Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Nun, die zweite Lieferung nach dem Fehlschlag der ersten Lieferung. Ich erhielt eine Entschuldigung und einen Gutschein, um mich für das Missgeschick zu entschuldigen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. 1 Topf Farbe2 war völlig ausgetrocknet. 1001 maquette schickte mir die beschädigten Produkte unverzüglich und ohne zusätzliche Kosten zurück, vielen Dank. Kurz gesagt: 1001 maquette 45 Li
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Ich hatte einen Cutter mit fünf Ersatzklingen bestellt und einen Seitenschneider erhalten...
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2019
10 Tage Lieferzeit: andere Anbieter erledigen das in 2-3 Tage
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2019
Ich habe eine neue Bestellung aufgegeben, die ich aber nicht erhalten habe, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Ich habe am selben Tag zwei ähnliche Bestellungen in England und Check Republic aufgegeben, die in weniger als einer Woche ausgeliefert wurden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2019
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Farbe, die ich von Humbrol bekommen habe, weil sie so klebrig ist, dass man sie nicht verdünnen kann.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2019
Hallo(3 Sterne ich rechtfertige für die Lieferung was-auch-immer Sorge das Paket leicht beschädigt staubigen Artikel Farbabsplitterungen auf dem Propellerwellenrohr). Ich unter Linie Kontakt mit 1001 Maquettes perfekt. Sal
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
sehr lange Lieferzeit wenig Auswahl an Rücknahmestellen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Längere Lieferzeit als üblich: am 24. April bestellt und am 8. Juni erhalten. Keine Informationen über das Warum!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Sehr lange Lieferzeit durch mondial relais. Vor über einer Woche bestellt und immer noch nichts angekommen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2019
Paket, das von 1001 maquettes am 300419 versandt wurde, aber nicht im Relais-Punkt am 80 empfangen wurde
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2019
Bestellung aufgegeben am 17042019. Besorgt über die Zeit, die ich am 25042019 verbracht habe, beschließe ich, mit dem Chat der Website Kontakt aufzunehmen. Sie sollten wissen, dass z. B. 4 verfügbare Exemplare nicht bedeuten, dass 4 Exemplare auf Lager sind, sondern dass 4 Exemplare beim Lieferanten von 1001 Maquettes verfügbar sind. Die Lieferverzögerung (Nichtvorbereitung der Bestellung) besteht darin, dass ein Modell nachbestellt wird (während es auf der Website in 2 Exemplaren verfügbar ist). Etwa 2 Tage später wird das Paket vorbereitet und versandt. Keine Entschädigung, kein Rabatt, kein Gutschein ... kurz gesagt, eine kommerzielle Geste. Ich bin ein bisschen enttäuscht, dass die Seite so verwirrend ist. Wir werden sehen, wie es läuft ... Nach Ihrer Antwort auf meine Bewertung: Ich möchte nicht auf die Versanddauer eingehen. Aber Sie müssen Ihre Bestellung sofort bestätigen. Für mich, aber ich kann mich irren, ist die Bestätigung der Bestellung auf 170419 datiert (Datum der Einlösung der Kreditkarte) und somit von 170419 bis 020519, was nicht den 5 bis 7 Werktagen der Versandzeit entspricht, wie Sie mich darauf hinweisen. Herzlichst
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Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
Nun, ich warte immer noch darauf, dass das Paket am 3. April eintrifft. Wenn es ankommt, werde ich sie bewerten können, aber im Moment gibt es noch keinen Inhalt.
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
Ich war von der Kommunikation enttäuscht... Ich war von der Kommunikation mit Ihnen enttäuscht. Die Hälfte oder mehr waren nicht in Englisch und erst als ich Fragen stellte, bekam ich die benötigten Informationen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich verstehe jedoch nicht, was Sie mit "die Hälfte oder mehr der Kommunikation war nicht in Englisch" meinen. Alle mit Ihnen ausgetauschten E-Mails waren auf Englisch, wie ich gerade überprüft habe, da alle unsere Kundendienstmitarbeiter Englisch sprechen. Sie hatten sich für die Eco-Liefermethode entschieden. Es ist normal, dass Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, sondern nur darüber informiert werden, dass das Paket versandt wurde (am selben Tag Ihrer Bestellung). Weitere Informationen zu den Liefer- und Versandmethoden finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer FAQ unter folgendem Link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Mit freundlichen Grüßen, The 1001Modelkits' Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
I was disappointed in communication... Ich war enttäuscht von der Kommunikation mit Ihnen. Half or more were not in English and it was not until I ask questions did I get the information I needed
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Antwort von 1001hobbies
Dear Sir, Vielen Dank für Ihre Bewertung. I do not understand however what you mean with ""half or more of the communication was not in English"". All the e-mails exchanged with you were in English as I just checked, since all of our customer service hosts are English speakers. You had chosen the eco delivery method, it is normal not to get any tracking number but just to be informed that the package was shipped away (on the same day of your order). Weitere Informationen zu den Liefer- und Versandmethoden finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer FAQ, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Best regards, The 1001Modelkits' Customer Service.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2019
Kein Malen
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2019
Überhöhte Versandkosten. Unklar ist die Tatsache, dass der Versand von Frankreich aus erfolgt und daher mit einer zusätzlichen Gebühr von 397 Euro (was sich auf 1194 Versandkosten summiert) in Höhe von 24 Euro. Soweit die Waren betroffen sind, ist alles perfekt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2019
Nun, Sie haben gefunden, was Sie gesucht haben, das ist sehr gut für mich als Kunde und die Preise sind gut, der Nachteil ist, dass Sie für eine lange Zeit warten müssen, um die Aufträge zu erhalten, aber sie kommen, was das Wichtigste ist. Keine Eile.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2019
nicht so toll sehr teuer Lieferung 24.48h????
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2019
Große Auswahl an Produkten und einfache Auswahl. Aber der Versand könnte schneller sein (ca. 1 Woche).
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2019
Sehr langsam Ich habe am selben Tag eine Bestellung auf einer konkurrierenden Website aufgegeben Ich hatte das Produkt am Surlende
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2019
Ich hatte mich für eine Lieferung per World Relay entschieden (7€) und habe mein Paket schließlich in meinem Briefkasten in einem einfachen Umschlag ohne Tracking erhalten .... ich hätte weniger bezahlen können m
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2019
Ich habe meine Bestellung an einem Donnerstag aufgegeben und am Montag darauf per Colissimo erhalten. Ich habe die Website 1001 Maquettes im Allgemeinen bewertet: Der Vorteil der Website ist, dass sie einen sehr umfangreichen Katalog anbietet! Es ist ganz einfach: Sie suchen ein bestimmtes Modell? Ein seltenes Stück? Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie es finden werden! Das Problem ist nur, dass man für diesen Vorteil einen hohen Preis zahlen muss, weshalb ich 1001 Maquettes nur als letzten Ausweg wähle, wenn ich das, was ich suche, nicht anderswo finde. Die Preise für die klassischen Modelle (wie Airfix Revell Tamiya Academy usw.) liegen weit über denen der Konkurrenz. Die Navigation auf der Website ist etwas unübersichtlich und es ist manchmal schwierig, aus der Fülle der Referenzen die richtige Auswahl zu treffen. Und wenn man ein Produkt einer tschechischen Marke (z. B.) sieht, die der breiten Öffentlichkeit unbekannt ist, hat man Bauchschmerzen, bevor man auf den Warenkorb klickt....
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2019
Die Bestellung hat lange gedauert ca. 1 Woche keine Nachricht erhalten, dass sie im Büro verfügbar ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Lieferung ein bisschen langsam Lieferung ein bisschen langsam
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Sie haben sich für eine Eco-Lieferung entschieden, die in der Regel zwischen einer und drei Wochen dauert. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat, dass ich mich für den Kauf entschieden habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Delivery a bit slow Delivery a bit slow
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Antwort von 1001hobbies
Dear costumer, You have chosen an Eco delivery, these deliveries generally last between one and three weeks. Best regards
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2019
6 Tage, um geliefert zu werden etwas lang...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2019
Hallo, ich habe meine ersten beiden Bestellungen aufgegeben. Eine kam an, die andere wurde bezahlt, aber ich bekam NACHHER eine Nachricht, dass es keine Vorräte mehr gibt und dass der Lieferant Ihnen welche schicken soll ...... Ich habe keine Ahnung, wie lange es jetzt dauert ............C
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2019
das Material stimmt mit dem vereinbarten Preis überein. Die einzige negative Anmerkung war die Lieferung weit über den vereinbarten Termin.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2019
Hohe Transportkosten für kleine Mengen. Die meisten Menschen haben keine Ahnung, was sie tun sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2019
Ich war etwas enttäuscht, dass es so lange gedauert hat, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Es war alles nach der Website verfügbar, aber es dauerte fast drei Wochen, bis ich meine Bestellung erhielt. Normalerweise geht das viel schneller. Deshalb
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Leider fast drei Wochen Lieferzeit! Zusätzlich wurde die Bestellung die nicht geknickt werden soll in einem wattierten Umschlag verschickt. Der Postbote hat sie natürlich geknickt und sie so in den Briefkasten gesteckt. ??
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Einige Produkte sind mit dem Hinweis versehen, dass sie ab zwei gekauften Exemplaren einen Preisnachlass gewähren. Bei meiner letzten Bestellung habe ich diesen Vorteil nicht erhalten, obwohl ich zwei Exemplare desselben Produkts bestellt habe.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Bei der zweiten Bestellung musste ich das Paket nicht an die von Ihnen angegebene Adresse schicken, sondern bei der Post abholen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2019
Anleitung und Fertigung ungenau. ALPHA Jet
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