Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Bestellung wurde am 607. Am 15. Juli immer noch nicht geliefert! Sollte wahrscheinlich besser machen oder die WAHREN Lieferzeiten bekannt geben.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2016
Versand Sie haben den Artikel, den ich suche, brauchen aber viel zu lange für Versand und Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2016
Shipping They have the item I'm looking for but take far to long to ship and deliver.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2016
Die Schachteln schwammen in einem zu großen Karton mit zu wenig Polsterung. Die Post hatte wieder Klebeband um das Band gelegt, das nicht ausreichte, und man hätte eine Modellschachtel leicht entnehmen können. Ansonsten ist die Auswahl sehr interessant und die Angebote sym
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Delays in shipment. I ordered things in past and service was good. Kürzlich habe ich eine Bestellung am 11. Juni 2061 aufgegeben. Ich bekam eine E-Mail, in der stand, dass ich meine Bestellung erhalten habe und dass ich meine Zahlung akzeptiert habe. Got another email saying I should receive order by June 22. Großartig, aber ich habe die Bestellung nie erhalten. Had to send two emails checking status. After you received the second email it appears that's when my order was processed. Few days later I finally got the order. Nicht der normale Service, den ich gewohnt war.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir auf unsere Lieferanten angewiesen sind, um eine möglichst große Auswahl an Produkten anzubieten, was zu Verzögerungen führen kann. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten biete ich Ihnen gerne die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung an. Best regards, Customer service 1001modelkits
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Verzögerungen bei der Lieferung. Ich habe in der Vergangenheit Dinge bestellt und der Service war gut. Vor kurzem habe ich eine Bestellung am 11. Juni 2061 aufgegeben. Ich erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die Bestellung erhalten habe, und natürlich wurde meine Zahlung akzeptiert. Ich erhielt eine weitere E-Mail, in der stand, dass ich die Bestellung bis zum 22. Juni erhalten sollte. Toll, aber ich habe die Bestellung nie erhalten. Ich musste zwei E-Mails senden, um den Status zu überprüfen. Nachdem Sie die zweite E-Mail erhalten hatten, wurde meine Bestellung offenbar bearbeitet. Ein paar Tage später habe ich die Bestellung endlich erhalten. Nicht der normale Service, den ich gewohnt war.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir auf unsere Lieferanten angewiesen sind, um die größtmögliche Auswahl an Produkten anbieten zu können, was zu einer Verzögerung führen kann. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, biete ich Ihnen gerne die Versandkosten auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Alles richtig, aber es gibt Raum für Verbesserungen bei der Vorbereitung und dem Versand von Bestellungen. 12 Tage für die Vorbereitung plus weitere 7 Tage für den Versand ergeben insgesamt fast 20 Tage, um eine Bestellung mit einem Gewicht von 16 kg zu erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2016
Meine Bestellung war nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde nach einem Telefonanruf gelöst. Schade, aber ich bleibe noch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, denn bei der Bestellung gibt es keine Probleme, aber wenn es ein Problem gibt, dann ist es nicht so gut, aber ich bin zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Einen höheren Rabatt als seine Bestellung am nächsten Tag zu aktivieren, ist ein eklatanter Mangel an Geschäftssinn. Das ist mittelmäßig. Sie haben uns mit Jam-Bons verwechselt. Glücklicherweise ist Ihr Service bislang ohne Fehl und Tadel.......... Mit freundlichen Grüßen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
Lieferzeit ca. 3 Wochen. Dazwischen mehrere E-Mails dass Artikel auf einmal vorübergehend nicht verfügbar aber bestellt sei. Dann erneute Versandbestätigung etc. Dass die Lieferzeit bei diesem Anbieter recht lange ist wurde mir aber bereits im Vorfeld von Bekannten mitgeteilt. Qualität des bestellten Ansteckers mittelmäßig. Der Verschluss (Plastik!) Ging bereits beim ersten Verwenden kaputt. Anstecker an sich aber i.O.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2016
Impressive Beschreibung der Modelle (z. B. Vacuform Resin Plastic) und ziemlich langer Versand (ca. 1 Woche für die Vorbereitung der Bestellung + Transponderzeit).
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2016
Die Seite ist sehr gut sortiert und bietet eine große Auswahl. Die Preise sind angemessen. Allerdings hatte ich oft Probleme mit der Lieferung von Bestellungen (Frist nicht eingehalten oder Bestellung unterschrieben, aber nicht angekommen). Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um Informationen zu erhalten, aber keine Antwort erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Would a additional delivery option Would like to have a delivery option that would NOT require a signature conformation.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Moment können wir keine solche Lieferoption anbieten, aber wir werden in Zukunft nach neuen Lösungen suchen. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
#NOM?
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Möchte eine zusätzliche Zustellungsoption hätte gerne eine Zustellungsoption, die KEINE Unterschriftsbestätigung erfordern würde.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Moment können wir eine solche Lieferoption nicht anbieten, aber wir werden in Zukunft nach neuen Lösungen suchen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2016
Die Lieferzeit war sehr lange trotz Express-Bestellung (Aufpreis). Bestellt 18.052016 geliefert 27.05.2016.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2016
Man bietet keinen Artikel zum Verkauf an, den man nicht hat und von dem man genau weiß, dass man ihn nicht bekommen wird.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2016
Slow to ship, but good once shipped If you don't mind waiting for them to ship it comes quick once they have. Will use them again with this in mind.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2016
Langsam zu versenden, aber gut, wenn sie versandt Wenn Sie nichts dagegen warten, dass sie zu versenden, kommt es schnell, wenn sie haben. Wird sie wieder mit diesem im Verstand verwenden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2016
Vignettenfehler in einem Online-Katalog, der mich dazu veranlasste, einen holländischen Grenadier zu bestellen (der sich bereits in meinem Besitz befand), obwohl in der Anzeige ein Grenadier der Garde angezeigt wurde...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2016
ich kann keine Bewertung abgeben, da ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe. Ich erwarte eine weitere Bewertung in den nächsten zwei Wochen. Die Seite ist sehr gut mit vielen Informationen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2016
In einer Bestellung kann man nicht das gleiche Produkt mit der bestellten Referenz finden. Ein großer Anstieg trotz eines angezeigten Preisnachlasses mit einer variierenden Referenz? Ein Produkt, das mit drei Waggons angekündigt wurde? Ich verstehe nicht ganz, wie Sie funktionieren, auch wenn ich mit den verschiedenen Bestellungen, die ich bisher aufgegeben habe, zufrieden bin. Vielleicht die letzte.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2016
Only one available Da dies der einzige Ort ist, an dem ich meinen Artikel nach tagelanger Suche gefunden habe, kann ich nicht zu hart mit ihnen ins Gericht gehen. Ich bestellte meinen Artikel und 2 Tage später erhielt ich eine E-Mail, die den Erhalt der Bestellung bestätigte. 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel versendet wurde und ich eine Trackingnummer erhalten würde. 8 Tage später warte ich immer noch auf meine Trackingnummer! Eine E-Mail, um herauszufinden, was passiert ist, ist seit 5 Tagen unbeantwortet geblieben. Ich bin mir nicht sicher, ob ich mein Geld verloren habe oder ob dies ein Einzelfall ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2016
Da dies der einzige Ort ist, an dem ich meinen Artikel nach tagelanger Suche gefunden habe, kann ich nicht zu hart mit ihnen sein. Ich habe meinen Artikel bestellt und 2 Tage später eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung erhalten. 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel versandt wurde und ich eine Tracking-Nummer erhalten würde. 8 Tage später warte ich immer noch auf meine Kontrollnummer! Eine E-Mail, um herauszufinden, was passiert ist, ist seit 5 Tagen unbeantwortet geblieben. Zu diesem Zeitpunkt bin ich mir nicht sicher, ob ich mein Geld verloren habe oder ob dies ein Einzelfall ist.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2016
Ziemlich lange Lieferzeiten
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2016
Bin mit der Lieferung und der Ware zufrieden.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2016
Aber leider lässt das Anbringen der Farbe an sichtbaren Stellen zu wünschen übrig.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2016
Ich hatte erwartet, eine völlig andere Verpackung zu erhalten ... Ich dachte, dass die kleinen Tiegel mindestens zwischen 30 und 50ml und nicht 14ml groß sind... Angesichts dessen, was ich zu schaffen hatte. Nichts über den Profi zu sagen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2016
Ich bin etwas enttäuscht von meiner Bestellung, da es keine Farbe gibt und sie im Vergleich zum Maßstab sehr klein sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2016
keine Antwort auf Fragen und nicht erreichbar per Tel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2016
Product excellent, delivery good Product excellent, delivery good my only observation is that some of the communication was sent in French, which could be confusing.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the inconvenience, please note we are a French company and some technical issues may occur, causing an automatic message to be sent in the wrong language. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2016
Produkt ausgezeichnet, Lieferung gut Produkt ausgezeichnet, Lieferung gut meine einzige Beobachtung ist, dass einige der Kommunikation in Französisch gesendet wurde, die verwirrend sein könnte.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitte beachten Sie, dass wir ein französisches Unternehmen sind und einige technische Probleme auftreten können, wodurch eine automatische Nachricht in der falschen Sprache gesendet wird. Wir sind froh, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2016
einziges kleines Problem die ziemlich lange Zeit zwischen der Bestellung und dem Erhalt des bestellten Materialspositive Anmerkung große Auswahl an Produkten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2016
Die Produkte sind gut verpackt und kommen ordnungsgemäß an. Das einzige Problem ist die miserable Lieferzeit. 10 Tage sind viel zu lang. Wenn man es mit anderen Unternehmen vergleicht, die ebenfalls aus Frankreich kommen, beträgt die Lieferzeit maximal 2448 Stunden. Ansonsten bin ich zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2016
Die Lieferung für ein Produkt, das auf Lager ist, dauert mehr als 5 Tage. Außerdem keine Antwort auf 3 Nachrichten. Sobald die Bestellung getätigt und bezahlt wurde, gibt es keinen Ansprechpartner mehr DOM
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2016
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich dachte, dass alles nicht auf Lager war, obwohl es bei der Bestellung ok war. Es gibt keine Entschuldigung oder Geste für diese Unannehmlichkeit Schade cat dieser Abend scheint sehr komplett und tre
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2016
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit der Auswahl und der Qualität der Lieferung. Ich denke, ich sollte die Lieferzeit nach Annahme der Zahlung (die sehr schnell ist, auch per Scheck, der am Tag der Bestellung verschickt wird) für Material auf Lager verbessern. S
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