Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Lieferung war sehr schnell, aber der Lieferdienst hat meinen Briefkasten nicht gefunden, weil er es zu eilig hatte, 1 Minute zu warten (mit der Stoppuhr in der Hand).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und werden von uns mit großem Interesse aufgenommen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
J
Jean-Jacques G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2024
Auftragsbestätigung am 02/02/24,Lieferung im Mai in zwei Raten.
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
H
Henri S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Ich bin enttäuscht, dass die Etiketten auf den Gläsern kleben und man die Farbe nicht sehen kann!!!!!!!!!!!!
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
B
Bernard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Gut erhalten
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
M
Martien F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Endlich gefunden, was ich suchte, konnte es nicht finden, hier in den Niederlanden. Viele schöne Dinge für mein Hobby. Glücklich mit dieser Seite.
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S
Serge R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2024
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, aber wie kommt es, dass Sie für das gleiche Modell, das ich kaufen werde, teurer sind als drei Ihrer Konkurrenten, es gibt sogar einen Unterschied von bis zu 12 Euro?
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
C
Carlos S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Die Erfahrung ist gut, es könnte ein wenig in der Lieferung Tracking oder eher in der Lieferung Nachrichten verbessert werden, aber insgesamt gut, zufrieden mit dem Material gekauft.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
L
Loic C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
ohne Kommentar
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und werden von uns mit großem Interesse aufgenommen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
R
Rene V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2024
Lieferung dauerte recht lange ( keine Kommunikation darüber ) - Ansonsten alles ok - Auch gut verpackt !
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R
Rob V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Keine Klarheit darüber, wann die Paketquittungen ankommen würden, das Lieferdatum wurde immer wieder nach hinten verschoben, schließlich kam das Paket gut verpackt an, aber es dauerte eine Woche.
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M
Marco S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2024
Wenn Sie ein Produkt nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf Lager haben, sagen Sie dem Kunden sofort Bescheid oder schreiben Sie dies in die Artikelbeschreibung, um ihn darauf hinzuweisen, dass die Zeitspanne länger sein kann. Aber antworten Sie schnell und umfassend auf E-Mails.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
J
Jerome L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Fehler bei einem bestellten Artikel, eine Referenzfarbe wurde anstelle der von mir bestellten geliefert, keine Rückerstattung, sondern eine Gutschrift von 5 €... nicht so gut, das deckt gerade mal die Versandkosten.
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Viel Auswahl Achten Sie auf die Preise und die Verpackung der Produkte
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
S
Simon K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2024
Tolle Website. Schnelle Lieferung.
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M
Marco C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Aus meiner Erfahrung heraus. Auf der Website werden die Produktspezifikationen nur annähernd angegeben. Ich habe zufällig ein Brettspiel gekauft, aber es war nicht auf Italienisch, sondern auf Französisch. Ich wollte es zurückgeben, aber ich konnte die entsprechende Seite auf der Website nicht finden.
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O
Olivier B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Versetzte Kommunikation in Bezug auf die Colissimo-Zustellung.
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G
Geoffrey P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich hatte ein bisschen Angst, weil mein Paket als vom Empfänger bei meinem Relay-Punkt abgeholt gemeldet wurde, was ich nicht getan hatte. Als ich mich auf den Weg machte, war mein Paket natürlich unauffindbar, aber glücklicherweise rief mich ein anderer Buchhändler/Point Relay an und sagte mir, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt würde, wenn ich es nicht abhole. Ich ging direkt dorthin und hatte Glück, dass es tatsächlich meine Bestellung war. Ich verweise hier nicht auf die Website, sondern auf die Lieferfirmen, die immer häufiger Unsinn machen. Aber in meinem Fall ist alles gut, was gut endet.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie bei der Zustellung Ihres Pakets hatten. Wir können Ihre Frustration angesichts dieser stressigen Situation sehr gut verstehen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir die Qualität unserer Dienstleistung sehr ernst nehmen und eng mit unseren Lieferpartnern zusammenarbeiten, um derartige Vorfälle zu minimieren. Wir werden Ihren Kommentar an die entsprechenden Lieferfirmen weiterleiten, um diesen Prozess zu verbessern. Wir freuen uns, dass alles gut ausgegangen ist und Sie Ihre Bestellung schließlich abholen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr vorkommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben.
C
Chantal A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2024
Schnell erhalten und in gutem Zustand Aber dieses Modell war unmöglich zu kleben, da die Teile sehr klein waren.
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M
Marc R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2024
Hyperschnell, große Auswahl, einige Marken zu teuer im Vergleich zu anderen Verkaufsseiten, sonst hätte es 5 Sterne gegeben.
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R
Remi V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2024
Sehr schnelle Lieferung. Gut ausgestatteter Katalog
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Y
Yves L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Schade, dass ich nicht früher erfahren habe, dass von den zwei bestellten Trauben nur eine zur Verfügung stand und dass es zwei Monate dauerte, bis die gesamte Bestellung eintraf.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht früher über die teilweise Verfügbarkeit Ihrer Bestellung informiert wurden, und wir entschuldigen uns für die zwei Monate, die Sie auf die vollständige Lieferung warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Wir sind ständig bemüht, unsere Kommunikation und unsere Logistikprozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft besser dienen zu können. Mit freundlichen Grüßen,
M
Matteo F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Aufgrund von Problemen mit dem Kurier dauerte es mehr als einen Monat, aber ich musste die Sendung selbst beschleunigen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Kurierdienst hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder andere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung
B
Boubakeur B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Saca aus dem Lager zu lang
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D
Dominique G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Die Farbe deckt den Raum schlecht ab und sieht auch nach zwei Schichten nicht gut aus.
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T
Trent O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Etwas unübersichtlich, aber guter Inhalt!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2024
Überrascht, das Modell tamiya gekko zu finden
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E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Große Auswahl an Modellen, aber Preis zu hoch Achten Sie auf die Verpackung der Produkte
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R
Renan P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Schnelle Lieferung, Paket kam in gutem Zustand an, ich werde wiederkommen.
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V
Vicente A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Der Originalkarton von Trumpeter mit dem Modell kam in einem erbärmlichen Zustand an, die Vorbereitung für den Transport war nicht gut.
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J
Jesus P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Ich schicke mehrere Nachrichten, die darauf hinweisen, dass sie die Bestellung stornieren, ich rufe mehrmals telefonisch an und sie nehmen nie ab, sie antworten mir zwei Tage später und sagen, dass sie es leider schon verschickt haben ... Ich empfehle nicht, schlechter Service.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu kontaktieren und dass es so lange gedauert hat, bis wir uns bei Ihnen gemeldet haben. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Auslieferung Ihrer Bestellung trotz Ihrer Bitte um Stornierung entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Reaktionsfähigkeit und Verfügbarkeit zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind entschlossen, diese Situation zu bereinigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben.
P
Philippe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
Große Auswahl an Produkten, aber Lieferzeit, immer noch zu lang.
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M
Meike M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Lieferung hat etwas länger gedauert. ...sonst war es okay.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Alexandre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Super
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T
Thierry B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Ich habe Ruff Puffs und Viet Congs und APVN.... bestellt, aber es war ganz einfach: Ich habe die Viet Congs erhalten und statt der Südvietnamesen einen 20mm Armory Vierling. Ich habe sofort angerufen (Dienstag Nachmittag) und die Telefonistin sagte mir, dass sie sofort einen Umtauschschein schicken würde... ich warte immer noch; es lohnt sich nicht, dort zu kaufen, wo es am teuersten ist, um dann schlecht bedient zu werden!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht verstanden haben, dass es sich um einen menschlichen Vorbereitungsfehler handelte, und wir bedauern dies. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir haben Ihnen nach unserem ersten Gespräch den Rücksendeschein geschickt. Unser Kundenservice ist nach dem Feedback, das uns unsere Kunden hinterlassen, sehr reaktionsschnell. Wir sind der Meinung, dass der Nichterhalt eines Retourenscheins eine solche Bewertung nicht verdient. Wir haben auch um die sofortige Rücksendung dieses Produkts gebeten. Es wird derzeit bei unserem Lieferanten bestellt und soll um den 18.06.2024 herum geliefert werden. Es wurde bei unserem Lieferanten in England bestellt, und es ist möglich, dass sich die Lieferantenbestellung aufgrund der Zollabfertigung etwas verzögert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
G
Georges L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Kleben Sie immer Ihre Sicherheitsetiketten auf die Farbreferenz.
NULL !!!! Bereits mehrfach an Ihr Aushängeschild gemeldet.
Keine Neuigkeiten von Ihnen.
Nicht sehr seriös.
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R
Robert D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Der Karton war etwas beschädigt Keine Schäden an den Schachteln
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J
Jeremy B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das Produkt war neu und nicht mit einem Aufkleber versiegelt, daher bin ich etwas enttäuscht.
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Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Seit mehreren Wochen auf einen Teil der Bestellung warten ...
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L
Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Frist etwas zu lang. Ansonsten top!
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H
Henri F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Gute Lieferung und Top-Modelle wie immer
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