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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Artikel gekauft, die nicht funktionieren. Ich hoffe, dass ich einen Artikel bekomme, der funktioniert.
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 708 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 2 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe nicht alle bestellten Materialien erhalten
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G
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung dauerte sehr lange und wurde an eine falsche Adresse geliefert. Es war eine falsche Hausnummer auf dem Paket.
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V
Hinweis: 2 von 5
Der Modellbausatz war sehr schlecht verpackt. Er wurde nicht in einem separaten Karton mit Verpackungsmaterial verpackt, um den Inhalt zu schützen. Stattdessen wurde der Modellbausatzkarton selbst in ein kleines Stück Abdeckung eingewickelt und versandt. Diese Modellbaukästen sind nicht sehr stabil, und die Ecke des Kartons war bei der Lieferung zerbrochen. Glücklicherweise schien keines der darin enthaltenen Teile beschädigt zu sein. Aber das bedeutet nur, dass ich Glück hatte. Es ist nicht schwer zu erkennen, wie leicht eine so schlechte Verpackung zu einem schwer beschädigten Modellbausatz führen kann. Tun Sie das Richtige, auch wenn es etwas mehr Versand kostet. Packen Sie die Modellbausätze in einen größeren Versandkarton und legen Sie etwas Verpackungsmaterial darum. Andere Online-Händler, mit denen ich zu tun habe, tun dies.
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G
Hinweis: 2 von 5
Die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig. Artikel kam trotz Verpackung verbeult an. Ausgewählter Paketdienst hat Paket unbeaufsichtigt und unerlaubt vor der Tür stehen lassen.
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C
Hinweis: 2 von 5
Mir fehlt einer der Artikel, und niemand hat sich bisher bei mir gemeldet.
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V
Hinweis: 2 von 5
Ich habe extra bezahlt, um es innerhalb von 2 Werktagen zu erhalten, und es kam erst nach einer Woche an.
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V
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Artikel bestellt, die beide im Februar als vorrätig aufgeführt waren. Danach erhielt ich keine weiteren Informationen zu meiner Bestellung, außer der Tatsache, dass sie "in Bearbeitung" war. Nachdem ich Monate später mehrere E-Mails geschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass einer meiner Artikel nicht mehr vorrätig sei und die Kosten auf mein Konto zurückerstattet würden, während der andere Artikel ohne weitere Probleme versandt und erhalten wurde. Es könnte ein Problem mit dem Versand aus Übersee sein, aber ich denke, die Kommunikation über den Status meiner Bestellung hätte besser sein können.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihre E-Mail Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall können Sie bitte senden Sie uns eine E-Mail o [email protected] Mit freundlichen Grüßen
V
Hinweis: 2 von 5
Zu teuer
Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, @ bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Hinweis: 2 von 5
Leider hat es aufgrund unbekannter Lagerbestände und langer Verzögerungen über einen Monat gedauert, bis meine Bestellung ankam, und selbst dann nur in Teilen und mit einer zweiten Anfrage nach einer Rückerstattung für die Artikel, die nicht verfügbar waren. Es ist eine Reihe von unglücklichen Ereignissen, aber die Tatsache, dass es so lange gedauert hat und ich mehrere Versuche gebraucht habe, um sie dazu zu bringen, sich um mein Problem zu kümmern, bedeutet, dass es keine gute Erfahrung mit dem Kundenservice war.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich nicht an die Lieferfristen gehalten und wurde dann per E-Mail belästigt, obwohl ich keine E-Mails erhalten wollte. Es ist sinnlos, mich dazu zu bringen, eine Firma zu beauftragen, mit der ich nicht zufrieden bin.
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G
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte Glzan-Gläser bestellt, die nach dem ersten Mal, als sie mir neue schicken wollten, kaputt waren und diese waren auch kaputt
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A
Hinweis: 2 von 5
Lieferung entspricht nicht der Bestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, Sie um Fotos gebeten und Ihnen einen Retourenschein für diese Sorge geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Hinweis: 2 von 5
Die Pappschachtel war animiert und zerrissen, ebenso wie das Hartplastik im Inneren !!!!!!!! Gut für neues Spiel
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Pakete in neuwertigem Zustand versendet werden und dass wir es bedauern, dass die Spediteure ihre Qualitätsverpflichtungen nicht einhalten. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass der Kundenservice Ihnen eine Gutschrift von 10 €, also 30 % Ihres Produkts, angeboten hat. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. herzlich, Laure
A
Hinweis: 2 von 5
Täuschung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, der Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
A
Hinweis: 2 von 5
Zu weiche Verpackung flachgedrückte Modellbox.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Hinweis: 2 von 5
Ich kaufe es immer wieder und der Preis sinkt, was für ein Zufall.
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G
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit war deutlich länger als auf der Website angegeben. Kein Hinweis auf die verlängerte Lieferzeit Erst nach einer Rückmeldung meinerseits wurde Kontakt aufgenommen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
V
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte Produkt war bei der Bestellung vorrätig. Es dauerte Wochen, bis ich eine Antwort auf meine ursprüngliche Bestellung erhielt, nur um zu erfahren, dass es jetzt nicht mehr vorrätig ist. Enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht über die Wartezeit, obwohl ich um Nachfragen gebeten habe und keine Möglichkeit hatte, mit Ihnen zu kommunizieren.
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C
Hinweis: 2 von 5
Sie antworten nicht auf die Mails...
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A
Hinweis: 2 von 5
Der Versand ohne Tracking + die Verspätung in Bezug auf den angeblichen Termin sind absolut zu bemängeln. Ansonsten ist alles gut.
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A
Hinweis: 2 von 5
Vorgesehene Frist nicht eingehalten. Höhere Versandkosten als bei der Konkurrenz. Keine Informationen während der Wartezeit. Abgesehen von der freundlichen Antwort beim Anruf in der Telefonzentrale. Ich habe die gleichen Produkte + 1 weiteres Produkt auf einer Konkurrenzseite bestellt. Lieferung innerhalb von 24 Stunden zum gleichen Preis. Die Versandkosten sind inbegriffen. Vielleicht muss das Geschäftsmodell und der Service überarbeitet werden. Perfektes Packen. Und ohne Animositäten.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir schenken ihnen großes Interesse. Wir möchten Sie jedoch auch darauf hinweisen, dass es auf unserer Website 3 Begriffe zu beachten gibt: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese werden physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht vorrätig und können derzeit nicht bestellt werden. Daher wird das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb von 1 bis 2 Wochen versendet. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Hinweis: 2 von 5
Zu lange Fristen wie üblich
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V
Hinweis: 2 von 5
Das Paket, das von Frankreich über die Post nach Kanada geschickt wurde, war nur in Luftpolsterfolie verpackt!!! Ich werde sie nicht mehr benutzen!!!!
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket in Empfang nehmen durfte. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte.
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A
Hinweis: 2 von 5
Bestellung und Lieferung top, aber die Farbe der bestellten blauen Farbe stimmt absolut nicht mit der auf der Website gezeigten überein.
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V
Hinweis: 2 von 5
Tolle Preise, aber dafür auch Kopfschmerzen. Vor allem bei der Bearbeitung und dem Versand. Ich zahlte eine Bearbeitungsgebühr, und es dauerte fast einen Monat zu versenden und wenn es tat, alles, was sie taten, war Luftpolsterfolie das Element. Kein Karton. Natürlich kam der Artikel beschädigt an. Jetzt wollen sie, dass ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahle. Guter Preis, aber seien Sie vorsichtig.
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A
Hinweis: 2 von 5
Mehrere Wochen, um nach einer Rückbestellung eine Gutschrift zu erhalten, mit Mahnungen per E-Mail, nie eine Antwort per Telefon trotz Anrufen während der Öffnungszeiten... Gezwungen, jedes Mal die Versandkosten zu bezahlen (Rücksendung des Produkts und neue Bestellung)... Lieferung in einem viel zu großen und schlecht verschlossenen Karton: 1 Brettspiel mit beschädigter Schachtel. Weniger vorzeigbares Geschenk zu verschenken :(((
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V
Hinweis: 2 von 5
Mein Artikel war versiegelt, aber abgenutzt/zerbrochen, so dass ich keinen Nutzen daraus ziehen konnte.
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A
Hinweis: 2 von 5
Pinsel von sehr schlechter Qualität
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V
Hinweis: 2 von 5
Sie schickten mir 0,12 fl oz statt 0,5 fl oz und haben alle meine E-Mails ignoriert, um zu versuchen, den Fehler zu korrigieren.
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G
Hinweis: 2 von 5
Versprochener Versand innerhalb von 24 Stunden. Habe die Bestellung erst 8 Tage später erhalten!
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V
Hinweis: 2 von 5
Heli in Ordnung, beide Akkus allerdings defekt. Vermutlich zu lange gelagert…?
C
Hinweis: 2 von 5
Sie halten die auf der Website angegebenen Lieferzeiten nicht ein. Ich musste sie kontaktieren, um herauszufinden, was los war, und sie schickten es mir fast einen Monat später.
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V
Hinweis: 2 von 5
Kein Hinweis darauf, dass ein Einfuhrzoll erhoben wird
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V
Hinweis: 2 von 5
Obwohl 2/3 der Bestellung korrekt waren, wurde ein falscher Artikel geliefert. Der gelieferte Artikel entsprach nicht einmal annähernd dem, wofür ich bezahlt hatte. Eine Rückerstattung für diesen oder den anderen Artikel zu erhalten, war schwierig und erforderte mehrere E-Mails, um eine Lösung zu finden. Sie haben sich dafür entschieden, die Kosten für den Artikel zu erstatten, aber nicht die zusätzlichen Versandkosten, die sie mir berechnet haben. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen und würde anderen raten, keine Geschäfte mit ihnen zu machen.
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V
Hinweis: 2 von 5
Der Preis für einen gekauften Artikel wurde Stunden nach dem Kauf gesenkt. Ich habe sie kontaktiert, um zu erfahren, ob sie die Differenz erstatten würden. Sie haben nicht einmal geantwortet.
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V
Hinweis: 2 von 5
Verspätet, weil sie sagten, ich hätte nicht die richtige Lieferadresse angegeben, obwohl ich sie angeben und beweisen konnte. Nicht beeindruckt, da die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmte und sowohl die Hausnummer als auch der Straßenname eindeutig angegeben waren. Wenigstens ist es endlich angekommen und rechtzeitig zum Geburtstag, für den ich es gekauft habe.
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G
Hinweis: 2 von 5
Website funktioniert nicht angenehm, aber alles ist da drin und kann herausgenommen werden (manchmal mit Schwierigkeiten). nicht erschrecken, wie ist große Geschäft mit Top-Produkten und gute Lieferung.
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