Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bestellung erhalten, hat aber mehr als eine Woche gedauert. Die Verpackung war zerrissen, aber zum Glück war noch alles drin.
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P
Pierre S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Es ist sehr schwierig, ein defektes Produkt umzutauschen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, ein defektes Produkt umzutauschen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden Ihre Anmerkung an unser Team weiterleiten, um diesen Vorgang zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnell zu lösen.
C
Christine T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass das Produkt Ihren Erwartungen entsprach, bedauern aber die Lieferzeit und die Notwendigkeit einer Reklamation. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
F
Francesca S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2024
Der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar und die geschätzte Ankunftszeit betrug etwa 7 Arbeitstage, nach dem Kauf war er nicht verfügbar, aber vom Lieferanten .... ankommend. Ich habe versucht, 2 oder 3 Mal zu verschiedenen Zeiten den Kundenservice anzurufen und ich habe es nie geschafft, mit jemandem zu sprechen, sehr besorgt, weil es die erste Bestellung war, die ich versucht habe, sie über das Formular und auch über die verifizierten Bewertungen zu kontaktieren, nachdem dies geschehen ist und nach 3 Wochen des Wartens wurde dann das Paket verpackt und versandt.... Nach einem Monat Wartezeit kam es an.....Ich empfehle der Website, die Informationen über die Verfügbarkeit, den Versand und die Ankunft der Produkte zu überprüfen, wenn ich über die lange Wartezeit informiert worden wäre, hätte ich mir keine Sorgen gemacht, ich empfehle der Website, den Kundenservice zu verbessern. Ich rate den Kunden, sich Zeit zu nehmen, wenn es ein Geschenk ist, am Ende kam alles wie versprochen an, aber es dauerte eine Weile.
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V
Va Y.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
muss die Frist für Bestellungen einhalten, sonst lohnt es sich nicht zu lügen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verzögerungen. Wir bemühen uns nach Kräften, die angekündigten Fristen einzuhalten, aber manchmal kann es zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und bemühen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
S
Sheila H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Die Navigation auf der Seite ist gut, aber die Lieferung ist sehr langsam.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Navigation auf der Website für Sie zufriedenstellend ist. Wir verstehen, dass die langsame Lieferung frustrierend sein kann und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir tun unser Bestes, um unsere Versandzeiten zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
D
Daegan B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Es dauerte mehr als zwei Wochen, bis ich meine Bestellung erhielt. Die Website gibt auch keine klare Auskunft über den aktuellen Status.
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A
Armand F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2024
es hat wirklich lange gedauert. ich habe keine nachricht erhalten, dass der zustellfahrer nicht mehr zur Dulor-lieferstelle in Haarlem kommt. erst nach 3 wochen habe ich dort erfahren, dass es in Qruquius zugestellt wurde und gerade noch rechtzeitig ankam, um es an sie zurückzusenden.
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M
Mathias U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Fehlt eine Box von Vietkong-Soldaten
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für dieses Versehen bei Ihrer Bestellung. Wir werden dies überprüfen und dafür sorgen, dass die Vietkong-Soldatenbox so schnell wie möglich an Sie verschickt wird. Für weitere Informationen können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
R
René P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ich bin sehr froh, dass ich mich für die Bestellung entschieden habe, denn ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Falls Sie den fehlenden Artikel noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich unter [email protected] an unseren Kundenservice zu wenden, um die Situation schnellstmöglich zu klären. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden unser Bestes tun, um dies zu korrigieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
J
Joël B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Die Website, die Informationen und die Bestellung waren gut, aber die Lieferung war nicht so gut: Das Paket kam offen in einer Packstation an, und die Verpackung der zusätzlich bestellten Batterie war ebenfalls offen. Sie versenden Artikel von einem gewissen Wert, die Hunderte von Kilometern zurücklegen und während des Transports durch verschiedene Hände und Lager gehen, und trotzdem wird die Verpackung sehr leichtfertig behandelt. Die Pakete werden nicht ausreichend gesichert und das ist wirklich schade......ich denke wirklich, dass dies ein ernsthafter Verbesserungsansatz ist, um Ihre Kunden zu binden! Es ist schade, denn Ihre Website ist besonders schön und vollständig. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website gefällt, aber es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Verpackung und der Sicherheit der Pakete zur Kenntnis und werden diese Information weiterleiten, um unseren Service zu verbessern. Wir laden Sie ein, sich unter [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie das Problem weiter besprechen möchten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass diese Situation Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns nicht beeinträchtigt. Nochmals vielen Dank für Ihre Vorschläge und konstruktiven Anmerkungen.
B
Bert V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Ordentlich verpackt und eine reibungslose Lieferung.
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Y
Youri V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Das Produkt war vollständig, aber die Verpackung war geöffnet worden, als ich es aus dem Karton nahm
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G
Gilbert G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Ich dachte, ich hätte ein Modell zum Bauen bestellt und nicht bereits ein fertiges. Ich muss zugeben, dass ich ein wenig enttäuscht war.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben oder diese Situation besprechen möchten, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten.
J
John L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
erwartete einen Bausatz bekam nur die Abziehbilder
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E
Emmanuel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr schönes Produkt ,ein bisschen teuer und ein bisschen langwierig. Aber trotzdem sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich werde vielleicht wieder bei Ihnen kaufen? Aber wie üblich werde ich mich vor Ihnen bei mehreren anderen Verkäufern umsehen. Ich denke, der Preis für dieses Modell mit Versand liegt bei etwa 250€. Schönes Wochenende.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie trotz des Preises und der Lieferzeit mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass Sie vor dem Abschluss Ihres Einkaufs vergleichen und schätzen es, dass Sie erwägen, wieder bei uns einzukaufen. Schauen Sie sich ruhig unsere Angebote und Sonderaktionen an, um Produkte zu finden, die Ihren Erwartungen entsprechen. Schöne Feiertage!
A
Antonio J. C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Sehr teure Produkte und verspätete Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Produkte teuer fanden und dass die Lieferung länger dauerte als erwartet. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und unsere Lieferzeiten kontinuierlich zu verbessern.
A
Agnes L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Ich habe mich sehr gefreut, dass das Paket so gut angekommen ist. Dann kommen wir zu den negativen Aspekten: die Farbe ist ausgehärtet und daher nicht mehr verwendbar, 6 Farben für das Modell vorgesehen, aber nur 4 in der Schachtel, einige Teile sind gebrochen oder verrutscht, als ob die Schachtel bereits ausgepackt worden wäre ....
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung rechtzeitig eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns jedoch für die Probleme, die Sie mit der Farbe und den fehlenden oder beschädigten Teilen hatten.
E
Eric M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Die Lieferung war sehr schnell, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Am 29.11. bestellen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeit. Wenn Sie Fragen haben oder den Status Ihres Pakets überprüfen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnell zu lösen.
J
Janet B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Das Paket wurde weit weg von meinem Zuhause an ein Postamt geschickt, das ich nicht kannte (Technoparc in st Genis Pouilly) und das ich nur mit großer Mühe finden konnte. Das Paket war riesig und schwer zu tragen. Die Abmessungen sollten bei der Bestellung des Artikels hervorgehoben werden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Wahl der Abholstelle und die Größe des Pakets entstanden sind. Wir berücksichtigen Ihren Vorschlag, die Maße der Artikel bei der Bestellung anzuzeigen, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden. Bis bald!
P
Pascal S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2024
Zu lange Lieferung und Cher
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Wenn Sie darüber diskutieren möchten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
F
Francesco M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Die Portofreiheit bezog sich nur auf die Abholstelle. Alle Websites gewähren jetzt Portofreiheit bei Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts, auch für die Lieferung nach Hause.
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V
Viktoriya S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Bestell Abwicklung und Versand der Waren war nicht so gut gelaufen. Drei Monat insgesamt gedauert.
Zum Gutes war Support Team sehr hilfsbereit. Dafür ein herzlichen Dank. Erst nach der Support Einschaltung besser und schneller gelaufen.
S
Stefan G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2024
Lange Lieferzeit ohne Status Updates. Gelieferte Ware defekt. Weigerung auszutauschen weil DHL Schuld sei, obwohl die Verpackung nicht beschädigt war. Ansonsten top.
S
Serge P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr langsam. OK, wenn Sie es nicht eilig haben.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, auf die Sie gestoßen sind. Wenn Sie das Problem besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir tun alles, um die Geschwindigkeit unseres Dienstes zu verbessern.
S
Serge P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Immer noch zu langsam
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf ein Problem mit der Lieferzeit gestoßen sind. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
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Herbert N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2024
Die's ist keine Meinung, sondern eine Feststellung!
Das Modell war schon sehr lange auf Lagerung! Erhebliche Karton-beschädigungen!
Ich weiß nicht, was es da nicht zu verstehen gibt!
Es folgt keine weitere Nachricht mehr von.
P
Pat C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Es sollte möglich sein, Zeitfenster für die Zustellung mit einem Zusteller zu wählen, der von Hand zustellt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Anregung. Wir verstehen, wie nützlich es wäre, Zeitfenster für die Zustellung wählen zu können, insbesondere wenn es um die persönliche Zustellung geht. Wir werden Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten, um diese Option in Zukunft zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und freuen uns darauf, unseren Service für Sie weiter zu verbessern.
P
Patrick G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten!
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für diese Sorge. Um es so schnell wie möglich zu beheben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden uns um alles kümmern!
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Florian P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ankunft des Produkts etwas spät
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt später als erwartet eingetroffen ist. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie mit dem Rest Ihrer Erfahrung zufrieden waren.
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Pieter K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Keine Stellungnahme
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Alejandro M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Es hat eine Weile gedauert, aber insgesamt ist das Buch an vielen Stellen am Einband beschädigt.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Buch beschädigt angekommen ist, insbesondere der Einband. Das ist nicht das, was wir von unseren Produkten erwarten, und wir nehmen Ihre Erfahrung zur Kenntnis, um unsere Verpackung zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir werden daran arbeiten, dass dies nicht mehr vorkommt. Wenn Sie eine Lösung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
A
Arnold D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
superhohe Versandkosten und mehrere Wochen vor der Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Versandkosten und Lieferzeiten enttäuschend sein können, und wir arbeiten ständig daran, diese Aspekte zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.
F
Fred B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Die Lieferung dauert viel zu lange
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und würden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.
L
Leo R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2024
Mäßig
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M
Marie T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Karton war an einer Seite beschädigt, ohne dass die Ware beschädigt wurde. Das Modell ist komplett aus Plastik und sieht nicht sehr hochwertig aus. Ich werde es mir anschauen, wenn es zusammengebaut ist.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass die Ware trotz des beschädigten Kartons unbeschädigt geblieben ist. Was die Qualität des Modells betrifft, so hoffen wir, dass es nach dem Zusammenbau besser Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns Ihre Eindrücke nach der Montage mitzuteilen. Bei Fragen oder Bedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E
Elzo S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Nicht immer klar auf der Website.
Der Versand dauerte lange. Könnte aufgrund von Menschenmassen sein. Aber eine Arbeit bleibt kang
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass die Website manchmal nicht ganz klar sein kann und werden uns Ihren Kommentar zu Herzen nehmen, um dies zu verbessern. Was die langen Lieferzeiten angeht, so tun wir unser Bestes, um Verzögerungen aufgrund von Menschenmassen zu minimieren, aber wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal eine schnellere Erfahrung machen werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
M
Maria Jesus C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Im Prinzip und abgesehen von der Tatsache, dass sie mir das falsche Produkt geschickt haben, bin ich zufrieden. Wir werden sehen, wie die Rücksendung und der Umtausch für das Produkt, für das ich bezahlt habe, ablaufen werden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
H
Hub R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Website, ok. Verpackung für den Artikel es enthalten, wertlos mehr Aufmerksamkeit auf diese bitte.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Website und dem Produkt zufrieden sind, aber wir nehmen Ihre Bemerkung über die Verpackung zur Kenntnis. Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung und werden Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der Verpackung zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Artikel in bestmöglichem Zustand ankommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr konstruktives Feedback.
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Pierre S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
Schwierig, ein Produkt umzutauschen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass Sie beim Umtausch eines Produkts auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, diese Schritte zu erleichtern. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
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