Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Der Versand von Fotoausschnitten und einem Flakon in einer einfachen Luftpolstertasche überlässt es Ihnen, sich den Rest vorzustellen. Außerdem ein Versand per Colissimo, der den falschen Weg einschlägt. Fazit: - Bestellung am 14072019 - Paket verschickt am 18072019 - Paket abgeholt am 19072019 - in meinem Briefkasten am 23072019 - Fotoausschnitt in schlechtem Zustand - keine Entschädigung. 2 Bestellungen im Moment bei 1001 Maquettes 2 Dez.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2019
Ausgezeichnete Auswahl und Preis großen Service, was wollen Sie mehr. Spot an.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2019
Eine Lieferung, die trotz Ankündigungseffekten nicht am angegebenen Tag stattfand (mehrere Ankündigungen, in denen die Lieferung spätestens an diesem Samstag bestätigt wurde.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2019
Sehr enttäuschend Zu lange Lieferfristen Und am Ende erhalte ich eine Schachtel mit einer halben Anleitung auf Englisch oder Japanisch Die andere Hälfte ist nicht vorhanden Dann ein Flugzeug, in dem Teile fehlen Und der Pompon, wenn man anruft, antworten sie @machen Sie eine E-Mail, die wir an unseren Lieferanten weiterleiten " Ich weiß nicht, ob sie weitergeleitet haben, aber nach 1 Woche keine Antwort Kurz gesagt verkaufen sie Artikel, die sie nicht haben und noch schlimmer, die sie nicht kennen und nicht beraten können A
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2019
Bei mehreren Gelegenheiten haben wir Informationen angefordert, die verspätet und unvollständig geliefert wurden.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2019
Keine Probleme, guter Service. Gutes Englisch.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2019
Schockierender Kundenservice Schreckliches Telefonsystem. Extrem langsame Lieferung, 2-3 Wochen, wenn bereits versandt. Zum Zeitpunkt des Kaufs war auf der Website nichts angegeben. Schreckliche E-Mail erhalten. Sehr ärgerlich, als Lügner bezeichnet zu werden und mein Verhalten zu verunglimpfen, weil ich eine ehrliche Bewertung abgegeben habe....
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2019
Shocking customer service Awful phone system. Extremely slow delivery, 2-3 weeks when already dispatched. Nothing was stated on website at the time of purchase. Awful email received. Very upsetting to be called a liar and slating my behaviour for leaving an honest review.....
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2019
Konnte ein Produkt erhalten, das ich wollte, aber es gab keine Sendungsverfolgung in die USA und es dauerte wesentlich länger als erwartet (34 Tage). Leider handelte es sich um Geschenke, und eines war zuvor geöffnet und mit Klebeband verschlossen worden, und beide Pakete waren zerdrückt, obwohl die äußere Verpackung keine Schäden aufwies.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2019
Schreckliche Telefonanlage. Extrem langsame Lieferung 2-3 Wochen, wenn bereits versandt. Zum Zeitpunkt des Kaufs war nichts auf der Website angegeben. Schreckliche E-Mail erhalten. Sehr ärgerlich, als Lügner bezeichnet zu werden und mein Verhalten zu verunglimpfen, weil ich eine ehrliche Bewertung abgegeben habe....
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2019
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich ihn bestellen sollte, weil ich nicht wusste, wie ich ihn bestellen sollte.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2019
Nachweislich per DHL Einlieferungsbeleg und an die Rücksendeadresse die mir genannt wurde habe ich einen Artikel im Wert vom 21509 zzgl. Versandkosten zurückgeschickt. Zurück geschickt am 27.05.2019. Heute ist der 21. Juli und ich habe mein Geld nicht zurück erstattet bekommen. Nie wieder. Korrupte Handlungen im Ausland schlechte Kommunikation auf Kosten der Kunden!! Über 200 Euro sind viel Geld für das ich arbeiten muss!
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2019
Zwei Mal in Folge Zwei Mal in Folge wurde ein falscher Artikel geschickt
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen, Sir, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir haben Ihre E-Mail gesehen und werden den Kundendienst per E-Mail fortsetzen. Mit freundlichen Grüßen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2019
Two times in a row Two times in a row, they sent the wrong item
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Antwort von 1001hobbies
Good morning, sir, We apologize for this incident. We have seen your Email, so we will continue the After-Sales Service procedure by Email. Best regards
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2019
Zweimal hintereinander wurde ein falscher Artikel geschickt
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2019
Hallo, ich habe vor kurzem ein Titanic-Modell gekauft, um es meinem Sohn zu schenken. Ich war so enttäuscht, dass ich die Schachtel in die Garage geworfen habe und nun im Netz nach mehr suche.
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2019
Sehr schlechte Erfahrung am 1. Mai habe ich ein Modell bestellt, das nie angekommen ist, niemand hat mich kontaktiert und niemand hat etwas gelöst. Heute 13 Juli habe ich immer noch nicht die Erstattung erhalten. Immer nach ihnen. Ich bin sehr enttäuscht
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2019
Stornierte Bestellung, aber immer noch Artikel erhalten Stornierte Bestellung, aber immer noch Artikel erhalten, und musste für s&h bezahlen wird nicht mit wieder tun Geschäft.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wie wir Ihnen mitgeteilt haben, war es leider zu spät, die Bestellung zu stornieren, als Sie uns kontaktiert haben, da das Paket bereits vorbereitet wurde. Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie bitte das Paket zurück: Die Rückerstattung wird am Mittwoch bearbeitet, sobald wir den Artikel erhalten haben. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen vor ein paar Tagen geschickt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2019
Canceled order but still received item Canceled order but still received item, and had to pay for s&h will not do business with again.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Customer, Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, war es leider zu spät, um die Bestellung zu stornieren, als Sie uns kontaktiert haben, da die Sendung bereits vorbereitet wurde. Um eine Rückerstattung zu erhalten, schicken Sie die Sendung bitte zurück: Die Rückerstattung wird am Mittwoch bearbeitet, sobald Sie den Artikel erhalten haben. Weitere Informationen zu den Rückgaberegeln finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen vor ein paar Tagen geschickt haben. Best regards, The team 1001Hobbies
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2019
Das Modell ist nicht angekommen Das Modell ist nicht angekommen. Es wurde vor über einem Monat bestellt und die Firma hat einen Fehler gemacht und es mit der falschen Firma verschickt. Wenn es bis Dienstag nicht angekommen ist, werde ich eine Rückerstattung verlangen.
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Antwort von 1001hobbies
Liebe Linda Reynolds, wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben. Leider ist unserem Logistikteam ein Fehler bei der Wahl des Versandweges unterlaufen. Das Paket sollte jedoch bald ankommen. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2019
Das Modell ist nicht angekommen Das Modell ist nicht angekommen. Es wurde vor einem Monat bestellt und die Firma hat einen Fehler gemacht und es an die falsche Firma geschickt. Wenn es nicht bis Dienstag eingetroffen ist, werde ich eine Rückerstattung verlangen.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Linda Reynolds, As we explained to you by email. Leider hat unser Logistikteam einen Fehler bei der Wahl der Lieferung gemacht. Das Paket sollte jedoch bald ankommen. Best regards
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2019
Das Modell ist nicht angekommen. Es wurde vor über einem Monat bestellt und die Firma hat einen Fehler gemacht und es mit der falschen Firma verschickt. Wenn es bis Dienstag nicht angekommen ist, werde ich eine Rückerstattung verlangen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2019
Das Paket wurde nicht wie angekündigt weitergeleitet. Es wurde bezahlt und ist in der Versenkung verschwunden...1001 MAQUETTES muss es viel besser machen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2019
Guten Abend Meine vorherige Antwort auf Ihre Zufriedenheitsumfrage hat keine Reaktion Ihrerseits hervorgerufen, daher kontaktiere ich Sie erneut und wiederhole: Ich bin sehr unzufrieden mit dem Space Shuttle, das mit einer gebrochenen Flosse geliefert wurde, die bereits benutzt worden zu sein scheint und deren Montage aufgrund ungenauer Passungen schwierig war. Kurz gesagt: wirklich sehr billig. Ich würde am liebsten den Artikel mit einer Rückerstattung oder Gutschrift zurückschicken. Ich möchte hinzufügen, dass Sie bereits zahlreiche Modelle von Raumfahrzeugen, die auf Ihrer Website zusammengebaut wurden oder zusammengebaut werden sollen, in sehr guter Qualität bestellt haben und dass dieser Vorfall (der sicherlich gut gelöst wird) mein Vertrauen in Sie nicht im Geringsten beeinträchtigt. Vielen Dank für ein Arrangement und sehr cord
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2019
Die Bestellung wurde am 9. Juni vor einem Monat aufgegeben. Sie haben mir zwei Nachrichten geschickt, in denen sie sagten, dass eines der Produkte von ihrem Lieferanten ankommen sollte, aber bisher nichts. Ich habe eine Nachricht über ihre Website geschickt, in der ich sie gebeten habe, das fehlende Produkt zu stornieren und das Produkt, das sie hatten, zu schicken.....pues nichts.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2019
Gute Auswahl an Produkten zu guten Preisen. Einzige Beschwerde war, dass die Lieferung war ein wenig langsam, aber nicht ein Dealbreaker für mich, solange ich das Zeug bekomme ich bestellt und es ist intakt!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2019
Bei meiner ersten Bestellung hatte ich nichts zu sagen, bei meiner zweiten Bestellung habe ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten, das ich seit über einer Woche gemeldet habe... und immer noch keine Antwort vom Kundendienst. MAJA von 18072019 : Ich senke die Bewertung um einen Stern, weil ich ihre Anweisung als Antwort auf diese Nachricht befolgt habe und 10 Tage später ... immer noch nichts. UPDATE von 03082019 : Mehr als fünf Wochen nach meiner Beschwerde erwarte ich nichts mehr von Ihnen. Vielleicht werde ich mich bei meinen nächsten Bestellungen wieder an die Konkurrenz wenden. UPDATE VON 05082019: Und haben Sie Ihrerseits überprüft, ob meine Nachrichten nicht in den Spam-Ordner gelangen? Update von 15082019 : Ich habe es am 8. August von einer anderen E-Mail-Adresse aus versucht. Da ich seitdem keine Antwort von Ihnen erhalten habe, gehe ich davon aus, dass Sie
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2019
Vielen Dank für die Möglichkeit, mit mir Geschäfte zu machen. Ihr Unternehmen hat Artikel von guter Qualität, die ich in den Staaten nicht finden kann. Merci.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2019
Das ist ein sehr gutes Beispiel dafür, dass man sich nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Lieferung verlassen kann!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2019
eine totale Enttäuschung! Ich habe eine Airline Bag bestellt, die ich gut kannte, weil ich bereits eine ähnliche Tasche besaß, die ihre besten Zeiten hinter sich hatte. Ich habe also hier eine neue bestellt, weil sie anderswo nicht zu finden war... Aber als ich das Produkt erhielt, war ich enttäuscht ... es entsprach absolut nicht dem bestellten Produkt ... Ich habe eine kleine Umhängetasche bestellt, die in jeder Hinsicht der Tasche ähnelt, die ich bereits habe, basierend auf den Fotos und der Beschreibung. Stattdessen habe ich eine Reisetasche in der Größe eines Handgepäckkoffers mit Griff und nicht mit Schultergurt erhalten. Ich habe also keine Tasche, um meinen Flug in vier Tagen anzutreten, sondern muss auf etwas anderes zurückgreifen und dafür eine unvorhergesehene Summe bezahlen. Ich wünschte, ich könnte mit der Website Kontakt aufnehmen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Sie scheinen eine seriöse Seite zu sein, also werden Sie Ihrem Image gerecht.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2019
Ich warte noch Et Toukou
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2019
Sadly I am currently disappointed. Ich habe bezahlt und die falschen Produkte erhalten, die für einen anderen Kunden bestimmt waren. Ich habe eine E-Mail in Englisch und Französisch mit den Einzelheiten der oben beschriebenen Produkte gesendet, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Bitte antworten Sie auf meine E-Mail und schicken Sie mir die richtigen Produkte!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2019
Ich habe das Modell nicht erhalten, wie und wann werden Sie dies beheben?
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2019
Ich hatte die Bestellung eine Stunde später storniert aber bereits bezahlt. Man hat mir per E-Mail zugesagt das Geld nach Eingang zurück zu überweisen. Stattdessen kam dann Ware aus Frankreich die ich zu meinen Kosten zurücksenden sollte.Hier werde ich nichts mehr bestellen!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2019
Lieferproblem und Rücksendung sehr lo
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2019
Ich habe den Katalog mit fünf Tagen Verspätung erhalten, weil er nicht im Lager war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2019
Ich habe 4 Tuben Klebstoff für 40 Euro bestellt und nach 4 Wochen eine Lieferung erhalten =======================nach 4 Wochen mit vielen Mahnungen !!!!!!!!!!!!!!!!!!! kein weiterer Kommentar notwendig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2019
Hallo, ich habe 3 Bögen Abziehbilder am 11062019 bestellt. In meiner Bestellhistorie ist mein Colissimo mit dem Datum 11062019 und den angekreuzten Artikeln "COMPLET" am 13. Juni aufgeführt. Ich sehe, dass meine Bestellung nicht versendet wird und kontaktiere Sie per Telefon. Zu meiner Überraschung wird mir mitgeteilt, dass die bestellten Produkte am 11062019 nicht auf Lager waren, obwohl sie zum Zeitpunkt meiner Bestellung auf Lager waren! Ich sollte sie im Prinzip erst ab 21062019 erhalten. Ich finde die Frist für eine Bestellung von drei Bögen Abziehbilder sehr lang! Ich bin Mitglied eines Modellbauclubs und der erste, der auf Ihrer Seite bestellt. Ich habe versucht, eine Rezension auf Ihrer Website zu hinterlassen, nachdem ich mehrere Versuche ohne Ergebnis unternommen hatte. Ich habe Ihren Shop erneut kontaktiert, um das Problem zu schildern. Einer Ihrer Berater konnte nicht verstehen, warum es nicht funktioniert. Ich versuchte es noch ein paar Mal, aber ohne Ergebnis. Ich bat Sie um Hilfe, aber Ihre Frist für eine Bestellung von drei mickrigen Bögen Abziehbilder ist zu lang! Ich würde mich jetzt auf andere Bestellseiten beziehen, tut mir leid. Cordia
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2019
Ich habe bis heute noch nicht meine Bestellung erhalten oder die Mitteilung über ihre Lieferung Ich finde es daher verfrüht, eine Bewertung über Ihr Sozi abzugeben
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2019
Es war die Frage ob es reicht da ich es relativ schnell gebraucht habe aber darum geht es eigentlich auch nicht mehr... keinerlei Bstellbestätigung...auf Nachfrage wurde mein Paket schon vor meiner Bestellung laut der in der Mail angegeben Uhrzeit zum Versand fertiggemacht...ich habe die Annahme des Pakets verweigert am 15.5. und bis heute ist nichts eingetroffen bei Ihnen???? ich verschicke auch nach Thailand USA diese Pakete sind schneller beim Empfänger ?? Lieferung aus China 7 TAGE Wie gesagt an Alle FINGER weg...... Geld werd ich wohl nie wieder sehen!
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