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F
Hinweis: 2 von 5
zu lange Lieferzeit
Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 708 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 2 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
Der Zuschlag für eine schnellere Lieferung war nicht gerechtfertigt, ich erwarte eine Erstattung auf mein PayPal-Konto.
Trotz Änderung der Zustelladresse erfolgte die Zustellung an die "alte" Lieferadresse und dadurch zusätzliche Kosten für den Versand.
Trotz Änderung der Zustelladresse erfolgte die Zustellung an die "alte" Lieferadresse und dadurch zusätzliche Kosten für den Versand.
A
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung dauerte viel länger als vor und während des Kaufs angegeben. Es gab keine Erklärung, bis ich schriftlich protestiert habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte auf Bestellung speziell für Sie durch unsere Lieferanten hergestellt werden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten im Vergleich zu vorrätigen Produkten führen. Obwohl wir uns bemühen, genaue Schätzungen der Lieferzeiten zu geben, können manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten, die diese Lieferzeiten verlängern. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Probleme zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen,
S
Hinweis: 2 von 5
2 Monate, um die Bestellung zu erhalten, Fehler bei den Artikeln, Fehler bei der Versandart... Der Telefonservice war dagegen gut
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen und die aufgetretenen Fehler entschuldigen. In letzter Zeit hatten wir bei einigen unserer Lieferanten mit Nachbestellungsfristen zu kämpfen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen geführt hat. Um Ihnen trotz dieser Schwierigkeiten den bestmöglichen Service bieten zu können, haben wir uns dazu entschlossen, Ihre Bestellung aufzuteilen, um Ihnen die verfügbaren Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Telefonservice zufriedenstellend fanden, sind uns aber bewusst, dass dies die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, nicht aufwiegen kann. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir werden aktiv daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser schwierigen Zeit. Wir sind fest entschlossen, die Situation zu bereinigen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!!! Bis bald
C
Hinweis: 2 von 5
Hallo, Wieder einmal gab es zwei Sterne, deren Ring kaputt war. ...
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M
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt Hama Beads ist die übliche, die ich von anderen Websites erhalten, aber die Lieferung war zu lang, im Vergleich zu anderen, die in zwei Tagen zu liefern. Wartete drei Wochen und musste gehen und sammeln von dem Geschäft sie angegeben. Unternehmen mit Sitz in Frankreich.
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C
Hinweis: 2 von 5
lange Lieferzeiten. Trotz "auf Lager" angegeben.
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B
Hinweis: 2 von 5
Ich wurde nicht über einen Lieferengpass informiert Ich erhalte keine Rückerstattung für das Produkt aus dem Lieferengpass, sondern sitze mit einer Gutschrift fest (entspricht das den Vorschriften oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ich glaube nicht) Keine Antwort von 1001hobbies auf die über das Kundenkonto hinterlegten Nachrichten.
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G
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung hat so lange gedauert, bis sie ankam, und ein Artikel, der in der Rückstandsbestellung war, der Autoblinda, ist nicht angekommen. und die zweite Bestellung ist immer noch nicht angekommen ?
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A
Hinweis: 2 von 5
Der Versand erfolgte schnell und ohne Probleme. Aber, und das ist ein echtes Problem, es handelt sich um ein Modell, das zusammengebaut werden muss, und die gesamte Gebrauchsanweisung, Montageanleitung ist in einer Fremdsprache (Deutsch - Englisch), während die gesamte Website auf Französisch ist, und ich habe nicht gesehen, dass es eine Warnung zu diesem Punkt gab. Ich reklamierte und die Website bot mir an, das Gerät zurückzuschicken. Das ist eine gute Sache. Aber die Rücksendung geht zu meinen Lasten, obwohl ich der Meinung bin, dass die Verantwortung bei ihnen liegt. Wir werden sehen, ob sie den Verkauf tatsächlich stornieren ... Es ist also eine schlechte Erfahrung.
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J
Hinweis: 2 von 5
der Versand ist zu teuer.
J
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich 2 Puzzles bestellt habe und nur 1 erhalten habe und anstatt eine Rückerstattung direkt auf mein Konto zu bekommen, habe ich eine Gutschrift erhalten, obwohl ich bei Puzzles auf den Geschmack gekommen bin.
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R
Hinweis: 2 von 5
Schlechte Kommunikation darüber, wie lange man auf seine Artikel warten muss.
Einer meiner Artikel kam beschädigt an.
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Einer meiner Artikel kam beschädigt an.
J
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zweimal um Kontaktaufnahme gebeten, weil ich ein Problem mit einem Paket hatte, aber nichts!
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S
Hinweis: 2 von 5
Gibt sich als niederländische Website aus und sendet angeblich rechts.... NICHT! Musste über 2 Wochen auf meine Sachen warten, ohne informiert zu werden.... 1 Mal nicht wieder. Kundenservice auch nicht gut, fängt schon an, darüber zu reden, dass man nicht stornieren kann, während man nur nach Infos fragt.
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L
Hinweis: 2 von 5
Modell von schlechter Qualität und teuer.
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M
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei French-Bee-Flugzeugmodelle bestellt. Die Lieferzeit war sehr lang. Aber vor allem eines der beiden Flugzeuge war ein gebrochener Heckflügel, ich bin von meinem Kauf enttäuscht. Ich vergebe daher 2 Sterne. Und das in der Originalverpackung!
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E
Hinweis: 2 von 5
Der Artikel ist unvollständig. Die Box ist nicht versiegelt. Telefonische Antwort: Nicht unsere Schuld (ich fasse zusammen, ich bin überrascht, dass ich so ruhig geblieben bin). Ergebnis: Müll, ich sollte für etwas weniger als 17 Euro überleben. Korrekte Lieferung. Nie wieder eine Bestellung bei euxi.
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A
Hinweis: 2 von 5
Definitiv eine Website, die eine große Auswahl an Artikeln bietet, gute Preise, aber, Sie können nicht zwei Monate auf die Lieferung warten. Die Logistik sollte auf jeden Fall verbessert werden.
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R
Hinweis: 2 von 5
Das Versprechen der Website wurde nicht eingehalten. Alles war verfügbar, bis ich meine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Versendet innerhalb der Woche nach der Bestellung so war nicht korrekt, es war mehr wie 10 Tage und Lieferung nach 15 Tagen. Noch nie so 1 Mal erlebt und nie wieder hier bestellen, ganz zu schweigen von der kaputten Verpackung (zum Glück gab es keine Schäden an der Bestellung)
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M
Hinweis: 2 von 5
Modell zu teuer
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L
Hinweis: 2 von 5
Ich habe am 05. Januar eine Bestellung aufgegeben und am 15. Januar eine Nachricht erhalten, in der ohne weitere Erklärung von einem Rabatt auf eine zukünftige Bestellung die Rede ist. Die Lieferung kam schließlich über zwei Wochen später an, wobei zwei Artikel fehlten. Bitte um Erklärung am 20. Keine Antwort nach 7 Tagen. Ich kann mir vorstellen, dass es sich hierbei um nicht mehr verfügbare Artikel nach einer Bestellung handelt.
Warum lässt man Artikel auf der Website, die nicht verfügbar sind? Ich habe mich sehr geärgert, dass ich so wenig Zeit hatte.
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Warum lässt man Artikel auf der Website, die nicht verfügbar sind? Ich habe mich sehr geärgert, dass ich so wenig Zeit hatte.
A
Hinweis: 2 von 5
Ich erhielt weiterhin E-Mails, in denen ich aufgefordert wurde, meinen Kauf zu bestätigen und abzuschließen, auch nachdem ich den Artikel erhalten hatte. Mir wurde gesagt, dass dies ein "Fehler" sei und entfernt wurde, aber ich erhielt sie auch danach noch. Außerdem wurde mir in einer E-Mail mitgeteilt, dass der Artikel in einem Lagerhaus auf Lager sei, obwohl er auf der Website als vorrätig aufgeführt war - ich war nicht sehr beeindruckt. Ich werde sie nicht wieder benutzen.
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J
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung war unvollständig, einer der Artikel nicht verfügbar... Es gab keine Neuigkeiten und ich musste mehrere Tage lang anrufen, um jemanden zu erreichen. Die Rückerstattung erfolgte trotzdem einen Monat nach der Bestellung...
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O
Hinweis: 2 von 5
Keine Nachricht von meiner Bestellung, die seit November in der Beschaffung ist.
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L
Hinweis: 2 von 5
Irreführende Verfügbarkeitsinformationen, keine Nachverfolgung.
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F
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte;;;;
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L
Hinweis: 2 von 5
Paket kam mit großer Verspätung an!
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S
Hinweis: 2 von 5
Wir haben WW2-Bomben für ein Kunstprojekt bestellt. Wir hielten sie für ziemlich teuer, aber sie waren ein notwendiger Bestandteil des Projekts. Es dauerte Monate, sie zu bekommen, was das Projekt weit zurückwarf. Aber das Schlimmste war, als sie ankamen. Sie waren nicht nur klein, sie waren winzig klein. Sie sahen aus wie die Reste des Plastiks und nicht wie das eigentliche Objekt. Völlig unbrauchbar, aber in der Zeit, in der wir für den Rückversand bezahlt hätten, wäre es das nicht wert gewesen. Sie landeten im Müll, weil sie völlig unbrauchbar waren, und wir haben fast 80 Dollar verschwendet!
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F
Hinweis: 2 von 5
Sie brauchen lange für den Versand, und ein Artikel war nicht im Paket enthalten.
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D
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung hat viel zu lange gedauert Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren und bin nirgendwo hingekommen Ich musste PayPal benachrichtigen Schließlich habe ich sie nach über einem Monat erhalten Ich bin skeptisch, wieder bei Ihnen zu kaufen
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S
Hinweis: 2 von 5
Versand/Lieferung dauert ewig
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O
Hinweis: 2 von 5
Die Ware ist in Ordnung, war aber ein Weihnachtsgeschenk für ein Kind und wurde in 2,5 Wochen am 08.12 bestellt, gekommen ist aber am 30.12. Sehr lange Lieferzeit, trotz dem Kontakt mit dem Serviceteam - als Ergebnis ein enttäuschtes Kind und nur 2 Sterne!
A
Hinweis: 2 von 5
Das Paket war aber in Ordnung, als es endlich ankam.
Wenn man dann Fragen zum Liefertermin hat, wird man nur an die Poststelle verwiesen. Dort heißt es dann, dass noch nichts eingegangen ist. Auf der Sendungsverfolgung sieht man dann, dass sie spätestens am Tag, nachdem es eigentlich geliefert werden sollte, mit der Bearbeitung begonnen haben...
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Wenn man dann Fragen zum Liefertermin hat, wird man nur an die Poststelle verwiesen. Dort heißt es dann, dass noch nichts eingegangen ist. Auf der Sendungsverfolgung sieht man dann, dass sie spätestens am Tag, nachdem es eigentlich geliefert werden sollte, mit der Bearbeitung begonnen haben...
C
Hinweis: 2 von 5
Eine der Schachteln war geöffnet und manipuliert.
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S
Hinweis: 2 von 5
Es hat ganze 4 Wochen gedauert, bis die Ware angekommen ist. Keiner spricht deutsch, nachdem ich 3 mal Kontakt aufgenommen hatte. Das Paket kam zerfetzt bei mir an, weil der Karton viel zu gross war. Die Ware war beschädigt. Einziger Pluspunkt: der Preis war gut für gute Qualität.
L
Hinweis: 2 von 5
Ich musste meine Bestellung stornieren, weil das nie passiert ist. Innerhalb von drei Wochen habe ich nur eine von drei Figuren bekommen. Ich habe die Figur nur erhalten, weil ich mich das erste Mal beschwert habe. Ich habe nichts zu Weihnachten zu verschenken und das Geld für die Rückerstattung ist immer noch nicht auf meinem Konto. Die einzige Figur, die ich erhalten habe, hat eine Delle in der Schachtel, das sieht super sauber aus, um sie zu Weihnachten zu verschenken. Danke 1001hobbies, das wird ein tolles Fest!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
'
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich habe nur 2 Sterne bekommen, weil ich das Brett mit einem Teil der Decalcomanies bekommen habe.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
R
Hinweis: 2 von 5
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß die Ware nicht auf Lager ist und erst beschafft werden muss
C
Hinweis: 2 von 5
Bestellung am 1.12. aufgegeben und am 21. erhalten !!!! Während es auf Ihrer Website stand: gesendet innerhalb von 8 Tagen!!meine Weihnachtsverkäufe alle storniert! Ein gebrochener Stern in der Partie!!5
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.