Kundenbewertungen von 1001puzzles

Lysander 1/72 kit:Purchased this kit to pass time to be honest the cost is to high for the quality of the model instructions zero certainly not for a first time attempt at model making and I can't understand why the decals included swastica Marking on a British W II aircraft on an over all recommendation I wouldn't bother

Meine Bestellung ist nicht angekommen:Meine Bestellung ist nicht angekommen. Ich habe keine Rückerstattung erhalten und ich habe eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Sehr enttäuschend und frustrierend.

Habe £7.50 für Porto bezahlt und warte...:Habe £7.50 für Porto bezahlt und habe 10 Tage gewartet, das Paket ist immer noch nicht angekommen. Schreckliche Erfahrung mit Ihrem Service, wenn man bedenkt, dass das Puzzle ein Geschenk für einen Geburtstag war, der letzte Woche vergangen ist.

Mäßig wegen der langen Lernzeit:Mäßig wegen der langen Lernzeit und wir hoffen heute ! 11 Tage und nur eine Nachricht, dass es kommt.Nachdem ich selbst eine Mail geschickt habe, um zu fragen, wo das Paket bleibt, bekamen wir eine Antwort auf Französisch mit einem Anhang auf Spanisch.Nun spreche ich beide Sprachen gut bis ausgezeichnet und antwortete auf Französisch.Etwas seltsam rundherum. Aber immerhin haben wir eine Antwort bekommen, die positiv ist.wir warten, das Paket sollte heute kommen.wenn es nicht da ist, werden wir Sie kontaktierenGrüßeEJ Ostwald

NICHT VERTRAUENSWÜRDIG:NICHT VERTRAUENSWÜRDIG. Es gibt ein Zeichen ganz über ihre Website, die sie senden Bestellungen mit Business as usual. Ich habe vor Wochen für Waren bezahlt und nichts erhalten. Keine Nachricht, die eine Verzögerung erklärt. Keine Antworten auf meine eigenen Nachrichten mit der Frage, wo die Bestellung ist. Jetzt gehe ich zur Bank, um eine Rückerstattung zu erhalten. Völlige Zeit- und Geldverschwendung durch ein miserables Unternehmen - was eindeutig ihre übliche Art ist, Geschäfte zu machen.

Produkte werden nie geliefert:Produkte werden nie geliefert. Die Telefonnummer funktioniert nicht. Die Reaktion auf meine Beschwerden sind sehr langsam oder sogar keine Reaktion. Sogar meine Zahlung wird nicht zurückerstattet. Ich warte immer noch für zwei Wochen

Paket noch nicht angekommen:Paket noch nicht angekommen - kein Kundenservice oder Antwort auf meine Anfrage über fehlende Artikel

Unmöglicher Kontakt:Unmöglicher KontaktKeine Antwort auf E-MailNicht ans Telefon gehenIch möchte eine Bestellung zurückgeben, die ein falscher Artikel ist

Bestelltes Tamiya wash:Bestelltes Tamiya washHumbrol wash geliefert

Pover:Vier Dinge bestellt, drei erhalten. Der Kundenservice hat gemailt. ""Laut unserem Logistikteam war dieses Produkt in Ihrer Bestellung enthalten."" (Was immer das auch bedeuten mag.) Plus einen 5-Euro-Rabattgutschein für eine weitere Bestellung (ab 20 Euro). Keine Entschuldigung, kein Ersatzprodukt. Keine Reaktion auf weitere Mitteilungen.

Artikel immer noch nicht angekommen: Ich wurde gebeten, eine Bewertung abzugeben, obwohl ich immer noch darauf warte, dass meine Artikel ankommen. Wenn Sie eine .co.uk-Webadresse haben, müssen Sie den Käufern mitteilen, dass die Artikel aus dem Ausland kommen und daher WOCHEN brauchen, um anzukommen. Ich werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen.

Sehr praktisch:

Lieferung.:Lieferung hat etwas lange gedauert.

Wo ist mein Artikel:Ich kann keine gute Bewertung abgeben, da ich den bestellten Artikel immer noch nicht habe.

Letzte Bestellung aller Zeiten:Letzte Bestellung aller Zeiten, erst bekommt man eine E-Mail, dass die Ware verschickt wurde, als man nach 1 Woche nachfragt, wo denn das Paket ist, gibt es plötzlich ein Problem mit dem Lieferanten, also frage ich nach, wann mein Paket ankommt und dass sie keine E-Mail mit Sendungsverfolgung schicken sollen, wenn noch nichts verschickt wurde, es sollte Ende der Woche Anfang nächster Woche bei ihnen ankommen, aber dann muss es noch zu mir geschickt werden.....nog noch eine Woche......Und dann bekommt man als Antwort auf eine E-Mail, man habe doch unsere Richtlinien gelesen.Kundenservice null, Höflichkeit null.Ich werde auf dem Hobbyclub gar nicht werben....im Gegenteil.....

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine...:Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung und Zahlung akzeptiert wurden. Das ist jetzt 8 Tage her. Seitdem herrscht absolute Funkstille und ich kann auch niemanden erreichen. Ich befürchte also, dass meine Bestellung und mein Geld verloren sind.....

Sehr lange Wartezeit auf die Lieferung:Sehr lange Wartezeit auf die Lieferung, und per Mail war 1001 hobbies nicht wirklich höflich.1001 Ausreden, warum ich meine Lieferung noch nicht hatte, und es war immer meine Schuld laut ihnen auch... Wenn ich kann, werde ich jeden weiteren Kauf dort vermeiden und ansonsten werde ich nur nach Erhalt bezahlen.

Lange Wartezeit und die Lieferung war nicht...:Lange Wartezeit und die Lieferung war nicht vollständig, kein Anleitungsblatt enthalten.

Erwartete viel besser: Behauptete Artikel waren auf Lager und nahm Zahlung für eine beschleunigte Lieferung. Wurde nicht bestätigt und brauchte zu lange, um auf die Kommunikation zu antworten. Habe meine Bestellung nie gesehen und nach 11 Tagen storniert. 1001 Hobbies hat dann versucht zu behaupten, ich hätte gewusst, dass die Artikel nicht vorrätig sind. Glücklicherweise habe ich einen Ausschnitt der Artikelbeschreibung gemacht (den ich gerne weitergebe), der zeigt, dass dies nicht stimmt und ich in der Tat in gutem Glauben bestellt habe. Würde nicht von wieder bestellen.IPMS Cold War SIG Leader

Ware in Ordnung:Ware in Ordnung. Versand zu schleppend (eventuell Corona-Virus-Situation geschuldet)

Der Service der Verkäuferin war...:Der Service der Verkäuferin war perfekt. Was jedoch bei diesem Unternehmen zu wünschen übrig lässt, ist das Sortiment. Ich kam aus Zaandam in das Geschäft in der Annahme, dass alle von mir gewünschten Artikel vorrätig seien. Das war aber nicht der Fall. Was meine Meinung aber sehr bestimmt hat, war die Tatsache, dass auch diese nicht bestellt werden konnten. Daher auch meine Bewertung.

Nach 10 Tagen immer noch keine Bewegung auf...:Nach 10 Tagen immer noch keine Bewegung auf meiner Bestellung ?Status bleibt auf ausstehend, dies während das Produkt auf Lager ist?

Lange Lieferzeit: Das Produkt war genau das, was ich wollte, aber die Lieferung/Versand nicht wert, das zusätzliche Geld für eine schnellere Lieferung zu zahlen, da das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit versandt wird, wartete über eine Woche für eine 2-Tages-Lieferung

francophone delivered:16 Januar ein Spiel über 1001 Modelling bestellt. Einen Monat später kam es endlich an, und dann stellte sich plötzlich heraus, dass sie ein französischsprachiges Spiel geschickt hatten, was man von einer .nl-Website nicht erwarten würde. Es gab auch keinen Hinweis auf dem Produkt, dass es auf Französisch und nicht auf Englisch war. Nachdem ich mich mit 1001hobbies (der Muttergesellschaft) in Verbindung gesetzt hatte, erhielt ich per E-Mail einen Nachlass von 5 % und die englische Anleitung. Aber das Spiel ist überhaupt nicht spielbar, weil die Karten auf Französisch sind. Jetzt muss es also nach Frankreich zurückgeschickt werden, was auch nicht gerade billig ist. Also nicht zu empfehlen!

Bestellung braucht viel zu lange, um...:Bestellung braucht viel zu lange, um gesendet zu werden

meiden sie diese firma wie die pest:meiden sie diese firma wie die pest. der kundendienst ist nicht existent. die portogebühren sind horrend und nachdem ich das geld für eine schnelle lieferung bezahlt habe, warte ich immer noch 2 wochen später ohne artikel, JOKE.die hälfte der korrespondenz, die sie verschicken, ist auf französisch.ich kaufe rc-teile von überall her und bin noch nie so schlecht als kunde behandelt worden. ich will nicht zurück.RUBBISH!!!!!!!!!!!!!!

Am 24. Januar bestellt, bis heute nichts erhalten:Am 24. Januar einen Motor für mein RC-Auto bestellt. Jetzt ist es 13. Februar und habe immer noch nichts erhalten. sehr unzufrieden mit diesem!

Weder zufrieden noch unzufrieden: Die Auflistung war falsch, aber wahrscheinlich nicht ihre Schuld. Es wäre schön, wenn mehr Einzelhändler darauf achten würden, wie sie Produkte auflisten.

Ich fühlte mich abgezockt: Das Modell, das ich bekam, sah auf der Website wie ein Bausatz in normaler Größe aus, aber das tatsächliche Produkt (das 50 $ einschließlich Versand kostete) war kaum größer als meine Hand.

Kaufen Sie woanders ein, sie sind schrecklich: Schrecklicher Kundenservice. Ich habe für eine Bestellung mit Eilversand für Artikel bezahlt, die als vorrätig angegeben waren. Nachdem zwei Wochen lang weder eine Aktualisierung der Bestellung noch eine Lieferung erfolgte, schickte ich eine E-Mail. Man teilte mir mit, dass die vorrätigen Artikel, für die ich bezahlt hatte, woanders bestellt werden mussten und erst in etwa einer Woche eintreffen würden. Ich bat um eine Erstattung der Kosten für den Eilversand. Ich musste mich erneut mit ihnen in Verbindung setzen, damit sie mir mitteilten, dass mein Paket verschickt worden war. Immer noch keine Erstattung für die Versanddifferenz. Diese Firma ist zum Kotzen. Der Kundenservice ist grauenhaft. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden. Vermeiden Sie sie auf jeden Fall.

Versehentlich eine Bestellung aufgegeben: Versehentlich eine Bestellung aufgegeben, versucht anzurufen, keine Antwort auf einer der beiden USA-Nummern. Ich schickte eine E-Mail und erhielt eine sehr professionelle Antwort, die besagte, dass sie die Bestellung stornieren würden und ich innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten würde. Klar, klingt gut. Allerdings habe ich eine Benachrichtigung von der Lieferfirma erhalten, die besagt, dass mein Paket noch immer nicht eingetroffen ist, und 1001 Model Kits hat seitdem weder auf das Paket noch auf den Erstattungsstatus geantwortet. Das Paket wartet jetzt im Büro des Zustelldienstes, und ich habe noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten. BTW, ihre Website änderte den Preis von $20 auf etwa 4 Zahlungsbildschirmen auf $140 auf dem allerletzten Zahlungsbildschirm, für einen $14 Artikel (der etwa 1oz wiegt). (In der E-Mail, die ich erhalten habe, steht ernsthaft $125 für den Versand). Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Softwarefehler handelt und sie die Leute nicht absichtlich betrügen... aber die Tatsache, dass sie meinen Artikel verschickt haben, obwohl sie mir sagten, sie würden meine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, lässt mich glauben, dass sie einen Betrug durchführen. Zumindest hat man nicht das Gefühl, dass sich der Kundenservice sehr bemüht, die Dinge richtig zu stellen.

No Shame: Oh je, ich fange an, meine Bestellung zu bereuen, nachdem ich die Bewertungen auf der Website gelesen habe. Vor 6 Tagen bestellt und kein Update zum Bestellstatus, der immer noch Bearbeitung anzeigt? Traurig, für einen schnellen und zuverlässigen Service ist es wahrscheinlich am besten, bei eBay/Amazon zu bleiben...Lol! Ok, also ist es meine Schuld. Ich hätte es wissen müssen. Keine Änderung hier..immer noch bedauern, Bestellung von diesen Leuten. BFVereinigtes KönigreichDiese Leute haben kein Schamgefühl! Schicken Angebote für £5 Rabatt auf meine nächste Bestellung Lol! Wie kommt ihr Clowns darauf, dass ich so dumm sein könnte, wieder etwas bei euch zu bestellen? Meine ursprüngliche Bestellung wurde am 21. Januar aufgegeben. Eins nach dem anderen, wie wäre es, wenn Sie mir zuerst meine ursprüngliche Bestellung schicken.

Ich fühle mich irgendwie abgezockt: Ich habe 65€ für Expressversand von Frankreich in die Schweiz bezahlt und warte immer noch 20 Tage auf mein Paket. Obwohl alle Artikel als verfügbar aufgeführt waren. Die Preise sind inklusive Steuern, aber das sollten sie nicht, wenn der Kunde außerhalb von Frankreich ist. (Am Ende habe ich etwa 413$ für den gleichen Artikel bezahlt, den ich bei Ebay für 320$ hätte bekommen können, mit schnellerem Versand und weniger Ärger, deshalb bewerte ich es schlecht für jeden, der außerhalb Frankreichs lebt. Der Kundenservice war auch sehr nett und hilfsbereit. Aber trotzdem....

Ich erhielt die E-Mail 2 Tage NACH dem ich...:Ich erhielt die E-Mail 2 Tage NACH dem ich meine Bewertung gepostet hatte, weil ich meine Rückerstattung nicht bekommen hatte. Mir ist klar, dass Fehler gemacht werden, aber ich finde das trotzdem unprofessionell, denn ich sollte nicht so lange auf etwas warten müssen, für das ich vor langer Zeit bezahlt habe, oder meine Rückerstattung erhalten. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie gesagt haben, dass ich meine Rückerstattung bekommen werde, was ich hoffe und bete, dass ich hoffentlich auch bald bekomme.

Mit Eilzustellung bestellt:Mit Eilzustellung bestellt. Nachdem ich mehr als drei Tage auf die Ankunft des Pakets gewartet hatte, schickte ich eine E-Mail, um zu erfahren, dass es als Standardlieferung verschickt wurde. Obwohl ich die Differenz erstattet bekommen habe.

Absolut schrecklicher Kundenservice:März 2020 update:Still waitingFebruary 2020 update:Several weeks later, after claiming to be processing a refund, I am still waiting.Absolut schrecklicher Kundenservice, wartete einen Monat auf einen Artikel, der als versandt angezeigt wurde, nur um gesagt zu bekommen, dass sie als versandt markiert wurden, als Fehler ohne Lösung.Even in ihrer Antwort unten, können Sie sehen, wie halbherzig ihr Kundenservice ist. Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung erhalten und warte immer noch auf eine Rückerstattung. Wie Sie weiter unten sehen können, haben sie nie auch nur versucht, sich zu entschuldigen, nur mehr dumme Witze. Dies war ein spätes Geschenk Anfrage von meinem Neffen und ich war begeistert zu sehen, auf Lager hier, weil es ausverkauft war überall sonst. Stattdessen blieb die Bestellung nach ein paar Tagen liegen und wurde als "versandt" angezeigt, ohne dass eine Aktualisierung oder Mitteilung erfolgte. Nicht jeder ist von Ihrer Art von Humor angetan, manche Leute wollen einfach nur etwas kaufen und es an die angegebene Adresse in dem Zeitrahmen geliefert bekommen, der bei der Überprüfung angegeben wurde, Sie wissen schon, so wie alle E-Commerce-Sites funktionieren. Nicht so bei dieser Seite: Sie werden Ihre Bestellung nicht ausliefern und halten sich dabei für einen coolen Insider-Humor. Ich bin mir sicher, dass die selbstgefällige Antwort, die sie als nächstes geben, nur zeigt, wie wenig sie sich um ihre Kunden kümmern. Buchstäblich alles, was hätte gesagt werden müssen, war "Es tut uns sehr leid, wir werden eine Rückerstattung verarbeiten" oder Sie hätten ein Update für den Versand zur Verfügung stellen können, wenn etwas eindeutig für etwa 3 Wochen auf eine Bestellung, die innerhalb von einer geliefert werden sollte blockiert wurde.

später als erwartet geliefert:

Expresslieferung 22€ Aufpreis-Lieferung 3 Wochen später:Habe 22€ für Expresslieferung (1-3 Tage lt Angabe) bezahlt und 3 Wochen auf das Paket gewartet. Ärgerlich wenn es um ein Weihnachtsgeschenk geht. Auch habe ich keine Entschuldigung oder Geld zurück bekommen. Lg Claudia

Ich habe einen Modellbausatz am 19. November bestellt und die Expresslieferung gewählt, damit er noch vor Weihnachten hier ist, und er ist immer noch nicht angekommen. Ich habe dann eine E-Mail geschickt und am Telefon gesagt, dass der Artikel nicht auf Lager ist, was auf der Webseite angegeben sein sollte, und dass man nicht extra für die Lieferung bezahlen sollte, wenn sie ihn nicht haben... Ich werde nicht mehr von hier bestellen, da der Kundenservice wirklich schlecht ist und ich überhaupt nicht zufrieden bin

Als ich es nach 3 Wochen Wartezeit erhielt (was bereits zu spät war), war es sehr schlecht verpackt und es war keine Karte dabei. Ich könnte vor Scham im Boden versinken. Ist das letzte Mal, dass ich hier bestelle.