Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Lieferung entsprach der angekündigten Frist, war aber etwas lang. Die Lieferung erfolgte mit einer Verzögerung von ca. 15 Jou
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2016
Merchandice was ordered and charged to my MC account 22 days ago and there has been no follow up It is stuck in Paris France with no movement I will never order from this company again. Ich habe schon mit vielen Online-Unternehmen gearbeitet, aber noch nie musste ich so lange auf meine Bestellung warten. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob ich diese Bestellung jemals erhalten werde und plane, einen Brief an Capital One zu schicken, in dem ich erkläre, dass ich die bestellte Ware nicht erhalten habe und mein Geld meinem MC-Konto gutgeschrieben haben möchte. Ich habe Angst, dass ich bei der ersten Online-Bestellung abgezockt wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, offenbar gibt es ein Problem mit DHL, das wir derzeit untersuchen. Wir werden uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir weitere Informationen haben. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2016
Wo sind meine Decals? Es ist schwer, etwas zu vermissen, das noch nicht angekommen ist. Ich wünschte, ich könnte eine Trackingnummer finden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung jetzt erhalten haben. Falls es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: [email protected] Best regards, Customer service 1001modelkits
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2016
Merchandice wurde vor 22 Tagen bestellt und meinem MC-Konto belastet, und es gab keine Nachverfolgung. Es steckt in Paris Frankreich fest und bewegt sich nicht. Ich habe schon mit vielen Online-Unternehmen zu tun gehabt, aber noch nie musste ich so lange auf meine Bestellung warten. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob ich diese Bestellung jemals erhalten werde und habe vor, einen Brief an Capital One zu schicken, in dem ich mitteile, dass ich die bestellte Ware nie erhalten habe und mein Geld meinem MC-Konto gutgeschrieben haben möchte. Ich befürchte, dass ich zum ersten Mal bei einer Online-Bestellung über den Tisch gezogen wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, offenbar gibt es ein Problem mit DHL, das wir derzeit untersuchen. Wir werden Sie wieder kontaktieren, sobald wir mehr Informationen haben. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2016
Wo sind meine Aufkleber? Es ist schwer, etwas zu bewerten, das noch nicht angekommen ist. Ich wünschte, ich könnte eine Tracking-Nummer finden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2016
Gerne wieder!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2016
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von der Schule nach Hause kam.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2016
Guten Morgen Mein Name ist Angelo Renzi Ich schreibe Ihnen aus Brescia (Italien) und ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie auf die E-Mails antworten könnten, die ich Ihnen gestern Abend geschickt habe, um den Status meiner beiden Bestellungen vom 01. und 02. Juli 2017 zu erfahren. Von dem Programm auf Ihrer Website kann ich nichts verstehen, am Telefon ist nur eine Stimme auf der Diskette aufgezeichnet und in Französisch, so dass ich im Grunde nichts verstehe. Sie haben noch nicht auf meine E-Mails geantwortet. Bitte lassen Sie mich so bald wie möglich etwas wissen. Ich frage nur, was mit dem, was ich bei Ihnen gekauft habe, passiert ist. Ich erwarte Ihre schnelle Antwort in dieser Angelegenheit. Ich danke Ihnen. Angelo Renzi - Brescia - ITALIEN.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es einfach zu lange! Dies ist meine zweite Bestellung bei 1001 Modelkits und wieder ist die Zeit von der Bestätigung bis zur tatsächlichen Lieferung unbelievable lang. Meine letzte Bestellung wurde am 11. Juni getätigt und zum Zeitpunkt dieser Rezension (6. Juli) habe ich es immer noch NICHT gekauft! Es ist nur eine Maske für ein Verdeck auf einem 1:48 Maßstabsflugzeug, und trotzdem kann es nicht schneller als in einem Monat geliefert werden. Das ist einfach viel zu lange. Meine erste Bestellung dauerte so lange, dass ich den Artikel bei einem anderen Händler umbestellen musste und ihn innerhalb von ein paar Tagen erhielt. Schließlich kam meine ursprüngliche Bestellung an, und jetzt brauche ich sie nicht mehr länger. Es tut mir leid, aber es muss etwas getan werden, um die Bestellungen viel schneller zu bearbeiten und zu versenden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir auf unsere Lieferanten angewiesen sind, um eine möglichst große Auswahl an Produkten anzubieten, was zu Verzögerungen führen kann. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten biete ich Ihnen gerne die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung an. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es viel zu lange! Dies ist meine zweite Bestellung bei 1001 Modelkits, und wieder ist die Zeit von der Bestätigung bis zur tatsächlichen Lieferung unglaublich lang. Meine letzte Bestellung wurde am 11. Juni aufgegeben und zum Zeitpunkt dieser Bewertung (6. Juli) habe ich es immer noch nicht! Es handelt sich nur um eine Maske für eine Kabinenhaube für ein Flugzeug im Maßstab 1:48, und trotzdem kann sie nicht schneller als einen Monat geliefert werden. Das ist einfach viel zu lang. Bei meiner ersten Bestellung dauerte der Versand und die Lieferung so lange, dass ich den Artikel über einen anderen Händler nachbestellen musste und ihn innerhalb weniger Tage erhielt. Schließlich kam meine ursprüngliche Bestellung an, und jetzt brauche ich sie nicht mehr. Es tut mir leid, aber es muss etwas getan werden, um die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen zu beschleunigen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir auf unsere Lieferanten angewiesen sind, um die größtmögliche Auswahl an Produkten anbieten zu können, was zu einer Verzögerung führen kann. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, biete ich Ihnen gerne die Versandkosten auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2016
gute Bearbeitung der Bestellung ohne Probleme
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie die Bestellung und die Lieferung abgelaufen sind. Ich werde diese Seite und den Rat weiterempfehlen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Das Produkt, das ich gekauft habe, war auf Lager. Es dauerte lange, bis sie mir sagten, dass sie es nicht haben, und sie brauchten lange, um mir zu sagen, dass sie es mir schicken würden. Am 8. Juni erhielt ich eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie es mir zusenden würden, und ich warte immer noch darauf.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von der Schule nach Hause kam.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2016
Ich habe vor 13 Tagen eine Bestellung aufgegeben und sie noch immer nicht erhalten. Ich habe einen Aufpreis gezahlt, um sie früher mit DHL zu erhalten, und das scheint mir nichts genützt zu haben. Ich habe eine E-Mail geschickt, um etwas herauszufinden, und noch immer keine Antwort erhalten. Ich bin ganz und gar nicht zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Betreuung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2016
Bestellung registriert am 21-05 Zahlung validiert am 25-05 Immer noch nicht geliefert (Postsendung) am 08-06 No comm
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
die im Artikel angegebene Lieferzeit wurde um 3 Wochen überschritten. Der Grund waren Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten obwohl ein vorhandener Lagerbestand angegeben wurde. Insgesamt kein großes Problem nur sollte man sich bei evtl. kurzfristigen Bestellungen auf angegebene Lieferfristen im Großen und Ganzen als Kunde verlassen können. Ansonsten sehr zufrieden mit Abwicklung und Kundenkontakt.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Ich würde vorschlagen, das gesamte Material zu liefern (vielleicht in einem optionalen Bausatz), damit Sie nicht alles, was Sie für die Herstellung des Modells benötigen, separat bestellen müssen. Dies wäre nützlich, wenn das Produkt als Geschenk gedacht ist, wie in meinem Fall.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Die Produktsuche, der Kauf und der Versand waren ein reibungsloser, effizienter und sehr zufriedenstellender Prozess.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2016
Ich habe die Bestellung pünktlich und in Übereinstimmung mit den Vorgaben erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2016
Ich bin von der Qualität des bestellten Modells enttäuscht schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis ich werde nicht mehr bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2016
Die Lieferung erfolgte problemlos.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2016
sehr gut arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2016
very good arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Sehr durchschnittlicher telefonischer Kundenservice...verspätete Lieferung und Nichtbeachtung von Rechnungsanfragen, wenn es sich um ein Geschenk handelt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2016
Im Moment lagere ich die Modelle, die ich später bauen werde. Aus Erfahrung weiß ich, dass die Montagepläne nicht immer selbsterklärend sind und dass an den verschiedenen Racks Teile fehlen. Eine Anleitung in französischer Sprache wäre sehr hilfreich.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2016
Schlechte Erfahrung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung und dem Zustand der Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2016
Ich bin nicht enttäuscht von der Qualität des Autoart-Produkts, aber von der Lieferzeit: Das am 90516 bestellte Modellflugzeug wurde am 200516 geliefert, was eine Lieferzeit von 5 bis 7 Tagen bedeutet. Und wieder habe ich keine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket am 20. angekommen ist. Ich erfuhr es, als ich am 21. selbst hinfuhr
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2016
Sehr pünktlicher und präziser Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2016
Waiting for order Ordered part on 5/1/2016 and it is now 5/19/2016 and no word on when the part will be here.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung diese Woche erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected], wenn Sie auch in der nächsten Woche noch nichts erhalten haben. Best regards, The 1001modelkits team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2016
Inakzeptabel Ich habe keine Lieferung erhalten, vor allem, wenn man bedenkt, wie teuer der Versand ist.
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2016
Warten auf Bestellung Bestellte Teil am 5/1/2016 und es ist jetzt 5/19/2016 und kein Wort auf, wenn das Teil hier sein wird.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung noch diese Woche erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected], wenn Sie nächste Woche noch nichts erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2016
Ausgezeichnete Produkte, aber langsame Lieferung. The products were exactly as described but delivery was rather slow compared with other suppliers.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2016
Ausgezeichnete Produkte, aber langsame Lieferung. Die Produkte waren genau wie beschrieben, aber die Lieferung war ziemlich langsam im Vergleich zu anderen Anbietern.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Aber die Post wie immer...!
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2016
Ich habe einen Modellbauartikel bestellt und bezahlt und nach 16 Tagen immer noch nicht erhalten.
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