Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Lieferzeit stimmt nicht immer mit dem von e-mai gesendeten Datum überein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2017
Ich habe dafür bezahlt, dass die Schachtel in Geschenkpapier und eine Karte eingepackt wird, aber nichts davon wurde angenommen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Lange Lieferzeiten. Problem mit dem Gießen. Beschädigtes Poster
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Die Lieferzeit ist etwas lang und die Versandkosten nach Österreich sind sehr hoch. Die Ware ist o.k.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Ich habe die Firma nicht gefunden, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe sie per Chat kontaktiert und die Person hat mir zweimal vorgeschlagen, Lösungsmittel zu verwenden, um es zu verdünnen!!!!! aber es ist steinhart und es wird nichts nützen, es zu verdünnen!!!!!!. Und als ich um einen Austausch bat, bekam ich keine Antwort mehr. Ich frage mich wirklich, ob er die Farben kennt, die er verkauft. Kurzum, man sollte nicht alles bei ihnen bestellen, vor allem nicht mit einer solchen Rücksendung, die es im Falle einer Panne nicht gibt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Hält die Lieferfrist nicht eino
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Das Produkt ist von hoher Qualität, aber es ist unzumutbar, für eine so schlechte Geschenkverpackung Geld zu verlangen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
#NOM?
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2017
Das bestellte Modell ist schön ... ABER DER LIEFERDIENST war lang und nicht optimal: Ich folgte der Route von Frankreich nach Italien und ich sah, dass das Paket in Frankreich zu nicht weniger als 4 Zielen reiste ... bis es in der Normandie ankam, dann in Bergamo in Mailand und schließlich in meiner Stadt. Also sehr lange Lieferzeiten ...
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Produkte ok und Verpackung ok, aber als Anregung wäre es vielleicht wert, realistischere Lieferzeiten und Verpackungen zu erwähnen. Es dauerte mehr als 3 Tage für eine schnelle Lieferung Modell. Ich habe die Bestellung am 8. Dezember aufgegeben und sie am 20. Dezember erhalten. Das scheint mir als Zeitrahmen etwas übertrieben. Im Großen und Ganzen bin ich jedoch zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
ein bisschen lange zwischen Bestellung und Lieferung Paket perfekt danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2017
Die bestellten Gegenstände kamen in einwandfreiem Zustand an. Die Internetseite hingegen enthält Fehler und die Erklärungen sind unzureichend. Der große Minuspunkt bleibt die Lieferzeit. Die Wartezeit ist viel zu lang.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Guter Kauf. Versand war ziemlich langsam. Fast 20 Tage zu kommen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Lieferzeit : etliche Wochen ! Verpackung : Gut Info via Internet : Gut Info per Telefon : Kein Kontakt möglich !
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Ich war extrem enttäuscht und überrascht, dass ich 40 $ an Zollabfertigungsgebühren zahlen musste. Ich hatte diese versteckten Gebühren nirgends auf dem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, aber die Bearbeitung der Bestellung hat etwas gedauert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und der großen Auswahl, aber Sie sollten die tatsächliche Lieferzeit angeben. Ich warte immer noch auf eine Farbbestellung, die ich vor 8 Tagen aufgegeben habe, mit nur verfügbaren Produkten und der angekündigten 24-Stunden-Lieferung. Mit freundlichen Grüßen jf. Ich habe meine Bestellung am 21. Dezember bei der Post abgegeben. Ich habe sie am 22. Dezember erhalten, weil eine Referenz fehlte. Sie haben mir eine Gutschrift erteilt, indem Sie auf meine Bitte hin die fehlende Referenz entfernt haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Die erste Bestellung war nickelfrei und die Frist wurde eingehalten. Ich habe die Bestellung erst nach einer Woche erhalten, obwohl alles in Ordnung war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Zu lange Wartezeiten zwischen der Bestellung, der Bezahlung und der Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Mangelnde Kommunikation aufgrund von Lieferengpässen. 15 Tage für eine Bestellung ist viel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2017
Lieferung in der angegebenen Zeit, aber Geschenkpaket bestellt und bezahlt und nicht fa
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2017
Ich bin mit dem gekauften Material zufrieden. Der Vorwurf, den ich machen muss, ist die Lieferung, die Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen liefern, und ich habe 8 Tage mit einer Beschwerde per E-Mail gewartet. Ich habe mir die Produkte auf Japanisch angeschaut und keine Erklärung für die Verwendung erhalten. Der letzte Punkt ist, dass man praktisch gezwungen ist, 59€ zu bestellen, um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren, warum machen Sie nicht einen kleinen Tarif, zum Beispiel: Pinsel Farben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
siehe Lieferfrist
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Sehr lange Versandzeit (über 3 Wochen) ohne Information über den Grund (fehlendes Produkt) ohne Vorschlag einer Alternative... Rückerstattung in Form einer Gutschrift, die jedoch nicht die Versandkosten für eine neue Bestellung enthielt... Mehrere Nachrichten, die über die Verfügbarkeit des Produkts informierten, aber eine Website, die Bestellungen für dieses Produkt ablehnte, das als nicht vorrätig betrachtet wurde... Eine effiziente Hotline, die alles unternommen hat, um eine Lösung für dieses Problem zu finden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2017
Bei der Bestellung Bei der Bestellung war das Bild irreführend, da es zwei Flaschen Tamiya Airbrush Cleaner nebeneinander zeigte, und zwar aus keinem anderen Grund, als um zu suggerieren, dass man zwei für den Preis bekommen würde. Natürlich nur ein Element angekommen und bei der Berechnung von Porto und Verpackung dann das Element war ziemlich teuer.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, das Bild kann in der Tat irreführend sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als Entschädigung bieten wir Ihnen gerne einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2017
When ordering When ordering, the image was misleading as it showed two bottles of Tamiya Airbrush Cleaner side by side for no other reason it seems than to suggest that you would get two for the price. Natürlich kam nur ein Artikel an und wenn man das Porto und die Verpackung berechnet, dann war der Artikel ziemlich teuer.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Das Bild kann in der Tat irreführend sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als Entschädigung freuen wir uns, Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung anbieten zu können. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2017
Lieferfristen wirklich zu lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2017
Ich bin ein Neukunde und es war meine erste Bestellung. Ich bin sehr enttäuscht über die Zeit, die zwischen meiner Bestellung und der Vorbereitung des Pakets vergeht: 6 Werktage. Ich habe am 1011 morgens bestellt (01:00 Uhr) und das Paket am 1711 vorbereitet und verschickt. (Ich habe den Samstag nicht mitgezählt, weil ich nicht weiß, ob Sie samstags arbeiten. Am Morgen des 17. habe ich eine bessere Nachricht geschickt, um zu fragen, ob es ein besonderes Problem gibt ... und wie es der Zufall will, wurde das Paket am selben Abend verschickt. Ich habe eine Anfrage, auf die der Kundenservice nicht geantwortet hat = Können Sie den Kunden per E-Mail informieren, wenn es ein Problem mit der Lieferung eines Artikels gibt? Ich habe auch andere Kommentare gelesen und stelle fest, dass das Problem der schnellen Bearbeitung von Bestellungen immer wieder auftritt. Ich werde Ihre Seite weiterempfehlen, denn die Auswahl ist vielfältig und von guter Qualität, aber ich hoffe, dass der Versandservice schneller reagiert. Es ist besser, die Artikel an einem Geburtstag zu erhalten ....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2017
Die Kontakte die Bestellungen die Hilfen waren sehr zufriedenstellend. Das Liefersystem lässt zu wünschen übrig.Ich war gezwungen, 30 km zu fahren, um meine Bestellung beim Relais-Punkt abzuholen. Herzliche Grüße Pau
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Es dauerte 17 Tage, bis die Bestellung eintraf. Ich denke, das ist übertrieben
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Es dauerte fast drei Wochen, bis der Bausatz ... Es dauerte fast drei Wochen, bis der Bausatz ankam. Ein Telefonanruf bei der vor Ort angegebenen Nummer und eine Bitte um Rückruf brachten keine Ergebnisse, ebenso wenig wie eine weitere E-Mail. Das Flugzeug kam schließlich an und war in Ordnung, aber die Kundenbeziehungen könnten eine Überarbeitung vertragen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 20.11.17, also 6 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt und am 24.11.17 geliefert. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website für den von Ihnen bestellten Artikel. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Took almost three weeks for kit to ... Took almost three weeks for kit to arrive. A telephone call to the number quoted on site and a request for a call-back produced no results as did a follow-up e-mail. Das Flugzeug kam schließlich an und war in Ordnung, aber die Kundenbeziehungen konnten mit einer Rezension umgehen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 20.11.17, 6 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, versandt und am 24.11.17 ausgeliefert. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website zu dem von Ihnen bestellten Artikel. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2017
Schnelle Auftragserteilung, aber etwas lange Lieferung!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
hat sehr lange gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe Bestellt am 511 und erhalten am 171
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2017
Ich war etwas enttäuscht, aber das Problem wurde relativ schnell gelöst. Was zum Beispiel den Lagerbestand auf der Website betrifft. Ich habe einen Artikel bestellt, der auf Lager war, aber nicht wie angegeben in den nächsten Tagen versandt wurde. Aber ich empfehle es trotzdem weiter, da das Team alles getan hat, um es zu lösen und vielen Dank für die große Auswahl an Modellen von guter Qualität.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Die Bestellung habe ich an einem Sonntag gegen Abend aufgegeben. Als Zahlungsart habe ich ""Vorkasse"" ausgewählt. Bereits am Dienstag nachmittag also keine 48 Stunden nach der Bestellung flatterte mir von Händler eine E-Mail ins Haus mit einer Zahlungserinnerung. Bei allem nötigen Respekt ich finde es durchaus angebracht und fair wenn der Händler dem Kunden etwas mehr Zeit zur Zashlungsabwicklung lässt auch bei der Vorkasse. Die üblichen Banklaufzeiten müssen schließlich auch berücksichtigt werden. Im Gegenzug schien es der Händler nicht besonders eilig mit dem Versenden der Ware gehabt zu haben besonders dann nicht wenn dass Geld bereits auf seinem Konto ist. Obwohl eine Lieferzeit von nur wenigen Tagen angegeben war dauerte die Lieferung fast zwei Wochen. Erst eine freundliche Erinnerung die Ware nun zu liefern brachte Bewegung in die Sache. Der Händer hat die Waren dann per DHL-Paket versendet. Der Artikel den ich bestellt habe war jedoch flach und passte ohne irgendwelche Probleme in einen A-4 Umschlag. Von daher hätte er auch per Maxi-Brief (meinetwegen auch mit der Option Einwurf-Einschreiben) versendet werden können. Dies hätte erstens Versandkosten gespart und zweites hätte ich nicht einen kompletten Tag opfern müssen um auf den Paketboten zu warten. Über den Artikel selbst kann ich leider noch keine Auskunft erteilen da der Bau der Bismark vorraussichtlich erst im Frühjahr 2018 stattfinden wird. Zunächst erst wird der Flugzeugträger ""Graf Zeppelin"" begonnen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2017
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Bei allen Bestellungen hatte ich keine Probleme mit der Lieferung. Lieferrekord im Vergleich zu anderen Anbietern. Aber dieses Mal! Es gab ein paar ziemlich peinliche Pannen für mich! Das muss korrigiert werden. Frohe Feiertage an das gesamte Team. Ich habe gerade Ihre Antwort auf meinen Kommentar gesehen. Meine Bestellung wurde am 3112017 aufgegeben und ich habe sie am 14112017 erhalten. In meiner Rechnung sollte das Produkt in Geschenkpapier verpackt sein. Das ist aber nicht der Fall! Lesen Sie noch einmal alle E-Mails, die ich Ihnen geschickt habe, und Sie werden sehen, dass das Produkt, das ich am 6112017 erhalten habe, ein Poster ist, das sich in einem Paket befand! Es wurden Fotos davon gemacht und an Ihren Distrikt gesendet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2017
Ich habe das Paket heute Morgen erhalten und bin sehr zufrieden. Ich habe am 0811 bestellt und am 1311 erhalten. Cordialem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2017
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket in Empfang nehmen konnte. Der einzige Wermutstropfen ist der Preis für einige Modelle, die bis zu 50% teurer sind als bei anderen Händlern (die A 400M auf der Website bei 93€, während andere es bei
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