Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Tag, Herr, wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für die Situation. Wir möchten Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass wir auf alle Ihre E-Mails geantwortet haben und Ihre Rückerstattungsanfrage für dieses Produkt, das zu lange gebraucht hat, bearbeitet haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.

Guten Tag,\n\nWir bedauern aufrichtig diese Bewertung und entschuldigen uns für diese Situation.\n\nWir möchten Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass das Produkt "BOBINE DE GRÉEMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTÉ POUR 1:72 / 1:350/1:700)" am Tag nach Ihrer Bestellung bei unserem Lieferanten bestellt wurde. Aufgrund eines Verzugs seitens des Lieferanten, über den unser Logistikdienst nicht rechtzeitig informiert wurde, hat der Versand länger gedauert als erwartet. Einige Lieferanten ziehen es vor, zu warten, bis sie eine größere Bestellung haben, bevor sie die Produkte versenden, was zu einem Versand innerhalb von 2 Wochen anstelle der vertraglichen Woche geführt hat.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

3 : Guten Tag Herr,

Wir bedauern Ihre Rückmeldung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihre Bestellung am 27.02.2025 um 11:37 Uhr aufgegeben wurde. Diese Bestellung umfasste zwei Produkte mit längerer Lieferzeit (versendet innerhalb von 2 bis 4 Wochen, wie auf dem Produktblatt angegeben).

Am 26.02.2025 haben wir die Initiative ergriffen, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu teilen, um zunächst die vorrätigen Produkte zu versenden und den Versand der beiden betroffenen Produkte: "Brunswick napoleonische Kavallerie: 12 berittene Reiter" und "Holländische/Belgische Artillerie 1815" zu verschieben. Diese beiden Artikel wurden bei unserem Lieferanten in England bestellt, und es ist nicht ungewöhnlich, dass es bei der Lieferung dieser Bestellungen zu Verzögerungen kommt.

Da 1001hobbies ein KMU ist, verfügt es nicht über ein ausreichend großes Lager, um das gesamte Sortiment von 200.000 Referenzen, die auf unserer Website verfügbar sind, zu lagern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Guten Tag, Herr,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern, und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit.

Wir möchten klarstellen, dass diese Produkte bei unserem Lieferanten verfügbar waren und immer noch sind. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit für Sie zu lang gewesen sein könnte. Da diese Artikel bei unserem Lieferanten im Vereinigten Königreich bestellt wurden, konnte die Bearbeitungszeit bis zu 6 Wochen betragen, bevor sie empfangen wurden.

Gemäß Ihrer Bestellung wurden die nicht lieferbaren Produkte erstattet, um die Situation zu bereinigen.

Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft vollständig zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Hallo, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen einige Details zu den Informationen auf unserer Website erläutern. Es gibt zwei Zustände zu unterscheiden: „Verfügbar“: Das Produkt ist auf Lager bei unserem Anbieter und benötigt eine Frist vor dem Versand. „Verfügbar - heute versendet“: Das Produkt ist auf Lager in unserem Lager und kann sofort versendet werden. Leider konnte der Artikel BMW M635CSI 1:24 Plastikmodellauto nicht bei unserem Anbieter bestellt werden. Daher hat unser Kundenservice die verfügbaren Produkte versendet und Ihre Änderungsanfrage so schnell wie möglich berücksichtigt. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies