Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sehr gute Auswahl an Modellen... Der Preis ist im Rahmen des Möglichen... Allerdings ist die Lieferung etwas langsam (4 Arbeitstage bis zur Fertigstellung des Pakets). Die Verpackung muss noch verbessert werden (ich habe eine Benachrichtigung von der Post erhalten, die mich über einen Verpackungsfehler informiert hat, der die Lieferung um 1 Tag verzögert hat! Zum Glück fehlten nur
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2013
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service, den ich erhalten habe. Aber ich werde es weiterempfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2013
Ich war bisher unzufrieden, weil ich die falsche Bestellung erhalten habe und bisher keine Reaktion vom Kundenservice erhalten habe. Die Bearbeitung meiner Bestellung schien in Ordnung zu sein. Ich erhielt zeitnahe Updates darüber, wann die Produkte für den Versand bereitstehen würden. Ich erhielt auch eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung versendet wurde. Ich erhielt eine Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Tagen, wie angekündigt. Ich erhielt jedoch die falsche Sendung. Meine Bestellung #14439 war nicht das, was ich erhalten hatte. Ich habe die Bestellung #14539 erhalten, die nicht meine ist. Ich habe zwei E-Mails an den Kundenservice ([email protected]) geschickt und bisher keine Antwort erhalten. Die Website sagt, dass der Kundenservice für sie wichtig ist. Ich habe bisher keine Beweise dafür gesehen. A customer service telephone number for English speaking customers would be helpful. I am awaiting a response regarding what to do with the incorrect shipment I received and what is the status of my order for which payment was accepted.
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Antwort von 1001hobbies
Dear sir, I am sorry, it seems that we inverted the items with another customer: I will send you in a separate email the address of the other customer where you can send the wrong items: he will send you the correct item. Nick Customer Service
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2013
Ich bin bis jetzt enttäuscht, weil ich die falsche Bestellung erhalten habe und bis heute keine Antwort vom Kundenservice erhalten habe. Die Bearbeitung meiner Bestellung schien in Ordnung zu sein. Ich wurde rechtzeitig darüber informiert, wann die Produkte für den Versand eintreffen würden. Ich erhielt auch eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung versandt wurde. Ich erhielt eine Sendung in 2 bis 3 Tagen, wie angegeben. Allerdings erhielt ich die falsche Lieferung. Meine Bestellung Nr. 14439 war nicht die, die ich erhalten habe. Ich habe die Bestellung #14539 erhalten, die mir nicht gehört. Ich habe 2 E-Mails an den Kundendienst ([email protected]) geschickt und noch keine Antwort erhalten. Auf der Website steht, dass der Kundendienst für sie wichtig ist. Ich habe bis heute keinen Beweis dafür gesehen. Eine Telefonnummer des Kundendienstes für englischsprachige Kunden wäre hilfreich. Ich warte auf eine Antwort auf die Frage, was ich mit der fehlerhaften Lieferung tun soll, die ich erhalten habe, und wie der Status meiner Bestellung ist, für die die Zahlung akzeptiert wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, es tut mir leid, es scheint, dass wir die Artikel mit einem anderen Kunden vertauscht haben: ich werde Ihnen in einer separaten E-Mail die Adresse des anderen Kunden schicken, an die Sie die falschen Artikel schicken können: er wird Ihnen den richtigen Artikel schicken. Nick Kundenservice
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2013
1001 hatte das, was ich brauchte, zu einem vernünftigen Preis! Ich brauchte etwas Aber-Lauffläche und 1001 Models hatte es auf Lager. Die wirkliche Ironie ist, dass der nordamerikanische Importeur für Aber lebt eine Meile entfernt, aber war nicht auf Lager im Moment. Die Liefergeschwindigkeit war akzeptabel, ohne unnötige Zollprobleme beim Überqueren der kanadischen Grenze (und mit minimaler Verzögerung durch Schnee). Zufriedener Erstkunde, ich habe die Seite für zukünftige Lieferungen vorgemerkt. Prost,
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2013
1001 hatte alles, was ich brauchte, zu einem vernünftigen Preis! Ich brauchte eine Aber Trittplatte und 1001 Models hatte sie auf Lager. Die wahre Ironie ist, dass der nordamerikanische Importeur für Aber eine Meile entfernt wohnt, aber gerade nicht auf Lager war. Die Liefergeschwindigkeit war mit keinen undue Customs hiccups, die über die kanadische Grenze kamen (und minimaler Schneeverzögerung ebenso), vergleichbar. Satisfied first tim customer, I've bookmarded the site for future supplies. Cheers,
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2013
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2013
Guter Verkäufer.Aber die Lieferung hat etwas gedauert...Sonst RA
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2013
Ich habe mich gefragt, ob ich mich nicht zu sehr beeilen sollte, um sie zu erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2013
MUSS MAN AUS DEM RAHMEN FALLEN, UM EINE GÜLTIGE MEINUNG ZU HABEN? MUSS MAN WIE EIN MARSIANER SPRECHEN, UM GEHÖRT ZU WERDEN? IST ES SO, DASS ALLTÄGLICHE WORTE KEINEN WERT HABEN, WEIL SIE EINFACH AUSGESPROCHEN WERDEN? ICH HABE DIE FRAGE GESTELLT, OB ICH MICH IN DER LAGE FÜHLE, MICH IN DER WELT ZURECHTZUFINDEN. IM ERNST, BIS JETZT HATTE ICH IN DEN LETZTEN DREI ODER VIER MONATEN KEINE PROBLEME. ABER WELCHES IST DAS ZUVERLÄSSIGE WERKZEUG, MIT DEM MAN EINE LÜCKE IN EINER LIEFERKETTE IN BEZUG AUF MÖGLICHE ZUKÜNFTIGE RISIKEN DIAGNOSTIZIEREN KÖNNTE?
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2013
Ich bin ein Liebhaber von Modellen, ohne ein Pro""" zu sein, ich verbrauche 2 bis 3 Modelle pro Monat ich kaufte sie hauptsächlich in verschiedenen Geschäften in der Nähe auf Anraten eines Freundes ich habe Ihre Website ausprobiert die Auswahl ist interessant..................................mais lange verschobene Fristen.................und Lieferengpässe................. haben mich abgekühlt!!!!!!!. Wie ich in einem kürzlich erschienenen Schreiben....................2 BESTELLUNGEN 2 PROBLEME geäußert habe, verheißt das nichts Gutes !!!!!!!!!!!!!!!!. Ich bin enttäuscht und es ist do
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2013
Sehr gute Seite in Sachen Modellbau aller Art und besonders für historische Figuren. Die Lieferung ist
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2013
Ein zuverlässiger Händler. Dies ist die zweite Bestellung, die ich bei diesem Händler aufgegeben habe und ich würde wieder mit ihm Geschäfte machen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2013
Ein abhängiger Händler. This is the second order i have placed with this vendor and would do business with them again.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2013
Die Website ist gut gemacht, obwohl die Suchmaschinen manchmal kompliziert sind. Die Lieferzeit kann ein paar Tage dauern, aber ich hatte noch nie eine böse Überraschung bei der Lieferung. Die Preise sind bei einigen Produkten interessant und bei anderen deutlich über dem Marktpreis. Das ist eine gute Idee, aber man muss die
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2013
Die Bezahlung erfolgte nach Frankreich soweit ich mich erinnern kann. Das hat mich etwas verwirrt. Die Ware kam jedoch relativ schnell da ich nicht über Kreditkarte oder Einzug bezahlte.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2013
sehr konkurrenzfähige Preise mit einer großen Auswahl
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2013
Am 10.01. bestellt am 12.01. Bestätigung des Zahlungseingangs (soweit super!) aber erst am 17.01. die Benachrichtigung das die Artikel versendet wurden. Das ist soweit ok aber kein Spitzenwert. Sollten Artikel nicht gleich verfügbar sein währe eine Benachrichtigung des Kunden wünschenswert. Ich werde sicher Alles in Allem nicht zum letzten mal bestellt haben ). Leider geht der Großteil meiner Bestellungen (und die bekannter Modellbauer) an andere Händler die die gleichen Artikel spürbar günstiger anbieten. Die Spanne im Preisunterschied von Artikeln die ich kürzlich in anderen Shops bestellt habe liegt zwischen unwesentlich bis zu unglaublich. unwesentlichgleicher Preis Aires Cockpit für 1499€ - anderer Shop ebenso - bestellt bei 1001modellbau unglaublich Tamiya Artikel für 3299€ - bei anderem Shop bestellt für 1895€ - Tamya Empfehlung: 2350 $ (Achtung: Dollar) - den Unterschied bezahle ich nicht mal in einem Shop mit guter Beratung und bereitgestelltem Kaffee! Italeri Artikel für 2199€ - bei anderem Shop bestellt für 1495€ Fazit - absolut lobenswerte riesige Auswahl insbesondere bei Zurüstsätzen (hier auch vergleichbare Preise). - schnelle Bestätigung des Zahlungseingangs bei Vorkasse (das macht ein gutes Bauchgefühl) - relativ zügiger Versand - leider bei Bausätzen deutlich zu teuer (zum Teil fast doppelter Preis im Vergleich zur Konkurrenz) ... das vermasselt euch viele Bestellungen die bei vergleichbarem Preis mit bei euch landen würden da ich (und auch Modellbaukollegen) diese mit den Zurüstteilen mit aufgeben würden Da der Preis jedoch kein Geheimnis ist und sonst alles seriös abgelaufen ist gibt es trotzdem 4 Sterne.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2013
KEIN PROBLEM. SERIÖS. WEITER SO.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2013
die am 20. Dezember bestellten Produkte (per Colissimo) kamen erst am 3. Januar 2013 an...nachdem ich angerufen und mir gesagt hatte, dass es vor Ende 2012 ankommen würde und eine der Farben völlig unbrauchbar ist, weil mehr Wasser als Farbe drin ist...wenigstens haben die Modelle meinem Sohn gefallen, obwohl es auf den Schachteln keine Hinweise oder Ratschläge zu den Farben gibt....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2013
Das Paket war beschädigt und musste von der Post neu verpackt werden !!!!!! das Gerät hatte das Glück, dass es von der Post versendet wurde.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2013
Ich bin sehr zufrieden mit den bestellten Produkten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2013
Ich habe gerade eine Reihe von Kommentaren gelesen und festgestellt, dass der Verbraucherservice sehr oft die Weihnachtszeit als Grund für Verzögerungen angibt. Ich habe meine Bestellung nach den Feiertagen aufgegeben und die Lieferung hat trotzdem 15 Tage gedauert.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2013
Bestellung kam vollständig an. Lieferzeiten manchmal etwas lang, aber große Auswahl an Zubehörmodellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2013
Ich habe ein Paket erhalten, das mit Klebeband umwickelt war, damit das Paket hält, und eine wirklich hastige Verpackung, die es dem Modell nicht erlaubt hat, unbeschädigt anzukommen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2013
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes und der Qualität der Verpackung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2013
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch in den Händen hielt. Es ist sehr schön, dass es so schnell geliefert wurde.
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Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2013
Siehe unten: Ich habe etwas bestellt, wie auf der Website angegeben, die Bestellung wurde bestätigt und dann (nach einer nicht näher bezeichneten Verzögerung) versandt, und ich habe es ziemlich genau so erhalten, wie ich es erwartet hatte
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2013
See below I ordered something as shown on the website, the order was acknowledged, then sent (after some unspecified delay), and I received it pretty much as I had expected
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2013
Gut im Durchschnitt gute Wahl etc etc
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2013
Was soll ich sagen???? habe ich beschlossen, mich wieder mit Modellen zu beschäftigen, und nachdem ich auf einer Vielzahl von Websites gesurft bin, bin ich auf 1001 gestoßen....... habe ich die große Auswahl an Modellen und die Einfachheit der Navigation geschätzt...... um schließlich eine Bestellung aufzugeben....... aie..... einige Tage später eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass ich benachrichtigt werde, sobald meine Bestellung bearbeitet wurde.... dann.... das Warten..... kurz.... mehr als 15 Tage, bevor ich meinen Kauf erhalte..... (zum Glück keine böse Überraschung beim Öffnen) sehr enttäuscht über die ungewöhnlich lange Wartezeit in Anbetracht der Lieferkosten.... wirklich dommag
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2013
Produkt entspricht der Bestellung, aber etwas lange Lieferzeiten (15 Tage
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2013
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2013
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Qualität der Lieferung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2013
Nach einigen Bauchschmerzen bezüglich Auslandsbestellungen bestätigten sich meine negativen Erwartungen nicht. Lediglich die Auslandsüberweisung mit den schier endlosen Zahlenketten war etwas nervig. Das Modell wurde auch in angemessener Zeit geliefert. Werde wieder bei 1001Maquettes bestellen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2013
Kundenservice ist sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2013
Versand und Lieferung zu lange.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2013
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Kundenbetreuung und der Sendungsverfolgung. Allerdings bedauere ich, dass es zu oft die gleichen Modelle in doppelter oder dreifacher Ausführung gibt, während einige Modelle der französischen Marinefliegerei im Katalog nicht zu finden sind. COrd
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2013
Ware bestellt und bezahlt am 20.12.2012 Versandbestätigung per mail am 31.12.2012 Päckchen erhalten am 09.01.2013
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2013
Die Lieferzeiten sind viel zu lang und vor allem im Vergleich zu konkurrierenden Websites.
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