Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die verspätete Lieferung sowie für den Sprachfehler auf dem erhaltenen Spiel entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere wenn es sich nicht um einen Kauf für Sie selbst handelte.
Wir freuen uns jedoch, dass die Teilrückerstattung automatisch vorgenommen wurde, um die Verzögerung auszugleichen – dies ist eine Maßnahme, die wir als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden eingeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die keineswegs unseren Qualitätsstandards entspricht.
Obwohl das Produkt als verfügbar angezeigt wurde, ist die Verzögerung, die Sie erfahren haben, größtenteils auf einen großen logistischen Umzug zurückzuführen, der derzeit in unserem Lager stattfindet. Diese Veränderung, die darauf abzielt, unsere Bearbeitungszeiten langfristig zu verbessern, hat leider zu vorübergehenden Störungen, insbesondere bei bestimmten Sendungen, geführt.
Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrem ersten Anruf informiert wurden und dass Sie bei Ihren nächsten Kontakten wiederholt unklare Antworten erhalten haben. Diese Unklarheit bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist inakzeptabel, und Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergeleitet, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Loyalität und bedauern sehr, dass diese Bestellung das Vertrauen, das Sie in uns hatten, beeinträchtigt hat. Sie können darauf vertrauen, dass wir alles tun, um einen reibungslosen und transparenten Service wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001 Hobbies

Guten Tag,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, die wir Ihnen nicht vorenthalten werden.

Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, die am 16. April aufgegeben und am 9. Mai geliefert wurde, trotz Ihrer mehreren Anrufe.
Wir möchten Ihnen aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung unsere Entschuldigung aussprechen.

Wie Sie zu Recht festgestellt haben, durchlaufen wir derzeit eine wichtige Übergangsphase mit dem Transfer unserer Logistik von der Isère in die Pariser Region. Diese komplexe und umfangreiche Operation hat leider Störungen verursacht, die wir trotz unserer Bemühungen um Vorbeugung nicht vermeiden konnten.
Die Installation unserer Teams vor Ort, einschließlich Charly und Johan, hat das Ziel, die Servicequalität langfristig zu verbessern, aber wir erkennen an, dass dies nicht auf Kosten unserer Fristen und der Kundenzufriedenheit geschehen sollte.

Seien Sie versichert, dass die Geschäftsführung voll mobilisiert ist, um die Situation so schnell wie möglich zu stabilisieren und alle notwendigen Lehren aus dieser Übergangszeit zu ziehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Diese Verzögerung ist auf einen Wechsel des Logistikdienstleisters zurückzuführen, der unsere Organisation und unsere Versandzeiten vorübergehend gestört hat. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um einen optimalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, 1001hobbies