Kundenbewertungen von 1001hobbies

Falsche Werbung, langsamer Versand, fehlende Kommunikation über den Bestellstatus. Ich habe meine Bestellung am 23. Mai 2015 aufgegeben. Es dauerte fast zwei Wochen, bis sie mir mitteilten, dass einer meiner Modellbausätze nicht auf Lager war, obwohl er auf ihrer Website als verfügbar angezeigt wurde. Seitdem sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Bestellung oder Informationen über den Status meiner Bestellung. Sie haben zahlreiche Nachrichten und Anrufe bezüglich des Status meiner Bestellung ignoriert. Meiner Meinung nach ein schlechter Kundenservice, zumal ich eine große Bestellung aufgegeben habe. Heutzutage dauert es einen Monat, bis eine Bestellung bearbeitet wird, das ist inakzeptabel. Das Geld eines Kunden sofort zu nehmen und ihn einen Monat oder länger auf seine Bestellung warten zu lassen, ist ""schlechtes Geschäft"". Auch das Sprachmenü des Kundendienstes ist auf Französisch und nicht auf Englisch und Französisch. Das ist für Kunden aus den Vereinigten Staaten nicht hilfreich. Sie haben eine tolle Website und scheinen eine große Auswahl an Modellbausätzen zu haben. Viel Potenzial, das durch schlechten Kundenservice zunichte gemacht wird. Hoffentlich wachen sie auf und riechen den Kaffee (zumindest lange genug, um ans Telefon zu gehen). Eine weitere Woche ist vergangen, und endlich haben sie mit mir Kontakt aufgenommen (nur weil ich meiner Meinung nach eine schlechte Bewertung abgegeben habe). Sie behaupteten, dass es bei meiner Bestellung Probleme mit dem Zoll gegeben habe und dass diese Probleme gelöst worden seien und meine Bestellung in einer weiteren Woche versandt würde. Eine Woche verging und ich hatte nichts gehört, also schickte ich dem Kundendienst eine E-Mail über den Status meiner Bestellung. Sie behaupteten, einer der Artikel sei auf dem Transportweg verloren gegangen und sei natürlich nicht mehr verfügbar. Sie boten mir einen weiteren Gutschein über den Preis des Produkts an. Ein Gutschein ist jedoch wertlos, wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, eine einfache Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Ich habe im Moment null Vertrauen, dass dieses Unternehmen kompetent genug ist, um auch nur eine weitere Bestellung zu bearbeiten. Ich verlange eine volle Rückerstattung oder ich werde rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten. Vermeiden Sie dieses Unternehmen. Es ist jetzt fast Juli und ich habe immer noch nichts über meine Bestellung gehört und habe noch keine der bestellten Waren erhalten. Nur ein kleiner Ratschlag 1001 model kits: Wenn Sie bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln einen Artikel nicht auf Lager haben (von dem Sie sagten, Sie hätten ihn), schicken Sie die Artikel, die Sie haben, und halten Sie nicht die gesamte Bestellung wochenlang zurück. Es wäre schneller für mich, über den Atlantik zu segeln und die Artikel in ihrem Lager in Frankreich abzuholen! Gehen Sie ans Telefon! Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden! Nehmen Sie ihr Geld nur dann an, wenn Sie ihnen einen Dienst erwiesen haben.

Schlecht: Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten! Ich habe euch am Samstag eine E-Mail geschickt und dachte, ich würde heute von euch hören, aber noch nicht. Sie haben mir einen Fairey Swordfish im Maßstab 1/72 anstelle einer B-17G Flying Fortress im Maßstab 1/48 geschickt. Ich gehe davon aus, dass Sie die Bestellung korrigieren werden, aber ich muss wissen, was ich mit dem zusätzlichen Modell machen soll. Danke

Poor: Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten! Ich habe euch auf Sat geemailt und dachte, dass ich heute von euch hören würde, aber noch nicht. Sie haben mir eine 1/72 Scale Fairey Swordfish anstatt einer 1/48 Scale B-17G Flying Fortress geliefert. Ich gehe davon aus, dass Sie die Bestellung richtig machen werden, aber ich muss wissen, was mit dem zusätzlichen Modell zu tun ist. Vielen Dank

Falsche Werbung, langsamer Versand, fehlende Kommunikation über den Bestellstatus. Ich habe meine Bestellung am 23. Mai 2015 aufgegeben. Es dauerte fast zwei Wochen, bis sie mir mitteilten, dass einer meiner Modellbausätze nicht vorrätig war, obwohl er auf ihrer Website als verfügbar angezeigt wurde. Seitdem sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Bestellung oder irgendeine Information darüber, wie der Status meiner Bestellung ist. Sie haben mehrere Nachrichten und Telefonanrufe bezüglich des Status meiner Bestellung ignoriert. Meiner Meinung nach ein schlechter Kundenservice, vor allem, da ich eine große Bestellung aufgegeben habe. Dieser Tag und das Alter, in dem ein Monat für die Bearbeitung einer Bestellung benötigt wird, sind unakzeptabel. Das Geld eines Kunden sofort zu nehmen und sie einen Monat oder länger warten zu lassen, bis ihre Bestellung eintrifft, ist ein schlechtes Geschäft. Auch das Kundenservicetelefon-Stimmmenü ist in Französisch, nicht in Englisch und Französisch. Nicht hilfreich für Kunden aus den Vereinigten Staaten. They have a great website and seem to have a great selection of model kits. Viele potenzielle Kunden wurden durch schlechten Kundenservice getötet. Hopefully they will wake up and smell the coffee.(at least long enough to answer their phone) Another week has gone by and finally they have made contact with me.(Only because I posted a bad review in my opinion.) They claimed my order had issues in customs and that these issues had been resolved and my order would be shipped in another week. Eine Woche verging und ich hatte nichts gehört, also schickte ich eine E-Mail an den Kundendienst, um den Status meiner Bestellung zu erfragen. Sie behaupteten, dass einer der Artikel beim Versand verloren gegangen war und nun nicht mehr verfügbar sei. Sie boten mir einen weiteren Voucher für den Preis des Produkts an. However a voucher is worthless if the company does not have the ability to process and ship a simple order. I have zero confidence right now that this company is competent enough to even handle another order. I want a full refund or I will take legal action against this ""scam"" of a company. Vermeiden Sie diese Firma. It is now almost July and I still have heard nothing about my order and have yet to receive any goods that I have ordered. Just a small piece of advice 1001 model kits: On a multiple item order if there is an item on someone's order that you do not have in stock (that you said you did have) send the items that you do have and don't hold THE GANZE order for weeks at a time. Es wäre schneller für mich, über den Atlantik zu segeln und die Artikel aus ihrem Lager in Frankreich zu holen! Holen Sie sich Ihr Telefon! Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden! Nehmen Sie ihnen nicht ihr Geld weg, es sei denn, Sie haben ihnen eine Dienstleistung erbracht.

Bestellung nicht erhalten zu diesem Zeitpunkt

Ich habe die Seite nicht gefunden, weil ich mich nicht einloggen konnte. Die Seite funktioniert nicht richtig und ich habe 3 E-Mails ohne Antwort erhalten. Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat.

Ich habe die Seite nicht gefunden, weil ich mich nicht anmelden konnte. Die Seite funktioniert nicht richtig, ich habe 3 E-Mails ohne Antwort erhalten. Ich habe mich sehr gefreut, dass ich die Seite gefunden habe.

Am 03.01.2015 habe ich eine Bestellung auf dieser Website mit PayPal-Zahlung aufgegeben. Nach 2 Tagen schrieb man mir: ""Ihre Bestellung ist fertig, Sie können die Sendungsverfolgung aufrufen"". In diesem Moment war ich überrascht, weil der Artikel eine erwartete Lieferzeit von 10-12 Werktagen hatte. Ich dachte, es handele sich um einen Fehler und wartete daher einen Monat, ohne das Material zu erhalten, bevor ich um eine Klärung bat. Sie antworteten, dass sie ihr Bestes tun würden, um das Paket so schnell wie möglich zu versenden (aber war es nicht schon einen Monat früher fertig?). Zwei Monate nach der Bestellung und auf meine Bitte um eine Erklärung hin teilten sie mir mit, dass das Material leider nicht verfügbar sei, dass sie die Bestellung stornierten und dass sie mir meine Zahlung zurückerstatten würden. Nach 20 Tagen absoluter Stille schickte ich eine E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung, aber sie antworteten nicht. Ich wartete weitere 15 Tage auf eine weitere Erinnerungs-E-Mail, aber wieder keine Antwort. Ein weiterer Monat vergeht und wir sind am 12.05.2015 eine weitere E-Mail von mir und wie immer keine Antwort. Bis heute 03.06.2015, 5 Monate nach der Zahlung und fast 3 Monate nach der Stornierung der Bestellung, habe ich immer noch keine Rückzahlung erhalten. Zum Schluss noch der Hohn: Auf der Website erscheint der Artikel, den ich bestellt hatte, als verfügbar. Von dem, was ich oben angegeben habe, überlasse ich denjenigen, die mich lesen, jede Bewertung der Seriosität, Korrektheit und Professionalität der Verantwortlichen für diese Website.

Ich habe eine Bestellung für ein Material aufgegeben, das laut der Website vorrätig war, ich habe die Zahlung getätigt, sie haben die Bestellung bestätigt und meine Karte belastet. Und oh Überraschung, eine Woche nach der Bestätigung der Bestellung und der Belastung der Karte sagen sie mir, dass sie das Material nicht haben. Ich glaube nicht, dass ich jemals wieder bei einem Laden kaufen werde, der mir erst die Kosten in Rechnung stellt und dann prüft, ob er liefern kann. Man hat mir viele Lösungen angeboten, ich solle doch einfach etwas anderes kaufen, und sie würden mir einen Gutschein und schließlich eine Rückerstattung geben. Ich hoffe, dass sie bei der Rückerstattung genauso schnell sind, wie sie das Geld eintreiben. Fernando M

Dauert Ewigkeiten! Achtundzwanzig Tage nach der Bestellung und Bezahlung und kein Produkt. Keine Erklärung, kein gar nichts. Sehr unglücklich.

Takes FOREVER! Twenty-eight days after ordering, and paying, and no product. Keine Erklärung, nichts. Very unhappy.

seit dem 28:03:2015 warte ich auf meine Bestellung oder Rückerstattung

Der Einzelhandel beklagt sich über schlechte Umsätze! Der Kunde beklagt sich über den Einzelhandel!

Ich habe am 29. April mit Modellen und anderen Dingen bestellt, die beim Kauf auf Lager waren und dann patatttttra... nicht mehr auf Lager mehr als eine Woche nach der Bestellung Mail vom Kundendienst... Wir ändern die Produkte ok no probleme und nach 15 Tagen patttaaaattrrra auch nicht mehr auf Lager mit c""CADEAU""!!! ein ""avoir"" mit Versandkosten So kommerziell diese Leute?!!! IMMER NOCH NICHT ANGEKOMMEN !!!! UNTERBRECHBAR FÜR KINDER NICHT AUF TEL ANTWORTEN NB: BESTELLEN SIE BEI DEN ENGLISCHEN BCP PLUS SERI!

2 Monate gewartet und immer noch keinen Schatten meiner Bestellung gesehen...

Man muss schon sehr mutig sein, um eine Stellungnahme zu einem Material zu bitten, das man noch nicht erhalten hat. Ich glaube, Sie haben ein Problem.

Ich habe die Bestellung am 04. Mai aufgegeben und am 12. Mai ist es soweit.

totaler Betrug Dieses Unternehmen gibt der Branche einen schlechten Ruf nicht auf Anfragen für die Erstattung reagieren nicht das Produkt beworben keine Telefonnummer oder Adresse auf ihrer Website aufgeführt haben, sollte abgeholt haben, dass kein Grund, außer sie wissen, dass sie nicht kontaktiert werden können, nachdem sie Ihr Geld bekommen. TRAUEN SIE DIESER FIRMA NICHT.

total con This company gives the industry a bad name do not respond to requests for refund do not have the product advertised no phone number or address listed on their site ,should have picked that up no reason other than they know they can't be contacted after they get your money. DO NOT TRUST THIS COMPANY.

Habe meine Bestellung am 18.01.2015 aufgegeben und gleich bezahlt aber nie etwas erhalten.Der Kundenservice meldete sich erst am 4.02.2015nach dem ich schon einige eMail`s geschickt hatte.Hier der Wortlaut der eMail: Entschuldigung für die späte Antwort. Ich kontaktierte unserem Logistiker über Ihre Bestellung. Ich will Ihnen antworten so bald wie möglich mit mehr Informationen. Mit freundlichen Grüssen Der Kundenservice 1001modellbau.de Seit diesem Zeitpunkt habe ich nichts mehr von denen gehörtobwohl in noch ein paar eMail`s geschickt hatte.Ich forderte sie auf mir mein Geld zurück zu schicken oder die Ware.FazitGeld wegkeine Ware. Nie wieder bestelle ich hier.

Enttäuschung Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Zuerst habe ich mehrere Wochen gewartet, bevor mir gesagt wurde, dass sie meine Bestellung nicht erfüllen können, aber mir wurde nicht gesagt, was nicht erfüllt wurde. Dann habe ich nur vier von zwölf bestellten Artikeln erhalten. Die Gutschrift wurde zwar erteilt, aber ich habe viel Zeit damit verschwendet, auf ein Projekt zu warten, das ich eigentlich machen wollte. Das nächste Mal werde ich mich woanders umsehen.

Disappointment Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Zunächst wartete ich mehrere Wochen, bevor mir mitgeteilt wurde, dass sie meine Bestellung nicht erfüllen konnten, aber ich wurde nicht darüber informiert, was nicht erfüllt wurde. Dann erhielt ich nur vier der zwölf bestellten Artikel. Ich habe zwar eine Store Credit erhalten, aber viel Zeit verschwendet, um ein Projekt zu erledigen, das ich eigentlich vorhatte. Ich werde nächstes Mal woanders suchen.

Ich wohne auf den Kanarischen Inseln in Spanien und musste 30e für den Versand mit einem privaten Unternehmen bezahlen, aber sie schickten es mit der normalen Post, die 890e kostet. Ich bin abgezockt worden

Diorama-Basis erhalten gefaltet und zerknittert im Klartext direkt in den Müll... Site to avoid ur

Ich werde bei diesem Shop nicht wieder bestellen. Bestellt am 5.3.2015 in Bearbeitung seid 6.3.2015 seitdem nichts mehr. Man schreibt den Support an und bekommt keine Antwort. So was schlechtes habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur von diesem Shop abraten.

Ich habe Ihre verschiedenen E-Mails erhalten, in denen Sie mir mitgeteilt haben, dass meine Bestellung berücksichtigt wurde und dass das Paket verschickt wurde, aber bis heute nichts.

ICH HABE DIE BESTELLUNG AUF 01022015 AUFGEGEBEN UND BIS HEUTE 26022015 NOCH NICHTS ERHALTEN.

Ich habe am 17. Dezember eine Bestellung aufgegeben und bis heute nichts erhalten! Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und ich habe auch keine Antwort erhalten. Ich habe sie um Rückerstattung gebeten, aber sie sind nicht anwesend, aber um Werbe-E-Mails zu verschicken, können sie fast eine pro Monat verschicken.

Ich habe ein Modell als Weihnachtsgeschenk auf dieser Website bestellt. Ich habe die Bestellung wochenlang vorbereitet, das Produkt war nicht verfügbar, dann war es wieder verfügbar und das Paket wurde mit einer Tube Klebstoff als einzigem Inhalt verschickt... All das, um mir am 27. Januar mitzuteilen, dass meine Bestellung storniert wurde und dass ich mein Geld zurückerhalten würde.

Ich habe ein Modell als Weihnachtsgeschenk auf dieser Website bestellt. Ich habe die Bestellung wochenlang vorbereitet, das Produkt war nicht verfügbar, dann war es wieder verfügbar und das Paket wurde mit einer Tube Klebstoff als einzigem Inhalt verschickt... All das, um mir am 27. Januar mitzuteilen, dass meine Bestellung storniert wurde und ich eine Rückerstattung erhalten würde.

Lieferzeiten wie""versandt in 2"" sind nicht zuverlässig, da es in meinem Fall 1 Woche war..... Der von 1001Maquette angegebene Grund war, dass ihr Lieferant einen Fehler gemacht hatte (obwohl ich nur Artikel auf Lager bestellt hatte). Die Versandabteilung von 1001Maquette scheint nicht zu reagieren.

Ich bin sehr enttäuscht von den Lieferungen, sie dauern so lange.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.

Ich habe einen Hubschrauber von Samu Blanc bestellt und zweimal einen Hubschrauber erhalten, der nichts mit meiner Bestellung zu tun hatte.

Ich bin enttäuscht von meiner Bestellung angesichts des Preises des Modells.

Ich habe am Dienstag bestellt und die Lieferzeit auf 1 bis 2 Tage festgelegt, um sicher zu gehen, dass ich das Paket vor Samstag erhalte. Das Paket kam am nächsten Montag an, also 5 Tage später. Das Paket wurde an 1001 maquette zurückgeschickt!!! was mich nicht gewundert hatte.

Unter keinen Umständen davon kaufen. Ich bestellte den Tamiya 1:35-35065 German Panther Tank am 1/10/15. Meine Karte wurde belastet und am 1.11.15 wurde mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass ich 12 - 15 Geschäftstage insgesamt erlauben sollte. Jetzt ist der 1.31.15, d. h. 15 Geschäftstage sind abgelaufen. Meine Bestellung wird immer noch bearbeitet. In der E-Mail hieß es außerdem, dass sie keinen der Artikel auf Lager hätten, obwohl die Website behauptete, es gäbe mehrere (wie es jetzt der Fall ist). Furthermore, the PRICE HAS DROPPED SIGNIFICANTLY while my order has been sitting in processing. Der mir in Rechnung gestellte Betrag betrug 36.99USD und der aktuelle Preis des Kits beträgt nun 24.99 und ist im Verkauf für 23.74. Ich habe dem Unternehmen mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert oder der Artikel verschickt und mir die Kostendifferenz erstattet wurde, aber ich habe keine Antwort erhalten. At this time I believe that I will not receive a refund nor my purchased goods and that 44.99 (model, tax and shipping costs) has been stolen from me. Do not buy from.

Kaufen Sie nicht von unter keinen Umständen. Ich bestellte den Tamiya 1:35-35065 German Panther Tank am 1/10/15. Meine Karte wurde belastet und eine E-Mail an mich am 1/11/15, dass ich 12 - 15 Werktage insgesamt erlauben sollte. Es ist jetzt der 31.1.15, was bedeutet, dass die 15 Werktage bereits abgelaufen sind. Mein Kauf ist immer noch ""Bestellung wird bearbeitet"". In der E-Mail hieß es außerdem, dass der Artikel nicht vorrätig sei, obwohl auf der Website angegeben war, dass mehrere Artikel vorrätig seien (wie auch jetzt). Außerdem ist der Preis erheblich gesunken, während meine Bestellung in der Bearbeitung war. Der Betrag, der mir in Rechnung gestellt wurde, betrug 36,99 USD, und der aktuelle Preis des Kits liegt jetzt bei 24,99 und ist im Angebot für 23,74. Ich habe dem Unternehmen mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert oder der Artikel versandt und mir die Kostendifferenz erstattet wird, aber ich habe keine Antwort erhalten. Zum jetzigen Zeitpunkt glaube ich, dass ich weder eine Rückerstattung noch meine gekaufte Ware erhalten werde und dass mir 44,99 (Modell, Steuer und Versandkosten) gestohlen worden sind. Kaufen Sie nicht von.

Zwei Bestellungen wurden beide storniert und ich musste ihnen eine E-Mail schicken, um es herauszufinden! Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und beide wurden storniert, ich wurde weder über die Stornierung noch über den Grund dafür informiert. When i contact 1001 modelkits I was told one was cancelled due to a pricing mistake clearly going against there own terms of use the other I was told due to being out of stock of the item but as as soon as my order was cancelled the items were listed in stock and a co-worker purchased the items at which point the item was listed as out of stock. I had a feeling they had a pricing error and had intention of ordering other items if things went smoothly with these orders. If they had at least contact me to notify me of the issue or told me that the orders were being cancelled i wouldn't be as upset but the fact i had to email to try to figure out why my orders had been processing for weeks is rather absurd. Now i will never order from them again and will not recommend them to anyone.

Zwei Bestellungen wurden storniert und ich musste sie per E-Mail kontaktieren, um es herauszufinden!! Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, die beide storniert wurden. Ich wurde nicht über die Stornierung oder den Grund dafür informiert. Als ich mich mit 1001 modelkits in Verbindung setzte, wurde mir gesagt, dass eine Bestellung aufgrund eines Preisfehlers storniert wurde, der eindeutig gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Bei der anderen Bestellung wurde mir gesagt, dass der Artikel nicht mehr auf Lager sei, aber sobald meine Bestellung storniert wurde, waren die Artikel auf Lager und ein Mitarbeiter kaufte die Artikel, woraufhin der Artikel als nicht mehr auf Lager aufgeführt wurde. Ich hatte das Gefühl, dass sie sich bei der Preisgestaltung geirrt hatten und die Absicht hatten, andere Artikel zu bestellen, wenn die Dinge mit diesen Bestellungen reibungslos liefen. Wenn sie mich wenigstens kontaktiert hätten, um mich über das Problem zu informieren oder mir mitzuteilen, dass die Bestellungen storniert wurden, wäre ich nicht so verärgert, aber die Tatsache, dass ich eine E-Mail schreiben musste, um herauszufinden, warum meine Bestellungen seit Wochen nicht bearbeitet wurden, ist ziemlich absurd. Jetzt werde ich nie wieder bei ihnen bestellen und sie auch niemandem empfehlen.