Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir arbeiten derzeit daran, unsere Rückstände im Lager abzubauen, um den normalen Service wiederherzustellen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen!
A
Antonio Jose H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2024
Gut
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir arbeiten derzeit daran, unsere Rückstände im Lager abzubauen, um den normalen Service wiederherzustellen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen!
J
Jesús Antonio N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Die Bestellung wurde in perfektem Zustand und relativ schnell geliefert.
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir arbeiten derzeit daran, unsere Rückstände im Lager abzubauen, um den normalen Service wiederherzustellen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen!
K
Kees K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
das falsche Teil geschickt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für diese Information und unsere Entschuldigung. Diese Art von Vorfall ist sehr ärgerlich für uns. Um diesen Vorfall zu klären und zu beheben, möchten wir Sie um Fotos bitten (von den Codes und vom gesamten Produkt!) ... wir möchten Sie um Fotos bitten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies
D
Delphine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Bestellung an den falschen Relais geliefert, aber trotzdem in gutem Zustand
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
P
Piet V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Habe mein Paket nicht erhalten, war nicht zu Hause und keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
C
Christophe B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Paket, das lange brauchte, um anzukommen, weil eines der beiden Produkte nicht verfügbar sein sollte. Besser wäre es gewesen, den Abzug eines bei der vorletzten Bestellung fehlenden Produkts umzusetzen. Es wurden Vorschläge gemacht, aber das war's. Schade.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten und dass eines der Produkte nicht verfügbar war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir haben die Bestellung in der Tat aufgeteilt, um unseren Prozess zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.
G
Gilbert B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2024
Keine Übersetzung der Montageanleitung ins Deutsche.
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
M
Marc B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Große Auswahl, Bestellung wurde sauber geliefert. Einziger Nachteil ist, dass sie ein Lieferdatum angeben, aber das Paket erst ein paar Tage später schicken.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
C
Cyril L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ras / sehr guter Empfang
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H
Henk M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Ich habe eine Beschwerde mit der Referenznummer 538461 eingereicht, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe Fotos von meinem erhaltenen Paket geschickt. Dies war meine erste Bestellung, aber ob eine zweite folgen wird, weiß ich nicht.
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D
Dario F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2024
Gute Wahl, gutes Geschäft.
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Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
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Daniel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Dieses Citroen-Modell weist einige Schwierigkeiten beim Zusammenbau auf und wird vom Hersteller Heller nur wenig erklärt. Für den Rest RAS
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A
Aime P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
War lange im Transit und als der versprochene Rabatt vereinbart wurde, war auch das Wasser nach dem Meer verloren. Nachdem ich fragte, wo die Bestellung war, ging es plötzlich reibungslos, seltsam aber wahr.
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Robert C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
schnelle Rezeption
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F
Frison G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Lieferung gut, aber meine Box beschädigt, aber nicht die Münzen
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U
Uwe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2024
Alles in Ordnung. Lieferung angemessen.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
G
Gert D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
Die Lieferung könnte etwas schneller erfolgen.
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A
Adrian J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Versand ging schnell. Alles heile angekommen. Eine Figur hat leider eine andere Farbe als abgebildet.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Cédric G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2024
ich glaube, dass die Anzahl der Bestellungen, die ich bei 1001 hobbies aufgegeben habe, eine gute Antwort ist.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und die Anzahl der Bestellungen, die Sie bei 1001 Hobbies aufgegeben haben. Ihr erneutes Vertrauen in unser Unternehmen ist die beste Belohnung für uns. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden waren, und wir werden uns auch weiterhin mit jeder Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, Ihr Vertrauen verdienen. Sollten Sie jemals Fragen, Vorschläge oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Unser Team ist dafür da, Ihnen in jeder Phase des Prozesses ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Treue und Ihre fortwährende Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei 1001 Hobbies bedienen zu dürfen.
M
Marco C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
sehr umfangreicher Katalog, korrekte Preise. Nicht sehr kurze Lieferzeiten aufgrund der Beschaffung vom Hersteller, aber erträglich.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Katalog informativ fanden und dass Sie unsere Preise für fair halten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir uns bewusst, dass diese manchmal etwas länger sein können, da wir direkt vom Hersteller liefern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Toleranz in dieser Hinsicht. Wir versichern Ihnen, dass wir immer unser Bestes tun werden, um diese Verzögerungen zu minimieren und Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind gerne für Sie da. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen
A
Anna B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2024
The delivery is usually very fast but the parcel tracking lacks transparency when ordering items that are not currently in stock.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Rene M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
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Christopher K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Rasche Lieferung. Artikel wie beschrieben. Auf der Verpackung war eine dicke Staubschicht. Einmal mit dem Swiffer drüber, dann sieht es auch nicht mehr nach Lagerhüter aus.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback bezüglich der schnellen Lieferung und der Übereinstimmung des Artikels mit der Beschreibung. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Bestellung beim Empfang staubig war. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Angelegenheit zu untersuchen und sicherzustellen, dass unsere Verpackungsprozesse überprüft und verbessert werden, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir danken Ihnen, dass Sie uns über diese Situation informiert haben. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen.
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Jan K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Schönes Produkt
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Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
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Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich hoffe, dass ich das Paket am Freitag bekomme!
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Denis B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2024
Trotz einer leichten Verspätung bin ich wie immer mit meiner Bestellung zufrieden. Vielen Dank an das Team von 1001 Hobbies.
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Mickael G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Ein bisschen, aber am Ende sehr zufrieden
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C
Christophe A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
Gut schnell
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Bart Jan W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Die Lieferfrist war länger als angegeben.
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Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
J
Jean-Sebastien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Das Zusammensetzen der Teile muss noch erfolgen!
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P
Patrice G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2024
guter Kontakt, gute Produkte
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H
Henri F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Sehr gut
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Antonino M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Pünktliche Lieferung. Möglichkeit der Nachverfolgung. Ware kam unbeschädigt an. Die Verpackung ist verbesserungswürdig. Die Schachteln der Bausätze sind im Innern der Verpackung schlecht "geschützt". Andere Modellbau-Online-Shops versenden in stabileren Kartons und legen Material in den Karton, das die Bausätze enthält, um den Inhalt zu schützen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Kauferfahrung informiert haben. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und dass wir das Paket während seiner Reise verfolgen konnten. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Verpackung nicht den Erwartungen entsprach. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden Ihren Kommentar nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden unseren Verpackungsprozess überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kits beim Transport besser geschützt sind. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, die Produkte unter optimalen Bedingungen zu liefern, und werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft zu gewährleisten. Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen, und hoffen, dass wir in Zukunft wieder Gelegenheit haben, Sie zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen,
D
David B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
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V
Vincent S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/02/2024
Die Produkte sind sehr zufriedenstellend und die Lieferungen erfolgen sehr schnell. Es fehlen Suchfilter für die Auswahl der Farben. Der Service im Zusammenhang mit dem Starterkit muss wirklich überarbeitet werden: Trotz einer E-Mail wurden nicht die richtigen Farben geliefert. Wenn ein Modell Wälder benötigt: diese Information hervorheben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Produkten, die Sie erhalten haben, sehr zufrieden sind und dass die Lieferungen schnell waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anregungen zu den Suchfiltern für die Auswahl von Gemälden zur Kenntnis. Wir arbeiten derzeit daran, diese Funktion zu verbessern, um Ihr Einkaufserlebnis noch reibungsloser zu gestalten. Was die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Starter-Kit betrifft, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden unsere Prozesse umgehend überprüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die richtigen Produkte gemäß seinen Erwartungen erhält. Was die Modelle betrifft, für die Bohrer erforderlich sind, werden wir Ihren Vorschlag berücksichtigen und sicherstellen, dass diese Informationen deutlich hervorgehoben werden, um Ihnen den Kauf zu erleichtern. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und hoffen, Ihnen in naher Zukunft wieder dienen zu dürfen.
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Frank K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
zu lange Lieferzeit
M
Monika D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2023
Der Zuschlag für eine schnellere Lieferung war nicht gerechtfertigt, ich erwarte eine Erstattung auf mein PayPal-Konto.
Trotz Änderung der Zustelladresse erfolgte die Zustellung an die "alte" Lieferadresse und dadurch zusätzliche Kosten für den Versand.
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Vicent S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Man hatte mir gesagt, dass einige der Modelle in dieser Bestellung nicht auf Lager seien (ich bestelle sie seit zwei Jahren... und sie kommen nicht, also war es mit 1001 Hobbies sehr einfach und zufriedenstellend.
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Josep R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2024
alles richtig eingestellt, sehr empfehlenswert, hervorragendes Material.
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