Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger war als erwartet: es ist wahr, dass die Lieferzeit während der Weihnachtszeit länger sein kann, abhängig von der gewählten Liefermethode (in diesem Fall, die wirtschaftliche Methode). Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Verspätete Lieferung Produkt unter gesagt auf Lager, aber ausverkauft
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, wenn die Situation nicht gelöst ist. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Es hat über einen Monat gedauert, bis die Bestellung rausging, und dann war sie noch nicht einmal vollständig. Wenn ich mich nicht beschwert hätte, würde ich immer noch warten. Ich glaube nicht, dass ich wieder bei ihnen kaufen werde, weil man nicht einmal aktuelle Informationen erhält.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, danke, dass Sie uns eine wichtige Nachricht geschickt haben. Es tut uns sehr leid für die Verzögerung sowie das Fehlen des Produkts. Eines der Produkte war im Nachschub und hat aufgrund der Feiertage etwas länger gebraucht, um unser Lager zu erreichen. Wir haben volles Verständnis für diese doppelte Enttäuschung und werden auf dieser Erfahrung aufbauen und versuchen, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank und noch einen schönen Tag
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Schneller Versand
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Viel Auswahl und schneller Service.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Ich war von ihrem Kundendienst nicht beeindruckt. Anstatt zu versuchen, mir zu helfen, waren sie ziemlich unhöflich. Und anstatt meine Bestellung zu stornieren, wie ich es verlangt hatte, als ich merkte, dass die Produkte nicht rechtzeitig ankommen würden, schickten sie sie trotzdem - und berechneten mir £10 für die Lieferung von Artikeln, die keinen Nutzen hatten. Ich werde nicht wieder bei ihnen bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Wir werden den Vorfall untersuchen und dafür sorgen, dass wir unsere Dienstleistungen verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Es war nicht möglich, das Paket zu verfolgen, nachdem es von delivengo an den US Postal Service übergeben worden war. Das Lieferdatum lag 18 Tage nach dem Bestelldatum.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
Im Moment habe ich keine besonderen Anmerkungen, aber ich denke, dass es interessant wäre, wenn die Website neuen Benutzern, die sich auf eine "pädagogische Progression" einlassen wollen, Ratschläge geben könnte, da einige Modelle schwierig zu bauen sind, wenn man noch keine Erfahrung hat.
Ich habe vor allem Schwierigkeiten mit Plastikmodellen und habe mich in letzter Zeit auf Holzmodelle verlegt, die meiner Meinung nach leichter zu bauen sind, aber ich habe trotzdem einige Modelle verpasst, die nicht wie geplant funktionieren, weil ich Fehler beim Aufbau gemacht habe, weil ich meine Aufmerksamkeit nicht auf bestimmte Punkte gelenkt habe. Bei zwei Modellen konnte ich nicht einmal feststellen, welchen Fehler ich gemacht habe. Das sind aber immer noch recht zufriedenstellende Gestaltungselemente.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl die Produkte als auf Lager gelistet waren, und der Kundenservice war nicht vorhanden.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir schenken ihnen großes Interesse. Ich bestätige Ihnen, dass einige Produkte, die als "Versand in 1 bis 2 Wochen" angegeben sind, den Versand der gesamten Bestellung verlangsamen. Es tut uns leid, wenn dies nicht deutlicher zum Ausdruck gekommen ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Ich bin sehr froh, dass ich mich für die Lieferung von 200 A300G-Paketen entschieden habe, die ich für sehr teuer halte.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Gut strukturierte Website
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2023
gut und schnell.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Ziemlich reaktiv zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vorbereitung meines Pakets... in 2 Tagen erhalten.... schade, dass ich 2 Wochen gewartet habe....
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Zuverlässige Website. Ziemlich schnelle und gut verfolgte Lieferung. Ich habe nicht geben 5 Sterne, weil das Paket kam alle gequetscht und der Inhalt gebrochen. Ich musste es zurückschicken und einen Ersatz bekommen. Der Kundendienst war sehr schnell und effizient. Ich denke jedoch, dass die Verpackung der Sendungen verbessert werden sollte, da es sich um sehr empfindliche Produkte handelt, die während des Transports beschädigt werden können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2023
Lieferfristen etwas lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Meine Meinung ist folgende ich habe nichts zu berichten
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2023
Die Produkte, die ich brauchte, waren verfügbar und zu einem fairen Preis, aber die Versandkosten waren zu hoch.
Übersetzte Bewertungen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2023
Einfache Website. Sehr viele Produkte. Klare Produktbeschreibungen und schneller Versand.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Gute Auswahl an Artikeln, aber lasche Versandreaktion und schlechte Verpackung.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Nicht wirklich ein Problem an sich. Es wäre schön, wenn sie Informationen zur Paketverfolgung oder eine einfachere Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen, geben würden. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und glaube, ich habe nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Keine Möglichkeit, die Bestellung oder das Ankunftsdatum zu verfolgen. Meine Bestellung war eines Tages einfach da. Bevor sie ankam, hatte ich halb Angst, dass ich betrogen worden war.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
Gute Preise, ziemlich schneller Versand.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2023
Nur am Anfang, schon einige Schwierigkeiten, aber sehr handwerklich begabt ich umgehe die Hindernisse Ich fahre fort
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2023
Nur am Anfang, schon einige Schwierigkeiten, aber sehr handwerklich begabt ich umgehe die Hindernisse Ich fahre fort
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
ohne Probleme
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Nichts zu berichten
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Anfang November bestellt und erst Ende Dezember erhalten. Ich musste mich selbst kontaktieren, um mehr Informationen zu erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für die inakzeptablen Verzögerungen. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr vorkommt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2022
Das Modell sieht nett aus, aber es gab einen Fehler bei der Referenzierung: ein Buchstabenfehler im Namen des Motorrads, der dazu führte, dass das Motorrad, das ich erhalten habe, nicht das auf der Website genannte war. Ich habe es nicht bemerkt, weil ich mich nicht auskenne, aber es hat mein Geschenk ruiniert. Ich empfehle es nicht
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir schenken ihnen großes Interesse. Könnten Sie uns (falls noch nicht geschehen) per E-Mail an [email protected] Fotos der fraglichen Box zukommen lassen, damit wir die Information an den Lieferanten weiterleiten können? Ein herzliches Dankeschön! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Immer sehr gut schnelle Lieferung. Danke
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2022
Keine Vorfälle.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
hoher Hafenpreis
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2022
Ich beurteile nicht das Produkt, sondern die Geschenkverpackung ist inakzeptabel, plus die Lieferzeit ist inakzeptabel, da Sie mich extra berechnet, um das Element zu erhalten, um es nach dem Fälligkeitsdatum zu bekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Es tut uns sehr leid, wenn die Verpackung beschädigt angekommen ist, wir werden die Information an unser Lager weiterleiten. Ich bin sicher, dass Sie das richtige Datum für Ihre Bestellung finden werden, aber es ist das erwartete Zahlungsdatum, das zählt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2022
Sofortige Lieferung? Ich habe es gestern, am 16. erhalten, also hat es 16 Tage gedauert, bis ich es erhalten habe.
Das scheint mir eine Menge Tage zu sein.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, danke, dass Sie uns eine wichtige Nachricht geschickt haben. Wir bedauern die Verzögerungen sehr, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Es handelt sich nicht um eine sofortige Lieferung, sondern um einen sofortigen Versand, dessen Dauer je nach gewählter Versandart variiert: Economy oder Express. Wir versenden die Bestellung sofort nach dem Kauf, aber die kostengünstige Versandart verlangsamt den Termin in Zeiten hoher Nachfrage. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2022
Umfangreiches Modellbauangebot, bei Farben & Zubehör freue ich mich über Aufnahme Vallejo Air Farben. Etwas eigenwillig: 5 Euro Gutschein beim nächsten Einkauf ab 150 Euro einlösbar.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2022
Bestellung leicht zu verfolgen. Qualität der Produkte gut. Riesige Auswahl an Produkten.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Alles verlief nach Plan.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Sehr gut Regelmäßigkeit und Genauigkeit der Sendung
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
Kundenservice top, Preise etwas zu hoch...Lieferung recht lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH DAS ERSTE MAL VON DER SCHULE ABGEMELDET WURDE. ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH DAS ERSTE MAL VON DER SCHULE ABGEMELDET WURDE.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Kleine Dinge, die verbessert werden müssen, um eine Bestnote zu vergeben, aber ein echter Wille, alles zu tun, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung und mein Freund übrigens auch. Obwohl ich große Angst hatte, dass sich die Bestellung verzögert, habe ich sie rechtzeitig erhalten. Vielen Dank noch einmal. Die Navigation ist ziemlich flüssig.
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