Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Erst wurde die Bestellung nicht verarbeitet dann musste ich mehrfach Beschwerde einreichen und als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe wurde meine Bitte um Bearbeitung erhört. Nicht zu empfehlen ERGÄNZUNG: BEIM FLIEGER FEHLT DIE FERNBEDIENUNG!!! LAUT BESCHREIBUNG IST DIESE BESTANDTEIL! ÜBERHAUPT NICHT ZU EMPFEHLEN WENN ICH KÖNNTE WÜRDE ICH MINUSSTERNE VERGEBEN. Bezugnehmend auf die unverschämte Antwort meiner Bewertung möchte ich mich gerne noch äußern denn erst als ich mich mit trustpilot in Verbindung gesetzt habe wurde mein Vorgang bearbeitet. Über 8tage konnte mir keiner weiterhelfen. Immer wurde mir eine Nachricht in schlechtem Deutsch geschickt in der ich immer wieder mitteilen sollte was genau das Problem sei.
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nach einem Kauf von 30/10/2020
ich habe jetzt immer noch Probleme mit meinen Pinseln
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2020
Ich habe Scary Terry mit den Schwerter-Händen bestellt und einen ganz anderen Scary Terry bekommen. Ich hoffe nur dass das Bein von Krombobulus Michael nachher farblich passt. Es sieht zwar nicht nach einer Fälschung aus weswegen ich ihn behalte aber es war eben nicht meine Bestellung. Darum sehe ich von einem weiteren Kauf bei euch und kann euch auch nicht weiterempfehlen.
V
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
Ich habe den Modellbausatz, den ich bestellt habe, in einer angemessenen Zeit erhalten, wenn man bedenkt, dass er aus Frankreich verschickt und mir in Kalifornien zugestellt wurde. Er kam in gutem Zustand und ohne kaputte Teile an. Es ist gut zu wissen, dass es einen Ort gibt, an dem man Modellbausätze zu einem guten Preis bekommt, die in anderen Quellen nicht oder nur schwer erhältlich sind.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2020
Ich habe meine Bestellung am 28. September aufgegeben. Ich warte immer noch darauf, dass sie ankommt. Im Moment glaube ich nicht, dass es jemals ankommen wird, und meine ��22,67 können genauso gut in den Müll geworfen werden. Ich werde nie wieder ein
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2020
Mehr als drei Wochen dauerte es, bis ich die Bestellung erhielt!!! Die Zahlung wurde sofort entgegengenommen. Bei Erhalt: Das Harzteil ist in mehrere Teile zerbrochen und nicht mehr zu retten! Keine feste Verpackung, um die Teile zu schützen, nur eine Luftpolsterfolie, die 10 Mal zu groß ist. Und dafür zahlt man 8€ Versandkosten. Das ist erbärmlich. Im Vergleich zu europäischen Websites, die innerhalb von 3 Tagen mit einem Paketdienst versenden, ist der Preis für die Lieferung sehr hoch.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2020
Schnelle Lieferungszahlung von 20euros Lieferung nach einer Woche
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2020
Ich habe das Produkt noch nicht erhalten...
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2020
Nicht mal ein Stern wert! Falshe artikel und dauert noch ewig bis verschickt wird ! Nie wieder !
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nach einem Kauf von 21/10/2020
Bestelnummer 225643. Op de site staat 3-5 dagen levertijd. Inmiddels drie weken verder en artikel staat nog steeds op �in behandeling�. Zweimal gemailt und zweimal einen Copy-Paste-Bericht erstellt, der 3-5 Tage lang gültig ist. Slechte zaak!
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nach einem Kauf von 21/10/2020
Lange Lieferzeit Bestelnummer 225643. Op de site staat 3-5 dagen levertijd. Nach drei Wochen ist der Artikel nicht mehr 'in Behandlung'. Zweimal gemailt und zweimal einen Copy-Paste-Bericht erstellt, der noch 3-5 Tage gültig ist. Slechte zaak!
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Antwort von 1001hobbies
Bester Herr Steinbusch, vielen Dank für Ihr Angebot. Wir hoffen, dass Klanttevredenheid unsere Priorität ist. Ihre Arbeit ist daher sehr wichtig für uns und wir sind sehr zufrieden! Wir verschulden uns für die Vertragsabwicklung. Unser Klantenservice kann mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Binnenkort opze site
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2020
Lange levertijd Bestelnummer 225643. Op de site staat 3-5 dagen levertijd. Inmiddels drie weken verder en artikel staat nog steeds op 'in behandeling'. Twee keer gemaild en twee keer een Copy Paste bericht terug gekregen dat het nog 3-5 werkdagen duurt. Slechte zaak!
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Antwort von 1001hobbies
Beste Mr. Steinbusch, Dank u voor uw opmerking. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we zijn zeer geïnteresseerd! Wir versprechen Ihnen, dass Sie sich an den Vertrag halten werden. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Binnenkort op onze site
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nach einem Kauf von 20/10/2020
Bestellung am 2. Oktober aufgegeben, am 19. Oktober erhalten für ein einfaches Abziehbild, das auf Lager sein sollte unwürdig unseres ep
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nach einem Kauf von 16/10/2020
Ich habe das Produkt nicht erhalten, das... Ich habe das Produkt nicht erhalten, das vor über einem Monat verschickt wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Hopkins, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Unser Kundendienst wird sich in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen. @ Bald auf unserer Website
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nach einem Kauf von 16/10/2020
I have not received the product that... Ich habe das Produkt, das vor einem Monat verschickt wurde, nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Hopkins, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Unser Kundenservice wird sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden. @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2020
Modell kam in ausgezeichnetem Zustand mit sehr schnellen Service. Die Preise sind sehr gut und mit ausgezeichneten Kundenservice wird von wieder kaufen Danke für eine sehr gute Kauferfahrung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2020
Produkt nicht geliefert
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2020
Diese Antenne ist in den USA nicht erhältlich, also habe ich sie aus einem anderen Land bestellt. Ich brauchte 10 Minuten, um sie zu ersetzen. Besser als das Radio einzuschicken, um die Antenne für eine einfache Reparatur zu ersetzen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2020
schnelle Lieferung mit Lieferung aktualisiert Ringe Qualität gewarnt ausgezeichnet.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2020
Das Produkt wurde nicht konform und nicht vollständig geliefert. Ich habe einen 6mm-Traveller bestellt, aber nur einen 5mm-Traveller erhalten. Außerdem wurde ein Inbusschlüssel mitgeliefert, der nicht dabei war.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2020
Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, auch nicht nach einem Telefonat, da der Termin, der mir mitgeteilt wurde, nicht stimmte. Außerdem habe ich Motive bestellt, die auf den Fotos bemalt waren, obwohl sie in der Schachtel zum MALEN waren. Ich habe das telefonisch gemeldet und die Anruferin hat mir gesagt, dass sie mir 700 Euro gutschreiben würde.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2020
wrong scale / size sent Simple. Sie haben die falsche Größe/Skalierung der Panzerspur gesendet, und sie haben 2 Sätze der falschen Größenspur gesendet. Lassen Sie uns sehen, wie lange es dauert, bis '1001' richtig ist. Ich habe die beiden Sets letzte Woche zurückgeschickt, - October 8th, 2020
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2020
Schlechteste Ausrede für ein Modell, das ich je gesehen habe. Keines der Teile passt richtig, ohne größere Schnitte, Verschrottung usw. Normales Testors-Modell würde nicht funktionieren, egal welches Material für diese Form verwendet wurde. Haube passte überhaupt nicht Nev
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2020
falscher Maßstab/Größe gesendet Einfach. Sie haben die falsche Größe/den falschen Maßstab der Panzerketten und 2 Sätze der falschen Kettengröße geschickt. Mal sehen, wie lange '1001' für die Korrektur braucht. Ich habe die beiden Sets letzte Woche zurückgeschickt - 8. Oktober 2020
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2020
Incorrect item delivered Incorrect item delivered. Nachdem ich mehrere Wochen auf meine internationale Lieferung (von 1001 Modelikits in Frankreich) gewartet hatte, erhielt ich nicht das von mir bestellte Huey Decal Set, sondern Decals für ein japanisches Kriegsschiff! Auf der Unternehmenswebsite gibt es keine E-Mail-Kontaktdaten für den Kundendienst. Sehr enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Greenfield, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Fotos zu erhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns diese Fotos so schnell wie möglich schicken, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies customer service.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2020
Das ist überhaupt nicht der Artikel, den ich bestellt habe! Das Paket kam zusammengefaltet im Briefkasten an
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2020
Falscher Artikel geliefert Falscher Artikel geliefert. Nachdem ich mehrere Wochen auf meine internationale Lieferung (von 1001 Modelikits in Frankreich) gewartet hatte, erhielt ich statt des bestellten Huey-Abziehbildersatzes Abziehbilder für ein japanisches Kriegsschiff! Auf der Website des Unternehmens sind keine E-Mail-Kontaktdaten für den Kundendienst angegeben. Sehr enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Greenfield, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Unser Kundendienst hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Fotos zu erhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns diese Fotos so schnell wie möglich zukommen lassen, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2020
Bestellung aufgegeben und bezahlt, aber nichts mehr gehört
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Guter Service. Tolle Produkte
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Ich liebe die Art und Weise, wie Sie mich behandelt haben, toller Kundenservice
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2020
Das Paket wurde nicht wie gewünscht als Geschenk versandt und nicht als Geschenk mit Inhalt ohne Handelswert markiert. Der Empfänger in Israel muss Zoll und Gebühren bezahlen. bitte um Weitergabe an den Versender.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2020
Ich habe versehentlich einen Maßstabsfehler bei Teilen gemacht, die ich zurückgeschickt habe, ohne dass etwas passiert ist, obwohl ich sie angemahnt habe. Wenn Sie meine Gutschrift registrieren, wird die Rechnung von selbst steigen. Im Moment finde ich Sie nicht sehr effizient.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2020
Ich habe versehentlich einen Maßstabsfehler bei Teilen gemacht, die ich zurückgeschickt habe, ohne dass etwas passiert ist, obwohl ich sie angemahnt habe. Wenn Sie meine Gutschrift registrieren, wird die Rechnung von selbst steigen. Im Moment finde ich Sie nicht sehr effizient.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als 'aangemeld' maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Antwort von 1001hobbies
Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorden te voorzien. Uw pakket verleiht onze logistiek op 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. We komen zo snel mogelijk bij u terug. Wij verontschuldigen ons for dit incident en rpiosn u om te geloven dat dit soort incidenten zeer onaangenaam is voor ons. en dank u voor uw geduld 1001Hobby's klantenservice.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als 'aangemeld' maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ich anrief, bekam ich eine englischsprachige Voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Antwort von 1001hobbies
Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorzien te voorzien. Uw pakket verliet onze logistiek op 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. Wir sind sehr froh, dass Sie uns geholfen haben. Wij verontschuldigen ons voor dit incident en rpiosn u om te geloven dat dit soort incidenten zeer onaangenaam is voor ons. en dank u voor uw geduld 1001Hobby's klantenservice.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2020
Die Anleitung ist sehr schlecht. Sie verleitet einen dazu, eine Bindungstaste zu drücken, die nicht vorhanden ist. Mein Boot hat ein klebriges Ruder, so dass es nicht nach links drehen kann.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2020
Das Modell ist nicht angekommen. Keine Antwort vom Kundendienst. Jetzt muss ich versuchen, eine Rückerstattung von der Kreditkartengesellschaft zu erhalten. Update... 10pm Mon 5 Oct. immer noch kein Kontakt vom Kundendienst... Ich habe keine E-Mail zur Adressbestätigung erhalten, nur eine, die besagt, dass die Sendung unterwegs ist, und dann eine, die besagt, dass sie zugestellt wurde. Der UPS-Kurierdienst gibt zu, dass er mir keinen Zustellungsnachweis geben kann (obwohl die Adresse ein sehr bekannter Marinestützpunkt ist), und UPS rät mir, mich an den Absender zu wenden. Dies sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn sein, aber es kam nichts an. Wirklich enttäuschend.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
Meine Bestellung war gut verpackt und wurde prompt versandt (vor allem, wenn man bedenkt, wie verrückt es ist, etwas aus dem Ausland zu bestellen, gerade jetzt, wo die Covid-Craziness herrscht), und die Preise waren angemessen. Ich werde gerne wieder mit diesem Anbieter/Geschäft arbeiten.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2020
Das Modell ist unglaublich. Es wurde schnell geliefert. Es ist eine gute Erfahrung, es auch zu bauen
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