Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich musste 8 Wochen auf meine Bestellung warten, um dann festzustellen, dass 4 von 6 Produkten nicht geliefert wurden. Obwohl in der Bestellung lieferbar angezeigt wurde. Nach mehreren Nachfragen beim Service erfolgte dann endlich die Auslieferung der beiden Produkte. Service funktioniert sehr gut. Ware im allgemeinen zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass nicht alle Produkte geliefert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und schätzen deine Geduld. Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst! ️ Wir nehmen dein Feedback zu den Preisen ernst und werden daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung und wir hoffen, dass wir dir beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten können!
C
Carolina J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2024
Es hat etwas länger gedauert, als angegeben, und 16 Tage nach Erhalt der Rücksendung habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, das Auto finde ich in Ordnung, es war nicht das, was mein Mann wollte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass der Rückerstattungsprozess Zeit in Anspruch nimmt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Kauf das Auto finden, das Ihr Mann sich gewünscht hat!
W
William M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Es dauerte zu lange und mehrere verärgerte E-Mails, bevor ich etwas erhielt.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch verursachte Frustration. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung des Problems und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Leider waren wir nicht in der Lage, alle von Ihnen bestellten Produkte zu liefern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
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Henri L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
DEine zu lange Lieferzeit
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihre Geduld wird von uns sehr geschätzt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
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Daan V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2024
Sie haben alles, was man sich wünschen kann, und die Preise sind nicht schlecht. Es ist nur nicht klar, ob man es innerhalb einer Woche oder sechs Monaten bekommt. Ich warte seit Monaten auf einen Bausatz, der anderswo gerade in den Läden ist, und hier verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum jeden Monat um einen Monat nach oben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl und Preise interessant finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Kits und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir tun unser Bestes, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber bei einigen Artikeln kann es aufgrund der Verfügbarkeit auf Lager zu Verzögerungen kommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen.
E
Elise V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
Sehr späte Lieferung, schlechte Kommunikation
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um diese Probleme in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
F
Felix G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
Leider lange Lieferzeit ohne Kommunikation dazu. Abruf Lieferstatus über Link hat nicht funktioniert.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine lange Lieferzeit ohne angemessene Kommunikation erfahren haben und dass der Abruf des Lieferstatus nicht funktioniert hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
B
Brewen L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2024
Einige Münzen waren in der Schachtel zerbrochen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Teile in Ihrer Box kaputt waren. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, schnell eine Lösung zu finden! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
T
Thorsten T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Die Ware war nicht ausreichend verpackt, dadurch kam die Ware beschädigt an. Wenig Kommunikation. Nicht so zu empfehlen.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Verpackung und unseren Kundenservice zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihr Anliegen klären möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben
K
Kenneth H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2024
Produkt kam beschädigt, wenn intakt, war die Bestellung Würfel so der einzige Schaden war die Verpackung und Lieferung dauerte viel länger als erwartet
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankam und dass die Lieferung länger als erwartet dauerte. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten dieses Problem gerne lösen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
J
Jean-Paul T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2024
Mangelnder Lesefluss, mit Bannern, die sich ungewollt öffnen und den Lesefluss verdecken.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Lesefluss auf unserer Seite hatten, insbesondere mit den Bannern, die den Lesefluss stören. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Benutzeroberfläche zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können!
E
Erk S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Kontonummer stimmte nicht, dadurch Zusatzkosten bei der Bank. Lieferung dauerte 3 Wochenlang. Leider sprechen Sie kein Deutsch und das Telefonat auf englisch war mühsam. Trotzdem Danke.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kontonummer gab und dass Sie dadurch zusätzliche Kosten bei der Bank hatten. Wir entschuldigen uns auch für die lange Lieferzeit von drei Wochen. Ihr Kommentar über die Sprachbarriere ist wertvoll, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Merci
E
Erik G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2024
Ich möchte alle von mir bezahlten Waren erhalten!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir werden Ihre Situation sorgfältig prüfen und versprechen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie erhalten ein Update über die fehlenden Artikel.
A
Alain C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit zu lange gedauert hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
P
Pieter C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Nachdem ich länger als erwartet gewartet habe, ist 1 Hälfte angekommen. Bei der anderen Hälfte weiß ich nicht, wann sie ankommen wird.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig angekommen ist und länger als erwartet dauert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die fehlende Hälfte so schnell wie möglich verschickt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
A
Andy P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2024
Die Website ist voll von Waren, die nicht verfügbar sind. Nach ein paar Monaten des Wartens habe ich wenigstens mein Geld zurückbekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, auf Produkte zu warten, die nicht verfügbar sind. Wir arbeiten hart daran, unseren Bestand und unsere Verfügbarkeit zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
G
Giorgio C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Eine Bestellung hat nicht allzu lange auf sich warten lassen, und es gibt keine Möglichkeit, mit Ihnen zu sprechen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf Ihre Sendung. Leider gibt es manchmal unerwartete Lieferzeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +33179736876 für sofortige Hilfe bei Ihrer Bestellung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
F
Filip V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Hätte ich nicht selbst nachgehakt, hätte ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Das zweite Mal. Ich glaube nicht, dass ich wieder bei 1001 Hobbys bestellen werde.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen in Zukunft besser sind. Wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken haben, laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir es richtig machen können.
P
Pr J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2024
Meine Bestellung nach den Informationen, die ich sollte es am 16. September zu erhalten, sind wir bei 18 und nach dem Tracking sie angeben, hat es nach Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente gewesen und in einigen Fällen erscheint es als mehrere Male. Gestern um 22:00 Uhr erschien es wieder in Madrid. Sie werden verstehen, dass ich nicht eine gute Meinung von dem Service haben kann, sein "Fehler" von wer auch immer es sein mag. Ich weiß nicht, die Gründe, aber nicht geben, geschätzte Ankunft Informationen. Es ist nicht wegen der Nicht-Ankunft des Produkts, sondern wegen der "Bewegungen", die sie widerspiegeln. Mindestens 4 Standorte nach dem Tracking. Meine vorherige Erfahrung war ziemlich gut, jetzt kann ich nicht das gleiche sagen. Es tut mir leid.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Sendungsverfolgung. Wir verstehen Ihre Frustration über die ständigen Verschiebungen und die Unklarheit über das Ankunftsdatum. Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue Schätzungen zu geben, kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei den Transportunternehmen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und überwachen Ihre Bestellung, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
F
Florent V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Die Kommunikation mit der Website ist sehr schwierig, da ein Paket unvollständig ist, ein Anruf, der an die E-Mail weitergeleitet wird, mehrere E-Mails mit einer einzigen Antwort und dann keine Antworten mehr auf diese E-Mail. Das Problem ist nach mehreren Wochen immer noch nicht gelöst.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Kommunikationsschwierigkeiten bezüglich eines unvollständigen Pakets hatten. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Geduld!
S
Stéphane D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Zu lange Lieferzeit (3 Wochen). Besser in den Laden gehen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend war. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie besser zu bedienen.
D
Dominique V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
Ich habe das Paket in der Nacht von Montag auf Dienstag verschickt, aber ich habe es erst in der Nacht von Montag erhalten... Missbraucht
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die Verwirrung bezüglich der Zahlung für die D+2-Lieferung . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
S
Sylvie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Zu lange Lieferfristen. Aber vor allem Castorland-Puzzles sehr enttäuschend: Die Teile sind viel zu klein.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeiten und die Enttäuschung über die Castorland-Puzzles. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unseren Service und die Qualität der Produkte zu verbessern.
A
Abouba M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2024
Meine ursprüngliche Bestellung datiert vom 30/06 , und nicht vom 24/07 wie von Ihren Diensten erwähnt ... Das Paket kam (ENDLICH) am 29.07. an und wurde (zum Glück) von einem anderen Transportunternehmen geliefert ... aber es gab keine Geschenkverpackung, obwohl ich für diesen Service bezahlt hatte ... Also eher eine schlechte Erfahrung, was uns betrifft.
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R
Richard B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Ich gebe meine Meinung nicht ab, weil: Ich warte auf einen 3-Blatt-Propeller für Me109 Immer versprochen nie erhalten. Ich muss auf eine andere Seite gehen.Tut mir leid.
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S
Steffen K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Habe ihn bestellt und bezahlt, dann kam meine Bezahlung wäre nicht verifiziert gewesen, könnte ihn nochmal bestellen aber teurer wie im Angebot. Hab es dann gelassen und wo anders bestellt und dann hatte es anscheinend doch mit der Bezahlung geklappt und ich habe jetzt zwei.
Im ganzen ist die Bestellungsverfolgung und Kommunikation nicht gut.
Werde nichts mehr bestellen, sorry da müsst ihr nachbessern.
Werde den 5 € Gutschein nach meiner Beschwerde nicht nutzen.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten mit der Bestellung und der Kommunikation zu hören. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Sie sich entschieden haben, nichts mehr bei uns zu bestellen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des 5 € Gutscheins, den Sie nach Ihrer Beschwerde erhalten haben, möchten wir Ihnen versichern, dass Sie ihn nicht nutzen müssen, wenn Sie das nicht möchten. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit. Falls es noch offene Fragen gibt oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen,
J
Jean-Marc D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2024
Zu viel Verspätung
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Verzögerungen. Wir verstehen Ihre Frustration und bemühen uns, unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
M
Matthijs L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Die Website war in Ordnung, aber die Lieferung und der Kundenservice sind so schlecht, wie ich es noch nie erlebt habe. Ich habe 6 Monate auf alle meine Produkte gewartet, und als ich nach einigen Monaten des Wartens versucht habe, alle bis auf 1 Produkt geliefert zu bekommen, war plötzlich die Hälfte der Produkte nicht mehr verfügbar und ich musste weitere Monate warten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir haben den Versand Ihrer Bestellung aufgeteilt, um alle von Ihnen bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Sollten Sie weitere Probleme haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001 Hobbies
M
Michel A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Schöner Preis Frieza zweite Form, nur die Verpackung der Figur war komplett kaputt (und Teile der Verpackung fehlten auch), aber der Versandkarton war komplett gut und neu. Also eine kaputte Verpackung wurde absichtlich verschickt, wenn ich einen extra Rabatt erhalten hätte, wäre es mir egal gewesen, so machen es andere Websites auch. Aber so ist es ein bisschen eine unangenehme Erfahrung, etwas Neues zu kaufen, das aussieht, als wäre damit gespielt worden. Für den Rest, ein schöner Webshop!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung des von Ihnen gekauften Frieza Second Form beschädigt war. Dies sollte nicht vorkommen. Bitte senden Sie uns Fotos von der beschädigten Verpackung und der Figur an [email protected], damit wir das Problem untersuchen und Ihnen helfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden gerne eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Das Team von 1001 Hobbies
F
Francisco E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Ich wurde nicht gewarnt, dass es gekreutzt werden würde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern, dass wir Sie nicht über die Verzögerung informiert haben. Wir haben Ihnen eine Gutschrift angeboten, damit Sie einen neuen Kauf tätigen können. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, antworten Sie bitte auf die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
S
Silvino G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Ich habe mich über eine falsche Bestellung beschwert, und sie haben nichts getan, um das Problem zu lösen. Sie haben mich an der Nase herumgeführt und nichts weiter.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, das zu hören! Wir warten auf die Rücksendung Ihrer Bestellung und stehen Ihnen per E-Mail zur Verfügung, um dieses Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
S
Samih L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Das langsamste Paket, das ich je hatte Eine Schande und sehr wenig Follow-ups Weinen, um Tracking-Nachrichten zu bekommen
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Sie mit Ihrem Paket erfahren haben. Wir bestätigen Ihnen, dass das Paket zugestellt wurde. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Sendungsverfolgung per E-Mail zu verbessern, damit Sie in Zukunft besser informiert sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
P
Philippe P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2024
Ich habe das Produkt nicht gekauft, weil ich nicht wusste, wie ich es kaufen sollte, weil das Foto nicht stimmte.
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K
Kiran P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Mir wurde gesagt, es gäbe eine Woche Verspätung. Ich war 3 Wochen zu spät dran, ohne einen Artikel, der ein Geschenk zum Jahrestag sein sollte.
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M
Marco C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Aus meiner Erfahrung heraus. Auf der Website werden die Produktspezifikationen nur annähernd angegeben. Ich habe zufällig ein Brettspiel gekauft, aber es war nicht auf Italienisch, sondern auf Französisch. Ich wollte es zurückgeben, aber ich konnte die entsprechende Seite auf der Website nicht finden.
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V
Vicente A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Der Originalkarton von Trumpeter mit dem Modell kam in einem erbärmlichen Zustand an, die Vorbereitung für den Transport war nicht gut.
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J
Jesus P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Ich schicke mehrere Nachrichten, die darauf hinweisen, dass sie die Bestellung stornieren, ich rufe mehrmals telefonisch an und sie nehmen nie ab, sie antworten mir zwei Tage später und sagen, dass sie es leider schon verschickt haben ... Ich empfehle nicht, schlechter Service.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu kontaktieren und dass es so lange gedauert hat, bis wir uns bei Ihnen gemeldet haben. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Auslieferung Ihrer Bestellung trotz Ihrer Bitte um Stornierung entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Reaktionsfähigkeit und Verfügbarkeit zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind entschlossen, diese Situation zu bereinigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben.
T
Thierry B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Ich habe Ruff Puffs und Viet Congs und APVN.... bestellt, aber es war ganz einfach: Ich habe die Viet Congs erhalten und statt der Südvietnamesen einen 20mm Armory Vierling. Ich habe sofort angerufen (Dienstag Nachmittag) und die Telefonistin sagte mir, dass sie sofort einen Umtauschschein schicken würde... ich warte immer noch; es lohnt sich nicht, dort zu kaufen, wo es am teuersten ist, um dann schlecht bedient zu werden!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht verstanden haben, dass es sich um einen menschlichen Vorbereitungsfehler handelte, und wir bedauern dies. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir haben Ihnen nach unserem ersten Gespräch den Rücksendeschein geschickt. Unser Kundenservice ist nach dem Feedback, das uns unsere Kunden hinterlassen, sehr reaktionsschnell. Wir sind der Meinung, dass der Nichterhalt eines Retourenscheins eine solche Bewertung nicht verdient. Wir haben auch um die sofortige Rücksendung dieses Produkts gebeten. Es wird derzeit bei unserem Lieferanten bestellt und soll um den 18.06.2024 herum geliefert werden. Es wurde bei unserem Lieferanten in England bestellt, und es ist möglich, dass sich die Lieferantenbestellung aufgrund der Zollabfertigung etwas verzögert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
K
Kees K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
das falsche Teil geschickt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für diese Information und unsere Entschuldigung. Diese Art von Vorfall ist sehr ärgerlich für uns. Um diesen Vorfall zu klären und zu beheben, möchten wir Sie um Fotos bitten (von den Codes und vom gesamten Produkt!) ... wir möchten Sie um Fotos bitten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies
P
Piet V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Habe mein Paket nicht erhalten, war nicht zu Hause und keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.