Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Missing section of parts Die Box kam mit doppelten Teilen und es fehlte ein ganzer Abschnitt von Teilen
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Antwort von 1001hobbies
Good afternoon, We have send you an email about this issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Verified Buyer
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nach einem Kauf von 30/09/2018
Fehlende Teile Die Box kam mit doppelten Teilen und es fehlte ein ganzer Abschnitt von Teilen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir haben Ihnen eine E-Mail zu diesem Problem geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2018
Teilesatz für das Titanicmodel 1:400 zu ungenau und überteuert! Keine Reaktion auf eventuelle Änderung oder Preisnachlass oder Umtausch. Kann ich nicht weiter empfehlen. Bin echt sauer und komme mi nur verbracht vor!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2018
Sehr angenehmes Einkaufserlebnis. Schnelle Durchlaufzeit für den Versand. Das Produkt kam wie angekündigt an. Danke!
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2018
Ich habe Emaillefarbe für meinen Sohn und einen Artikel aus China bestellt. Meine Bestellung aus China ist angekommen, aber ich habe meinen Artikel von 1001 model kit immer noch nicht erhalten. Ich habe mit dem Kundendienst telefoniert, der sich im Grunde genommen nicht darum kümmert und sehr unhöflich war. Ich werde nicht mehr bei ihnen einkaufen, da ich die Artikel erneut für meinen Sohn kaufen muss, um sein College-Projekt zu beenden. Kurz gesagt, schlechter Service, unhöflicher Kundenservice und eine Einstellung, die mich nicht interessiert. Kundenservice in seiner schlimmsten Form Darf ich auch hinzufügen, dass es ein Lieferdatum von und nicht ein Lieferdatum von auf Ihrer Website, die im Moment von 26/09/18 geliefert Staaten so Antwort ist unwahr
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2018
Langsamer und schlechter Service Ich habe Emaillefarbe für meinen Sohn bestellt und ich habe einen Artikel aus China bestellt. Meine Bestellung aus China ist angekommen, aber ich habe meinen Artikel von 1001 model kit immer noch nicht erhalten. Ich habe den Kundendienst angerufen, der sich im Grunde genommen nicht darum kümmert und sehr unhöflich war. Ich werde nicht mehr bei ihnen einkaufen, da ich die Artikel erneut für meinen Sohn kaufen muss, um sein College-Projekt zu beenden. Kurz gesagt, schlechter Service, unhöflicher Kundenservice und eine Einstellung, die mich nicht interessiert. Kundenservice in seiner schlimmsten Form Darf ich auch hinzufügen, dass es ein Lieferdatum von und nicht ein Lieferdatum von auf Ihrer Website, die im Moment von 26/09/18 geliefert Staaten so Antwort ist unwahr
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die voraussichtliche Ankunftszeit Ihres Pakets wurde bestätigt, als Sie das Produkt für den 26. September bestellt haben. Wir gehen also davon aus, dass Ihre Bestellung noch diese Woche geliefert wird. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Frage haben. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2018
Slow and poor service I ordered enamel paint for my son and I ordered an item from China. Meine Bestellung aus China kam an, aber ich habe immer noch nicht meinen Artikel von 1001 model kit erhalten. I phoned the customer service team who basically didn't care and were very rude. I will not be purchasing from them again due to me having to go out and purchase the items again for my son to finish his college project. In short poor service, rude customer service and a dont care attitude. Customer service at its worst May I also add that it states a delivered from date and not a delivered by date on your website which states at the moment delivered from 26/09/18 so reply is untrue
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die voraussichtliche Ankunftszeit Ihres Pakets wurde bestätigt, als Sie das Produkt für den 26. September bestellt haben. Daher erwarten wir, dass Ihre Bestellung noch diese Woche ausgeliefert wird. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2018
Paket kam leer an!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2018
Very bad service from this company Very bad service from this company - Lucky I paid with PayPal and got a full refund. Items never arrived - Waited over two weeks then contacted them - Was told not to worry that the items would arrive.....Still nothing after a month. Called again and was told would take a long time for refund, so told them I would go directly to PayPal.....Sounds as if they do not care.....Will not use again - Found another company Emodels of Stoke On Trent which sent what I required at a better price and within 48 hours.......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2018
Hallo Viele E-Mails für nichts keine Lieferung trotz einer Barzahlung per Paypal mit Gebühren. Ich warte immer noch darauf, dass ich meine Bestellung erhalte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte. Eine einfache Bestellung, die nicht ankommt, was ist dann mit dem Rest? Das ist eine andere Debatte. Mit allem Respekt. M
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2018
Überhaupt nicht seriös
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2018
Sehr schlechter Service von dieser Firma Sehr schlechter Service von dieser Firma - Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt und eine volle Rückerstattung erhalten. Artikel nie angekommen - wartete über zwei Wochen dann kontaktiert sie - wurde gesagt, sich keine Sorgen zu machen, dass die Artikel ankommen würde.....Still nichts nach einem Monat. Rief wieder an und wurde gesagt, würde eine lange Zeit für die Rückerstattung nehmen, so sagte ihnen, ich würde direkt zu PayPal gehen.....Sounds, als ob sie nicht kümmern.....Will nicht wieder verwenden - Fand eine andere Firma Emodels von Stoke On Trent, die geschickt, was ich zu einem besseren Preis und innerhalb von 48 Stunden.......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2018
Hallo Eine besonders unangenehme Erfahrung. Ich habe bei 1001maquettes drei Puzzles im Angebot gekauft, meine Bestellung wurde angenommen und bezahlt. Später stornierte das Unternehmen die Bestellung mit dem Hinweis, dass es einen Preisfehler gegeben habe. Ich bekam mein Geld zurück, aber ich hatte viel Zeit und Geld verloren, da ich in der Zwischenzeit eine andere günstige Einkaufsmöglichkeit verpasst hatte. Keine von 1001 puzzle angebotene Geste. Ich werde nicht wiederkommen. Eine Seite, die man meiden sollte. Es gibt vielleicht viele solcher Fälle, da mir nicht spontan ein Angebot gemacht wurde.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2018
Bestellt sofort bezahlt und dann.... nichts mehr! Ich bin nicht ungeduldig aber als ich diverse Bewertungen las wurde ich nervös und habe sofort einen paypalfall eröffnet - zumal emails ALLE UNBEANTWORTET BLIEBEN! Wenn man bei einem ehrlichen Verkäufer einen Fall eröffnet kommt zumindest eine Reaktion Aussrede was auch immer. Aber hier: WIEDER NICHTS! Entweder Betr***r am Werk oder Diletanten. Ich weiss es nicht. Aber wenn man nicht mal antwortet muss ich das schlimmste befürchten. Mein gutes Geld (für das ich HART arbeiten muss) ist jetzt im PayPal-Orbit. Ware habe ich noch keine gesehen. Jeder kann mal später liefern. Aber nicht zu antworten ist das allerletzte! Ich kann vor diesem Laden nur warnen!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2018
,delivery too long and I had to pay... ,delivery too long and I had to pay for it! Next time I will buy from Irish website or UK
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2018
Die Lieferung dauerte zu lange und ich musste... Die Lieferung dauerte zu lange und ich musste dafür bezahlen! Das nächste Mal werde ich von irischen Website oder UK kaufen
Placed my order 27 days ago Placed my order 27 days ago, got a status update saying my decals shipped 12 days ago......still nothing. When you call no one answers and you have to leave a message. Wenn ich jemals meine Bestellung bekomme, wird es meine letzte sein. Schrecklich!
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2018
Habe meine Bestellung vor 27 Tagen aufgegeben Habe meine Bestellung vor 27 Tagen aufgegeben, habe eine Statusaktualisierung erhalten, die besagt, dass meine Aufkleber vor 12 Tagen versandt wurden......still nothing. Wenn man anruft, geht niemand ran und man muss eine Nachricht hinterlassen. Wenn ich meine Bestellung jemals bekomme, wird es meine letzte sein. Schrecklich!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2018
Nicht erfolgte Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2018
auf ein Ich wartete auf meine Bestellung...
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2018
Der kleine Schlüsselanhänger ist immernoch nicht angekommen . In der heutigen Zeit wo alles schnell geliefert wird ist es nicht gerade kundenfreundlich so lange zu warten. Ich hoffe das der Artikel bald mal ankommt. bestellen werde ich nie wieder etwas bei Ihnen!!!!
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2018
Lieferzeit jetzt schon über 9 Tage. Viel zulange.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2018
Negativ Ich habe die Bestellung am 3108 aufgegeben und nichts mehr gehört Vorauszahlung mit pay pal Ich habe zwei E-Mails geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2018
Ich habe 3 Modelle bestellt, und obwohl sie pünktlich ankamen, waren die Pakete in Plastik eingewickelt, ohne Schutz oder Warnung vor zerbrechlicher Verpackung, so dass die Pakete kaputt ankamen und eines der Modelle kaputt war. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, der mir zunächst schnell geantwortet hat, aber als ich eine der Optionen, die sie mir gegeben haben, akzeptieren wollte, haben sie mir kein Lebenszeichen gegeben, und nach drei E-Mails innerhalb von drei Wochen, um ihnen Zeit für eine Antwort zu geben, warte ich immer noch auf sie.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2018
Es ist eine erschreckend langsame Angelegenheit Artikel 5 Tage nach dem Bestelldatum verschickt und noch 6 Tage später erhalten. Ich habe das Gefühl, dass es sich um ein Problem handelt. Man muss nicht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2018
Es ist eine erschreckend langsame Angelegenheit Artikel 5 Tage nach dem Bestelldatum verschickt und noch 6 Tage später erhalten. Ich habe das Gefühl, dass es sich um ein Problem handelt. Man muss nicht
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2018
Ich habe das Paket nicht erhalten, ich weiß nicht, wo es ist und der Kundendienst antwortet nicht. Sehr schlecht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2018
4 Artikel, die am 1508 bestellt und als auf Lager angekündigt wurden und schließlich am 0309 verschickt wurden, um am 0509 zu empfangen... Wie viele andere habe ich festgestellt, dass die Verpackung zu wünschen übrig lässt (nur gefilmt) und dass eine der vier bestellten Schachteln aufgebrochen ist (offene Plombe, Teile außerhalb der Beutel = fehlende Teile?). Wenn es sich um ein Geschenk handelt, sollten Sie einen Vorsprung haben (in meinem Fall habe ich den Geburtstag meines Neffen verpasst und musste etwas anderes kaufen). Der Kundensupport geht gut ans Telefon, ja. Aber das ist ein Problem unseres Logistikers. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellt hatte. Die Rücksendung ist kompliziert. Ich habe es nicht geschafft.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2018
4 Artikel, die am 1508 bestellt und als auf Lager angekündigt wurden und schließlich am 0309 verschickt wurden, um am 0509 in Empfang genommen zu werden... Wie viele andere habe ich festgestellt, dass die Verpackung zu wünschen übrig lässt (nur gefilmt) und dass eine der vier bestellten Schachteln aufgebrochen ist (offene Plomben, Teile außerhalb der Beutel = fehlende Teile?). Wenn es sich um ein Geschenk handelt, sollten Sie einen Vorsprung haben (in meinem Fall habe ich den Geburtstag meines Neffen verpasst und musste etwas anderes kaufen). Der Kundensupport geht gut ans Telefon, ja. Aber das ist ein Problem unseres Logistikers. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellt hatte. Die Rücksendung ist kompliziert. Ich habe es nicht geschafft.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten!!! Ich habe keine Ahnung, wo es hingebracht wurde, ob es zugestellt wurde oder nicht!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
bestellung vom 08.08.2018 noch nicht erhalten. danke
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
Hallo Ich wünschte, ich könnte meine Meinung sagen, aber mein am 78. bestelltes Paket ist immer noch nicht angekommen. Ich habe das Paket nicht erhalten. Es ist 13:45 Uhr und immer noch nicht da.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
Kam pünktlich an...Alles wie bestellt. Ein schneller Service und ein aufmerksamer.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
ich habe einen Klebstoff für Styropor bestellt. Der Kleber, der mir zugeschickt wurde, schmilzt das Styropor.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat und ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2018
Schlecht fertig nur für drinnen trotz der Kosten und Größe nicht wert. Kam pünktlich und gut verpackt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2018
Nachdem ich meine Bestellung (179392) wegen der Verzögerungen storniert hatte, teilte man mir den zu erstattenden Betrag mit, was ich akzeptierte. Das war die 24052018. Heute 19082018 habe ich das Geld noch immer nicht zurückerhalten. Ich habe eine E-Mail an 11072018 geschickt, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Nie wieder werde ich mit dieser Firma zu tun haben. Genau eine Woche, nachdem ich mein Geld genommen habe, eine ganze Woche, um meine Bestellung zu bearbeiten. Dann erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung in 2 Wochen ankommen wird? Nie wieder
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Nie wieder werde ich mit dieser Firma... Nie wieder werde ich mit dieser Firma zu tun haben. Genau eine Woche, nachdem ich mein Geld genommen habe, eine ganze Woche, um meine Bestellung zu bearbeiten. Dann erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung in 2 Wochen eintreffen wird? Nie wieder
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Neal, Sie haben Ihre Bestellung am 9. August aufgegeben. Die Verzögerung wurde zwischen dem 28. und 29. August angekündigt. Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist nicht in unserem Lager vorrätig, sondern bei unseren Lieferanten, wie es auf unseren Produktblättern angegeben ist. Wir liefern von Frankreich aus, und Sie leben in den USA. Das ist der Grund, warum die Verzögerung länger ist, aber wir sind derzeit respektieren die Verzögerung, die in erster Linie angekündigt wurden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
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