Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
ICH HABE MEHRERE MALE MIT MEHREREN POSTSENDUNGEN REKLAMIERT. Die Lieferung ist falsch, sie kamen im Maßstab 1:72 an und ich habe um den Maßstab 1:48 gebeten. Bitte lösen Sie es so schnell wie möglich. Es war für den Geburtstag meines Sohnes und ich habe nicht in der Lage gewesen, das Modell zu beenden und ihm seine Überraschung zu geben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, die Sie darüber informiert, dass Sie die DÉCAL GRUMMAN F-14A VF-84 JOLLY ROGERS 1981 USS NIMITZ in 1/72 bestellt haben. Wenn Sie es wünschen, können Sie es an uns zurückschicken. Wir können es dann umtauschen, wenn Sie es wünschen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, 1001hobbies Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Hallo, Sie haben mir eine Bestellung von Anfang Dezember geschickt, obwohl wir vereinbart hatten, dass ich ein Guthaben erhalte, da Sie es mir nicht liefern konnten, weil es nicht vorrätig war! Monate später haben Sie es mir dann geschickt, aber seit Weihnachten hatte ich es woanders gefunden! Sie haben es mir geschickt, ohne mich zu fragen und indem Sie mein Guthaben verwendet haben... Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren telefonischen Empfang und entschuldigen uns für diesen Computerfehler.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Herzlichst, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Es dauert sehr lange, bis die Produkte ankommen. Ich warte immer noch auf 2 Flugzeuge, die seit 4 Wochen nicht angekommen sind.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Wir sind sehr leid für die Länge der Sendung, aber wie Sie sich vorstellen können, die Umsetzung des BREXIT und der Covid nicht beschleunigen die Lieferzeiten. Wir bedauern es aufrichtig.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenbetreuung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2021
Ich habe einen Audi R8 bestellt, der auch im Paket stand, aber nicht im Paket war!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Von einem Bausatz, der über 30 € kostet, erwarte ich nicht, dass er so einfach ist, dass ich ihn innerhalb von 2 Stunden fertigstellen kann!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Sie erhalten keine Rückmeldung dauert muchtselong für den Versand Sie zahlen. Garantie ho aber sehr fein danke jupie die poepie nicht gut !!!!!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Commande NGCVGOJO0 : plus qu'un mois pour livrer, l' un des articles pas livré avec un voucher dont je ne sais pas qoi faire : tout simplement ridicule !!!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Er musste viel zu lange auf die Produkte warten. Zunächst kam die Bestellung nicht bei ihm an, obwohl sie bezahlt worden war. Musste alle Produkte selbst noch einmal suchen, weil sie nichts davon wussten. Schlechte Kommunikation. Musste mehrmals Fotos und Beschreibungen schicken. Habe alles weitergeleitet und trotzdem nicht erhalten, was ich angefordert hatte. Und das hat wieder sehr lange gedauert. Leider zu spät für den Geburtstag meines Sohnes. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Lausiger Service, 3 Monate bis zum Erhalt der Bestellung und keine Hilfe von Ihrer Seite.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Einen schönen Tag Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2021
3 Monate für die Lieferung ohne Erklärung , keine Nachricht
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2021
Übermäßige Verzögerungen bei der Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2020
Die Artikel sind immer von guter Qualität, aber es gab einen Fehler bei der Bestellung, den ich nicht beheben konnte, da meine zahlreichen Telefonanrufe nie zum Erfolg führten und meine E-Mail unbeantwortet blieb... Ich habe schon oft mit großer Zufriedenheit bei Ihnen bestellt, aber dieses Mal war es in Sachen Kundendienst wirklich nicht auf der Höhe der Zeit.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
Meine Bestellung datiert vom 8. Januar, nachdem ich telefonisch protestiert hatte, erhielt ich nach einem Monat, was sie auf Lager hatten (es fehlten zwei Produkte und sie verschickten nichts). Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Ich werde die Rückerstattung der beiden Artikel verlangen.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Bessard, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben die in zwei Teile aufgeteilte Bestellung freigegeben. Der letzte Artikel wird verschickt und wir werden die Rückerstattung des Thinners-Produkts veranlassen.
Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, Ihr Vertrauen mit dieser Initiative wiederzugewinnen.
Schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Sie haben mir etwas völlig anderes geschickt als das, was ich gekauft hatte, ich bin sehr unzufrieden mit dem Laden. Ich empfehle es überhaupt nicht, jetzt muss ich auf mein Geld zurück warten, ich hoffe, es gibt keine Probleme...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Einen schönen Tag Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Motor nach zehnmaligem Gebrauch ausgefallen...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Nichts zu sagen über den Versand, aber die Box kam völlig ruiniert, Verpackung zu oberflächlich
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Die Farbe ist eine Katastrophe, die Farbe ist wie Knete, wirklich nicht empfehlenswert. Ich wollte mir das Geld zurückerstatten lassen oder umtauschen, ich werde diese Marke nicht mehr kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2021
Die Bestellungen, die auf der Grundlage der verfügbaren Stöcke und angeblich auf Lager gemacht werden, kommen erst an, nachdem sie bei 1001....... eingegangen sind. 3 Monate Lieferzeit und keine Informationen. Die Preise sind nicht in Ordnung, das ist wirklich Diebstahl im Vergleich zu anderen Anbietern, die ihre Verpflichtungen einhalten, Frist 3 Werktage .....
Ich bin fertig, Sie haben mich vergessen. Ich habe mehrere Bestellungen getätigt und jedes Mal gab es Probleme.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2021
Ich habe Reifen für ein Modellauto zurückgeschickt, weil der Durchmesser nicht stimmte und ich warte immer noch auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
...2 MONATE FÜR EINEN BOGEN DECALS...2 BESTELLUNGEN IN 10 JAHREN...ES WIRD KEINE WEITEREN GEBEN!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Sie haben sich in meiner Bestellung geirrt. Das kann passieren. Ich habe mehrmals nachgefragt, um endlich das Produkt zu bekommen, das ich bestellt hatte (weiße Farbe, kein Reiniger). ..... KEINE Reaktion. Ich warte immer noch. Wenn das nicht Kundenverachtung ist, was dann? ........ Aber, was soll's.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Ich habe den Skoda r5 1/18 bestellt, aber ich habe nicht gesehen, dass es beim Bestätigen 1/45 war, das stattdessen eingesetzt wurde....
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Antwort von 1001hobbies
onjour, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2021
Sie veröffentlichen nur Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen. Der Kundendienst antwortet nicht auf E-Mails. Sie gehen nicht ans Telefon. Ich denke, dieser Shop muss diese Aspekte verbessern, weil es andere Orte im Internet gibt, wo man kaufen kann.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte seien Sie informiert, dass unser Kundenservice Sie so schnell wie möglich kontaktieren wird.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Einen schönen Tag noch Laure
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Hallo, ich warte immer noch auf einen Rückruf, das ist doch nicht schlimm.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte seien Sie informiert, dass unser Kundenservice Sie so schnell wie möglich kontaktieren wird.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Einen schönen Tag noch. Vielen Dank für Ihre E-Mail, Laure.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich gestern eine E-Mail an die folgende Adresse geschickt habe: [email protected], in der ich darauf hinwies, dass der Karton meiner Bestellung unvollständig war, die Aufkleber und die Fotogravurteile fehlten. Ich hoffe, dass dieser unangenehme Vorfall so schnell wie möglich aufgeklärt wird.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Ein wirklich furchtbares Unternehmen. Habe einige maßstabsgetreue Figuren bestellt und dann festgestellt, dass sie den falschen Maßstab haben. Per E-Mail um Stornierung gebeten. Obwohl sie zugaben, dass sie die Figuren noch nicht verschickt hatten, weigerten sie sich, die Bestellung zu stornieren und schickten sie weiter! Ich werde sie nie wieder bestellen und rate jedem, sie zu meiden.
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Antwort von 1001hobbies
%Sir, wir bedauern diesen Kommentar. Aber Sie haben uns Ihre Stornierungs-E-Mail zu spät geschickt und wir konnten Ihre Bestellung nicht stornieren. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Wenn Sie möchten, können Sie die E-Mail in einem Umschlag an uns zurückschicken. Wir haben die Adresse per E-Mail bestätigt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Viel zu lange Wartezeiten auf die Bestellung warte bereits seid Dezember auf die 2 Bestellung
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
@ bald
https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Die armen Schlucker
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
Offenbar ein französischer Webshop, gut versteckt als ein niederländischer. Die Pinsel kamen etwas beschädigt an, und mir fehlte ein Farbtopf. Ich werde hier in nächster Zeit nicht mehr bestellen....
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
Ich hatte ein Puzzle bestellt und es nie erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis déÃ
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Ich bin nicht geliefert worden, was ich außer sehr schlechter Antwort von der Seite gekauft habe und wenn ich die Rückkehr des Produktes mache, lassen sie mich warten sehr schlecht die Seite lässt viel zu des
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Die Produkte sind OK aber bei einem Warenwert von insgesamt Euros 21.22 sind die Versandkosten von Euros 16.99 horrend hoch und grenzen an Diebstahl. Sie haben soeben einen Kunden verloren!
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
@ bald
https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
schnell und zuverlässig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Kein Paket in meinem Briefkasten trotz Benachrichtigung per E-Mail von collissimo
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten Kann den Verkäufer nicht kontaktieren...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
In meiner Bestellung fehlt ein Gegenstand und mir wird gesagt, dass wir nichts tun können, da dies auf dem BL vermerkt ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE ZURÜCKGESCHICKT UND WIEDER AN MICH GESCHICKT
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Seit meiner Überweisung für einen Modellkauf sind 2 Monate vergangen. Geben Sie mir das Geld zurück oder schicken Sie mir ein anderes Modell oder einen Einkaufsgutschein. So gesehen machen Sie sich des Diebstahls strafbar. Da ich nicht der Einzige bin, der betrogen wurde, können wir alle zusammen eine Beschwerde einreichen.
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