Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten, was nicht als zufriedenstellend angesehen werden kann. Außerdem habe ich keine Erklärung zu dem erhalten, was ich erhalten habe...
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben. Wie gemeinsam besprochen, wurde diese für einen schnelleren Versand aufgeteilt. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
J
Jean-Louis L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2024
Anscheinend bietet die Website einen Gegenstand zum Verkauf an, den sie nicht besitzt, was dazu führt, dass das vereinbarte Lieferdatum nicht eingehalten wird.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für dieses Problem. Es scheint, dass es einen Fehler beim Lagerbestand gegeben hat. Wir werden die Situation überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um eine Wiederholung zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
L
Laurent L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2024
Diese Meinung moderiert die vorherige: Eine erste Sendung war nicht konform, aber letztendlich wurde die Lieferung des bestellten Produkts ordnungsgemäß und innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen. Die Kommunikation mit den Abteilungen war jedoch verwirrend.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns für die Kommunikationsverwirrung und die Probleme, die bei der ersten Lieferung aufgetreten sind. Wir sind jedoch froh, dass die endgültige Lieferung den Anforderungen entsprach und innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgte. Wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um diese Art von Sorgen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
L
Lea E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2024
Gute Beratung beim Kauf, aber die Lieferfristen werden nicht eingehalten, die Räumlichkeiten schließen ohne Vorwarnung, obwohl sie geöffnet sein sollten... Ich bin enttäuscht
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Kommentare. Es tut uns leid, dass die Lieferzeiten und Öffnungszeiten unserer Räumlichkeiten enttäuschend waren . Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Wenn Sie sofortige Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis .
C
Christian D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Die bestellten Produkte sind perfekt. Die Pakete gut gesichert und geschützt. An all dem gibt es nichts zu bemängeln. Allerdings sind die Lieferzeiten oft viel zu lang (manchmal bis zu vier Wochen). Bei eBay oder anderen Anbietern kann man sich die gleichen Produkte innerhalb von zehn Tagen liefern lassen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten und der sicheren Verpackung! Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um die Lieferzeiten zu verkürzen und Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
A
Alain C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Ich fand die Vorbereitungszeit für meine Bestellung sehr lang.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung lange gedauert hat. Wir werden daran arbeiten, diese Zeit zu verbessern, um Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
N
Nil M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Ich habe aus Deutschland bestellt und habe die Ware erhalten [noch nicht ausgepackt - aber ich gehe jetzt mal vom besten aus :-) ]
Der Preis für das Produkt auf der Webseite war im Rahmen des Wettbewerbs. Was mich allerdings störte:
a) Das ein Versand aus Frankreich anstehen würde, war nirgendswo für mich offensichtlich zu lesen.
b) Eine Anfrage beim Kundenservice wurde nach 5 Tagen beantwortet, war jetzt aber auch nicht die Kinderfreundlichste Antwort.
c) Meine Bestellung kam dann mit gut einer Woche Verzögerung (nach bereits 10-tägiger Wartezeit) bei mir an.
Insgesamt hat es also zumindest funktioniert. Aber richtig gut geht anders. Wahrscheinlich ist das Kundenerlebnis in Frankreich nochmal anders, aber mit einem Versand nach DE tut man sich denke ich noch etwas schwer.
Antwort von 1001hobbies
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid, dass der Versand aus Frankreich nicht klar ersichtlich war und dass die Antwort auf Ihre Kundenservice-Anfrage länger gedauert hat, als wir uns wünschen würden. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation zu verbessern und die Lieferzeiten für internationale Bestellungen zu optimieren. Es freut uns, dass die Ware letztendlich angekommen ist und wir werden unser Bestes tun, um das Kundenerlebnis für unsere internationalen Kunden zu verbessern. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
Q
Quentin G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Der Schutz des Produkts ist immer noch zu gering keine Polsterung keine Luftpolsterfolie, aber das habe ich bereits erwähnt, in der Hoffnung, dass sich das eines Tages ändert ... vielleicht eines Tages :D
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass der Schutz des Produkts noch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr konstruktives Feedback zu schätzen. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass Sie bald Verbesserungen sehen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue!
J
Jean-Claude J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2024
Die Lieferzeit ist etwas lang. Wenn bestimmte Waren den Ruf haben, zeitaufwendig zu sein, informieren Sie den Kunden, bevor er die Bestellung aufgibt! Ein typischer Fall für einen Artikel, der nicht auf Lager ist! Dann gibt es keinen legitimen Grund für Ungeduld. Einen schönen Tag noch.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
Alexandre S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Vollständige Lieferung, aber in zwei Teilen, da die Lieferzeit für einige Artikel über die angekündigte hinausging. Kommunikation zu diesem Thema von mir initiiert. Das Problem ist zweifellos mit einer bestimmten Marke verbunden und spiegelt nicht die Zuständigkeit für die tatsächlich auf Lager befindlichen Produkte wider. In Zukunft werde ich mich für diese Marke bei den etablierten Händlern umsehen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung in zwei Teilen erfolgte, da die Lieferzeiten für einige Artikel unsere Erwartungen überschritten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für diese Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Initiative ergriffen haben, um mit uns diesbezüglich zu kommunizieren. Wir nehmen Ihr Feedback zu dieser bestimmten Marke zur Kenntnis und sind entschlossen, unseren Service zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
I
Isabelle B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Einzige Seite, auf der ich das Buch gefunden habe, das ich gesucht habe. Sehr schneller Versand. Allerdings ist das Buch an den Ecken beschädigt, das war auf der Karteikarte nicht angegeben. Ich glaube nicht, dass es während des Transports passiert ist. Das ist schade, das hätte man erwähnen müssen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir freuen uns, dass Sie das gesuchte Buch gefunden haben und dass der Versand sehr schnell erfolgte. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass das Buch an den Ecken beschädigt angekommen ist. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen.
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Laurent W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Letzte Woche war der Zusteller bei mir zu Hause. Diese Woche behauptete er, er habe mir das Paket nicht aushändigen können, obwohl ich da war. Die Leute vom privaten Paketdienst sind bösgläubig. Das Ergebnis: Ich musste einen Tag verlieren und zum Relay-Point fahren, obwohl ich für eine Lieferung nach Hause bezahlt hatte. Das ist sehr enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es tut uns wirklich leid, von der enttäuschenden Erfahrung zu hören, die Sie mit der Lieferung Ihres Pakets gemacht haben. Wir können Ihre Frustration sehr gut verstehen, vor allem nachdem Sie für eine Lieferung nach Hause bezahlt haben und sich zu einem Relais-Punkt begeben mussten. Wir haben uns mit unserem Lieferpartner in Verbindung gesetzt und die notwendigen Schritte eingeleitet, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir tun alles, um unseren Service zu verbessern. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Nochmals vielen Dank und bis bald!
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Alain D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2024
In der Warteschleife, da ein Teil im Citroën-Kit fehlt
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass in dem Citroën-Kit, das Sie bestellt haben, ein Teil fehlt. Wir haben uns sofort mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt und tun alles Notwendige, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ein Kundendienst ist bereits im Gange, um Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Nochmals vielen Dank und bis bald!
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Vincent L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
GARDE DU TRON VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\/leer Nicht wie das erste Bild (neue Ausgabe)/!\/leer, sondern die letzten beiden (vorherige Ausgabe).
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar Um dieses Problem besser verstehen und lösen zu können, könnten Sie uns bitte Fotos der Produkte, die Sie erhalten haben, an folgende Adresse schicken: [email protected] Wir sind bestrebt, Ihnen schnelle und effektive Unterstützung zu bieten.
D
Denis P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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E
Evert E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
stimmt nicht mit der Abbildung auf der Verpackung überein.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht mit dem Bild auf der Verpackung übereinstimmt. Bitte senden Sie uns Bilder des Produkts, das Sie erhalten haben, an [email protected], damit wir das Problem untersuchen und Ihnen helfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001 Hobbies
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Kevin W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
Es hat lange gedauert, bis es ankam, aber es war gut verpackt und alles andere war gut
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid, dass es etwas länger gedauert hat, bis Sie das Produkt erhalten haben, aber es ist schön zu hören, dass es gut verpackt war und alles andere in Ordnung war.
B
Bert W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2024
Es hat ein wenig gedauert, bis ich das Paket erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass es etwas länger gedauert hat, Ihr Paket zu erhalten, aber wir werden es beim nächsten Mal besser machen.
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Patrick W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
korrekte Lieferung. Die Qualität von 2 Modelliermodellen ist etwas geringer.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung korrekt war, aber es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der beiden Modelle nicht ganz so gut war. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Ersatz oder einer Lösung benötigen, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
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Jean-Louis R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
#NAME?
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Antwort von 1001hobbies
Wir sind uns bewusst, dass die Lieferzeiten manchmal länger sein können, insbesondere bei einigen Produkten, die erst nach mehreren Wochen versandt werden. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Vielen Dank für Ihr Feedback! Bis bald!
M
Marcel S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2024
sagt vor Ort, auf Lager (jeden Tag, wenn ich schaue) noch 7 Tage warten .müssen sich einloggen, um zu sehen, wie und was .nur denken, 21. Juni Lieferung .keine Mail oder etwas von Zeit oder so .zu gut, müssen Sie e,mail zu verlassen ..Aber er ist hier
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, obwohl das Produkt auf unserer Website auf Lager ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung geschickt. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen
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Jorge H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2024
Alles war in Ordnung, bis auf ein Produkt, das ich noch nicht erhalten habe und das ich in Kürze erhalten werde.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir sind froh zu hören, dass alles gut ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei einem der Produkte. Wir tun unser Bestes, um es Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder mehr Informationen benötigen. Bis bald und vielen Dank für Ihre Geduld!
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Bram U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2024
Die Lieferzeit war recht lang, dann stellte sich heraus, dass ein Produkt nicht geliefert werden konnte. Anstatt den nicht gelieferten Artikel einfach zu erstatten, arbeitet der Verkäufer offenbar mit einem Gutschein, den er bei einer späteren Bestellung einlösen kann. Ein nicht sehr kundenorientiertes und altmodisches System, das nur dazu dient, sich selbst als Verkäufer zu begünstigen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeiten und das nicht gelieferte Produkt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie statt eines Gutscheins lieber eine Rückerstattung erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen
H
Hervé B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2024
Auf der Website entspricht die Abbildung nicht der Realität. Die Schachtel sieht anders aus.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Fotos, damit wir die Situation berichtigen können. Es tut uns leid, dass die Abbildung auf der Website nicht mit der Realität der erhaltenen Schachtel übereinstimmt.
J
José Antonio A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
Laufend, vorrätig ab 11/06 : ALFA-ROMEO GIULIA QUADRIFOGLIO EMPFANGEN, Englische grüne satinierte Lackierung 364 - NICHT EMPFANGEN
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Thomas P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Das Paket kam in angemessener Zeit an, aber es war in schlechtem Zustand.
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J
José Antonio N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Es hat lange gedauert
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Antwort von 1001hobbies
Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Lieferung. Ich freue mich, dass Ihre Bestellung geliefert worden ist.
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Frison G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Die Seite gut die Lieferung dauert lange
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D
Daniel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
Schwierigkeiten bei der Darstellung der Erstellung des Modells. Wenig explizites Vorgehen und nicht sehr klar. Schade!!!!
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M
Mathieu W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2024
Die Produkte sind von hoher Qualität, die Website ist benutzerfreundlich und die Lieferung erfolgt schnell. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.
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T
Trienke D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Auf der Website war nicht ersichtlich, dass der Artikel nicht mehr auf Lager war und noch nicht aus dem Ausland eingetroffen war. Das versprochene Ankunftsdatum wurde deshalb bei weitem nicht eingehalten.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar und unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihre Erfahrung hilft uns, unseren Service zu verbessern.
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Joanna D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2024
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T
Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2024
Die Preise sind sehr hoch, aber man findet Dinge, die man sonst nicht findet....außer in England, wo sie einkaufen. Nach einem schwierigen Start der Bestellung hat sich alles dank ihrer Geschäftsqualität> gebessert.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns einzigartige Artikel gefunden haben, die es sonst nicht gibt. Wir tun unser Bestes, um eine besondere Auswahl anzubieten, auch wenn das manchmal etwas höhere Preise bedeutet. 🇬🇧️ Wir freuen uns auch, dass Ihre Erfahrung dank unseres Verkaufsteams gut ausgegangen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer da, um Ihnen zu helfen! Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
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David V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
Die Website und die Bestellung ging reibungslos, Versand jedoch war weniger gut.
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C
Clémence B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2024
Die Lieferung war sehr schnell, aber der Lieferdienst hat meinen Briefkasten nicht gefunden, weil er es zu eilig hatte, 1 Minute zu warten (mit der Stoppuhr in der Hand).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und werden von uns mit großem Interesse aufgenommen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
H
Henri S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Ich bin enttäuscht, dass die Etiketten auf den Gläsern kleben und man die Farbe nicht sehen kann!!!!!!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
R
Rene V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2024
Lieferung dauerte recht lange ( keine Kommunikation darüber ) - Ansonsten alles ok - Auch gut verpackt !
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R
Rob V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Keine Klarheit darüber, wann die Paketquittungen ankommen würden, das Lieferdatum wurde immer wieder nach hinten verschoben, schließlich kam das Paket gut verpackt an, aber es dauerte eine Woche.
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J
Jerome L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Fehler bei einem bestellten Artikel, eine Referenzfarbe wurde anstelle der von mir bestellten geliefert, keine Rückerstattung, sondern eine Gutschrift von 5 €... nicht so gut, das deckt gerade mal die Versandkosten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geoffrey P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich hatte ein bisschen Angst, weil mein Paket als vom Empfänger bei meinem Relay-Punkt abgeholt gemeldet wurde, was ich nicht getan hatte. Als ich mich auf den Weg machte, war mein Paket natürlich unauffindbar, aber glücklicherweise rief mich ein anderer Buchhändler/Point Relay an und sagte mir, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt würde, wenn ich es nicht abhole. Ich ging direkt dorthin und hatte Glück, dass es tatsächlich meine Bestellung war. Ich verweise hier nicht auf die Website, sondern auf die Lieferfirmen, die immer häufiger Unsinn machen. Aber in meinem Fall ist alles gut, was gut endet.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie bei der Zustellung Ihres Pakets hatten. Wir können Ihre Frustration angesichts dieser stressigen Situation sehr gut verstehen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir die Qualität unserer Dienstleistung sehr ernst nehmen und eng mit unseren Lieferpartnern zusammenarbeiten, um derartige Vorfälle zu minimieren. Wir werden Ihren Kommentar an die entsprechenden Lieferfirmen weiterleiten, um diesen Prozess zu verbessern. Wir freuen uns, dass alles gut ausgegangen ist und Sie Ihre Bestellung schließlich abholen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr vorkommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben.
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