Kundenbewertungen von 1001puzzles

Zufrieden: Guter Service: Der Versand ist gut.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung…:Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es 2 Wochen gedauert. Ein bischen lang. Sonst allles ok. Gerne wieder!

Etwas mehr Rückmeldung wäre schön.:Etwas mehr Rückmeldung wäre schön.VerpacktVersandfertigVersendet

Bislang nichts geliefert und völlig unerreichbar:Am 5. September habe ich eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Heute, am 21. September, habe ich immer noch nichts erhalten. Keine Antwort auf E-Mails und keine Antwort auf das Telefon.Ich habe sie einmal telefonisch erreicht. Dann teilten sie mit, dass sie noch auf 1 Produkt warten und dass meine Bestellung am 17.9. versandt werden würde. Ich habe immer noch keine Versandbestätigung erhalten.anscheinend reagiert das Unternehmen auf die Bewertungen hier. Also, 1001hobbies, können Sie bitte erklären, was Sie tun.Bearbeiten:Auf meine Mail vom 7-9 haben Sie geantwortetAuf meine Mail vom 8-9 haben Sie nicht geantwortetAuf meine Mail vom 11-9 haben Sie geantwortet, nachdem ich angerufen habeAuf meine Mail vom 18-9 haben Sie nicht geantwortet.Was Ihre Telefonnummer 31 85 80 81 159 betrifft:Am 7-9 habe ich 4 Mal angerufen. Am 15.9. rief ich an und hatte einen englischsprachigen Mitarbeiter in der Leitung, am 21.9. rief ich 8 Mal an. Ihre Erreichbarkeit ist also wertlos. Ich sehe, dass die Bestellung jetzt aufgeteilt wurde. Ich frage mich, wann alles geliefert werden wird.

Perfekt:Perfekt, Versand und gut verpackt. alles OK

Update,,,, Paket am 13. Oktober erhalten. Es dauerte etwa 9 Wochen war nicht sicher, ob ich jemals sehen würde, es war alles in Ordnung: Haben nicht erhalten Paket,,, drei Wochen aus so weit. Kann keine Informationen, wer die Lieferung Unternehmen ist,,,, dh,,,USPS, FedEx, UPS,,, etc etc etc...Ich habe Informationen, dass mein Paket in den USA angekommen ist,,????nicht beeindruckt!

Sie haben den falschen Artikel beworben und verschickt...:Sie haben den falschen Artikel beworben und verschickt. Dann schlagen sie mir vor, für die Rücksendung zu bezahlen, und reagieren nicht mehr auf E-Mails. Ich werde nicht für den Versand bezahlen und dann noch einmal für die Rücksendung eines Artikels, den ich nicht bestellt habe. Kein sehr guter Kundenservice.

Die Modellbausätze sind in gutem Zustand...:Die Modellbausätze sind in gutem Zustand..Die Lieferung war um einen Tag verspätet, basierend auf ihrem Zieltermin der Lieferung. War in der Lage, es am nächsten Tag zu liefern, obwohl es schon sehr spät am Nachmittag um 1700 Uhr war.

Sehr gut! Gerade noch rechtzeitig angekommen:Bestellung als Geschenk für meinen Neffen aufgegeben. Kam schön verpackt und nach Berücksichtigung von Covid19 gerade noch rechtzeitig. Die Kunden werden daran erinnert, dass das Unternehmen, obwohl es seinen Sitz im Vereinigten Königreich hat, Waren aus dem Ausland importiert, was bei kritischen Lieferzeiten zu bedenken ist. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dem Ergebnis.

Erhielt das Produkt in guter Zeit:Erhielt das Produkt in guter Zeit. 1 Karton war etwas verbeult und die Figuren waren in einer Tüte und nicht ordentlich an einem Rahmen befestigt. Dies gab das Gefühl, dass ich etwas aus zweiter Hand gekauft hatte.

Bloß nicht bestellen!!!:Bloß nicht bestellen!!!Artikel ist beschädigt, über mein Kundenkonto kann ich den Artikel nicht zurück senden, keine der Telefon Nummern geht und der Kundenservice per E-Mail meldet sich auch nicht. Ich will den Artikel zurück senden und mein Geld zurück! Toll,bdass es eine 30 Tage Rücksende Möglichkeit gibt - bringt aber nichts, wenn man weder telefonisch noch per E-Mail noch per Kundenkonto jemanden erreichen kann! Bloß nichts bestellen!!!EDIT: Nach meiner Bewertung auf diesem Portal habe ich nun doch noch eine E-Mail bekommen und kann den Artikel gegen Übernahme der Portokosten zurück senden. Dennoch: Sowohl der Artikel als auch die Verpackung sind beschädigt (ich hatte Bilder an meine E-Mail angehängt), was dann wohl ein Hersteller- und Versandverschulden ist. Dafür hat aber der Verkäufer und nicht der Käufer zu haften (unternehmerisches Risiko und Käuferschutz), weswegen eigentlich auch der Verkäufer die Versandkosten tragen muss. Und beide Telefonnummern (0308 09 35 7 83 und 49 692 045 79 231) funktionieren nicht.

Viel besser, und ich nehme jetzt alles zurück: Letztes Mal habe ich ihnen zwei Sterne gegeben und dachte, ich sei großzügig. Ich kann die Verzögerungen während der Pandemie durchaus verstehen, und wenn sie nach vier Monaten endlich etwas liefern können, von dem ich dachte, es sei unmöglich, es zu finden (was sie getan haben), muss ich mich bedanken. Sie erhalten so viele fünf Sterne, aber auch zu viele ein Sterne, was auf eine sehr unterschiedliche Wahrnehmung schließen lässt. Ich würde wetten, dass eine einfache Bestellung von leicht erhältlichen Produkten im Handumdrehen erledigt ist. Wenn es jedoch Probleme gibt, wird das Problem zur Frage der Kommunikation oder des Mangels daran. Wie oft ist das irgendwo der Fall? Selbst die standardisierten, wiederholten Antworten hier im Internet auf die positivsten Bewertungen deuten auf ein einfaches Versagen in der Kommunikation mit den Kunden hin. In diesem Fall erhielt ich jedoch ständig Nachrichten über den Stand der Lieferung für ein Produkt, von dem ich angenommen hatte, dass es unmöglich zu finden sei. Ganz im Gegensatz zu meinen früheren Erfahrungen. Ich werde sie jetzt nicht zu hart verurteilen, sie hatten Probleme mit dem Umzug der Website, die ich kenne, und es gibt einige Hinweise auf ein weltweites Virenproblem irgendeiner Art. Viel Glück, Leute.

NICHT BEEINDRUCKT: Ich habe ein paar Sachen bestellt und habe freundlicherweise einen 5€-Gutschein erhalten, den ich bei meinem nächsten Einkauf einlösen kann. Als ich versuchte, den Gutschein einzulösen, wurde er abgelehnt. Meine letzte Bestellung wurde angenommen und ein Modell wurde geliefert, aber das zweite ist nicht mehr auf Lager. Dies wurde mir erst nach der Lieferung mitgeteilt. Ich habe um eine Rückerstattung des vergriffenen Modells gebeten. Bis jetzt keine Antwort. Ich werde 1001 Modelkits nicht mehr benutzen.

Ich habe die Ware erhalten:Ich habe die Ware erhalten, aber da es sich um eine internationale Lieferung handelte, dauerte es länger als erwartet.Ich konnte das Produkt aus gesundheitlichen Gründen nicht öffnen, aber ich vertraue darauf, dass es in Ordnung ist

Ich würde ihnen keine Sterne geben, wenn ich...:Ich würde ihnen keine Sterne geben, wenn ich könnte, kaufte ein Modell von ihnen, das ich im Juli mit fehlenden Teilen erhielt, die ich immer noch nicht erhalten habe. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, der sie am 5. September zugestimmt haben und die am Anfang der Woche erfolgen würde, ich warte immer noch darauf, sie haben meine letzten beiden E-Mails für ein Update über die Rückerstattung ignoriert. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten und bin von ihrem Kundenservice nicht beeindruckt, ich würde sie niemandem empfehlen.

Dieses Modell kam an und es fehlte ein wichtiger Teil...:Dieses Modell kam an und es fehlte ein wichtiger Teil. Es sah so aus, als wäre die Schachtel manipuliert worden, aber ich habe nicht gemerkt, dass der Teil fehlte, bis ich mit dem Bau begonnen habe. Schade, ich hatte gehofft, einen guten, vertrauenswürdigen Lieferanten in Übersee zu finden. Ich werde weiter suchen.

Bestellung am 25.8 die Artikel befinden…:Bestellung am 25.8 die Artikel befinden sich immer noch auf (Zulauf vom Hersteller.)

Sehr schlechtes Geschäft!!:Genau heute habe ich 7 Wochen lang daran gearbeitet, meinen Bausatz fertigzustellen. Als der Bausatz ankam, fehlte 1 Beutel mit einigen Kleinteilen. Nach mehreren Emails ohne Antwort, habe ich sie über Facebook kontaktiert. Hier bekam ich eine schnelle Antwort und das Problem würde gelöst werden. Seit der Kontaktaufnahme über Facebook sind 5 Wochen vergangen, in denen ich mehrere Nachrichten und Versprechungen erhalten habe, aber ich habe meinen Bausatz immer noch nicht komplett. Jetzt sitze ich also mit einem 70 €-Bausatz fest, den ich nicht bauen kann. Bestellen Sie nichts bei diesem Shop!

Bestellung am 20.8.2020:Bestellung am 20.8.2020 aufgegeben, am 10.9.2020 erhalten. Alle bestellten Artikel waren vorhanden. Die Bestellung wurde am 7.8.2020 versandt. Alle Artikel waren auf Lager. Warum 7 Tage warten, bevor die Bestellung bearbeitet wird? Der Weg von Frankreich in die USA dauerte 8 Tage. - Das ist normal. Es dauerte 5 Tage, bis die Ware geliefert wurde. Wieder langsam. Ich vergebe 3 von 5 Sternen, 1-3 Tage für die Bestellung und den Versand sind akzeptabel. 7 Tage sind es nicht. Die Versandkosten von 24,00 sind viel zu hoch. Der Karton war auf einer Seite beschädigt und zerknittert, aber alles war in OrdnungSie konnten den Inhalt des Versandkartons lesen, weil er die Rechnung mit den Artikeln deutlich lesbar hatte. Eine der dümmsten Sachen, die ich je gesehen habe. Ich habe Ihnen eine faire Chance auf mein Geschäft gegeben, Sie haben zu lange gebraucht und zu viel gekostet.

Lange Lieferzeit, hohes Porto, miese Verpackung:4 Wochen Lieferzeit für (zumindest bei Bestellung so angegebenen) Lagerartikeln, Portogebühren dass es einer S*au graust, und katastrophal verpackt: Die Artikel (unter anderem Glas) in einen Luftpolsterumschlag geworfen, ein Loch in den Umschlag geschnitten für die zu großen Sachen, und ab zur Post.Einmal und nie wieder!! Unbedingt abzuraten!!!

Hervorragende Auswahl und günstiger Preis:Hervorragende Auswahl und günstiger Preis. Der Versand war ein wenig langsam

Ich habe immer noch nichts erhalten:Ich habe immer noch nichts erhalten. Ich sammle wirklich sehr viel. Und zum ersten Mal durch euch. Ich fürchte, ich habe alles verloren. Mit freundlichen Grüßen, Joeri Vink.

Die Ware ist gut angekommen bin…:Die Ware ist gut angekommen bin zufrieden

Das Hauptproblem ist meiner Meinung nach, dass auf Ihrer Website, auf der es sehr einfach ist, Produkte zu kaufen, es keinen Platz für den Kundenservice gibt, wenn es um Probleme, Rücksendungen, Beschwerden und dergleichen geht, es gibt keine E-Mail auf der Website erwähnt.Shachar Ardi

Modellkarton wurde ohne Verpackung verschickt...:Modellkarton wurde ohne Verpackung verschickt, so dass bei der Ankunft der Modellkarton beschädigt war. Dies sollte ein Geschenk sein, und jetzt sieht es ganz beschissen. Besonders für den unverschämten Versandpreis.**Antwort auf den Kommentar des Versenders**Es wurde in Luftpolsterfolie eingewickelt versandt. Kein Versandkarton. Das Etikett wurde auf die Luftpolsterfolie geklebt.

Die Bestellung war einfach und klar: Die Bestellung war einfach und klar. Die Lieferzeit war ein bisschen lang, aber das wurde vorher angegeben.

In Ordnung:Alles in Ordnung.

Alles hat gut funktioniert:

der Service war gut und alles war pünktlich...:der Service war gut und alles war pünktlich

24 Tage Lieferzeit !!!:24 Tage Lieferzeit !!!Leider kein Hinweis bei Bestellung !

Nicht beeindruckt: Ich habe Anfang Juni bestellt. Einen Monat später schickten sie mir das falsche Paket. Sie wollten die richtige Bestellung erst nach Rücksendung des falschen Pakets schicken. Viele, viele E-Mails später, von denen die meisten nicht beantwortet wurden, erhielt ich meine Bestellung schließlich Mitte August.

ich würde gerne 0 Sterne geben, aber ich habe nicht...:ich würde gerne 0 Sterne geben, aber ich habe nicht die Chance.das Paket wurde laut 1001 Hobbies in meinem Briefkasten geliefert, was eigentlich nicht möglich ist aufgrund der Größe des Produkts!!!! Nach der Kommunikation werde ich jetzt als ""Betrüger"" " betrachtet und die Rückerstattung wird verweigert.es ging nur um 25 Euro und jetzt bieten sie nur einen 10 Euro Gutschein an.als Plastikmodellfans könnte ich ein Stammkunde sein aber jetzt.... Ich werde einfach einen Anwalt kontaktieren, um mein Geld zurückzubekommen und mich zu verabschieden.

Nizza Kit und hält das Kind beschäftigt:Nizza Kit und hält das Kind beschäftigt, Versand ist sehr langsam jedoch

Ware falsch verpackt Ware defekt keine…:Ware falsch verpackt Ware defekt keine Rechnung

ich habe nicht onvange me paket i am...:ich habe nicht onvange me paket i am not so happy with expensive long

Ich habe meine Bestellung am 25. Juli aufgegeben (und in Rechnung gestellt...:Ich habe meine Bestellung am 25. Juli aufgegeben (und in Rechnung gestellt). Bis zum 18. August habe ich sie immer noch nicht erhalten. Wenn ich meine Bestellnummer in das Feld eingebe, das sie zur Verfolgung meines Pakets bereitstellen, passiert nichts. Ich habe immer noch keine Antwort auf die Frage, wann ich mit dem Erhalt meiner Ware rechnen kann. Hätte ich gewusst, dass es fast einen Monat dauern würde, eine Bestellung für einen Bogen Abziehbilder und zwei Dosen Farbe zu erfüllen, hätte ich mich anderweitig umgesehen.

Produkt noch nicht erhalten:

Schrecklicher Kundenservice und immer...:Schrecklicher Kundenservice und immer verspätetes Versenden der Bestellung, auch wenn man für schnelle Lieferung bezahlt

Dinge zu verbessern:Hallo Die Produkte, die ich bestellt habe, wurden nicht richtig gesendetEs gab einige Emaille statt AcrylAuch war zu lange, um die Lieferung zu bekommenDie Produkte sind in Ordnung, aber mit den Bedingungen, die ich oben erklärenDanke Ihnen sehr

Danke für die Teile:Danke für die Teile. Ich weiß es zu schätzen. Es wurde alles gut abgewickelt. Das einzige, was ich mir erhofft hätte, wäre vielleicht ein bisschen schneller in der Abwicklung. Ich schätze, dass es etwa 3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung gedauert hat. Nochmals vielen Dank. Beste Grüße - s