhalten, aber zufriedener Kunde so weit.

Ich würde nicht zögern, wieder bei ihnen zu kaufen: Ich habe einige Aufkleber gekauft, und trotz der Sprachbarriere (die Bestellung wurde auf Französisch bearbeitet) und der seltsamen Rechnungsstellung war der Preis, den ich bezahlt habe, korrekt. Dies wurde in einer E-Mail erklärt, die ich auf meine Anfrage hin erhielt. Es hat 4,5 Wochen gedauert, bis ich den Artikel erhalten habe, aber das Warten hat sich gelohnt, wenn man bedenkt, dass er nur halb so viel gekostet hat. Ich würde sie wieder benutzen.

Ich erhalte diese Benachrichtigungen über meine Sendung, aber mein Paket ist nicht angekommen !!!!!!!:Wo ist mein Paket ?????????????????????????????

Ich habe am 22. Oktober 2015 eine Bestellung für meinen älteren Großvater aufgegeben. Bis zum 29. November 2015 habe ich weder mein Paket noch eine Antwort des Unternehmens über den Verbleib des Pakets erhalten. Tatsächlich ist meine Bestellung immer noch als in Bearbeitung aufgeführt. Wie viele andere Kunden des Unternehmens glaube ich, dass ich Opfer eines Betrugs geworden bin, bei dem behauptet wird, der Artikel sei auf Lager, was aber nicht der Fall ist. Mein armer Großvater ist sehr verärgert. Im Moment will ich nur mein Geld zurück, damit mein Großvater mich in Ruhe lässt und ich das Produkt woanders bestellen kann. Ich habe 3 E-Mails geschickt, 2 wurden heute abgeschickt. Ihr hervorragender Kundendienst ist eine Täuschung. Der Kundendienst ist nur 2 Stunden pro Tag in einer unbekannten Zeitzone erreichbar, wenn man Französisch spricht.

Liefert auch seltene Bausätze:gute Quelle für spezielle Kits

schlechter Kundenservice: Wie so viele der anderen Rezensenten habe ich eine Bestellung am 20.6.15 aufgegeben, meine Bestellung sollte zwischen 7.8. und 7.10. versandt werden, ich habe meine Bestellung nicht erhalten, mein Status hat sich auch nicht geändert. Ich habe E-Mails geschickt und keine Antwort erhalten, habe die Telefonnummer ausprobiert, die ein erstaunlich kurzes 2-Stunden-Fenster hat, um anzurufen, aber dann spreche ich kein Französisch, also ist es nutzlos. Das ist wohl der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Kein Kontakt. Kein Rückruf oder E-Mail. Ich habe am 10-1-15 eine Bestellung aufgegeben und eine E-Mail mit der entsprechenden Referenznummer erhalten. In dieser E-Mail war das Lieferdatum zwischen dem 16.10.15 und dem 20.10.15 angegeben. Ich habe auch eine höhere Versandart bezahlt, so dass ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten würde (UPS). Es wurde jedoch nie eine Sendungsverfolgungsnummer übermittelt. Meine Zahlung wurde am 10-1-15 bearbeitet und abgeschlossen, wie aus dem Bestellstatus in meinem Konto hervorgeht. Ich habe geduldig bis zum heutigen 20.10.15, dem letzten Tag der versprochenen Lieferung, gewartet, aber es erfolgte keine Lieferung. In den letzten 3 Tagen habe ich die Kontaktnummer angerufen, aber nur einen französischen Anrufbeantworter und keinen Rückruf erhalten. Ich habe zweimal eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten, um eine Sendungsverfolgungsnummer oder irgendeine Form von Versandinformationen zu erhalten, damit ich weiß, dass es Fortschritte gibt. Ich habe auch den US-Kontakt für Rücksendungen in Centerton, AR, angerufen, ebenfalls ohne Erfolg. Der Status meiner Bestellung zeigt seit 3 Wochen die gleiche Meldung an: ""Bestellung wird bearbeitet"", auch nachdem die versprochene Lieferzeit abgelaufen ist. Wenn in den nächsten Tagen nicht irgendeine Art von Kontakt oder Erklärung erfolgt, werde ich diese Praxis der Kundenvernachlässigung melden und eine Kopie des gesamten Schriftverkehrs an meinen Anwalt weiterleiten.

Schrecklicher/kein Service: Ich kann mich den Erfahrungen vieler unzufriedener Rezensenten von 1001 Modelkits nur anschließen. Ich habe am 12/09/15 einen Artikel bestellt, der als ""Auf Lager, innerhalb von 2-4 Tagen versandt"" aufgeführt war und immer noch ist. Es ist jetzt 06/10/15 und keine Ware. Ich habe am 19.09.15 und 02.10.15 zweimal eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten, bis ich heute zufällig entdeckte, dass sie am 02.10.15 eine Nachricht in meiner Bestellhistorie hinterlassen hatten, in der es hieß: """Aufgrund eines Fehlers eines unserer Lieferanten warten wir immer noch darauf, dass das Produkt nachgeliefert wird"". Es gibt keinen Hinweis darauf, wann dies voraussichtlich der Fall sein wird, und natürlich steht auf der Webseite des Artikels immer noch ""Auf Lager, Versand innerhalb von 2-4 Tagen"". Ich habe eine Rückerstattung beantragt und werde sicherlich nie wieder in ihre Nähe gehen.

Furchtbar!:Kein Trackingcode bekommen obwohl ich extra dafür gezahlt habe, viel zu lange Lieferzeit, keine Rückmeldung auf Nachrichten.

Schlechte Kommunikation: Meine Bestellung wird seit fast drei Wochen bearbeitet, ohne dass 1001 Model Kits sich gemeldet hätte. Die einzigen E-Mails, die ich erhalten habe, sind drei Kopien von Anfragen anderer Käufer nach Versand-Updates und eine Kopie einer Anfrage, die ich vor der Bestellung gestellt habe - und die nie beantwortet wurde - und die sich jetzt auf ein Produkt bezieht, nach dem ich nicht gefragt habe. Alles, worum ich bitte, ist eine E-Mail - vorzugsweise von einer echten Person -, die mir mitteilt, dass meine Bestellung auf Lager ist und bald versandt wird.UPDATE: Ich habe endlich meine Bestellung von 1001 Models erhalten - fast zwei Monate, nachdem meine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. Die Kommunikation hat sich in den letzten Wochen verbessert, bleibt aber immer noch hinter den Erwartungen zurück. Ich kann Verzögerungen akzeptieren, aber nur, wenn ich darüber informiert werde. Ich habe immer noch Kommentare in meinem Konto erhalten, die nichts mit meiner Bestellung zu tun hatten.

Bestellung immer noch """in Bearbeitung"" nach fast 4 Wochen, keine Kundenantwort:Bestellung aufgegeben am 12 Aug 15 für ein paar Eduard PE Bünde für 1/350 USS Hornet. Habe mindestens dreimal über verschiedene Wege gemailt, Antwort auf meine Bestell-E-Mail, E-Mail über ihre Website und E-Mail über PayPal. Keine Antwort von einem dieser Wege. Telefonanruf an ihre Vorwahl 617 Nummer, französische Nachricht Antwort. Habe dort eine Nachricht hinterlassen, mich zurückzurufen. Keine Antwort. Ich habe den Ort angerufen, der für die Rücksendung von Artikeln in Arkansas angegeben ist und der laut Google Maps ein Wohnsitz zu sein scheint. Ich habe auf dem englischsprachigen Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen, mich zurückzurufen, keine Antwort. Wenn ich nicht bald eine Antwort erhalte, ist der nächste Schritt, eine Beschwerde über PayPal einzureichen, was den Umsatz mit dieser Zahlungsmethode schmälern könnte.

Artikel eine no show:Bestellte ein Modell zurück in 05/21/2015 , kontaktiertGuillaume Mortier06/17/2015 14:42:00 Sehr geehrter Kunde, Aufgrund eines Fehlers von einem unserer Lieferanten, wir sind immer noch für das Produkt warten.wir sollten es nächste Woche erhalten und in der Lage sein, Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt zu senden.vielen Dank für Ihr Verständnis, sie im Juni, bekam eine Antwort von Guillaume Mortier.immer noch warten.haben 6 E-Mails gesendet, so weit und sie haben nicht geantwortet.habe angerufen und alles, was ich bekomme, ist eine Französisch aufgezeichnete Nachricht. Gönnen Sie ihnen nicht das Vergnügen, Ihr Geld zu nehmen! Gehen Sie woanders hin und vermeiden Sie diese.

KEINE GUTEN:Sehr schlechter KundenserviceMehrere Mails zu einer Bestellung vom 15.08.2015, die noch nicht eingetroffen ist Sie haben mein Geld genommen und scheinen es nicht zurückzahlen zu wollen, da ich mehr als einmal darum gebeten habeWie andere Unternehmen, die mit Modellbausätzen handeln, behalten sie sie einfach nicht und aktualisieren ihre Website nicht, so dass Sie zu Bestellungen verleitet werden

Humbrol Paint order: Hatte nicht alle Farben, die ich brauchte, 9 von 10 ist nicht schlecht, die 1 Farbe, die fehlte, konnte ich anderswo bekommen. Die Lieferung war punktgenau, also auch hier keine Beschwerden.

Nichteintreffen der Ware:Bestellung wurde von 1001 kits am 19/08/2015 bestätigt.E-Mail an den Kundendienst am 16/09/2015 gesendet.Ich warte immer noch auf Waren oder eine Antwort auf meine E-Mail

Zwei Wochen! Immer noch keine Lieferung der Bestellung: Habe auf ihrer Website Waren bestellt, die als vorrätig markiert waren, und die Bestellung befindet sich jetzt seit über 2 Wochen im Status ""Wird bearbeitet"", nachdem ich belastet wurde. Keine Aktualisierungen, keine Benachrichtigungen über zurückliegende Bestellungen, NICHTS. Ich bin kurz davor, eine Klage bei PayPal einzureichen, aber seien Sie vorsichtig, was die Erfüllungszeit der Bestellung bei diesem Unternehmen angeht.

Nicht nochmal:Am 01.09 bestellt,sofort bezahlt. Aber bis Heute keine ware angekommen. Man kann auch dem Kunden Versandnummer schicken ist aber nicht der fall.Anrufe werden weggedrückt und wenn man die anschreibt keine reaktion. Nicht empfhelenswert.

Lieferung: Bestellung am 7. September aufgegeben, jetzt am 18. September immer noch kein Zeichen meiner Bestellung, ich bin kein glückliches Häschen

5 Sterne Preis, 2 Sterne Kundenservice: Der Preis ist wirklich gut, so dass ich mit der langen Wartezeit OK bin, aber der Kundenservice ist schlecht, wenn ich ihnen sagte, dass meine Artikel beschädigt sind, antworteten sie mir SEHR langsam, obwohl sie mir Ersatzteile schickten, sie informieren mich nicht einmal, dass sie den Ersatz schicken.

Gut!!!:Lieferung war gut. Aufbau läuft bereits.

Falsche Ware und keine Reaktion vom Verkäufer:Falsche und minderwertige Lok geliefert, weder digital noch mit Sound. Verkäufer reagiert nicht, Paypal Käuferschutz eingeschaltet.Nie mehr werde ich hier etwas bestellen!

Seafury FB11:Die Lieferung hat etwas länger gedauert als erwartet, aber ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Angebot. J.GlendinningTruro.Cornwall

Hat ewig gedauert, Artikel falsch etikettiert, schrecklicher Service:Erbärmlich berührt nicht, wie ich ihren Kundenservice beschreiben würde. Ich bestellte, was als ein Harrier-Modell, am 31. Mai beschriftet war. Es wurde bis zum 22. Juni nicht einmal für den Versand verpackt! Ich erhielt meine Bestellung nur zu erkennen, es war nur die Aufkleber. Ich schickte eine E-Mail, in der ich mitteilte, dass das Produkt falsch beschriftet ist, und sie fingen sofort an, mit mir zu streiten, indem sie mir sagten, dass sie das Produkt für eindeutig beschriftet hielten. Ich führte Beispiele an, die mich glauben ließen, es handele sich um ein Harrier-Modell. Sie schickten mir eine E-Mail zurück, in der sie mir ihre Selbstgerechtigkeit vor die Nase hielten. Schrecklicher Kundenservice. Versuchen Sie nicht einmal, sie anzurufen, es sei denn, Sie sprechen französisch. Das ist das Schlimmste, was ich je von einer Firma erlebt habe. Ich hoffe nur, dass jemand dies liest, bevor er hier bestellt, und das, was er braucht, woanders finden kann.

Armselig: Sie haben mich gebeten, meinen aktuellen Einkauf bei Ihrer Organisation zu überprüfen. Meine Bestellung mit der Nummer 61394 wurde am 22. Juni 2015 aufgegeben und ich erhielt am 26. Juni 2015 eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Ware versandt wurde. Nun, es ist jetzt der 4. Juli und es ist immer noch nicht angekommen. Ich muss sagen, dass Ihr Service teuflisch schlecht ist und ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen, wenn meine Bestellung endlich ankommt.

Habe den Artikel erhalten, hat eine Weile gedauert: Nach zwei Wochen meiner Transaktion ""pending"" wurde mein Artikel endlich versandt. Abgesehen von der Verzögerung jedoch, meine Erfahrung war großartig.

Probleme mit meiner Bestellung, aber 1001 modelkits kam durch.:Trotz der Sendung der falschen Bestellung und einige Verzögerungen bei der Behebung des Problems, 1001 modelkits schließlich löste das Problem ohne Kosten für mich. Kaufen Sie mit Vertrauen.

Falsche Werbung, langsamer Versand, mangelnde Kommunikation über den Bestellstatus: Ich habe meine Bestellung am 23. Mai 2015 aufgegeben. Es dauerte fast zwei Wochen, bis sie mir mitteilten, dass einer meiner Modellbausätze nicht auf Lager war, obwohl er auf ihrer Website als verfügbar angezeigt wurde. Seitdem sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Bestellung oder Informationen über den Status meiner Bestellung. Sie haben zahlreiche Nachrichten und Anrufe bezüglich des Status meiner Bestellung ignoriert. Meiner Meinung nach ein schlechter Kundenservice, zumal ich eine große Bestellung aufgegeben habe. Heutzutage dauert es einen Monat, bis eine Bestellung bearbeitet wird, das ist inakzeptabel. Das Geld eines Kunden sofort zu nehmen und ihn einen Monat oder länger auf seine Bestellung warten zu lassen, ist ""schlechtes Geschäft"". Auch das Sprachmenü des Kundendienstes ist auf Französisch und nicht auf Englisch und Französisch. Das ist für Kunden aus den Vereinigten Staaten nicht hilfreich. Sie haben eine tolle Website und scheinen eine große Auswahl an Modellbausätzen zu haben. Viel Potenzial, das durch schlechten Kundenservice zunichte gemacht wird. Hoffentlich wachen sie auf und riechen den Kaffee (zumindest lange genug, um ans Telefon zu gehen). Eine weitere Woche ist vergangen, und endlich haben sie Kontakt mit mir aufgenommen (nur weil ich meiner Meinung nach eine schlechte Bewertung abgegeben habe). Sie behaupteten, dass es bei meiner Bestellung Probleme mit dem Zoll gegeben habe und dass diese Probleme gelöst worden seien und meine Bestellung in einer weiteren Woche versandt werden würde. Eine Woche verging und ich hatte nichts gehört, also schickte ich dem Kundendienst eine E-Mail über den Status meiner Bestellung. Sie behaupteten, einer der Artikel sei auf dem Transportweg verloren gegangen und sei natürlich nicht mehr verfügbar. Sie boten mir einen weiteren Gutschein über den Preis des Produkts an. Ein Gutschein ist jedoch wertlos, wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, eine einfache Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Ich habe im Moment null Vertrauen, dass dieses Unternehmen kompetent genug ist, um auch nur eine weitere Bestellung zu bearbeiten. Ich verlange eine volle Rückerstattung oder ich werde rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten. Es ist jetzt fast Juli und ich habe immer noch nichts über meine Bestellung gehört und habe noch keine Waren, die ich bestellt habe, erhalten. Nur ein kleiner Ratschlag 1001 model kits: Wenn Sie bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln einen Artikel nicht auf Lager haben (von dem Sie sagten, Sie hätten ihn), schicken Sie die Artikel, die Sie haben, und halten Sie nicht die gesamte Bestellung wochenlang zurück. Es wäre schneller für mich, über den Atlantik zu segeln und die Artikel in ihrem Lager in Frankreich abzuholen! Gehen Sie ans Telefon! Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden! Nehmen Sie ihr Geld nur dann an, wenn Sie ihnen einen Dienst erwiesen haben.

Ich habe euch am Samstag eine E-Mail geschickt und dachte, ich würde heute von euch hören, aber noch nicht. Sie haben mir einen Fairey Swordfish im Maßstab 1/72 statt einer B-17G Flying Fortress im Maßstab 1/48 geschickt. Ich gehe davon aus, dass Sie die Bestellung korrigieren werden, aber ich muss wissen, was ich mit dem zusätzlichen Modell machen soll.

Es dauert Ewigkeiten: Achtundzwanzig Tage nach der Bestellung und der Bezahlung und kein Produkt. Keine Erklärung, kein gar nichts. Sehr unglücklich.

NIE MEHR:Der Einzelhandel beklagt sich über schlechte Umsätze!Der Kunde beklagt sich über den Einzelhandel!

totaler Betrug: Diese Firma gibt der Industrie einen schlechten Namen nicht auf Anfragen für die Rückerstattung reagieren nicht das Produkt beworben keine Telefonnummer oder Adresse auf ihrer Website aufgeführt haben, sollte abgeholt haben, dass kein Grund anders als sie wissen, dass sie nicht kontaktiert werden können, nachdem sie Ihr Geld bekommen. TRAUEN SIE DIESER FIRMA NICHT.

Falsche Bestellung geschickt. Keine Antwort vom Kundendienst: Mir wurde eine falsche Bestellung zugeschickt und diese falsche Bestellung war auch noch beschädigt. Ich habe den Kundendienst vor zwei Tagen kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Transaktion. Ich denke, mein nächster Schritt wird sein, meine Kreditkartengesellschaft zu kontaktieren und die Transaktion anzufechten.

Nicht die schnellste: Es ist nicht sehr klar, dass sie eine Französisch basierte Firma sind, nicht, dass das eine Rolle spielen sollte, aber es kann eine Auswirkung auf die Lieferzeiten haben.das Kit ist in Ordnung, aber in diesen Tagen der nächsten Tag und 2 Tag Lieferung war es ziemlich langsam. Es dauerte eine Woche, bis sie sagten, dass es versandt wurde. Selbst mit dem Urlaub war es 4 Tage zu ship.it wurde als "auf Lager" zu aufgeführt.

Bestellung nie erhalten:Habe meine Bestellung am 18.01.2015 aufgegeben und gleich bezahltaber nie etwas erhalten.Der Kundenservice meldete sich erst am 4.02.2015,nach dem ich schon einige eMail`s geschickt hatte.Hier der Wortlaut der eMail:Entschuldigung für die späte Antwort.Ich kontaktierte unserem Logistiker über Ihre Bestellung.Ich will Ihnen antworten so bald wie möglich mit mehr Informationen.Mit freundlichen Grüssen,Der Kundenservice1001modellbau.deSeit diesem Zeitpunkt habe ich nichts mehr von denen gehört,obwohl in noch ein paar eMail`s geschickt hatte.Ich forderte sie auf mir mein Geld zurück zu schicken oder die Ware.Fazit,Geld weg,keine Ware.Nie wieder bestelle ich hier.

Toller Laden, gute Auswahl:Toller Laden, gute Auswahl. Gut für einige schwer zu finden stuff.a wenig teuer manchmal.

Enttäuschung: Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Zuerst habe ich mehrere Wochen gewartet, bevor mir gesagt wurde, dass sie meine Bestellung nicht erfüllen können, aber mir wurde nicht gesagt, was nicht erfüllt wurde. Dann habe ich nur vier von zwölf bestellten Artikeln erhalten. Die Gutschrift wurde zwar erteilt, aber ich habe viel Zeit damit verschwendet, auf ein Projekt zu warten, das ich eigentlich machen wollte. Das nächste Mal werde ich mich woanders umsehen.

Erste Bestellung ohne Probleme: Ich habe meine erste Bestellung aus dem Vereinigten Königreich aufgegeben, wie immer, wenn ich aus einem anderen Land einkaufe, mit leichtem Zögern. Aber die Bestellung kam schneller als erwartet und alles war vorhanden und korrekt, so dass ich sicher bin, dass ich 1001 Modelkits wieder verwenden werde.