Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
This used to be a great web sight.You... This used to be a great web sight.You would always get what you ordered.NOW I have ordered models & I don't get them.I have tried to call them & don't get an answer.Bad sight!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch ein Problem gibt. Best regards, The 1001modelkits Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Gute Sachen super viele Artikel !
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung, aber es gibt ein kleines Problem mit dem Relais-Punkt, der zu weit von St. Germain en Laye entfernt ist, und für die nächste Bestellung einen Relais-Punkt in der Nähe vorsieht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Overall Poor Service Platziert und bestellt für ein Modellflugzeug Mitte Dezember. Order was expected to ship about 7 days after order placement and ship with DHL. It did ship when expected, however, the DHL tracking number they provided did not work. Ihre E-Mail-Antwort besagte, dass ihr Logistikpartner einen Fehler gemacht habe und sie auf anderem Wege ohne Trackingnummer versendet habe. Mir wurde ein Teil der Versandkosten zurückerstattet. Als sie ankam, war die Shipperbox in sehr gutem Zustand und wies keine Anzeichen von Beschädigung auf, weder physisch noch wetterbedingt. Ich weise darauf hin, weil ich beim Öffnen der Shipperbox und Herausnehmen des Modells schnell feststellen konnte, dass die Box des Modells zuvor nass geworden war. Jeder konnte sehen und fühlen, dass die Box feucht und dann trocken wurde. Es bedeutete auch, dass ihre Abteilung für Auftragsabwicklung die Box trotzdem herausgeben konnte, weil sie wusste, dass sie Probleme haben könnte. The water did reach the components inside. I'm okay with the plastic parts getting wet, no harm, I'm okay with the manual being warped by the water and the staples on it getting rust, it still readable. I'm not okay with stickers wasping, fading colors, and losing adhesiveness. Sent two e-mails before getting a reply. They said they would send replacement stickers. I e-mailed back asking if possible to ship in box instead of an envelope because the likely hood of bending. Did not received a reply. 5 weeks later, no stickers. Send an e-mail, they don't reply. Send a second e-mail, they don't reply. 6 weeks later still no replacement stickers. Erster und letzter Kauf bei 1001 Modelkits. Übrigens liegt ihr Preis für das Modell etwa 35% über dem ursprünglichen Einzelhandelspreis.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We sent a reminder to our supplier about the decals. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Früher war das eine tolle Web-Site, man... Früher war das eine tolle Web-Site, man hat immer bekommen, was man bestellt hat, jetzt habe ich Modelle bestellt und bekomme sie nicht, ich habe versucht, sie anzurufen und bekomme keine Antwort.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Insgesamt schlechter Service Habe Mitte Dezember eine Bestellung für ein Modellflugzeug aufgegeben. Die Bestellung sollte etwa 7 Tage nach Auftragserteilung mit DHL verschickt werden. Der Versand erfolgte wie erwartet, aber die angegebene DHL-Nachverfolgungsnummer hat nicht funktioniert. In ihrer E-Mail-Antwort hieß es, dass ihrem ""Logistikpartner ein Fehler unterlaufen ist"" und die Ware auf andere Weise ohne Tracking-Nummer versandt wurde. Mir wurde ein Teil der Versandkosten zurückerstattet. Als es ankam, war der Versandkarton in einem sehr guten Zustand, ohne Anzeichen von Schäden, weder physisch noch wetterbedingt. Ich weise darauf hin, denn als ich den Versandkarton öffnete und den Karton des Modells herausnahm, konnte ich schnell feststellen, dass der Karton des Modells zuvor nass geworden war. Jeder konnte sehen und fühlen, dass der Karton nass geworden und dann getrocknet war. Das bedeutet auch, dass die Abteilung für Auftragsabwicklung dies erkennen konnte und den Karton trotzdem verschickt hat, obwohl sie wusste, dass er Probleme haben könnte. Das Wasser hat die Komponenten im Inneren erreicht. Ich habe kein Problem damit, dass die Kunststoffteile nass werden, das ist nicht schlimm, und ich habe auch kein Problem damit, dass sich die Bedienungsanleitung durch das Wasser verzogen hat und die Heftklammern Rost angesetzt haben, sie ist trotzdem lesbar. Ich habe kein Problem damit, dass sich die Aufkleber verziehen, die Farben verblassen und die Klebekraft verloren geht. Ich habe zwei E-Mails geschickt, bevor ich eine Antwort erhielt. Sie sagten, sie würden Ersatzaufkleber schicken. Ich schickte eine E-Mail zurück und fragte, ob es möglich sei, die Aufkleber in einer Schachtel statt in einem Umschlag zu versenden, da sie sich wahrscheinlich verbiegen würden. Ich habe keine Antwort erhalten. 5 Wochen später, keine Aufkleber. Schicke eine E-Mail, sie antworten nicht. Schicke eine zweite E-Mail, sie antworten nicht. 6 Wochen später immer noch keine Ersatzaufkleber. Erster und letzter Kauf bei 1001 Modelkits. Übrigens liegt ihr Preis für das Modell etwa 35% über dem ursprünglichen Einzelhandelspreis.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir haben unseren Lieferanten an die Aufkleber erinnert. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Had a problem with my zip code Had a problem with my zip code being wrong don't know how it happened but it got fixed and the product was sent again at no charge to me.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Hallo Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, die vor einer Woche bezahlt wurde. Sie sagen mir, dass sie versandt wurde, aber wenn ich mir die Sendungsverfolgung anschaue, wurde sie immer noch nicht versandt und ich habe sie natürlich noch nicht erhalten. Ich weiß nicht, wo der Fehler oder der Mangel an Kommunikation liegt, aber es wäre schön, wenn ich auf dem Laufenden wäre. Bitte antworten Sie mir schnell per E-Mail oder auf andere Weise. Cordi
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Ich habe die Seite nicht gefunden, aber die Lieferzeiten sind viel zu lang. Ich möchte noch hinzufügen, dass es immer noch keine
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Es ist schwierig für mich, diese Bestellung zu bewerten, da ich das Modell immer noch nicht erhalten habe. Ich habe 1001 maquette erneut kontaktiert und am nächsten Tag eine Antwort erhalten. Es sind nun drei Wochen vergangen, seit ich das Produkt bestellt habe, und es ist immer noch nichts passiert. Das ist viel zu wenig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Lieferung wie angekündigt. Gute Verpackung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
es ist perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
nichts zu bemängeln.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Hatte ein Problem mit meiner Postleitzahl Hatte ein Problem mit meiner Postleitzahl, die falsch ist, weiß nicht, wie es passiert ist, aber es wurde behoben und das Produkt wurde wieder kostenlos an mich geschickt.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Die bisher bestellten Produkte sind pünktlich und erwartungsgemäß eingetroffen
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Die Ware wurde angeblich versendet die Sendungsnummer ist aber bei DHL.de unbekannt bei DHL.com befindet sich die Sendung noch immer (seit 10 Tagen) in Le Harve. Der Kundendienst kann seit 5 Tagen dazu keine näheren Informationen liefern!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Seriöse Seite schnelle Lieferung
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
großzügigen Service keine Probleme aufgetreten! Ich werde wieder kaufen!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2019
Die Preise sind konkurrenzfähig ich finde nur die Lieferung etwas lang .fast eine Woche
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2019
Produkt entspricht gut der Beschreibung auf der Website. Bestellverfolgung und Lieferung effizient.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Umverpackung hätte stabiler sein können. Paket war ca. 1Woche unterwegs!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Kein Problem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Die Bestellung wurde sehr seriös und fleißig bearbeitet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Lieferung etwas verspätet, aber insgesamt alles perfekt danke
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Der Artikel und die Verpackung kamen beschädigt an. Ich habe mich mit dem Geschäft in Verbindung gesetzt und sie haben sich sofort um mich gekümmert, aber zuerst haben sie die Schuld auf den Spediteur geschoben, obwohl die Verpackung, die ich erhalten habe, nicht in schlechtem Zustand war, und haben mir gesagt, dass ich die Rücksendekosten bezahlen oder den kaputten Artikel behalten müsse und sie haben mir ausnahmsweise einen Gutschein über 10 Euro gegeben. Diese Behandlung hat mir überhaupt nicht gefallen. Ich bin der Meinung, dass es diesem Geschäft an Seriosität mangelt und ich werde nicht mehr dort kaufen.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2019
Gut verpacktes Material angemessene Zeit ein bisschen hohe Preise
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Guter Gesamteindruck. Das Paket entspricht gut der Bestellung. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Gute Bearbeitung und Nachverfolgung der Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal in meinem Leben einen Artikel gelesen habe.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Einfaches Online-Shopping Einfaches Online-Shopping. Gute Quelle für schwer zu findende Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Easy to use on-line shopping Easy to use on-line shopping. Gute Quelle für schwer zu findende Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Bjr Sehr gut beraten, aber ich denke, dass ich selbst auf der Suche nach der Schwierigkeit (Bau) bis zum Ende kommen werde, also frage ich mich, dass ich anscheinend die Runde gemacht habe, was soll ich denn sonst machen, wenn nicht nach etwas anderem suchen?
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Sehr gute Auswahl an Modellen. Die Preise sind sehr hoch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2019
Schneller und sorgfältiger Versand der Farben und Pinsel. Herzlichst
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Alles OK Lieferung sehr langsam... (
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Ein guter Kauf.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Ich habe den Kleber nicht gefunden, da er zu flüssig ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil sie zu lange gedauert hat, um eine schnellere Lieferung zu erhalten. Sie haben eine falsche Antwort gegeben???? lange Zeit von der Bestellung bis zum Versand und nicht vom Versand bis zum Empfang.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Eine große Auswahl zu guten Preisen. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass das Paket versandt wurde und die Tracking-Informationen enthalten waren. Als ich die Tracking-Daten überprüfte, hieß es, dass das Paket versandfertig sei und das blieb auch so, bis mein Paket einige Tage später ankam. Ich bin mir nicht sicher, ob das die Schuld des Spediteurs ist, aber am Ende hat 1001 Modelkits den Spediteur gewählt.
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