Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Ihre Antwort löst das Problem nicht. Ich habe für ein Produkt bezahlt, das ich nicht erhalten habe, und bin im Besitz eines Produkts, für das ich keine Verwendung habe! Es wäre an der Zeit, dass Sie sich um Ihre Kunden, von denen Sie leben, kümmern und zu Ihren Fehlern stehen. Was für eine Missachtung der Kunden! Das ist ehrenhaft
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Ich habe die Pakete zurückgeschickt, aber ich musste selbst einen neuen Standort angeben, so dass ich viel Zeit für nichts verloren habe.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Ich habe $45 für Expressversand in 2-3 Tagen bezahlt. Es ist 2 Wochen her und immer noch kein Paket!
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Alles ist in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Ich habe eine Bestellung am Donnerstag, den 8 Juni erhalten, und die andere am Samstag den 10 Juni. It has been 2 weeks and still no package!
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Unsere Kundenservice-Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um unseren Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Ich habe die Bestellung am 28.02.2021 aufgegeben und bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden, da die Bestellnummer nicht gültig ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Ich habe $45 für Express 2-3 Tage... Ich habe $45 für Express 2-3 Tage Versand bezahlt. Es ist 2 Wochen her und immer noch kein Paket!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um unseren Fehler zu korrigieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Und der dreadful customer service geht weiter... Am 6. Februar gab ich eine 1 aus 5 Sternen-Bewertung für den dreadful customer service ab. Ich wurde zwei Tage später kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung für meine Versandkosten erhalten würde und dass dies innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen sein würde. It's working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! Wenn ich ein Rating von weniger als einem geben könnte, würde ich es tun.
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Antwort von 1001hobbies
Hello Martin, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Unsere Kundenservice-Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem, was bestellt wurde
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Und der furchtbare Kundenservice geht weiter... Am 6. Februar habe ich eine Bewertung von 1 von 5 Sternen für den miserablen Kundenservice abgegeben. Zwei Tage später wurde ich kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung meiner Versandkosten erhalten würde und dass dies innerhalb von 14 Werktagen geschehen würde. Heute ist der 19. Arbeitstag und raten Sie mal, was? Ja, keine Rückerstattung, auch nicht, nachdem ich sie erneut kontaktiert habe. Ernsthaft - wie **schlecht** kann der Kundenservice sein?! Wenn ich eine Bewertung von weniger als eins geben könnte, würde ich es tun.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Martin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fehler zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Hallo, ich habe einen defekten Tracker und die Zangen sind nicht die aus dem Katalog, es sind normale Kabelschneider vom "Chinesen". Dankeschön
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Es dauerte mehr als 20 Tage, bis die Ware eintraf, ohne dass vorher mitgeteilt wurde, dass sie nicht mehr vorrätig war oder dass es Probleme mit der Bestellung gab.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Ich habe am 4. Februar eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten, und es gibt keine Spur von meinem Paket.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten. Die Bestellung war für WWII US Army Uniform Rangabzeichen in 1/32 Maßstab. Die Bestellung wurde vor fast drei Wochen aufgegeben. Die Sendungsverfolgung ergab, dass sie in den USA angekommen war.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe die Ware erhalten 6 Schachteln mit Spielzeugsoldaten eine Schachtel war offen und leer ich habe sofort eine E-Mail geschickt, in der ich mich beschwerte ich habe ein paar Tage später eine weitere geschickt ich warte immer noch auf eine Antwort.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
I have not gotten my last order I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. Die Bestellung war fast drei Wochen alt. Die Verfolgungsinformationen besagten, dass er in den USA angekommen war.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Sie wurde viel später als das geschätzte Lieferdatum verschickt (sie sollte in der Woche des 17. Februar ankommen und wurde erst am 25. Februar verschickt), und niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mich zu warnen, dass es Verzögerungen geben würde (die erste Nachricht, die ich über die Bestellung erhielt, war, dass sie bei der Post hinterlegt wurde, um am 25. verschickt zu werden). Bei anderen Plattformen bin ich immer gewarnt worden, wenn es zu Verzögerungen oder anderen Vorfällen kommen könnte, aber in diesem Fall nicht. Ich werde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Guter Informationsaustausch, aber wenn 1001 Benachrichtigungen über den Versand sendet, sollten sie auch angeben, was versandt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Disasterous custormer service An awful company that send me the wrong product and refused to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Desaströser Kundenservice Ein schreckliches Unternehmen, das mir das falsche Produkt schickt und sich weigert, meine Mails oder Nachrichten zu beantworten, obwohl ich sie sogar telefonisch kontaktiert habe. Geld zuerst, Kunden zuletzt. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie etwas von diesen Leuten kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Ich stornierte und widerrief noch am selben Tag per Mail meine Bestellung da es online dazu keine Option gab. Dann kam die Mitteilung mein Paket wird zur Versendung vorbereitet. Anruf bei der Hotline und ich landete in Frankreich. Daraufhin dachte ich es ist alles geregelt. Abends kam die Nachricht von DHL meine Sendung wurde elektronisch angekündigt. Wieder eine Mail. Auch über Paypal erfolgte keine Antwort. Vielleicht erfahre ich ja hier ob ich nun die Annahme verweigern soll oder das Paket erst annehmen und dann zurücksenden soll (30 Tage Rückgaberecht). Kommunikation ist eine Katastrophe auf meine vielen Mails und Anfragen kamen keine Antworten.
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
@ bald
https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Miserable Lieferfristen !!!! Bestellung am 8022021 immer noch nicht geliefert ...!!!! Inaccepta
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Bis zum heutigen Tag ist meine bereits bezahlte Bestellung nicht bei mir eingetroffen. Langsam bin ich deutlich böse.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Bei der Bestellung wurde nicht auf die zusätzlichen Kosten für die Lieferung aus Frankreich hingewiesen. Nicht bestätigt, wann ich meine Rückerstattung erhalten werde
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ich habe ein Produkt erhalten, das unbrauchbar ist, und eine Anfrage auf Ersatz des Produkts ist immer noch anhängig nach mehr als einer Woche habe ich nichts erhalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ich habe am 8. Februar bestellt Die Zahlung wurde von meinem Konto abgebucht Meine Bestellung ist immer noch in Bearbeitung seit dem 902 Ich wurde gebeten, per E-Mail zu kontaktieren, aber 0 Antwort Ich empfehle diese Seite wirklich nicht Ich bin immer noch in Erwartung der Bestellung von mehr als 70€ das ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ich bin entsetzt über die Lobeshymnen in manchen Bewertungen, denn in meinem Fall habe ich seit dem 16. Februar nichts mehr von meiner Bestellung gehört und muss über truspilot gehen, um ein höfliches, aber nicht eingehaltenes Versprechen zu erhalten, obwohl ich vier Nachrichten auf meinem Konto hinterlassen habe. Mit solchen Verhaltensweisen gebe ich keinen Pfifferling auf Ihre Zukunft...... ich werfe Ihnen nicht vor, dass Sie mich nicht beliefern können, sondern dass Sie nicht kommunizieren...das ist einfach beschämend und eines HANDELSUnternehmens unwürdig....... Um Sie zu lesen oder zu hören...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ich habe Ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten und Sie sind auch telefonisch nicht erreichbar.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Der Versand dauerte lange und war nicht nachverfolgbar wartete eineinhalb Wochen Als es ankam, stellte sich heraus, dass es ein Miniatur-Puzzle warDies wurde nicht in der Bestellung erwähnt, wenn ich auf das Foto zoomen konnte ich es sehr unglücklich gesehen haben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Nicht zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Pk es gibt keine Puzzles 4000 Teile verfügbar???
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Erste Lieferung 3 Glasbehälter in einem Luftpolsterumschlag...einer davon kaputt gegangen und ausgelaufen. Kaufpreis zurück erstattet plus 5€. Zweite Bestellung ein Artikel nicht geliefert dafür ein falsches Produkt. Deutschsprachige Seite suggeriert einem dass Lieferung aus Deutschland kommt(meine persönliche Wahrnehmung) kommt aber aus Frankreich und dauert meines Erachtens zu lange. Man wird gefragt ob man zur Beanstandung kontaktiert werden möchte gibt NEIN an und wird trotzdem kontaktiert. Ein Stern is meines Erachtens viel zu viel. Nicht empfehlenswert!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Hallo, ich bin sehr enttäuscht über den späten Versand der Bestellung vom 12. Februar, die ich am 25. Februar erhalten habe. Es ist schwierig, Sie nach mehreren Versuchen zu erreichen, wir wurden von einer sehr unfreundlichen Person begrüßt wir fragen nur, ob unsere Bestellung gesendet werden würde. Wir haben uns sehr gefreut, als wir die Bestellung erhalten haben. Wir haben uns sehr gefreut, als wir die Bestellung erhalten haben. Was soll ich sagen, ohne vulgär zu sein? Sie machen sich über die Köpfe der Leute lustig. Ich werde nicht mehr auf Ihrer Seite kaufen und ich werde Ihnen eine schöne Werbung auf den
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Lieferung entspricht nicht der Bestellung. Anomalie gemeldet und keine Reaktion
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Zweite Bestellung und zweite Meinung: Deutlich schlechter Ein Fehler in der gelieferten Bestellung (nicht das richtige Produkt bestellt) Ich habe es sofort nach Erhalt gemeldet. Und....... Nichts! Keine Reaktion oder Kommentar von Ihnen. Überraschend und unnormal Patrice
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Ich habe sofort bezahlt und jetzt, viele Wochen später, ist immer noch nichts eingetroffen. Ich habe vor Wochen eine Nachricht erhalten, dass ich bezahlt habe und etwas später eine Nachricht, dass die Ware unterwegs ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Es gibt keine Kommunikation. Ich bin sehr froh, dass ich eine französische Seite gefunden habe, die mir gefällt, und ich bin sehr enttäuscht von Ihnen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Das Paket ist immer noch nicht angekommen ??
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Hallo Ich habe bei Ihnen ein Produkt mit folgender Bestellung bestellt HVEXS17JQ Sie hatten es nicht auf Lager ich habe also meine Bestellung storniert, aber Sie haben es mir trotzdem geschickt. Sie haben mir angeboten, mir mein Geld zurückzuzahlen, wenn ich mein Paket nicht zurückbekomme, was ich auf Ihren Rat hin getan habe. Ich habe noch immer keine Rückerstattung erhalten. Die Bestellung datiert von 26112020 Sie sagen mir, dass ich die Buchhaltung erneut kontaktieren soll, was mindestens drei Mal geschehen ist, aber ich habe den Eindruck, dass von Ihrer Seite keine Anstrengungen unternommen werden.
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