Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Es heißt zwar, dass die Auswahl groß ist, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass die Lieferung sehr lange dauert, das wird definitiv das letzte Mal sein, dass ich eine weitere Bestellung aufgebe. Es gibt mehr Modellbauläden, in denen die Auswahl genauso groß ist, vielleicht sogar größer, und die innerhalb von 1 oder 2 Werktagen liefern.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Die Lieferzeiten sind bei jedem Produkt deutlich angegeben und einige dauern tatsächlich länger. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2023
Schlechte Anleitung, insbesondere für die Farbe. Schlechter Kundenservice, da ein Teil in der Packung gebrochen war und sie sagen, sie machen sie nicht mehr??? Schließlich schlechte Passgenauigkeit. Werde kein weiteres Trumpeter-Produkt kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für die Situation. Sicherlich gab es ein Kommunikationsproblem mit unserem Kundendienst: Der Artikel ist derzeit nicht auf Lager, aber mit einem unbestimmten Wiederauffüllungsdatum. Es ist daher schwierig, das Produkt im Moment zu erhalten, aber es ist möglich, dass das Produkt zum Beispiel in einer neuen Form erscheinen wird. In jedem Fall bitten wir Sie nochmals um Entschuldigung.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2023
Keine Versandinformationen, keine Antwort auf Telefon oder E-Mail.
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Antwort von 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per la situazione. Siamo stati informati che il pacco non è tracciato, ma abbiamo una notifica datata venerdì che il pacco è in transito. Mi dispiace, ma può passare anche un mese prima che arrivi :( Le consiglio di aspettare la prossima settimana. Wenn das Paket nicht innerhalb des 15. März eintrifft, werden wir die Bestellung wieder stornieren. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass wir Ihre Nachrichten erhalten. Wir danken Ihnen!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2023
Zu lange Versandfristen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns leid, wenn das Produkt verspätet eingetroffen ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2023
Verspätet, schlecht und nie, so sind ihre Lieferungen und bei telefonischer Kontaktaufnahme sehr schlechte Aufmerksamkeit, ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, wir nehmen Ihre Situation sehr ernst. Es tut uns leid, wenn die Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ich sehe, dass ein Teil des Geldes zurückerstattet wurde und der Rest noch ankam, und eine Gutschrift wurde angeboten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieser Bewertung musste ich 6 Wochen auf einen Artikel warten, der andere ist noch nicht geliefert worden. Es gab keinen Kontakt von ihnen, ich musste mehrmals nachhaken, um herauszufinden, was los war. Sehr schlechter Kundenservice und wirklich schlechte Geschäftspraktiken. Ich würde sie niemandem empfehlen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es tut uns wirklich leid für sie über diese Situation. Ich sehe, dass das zweite Paket verschickt wurde, es sollte also auf dem Weg sein. Lassen Sie uns wissen, wenn es ankommt und ob alles in Ordnung ist! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Bestellung am 25.11.2022 für Weihnachten getätigt. Alle Artikel waren mit "auf Lager" gekennzeichnet. Einen Teil der Bestellung im Dezember erhalten, einen weiteren Teil im Februar und es fehlt immer noch ein Artikel, den ich hoffentlich vor 2024 erhalte. Keine Verkaufsgeste, kein Wort der Entschuldigung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von entscheidender Bedeutung und werden von uns mit großem Interesse behandelt. Es tut uns schrecklich leid für diese Situation. Wie ich sehe, hat sich der Kundenservice gut um die Nachverfolgung gekümmert. In der Zwischenzeit bieten wir Ihnen als Dankeschön für Ihre Geduld eine Gutschrift von 10 € an, die für jede zukünftige Bestellung mit dem Code SAVCOM10 gilt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2023
das Auto hatte ein Problem mit der Lenkung, dass die Vorderreifen sich nie ausrichten, auch wenn Sie die Trimmung auf der Fernbedienung verwenden
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2022
Das Produkt kam verspätet beim Empfänger an; Ich habe ein anderes Produkt angefordert, das erst weit nach Weihnachten ankam.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Ich habe meine Bestellung zu Weihnachten nicht erhalten und kämpfe immer noch darum, mein Geld zurückzubekommen. Der Kundenservice ist ineffektiv, die Kommunikation mit ihnen ist lausig.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Zumindest sehe ich, dass die Erstattungen bereits erfolgt sind. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2023
Langsame Reaktion
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht an uns. Haben Sie einige zusätzliche Informationen, die uns helfen, die Situation zu verstehen? Ich sehe, dass die Bestellung vom 02. Februar tatsächlich am 20. Februar geliefert wurde. Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service, der mir geboten wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns bezüglich der Versandkosten zu kontaktieren. Leider können wir nicht günstiger versenden, da diese Tarife nicht vom Gewicht, sondern von der Größe des Umschlags abhängen. In der Tat sind die Gebühren für Unternehmen oft höher als für Privatpersonen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Laure
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
Die Website ist eine Google-Übersetzung der französischen Website. Die Produkte sind möglicherweise nicht auf Niederländisch, aber das wird nicht unbedingt erwähnt. Vermeiden Sie den Webshop!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht an uns. Es tut mir leid für diese Enttäuschung. Auf der Website ist zwar angegeben, dass das Spiel in französischer Sprache ist, aber ich kann verstehen, dass man diese Information übersehen kann. Wir werden versuchen, eine Lösung zu finden, um dies besser sichtbar zu machen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Ich habe das Spiel in einem einfachen Briefumschlag erhalten, in dem die Blisterkarte noch immer zerdrückt ist. Ich habe das Spiel in einem einfachen Briefumschlag erhalten, in dem die Blisterkarte noch immer zerdrückt ist, in dem die Blisterkarte noch immer zerdrückt ist. Ich habe die Bestellung aufgegeben, weil ich nicht weiß, wie man ein Produkt bei Leuten bestellt, die nichts und ihre Kunden nicht respektieren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern diese Erfahrung sehr. Wenn wir uns nicht irren, hat der Kundenservice keine Beschwerde auf Ihren Namen. Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und warten weiter auf Ihre Mail. Vielen Dank für Ihre Zeit herzlich, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2023
Bestellung am 27.11.2012 getätigt, am 22.01.23 nach 3 Mahnungen zur Hälfte erhalten. Es ist Mitte Februar und ich warte auf den Rest meiner Bestellung nach zwei weiteren Mahnungen. Bösgläubige Verkäufer (auf der Website stand, dass die Ware sofort verfügbar sei, und sie wagen es, mir zu sagen, dass sie erst drei Wochen später verfügbar sei, nachdem sie bereits sieben Wochen überfällig war), inkompetent (ich muss ihnen sagen, was sie mir geschickt haben, um unnötige Doppelarbeit zu vermeiden. Und ja, ich bin auch nicht für Verschwendung =p). Wenn Sie also Ihre Zeit und Ihr Geld verschwenden wollen, oder wenn Sie gerne leiden, dann bestellen Sie bei ihnen. Ansonsten versuchen Sie es bei einem anderen Geschäft, das in jedem Fall viel effizienter, kompetenter und angenehmer sein wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Auf der Website stand, dass meine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf versandt werden würde. Ich erhielt meine Bestellung fast sechs Wochen später, und als ich sie erhielt, hatte ich bereits andere Vorkehrungen getroffen, um die bestellten Kartonmodelle zu ersetzen. Ich empfehle 1001Hobbies nicht weiter.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Es tut uns leid, dass es länger gedauert hat, bis das Produkt bei Ihnen ankam als erwartet. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um uns mitzuteilen, ob Sie das Produkt zurückschicken und eine Rückerstattung beantragen möchten. Wir danken Ihnen im Voraus
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Nach der Bestellung bekommt man in regelmäßigen Abständen, automatisierte Mails mit der bitte um Bewertungen, Anfrage von Modellbildern, usw. Der Abmelde Button nützt leider gar nichts gegen diese Spam Mails!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2023
schlecht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
DER KYLIAN MBAPPE FUNKO POP IST NIE ANGEKOMMEN UND DER ANDERE EINEN MONAT ZU SPÄT, ICH WERDE NIE WIEDER ETWAS VON DIESER SEITE BESTELLEN.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Situation tut uns sehr leid und wir verstehen sie. Wie vereinbart, werden wir die Bestellung zurückerstatten, sobald wir sie erhalten. Haben Sie einen schönen Tag
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2022
Nach dem Kauf monatelaange Lieferzeit ohne Kommunikation. Ware nach Rücksendung auf eigene Rechnung bis heute nicht erstattet. Bereits 4x angeschrieben. Keine Reaktion. Wirklich nicht zu empfehlen. Dafür kommen ständig Werbemails. Nie wieder.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich stelle tatsächlich einen Status mit der Erwartung fest, dass die Nachricht von uns empfangen wird. Ich kläre das mit dem Kundenservice auf meiner Seite und wir halten Sie auf dem Laufenden. Es tut uns schrecklich leid, dass diese Situation nicht bis zu uns vorgedrungen ist. Einen schönen Tag noch
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Ich habe versehentlich ein Modellflugzeug ohne Fernsteuerung gekauft. Da es ein Geschenk war, habe ich sofort ein anderes, teureres Modellflugzeug mit einer Fernsteuerung gekauft. Ich habe mehrmals um die Rückgabe des ersten Modellflugzeugs gebeten, aber keine Antwort erhalten. ICH WERDE NICHT MEHR BEI 10001 HOBBIES KAUFEN
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken? Wir werden sehen, was wir tun können. Vielen Dank!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Im Moment sehr negativ. Habe zwei Flugzeugbausätze im Maßstab 1/72 bestellt und zwei Sätze Farbmasken erhalten.
Ich behalte mir das Recht vor, die Bewertung zu ändern und wenn sich herausstellt, dass es nur ein Fehler ist
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Wir bedauern diese Situation sehr. Wenn nicht bereits geschehen, können Sie uns Bilder der Produkte, die Sie erhalten haben, an [email protected] schicken? Wir werden dann eine Lösung für Sie finden. Herzlichen Dank!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Sehr schlecht, ich habe ihnen bereits die Nachricht geschickt, dass ich einen der Artikel nicht erhalten hatte und ich bat sie, es für einen Gutschein einzulösen, wie sie es mit zwei Artikeln getan hatten, die schließlich auch nicht servire. Ich kopiere Ihnen, was ich geschickt habe, die die Referenz des fehlenden Artikels enthält und dass ab heute brauche ich nicht mehr.Buenos Tage, ich habe gerade das Paket erhalten und in ihm bin ich fehlt: Avro Lancaster Dambuster B. III (outdoor) (entworfen, um mit Airfix-Bausätzen zu arbeiten) Teilenummer : MXSM72205. Menge : 1, 19,69 €, Gesamt : 19,69 € Ich habe gesehen, dass Sie einen Gutschein für die Artikel Referenz : QB72467 und Referenz : AMMO-1011 eingelöst haben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mit dem Artikel, den Sie mir nicht geschickt haben, genauso verfahren könnten. Viele Grüße, TolO Corró.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die uns im Rahmen unserer ständigen Bemühungen, unseren Service zu verbessern, sehr wichtig ist. Ich habe soeben den Kundenservice informiert, Ihnen einen Gutschein anstelle des fehlenden Modells zu geben. Ich bedauere diese Situation sehr und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Bestellung nie angekommen und nicht einmal zurückerstattet
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Bei der kostengünstigen Versandart und ohne Sendungsverfolgung kann es leider bis zu einem Monat dauern, bis das Paket ankommt. Können Sie uns Ende nächster Woche eine E-Mail an [email protected] schicken, wenn das Paket noch nicht angekommen ist? Wir werden Ihnen dann ein neues schicken.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2022
Meine Bestellung verzögerte sich, und als ich sie dann erhielt, waren die meisten Etiketten beschädigt oder von meinen Artikeln abgerissen. Ich habe eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und sie haben nichts getan. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Wir nehmen es in Betracht, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns für den Zustand, in dem die Produkte angekommen sind, dies ist außerhalb unserer Kontrolle. Wie von unserem Kundenservice angegeben, hat das Problem mit dem Etikett keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des Produkts. Wir können Ihnen jedoch einen 5€-Gutschein anbieten, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit dem Code SAVCOM5 einlösen können. Einen schönen Tag noch
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Schrecklich DONT BUY FROM HERE SEARCH ELSEWHERE! Ich habe den Expressversand gewählt und meine Bestellung (ein Geburtstagsgeschenk) eine Woche nach der Party erhalten. Als ich das Unternehmen um Hilfe bat, sagten sie mir, sie könnten nichts tun, weil ich eine Versandoption ohne Tracking-Nummer gewählt habe. Woher sollte ich wissen, dass der Expressversand keine Sendungsverfolgungsnummer enthielt, wenn sie nirgends aufgeführt war. Ich habe 10$ verschwendet, nur um mein Paket pünktlich zu erhalten. Auch sehr unprofessionell, sie gaben mir nur ein Update, wenn meine Zahlung durchging und wenn mein Paket an den Kurier übergeben wurde, aber nicht danach bekam ich nicht einmal eine Benachrichtigung, dass mein Paket geliefert wurde (viele Tage zu spät) Ich werde definitiv nicht mehr mein Geld in diese Firma stecken und ich schlage vor, dass Sie es auch nicht tun. Suchen Sie woanders nach dem gewünschten Produkt, Sie werden es höchstwahrscheinlich finden und der Service wird definitiv besser sein als der hier gebotene. Ehrlich gesagt hätte ich vorsichtiger sein sollen, aber ich habe die Bewertungen erst gefunden, als ich schon bestellt hatte, und alle negativen Bewertungen enthielten die gleichen Punkte. Achten Sie auf jeden Fall auf die Bewertungen und verschwenden Sie Ihr Geld nicht hier!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese unbefriedigende Erfahrung. Wir haben volles Verständnis und werden die Informationen über das Fehlen von Tracking-Informationen weitergeben. Es tut mir noch mehr leid, dass es bei dieser Art der Lieferung ohne Sendungsverfolgung für unseren Kundenservice unmöglich ist, Ihre Frage zum Status Ihrer Bestellung zu beantworten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Eines der Produkte war nie verfügbar. Nach drei Monaten des Wartens und Umtauschens verlange ich mein Geld zurück. Ich hoffe, dass ich auf letzteres nicht so lange warten muss.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von entscheidender Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, dass Sie so lange warten mussten. Ich bestätige Ihnen, dass die Rückerstattungsforderung berücksichtigt wurde. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Foto, das nicht dem entspricht, was Sie verkaufen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Können Sie uns eine E-Mail mit Fotos schicken, um uns mehr darüber zu erzählen? Ob es sich um eine falsche Artikelnummer oder eine Falschlieferung handelt, wir müssen uns an das Lager oder den Lieferanten wenden. Vielen Dank und einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Sehr unzufrieden. Meine Bestellung wurde komplett kaputt geliefert. Die Miniatur war beschädigt. Abgebrochen von seiner Marke Plattform und der Spiegel abgebrochen. Auch ein Stück hatte von der PVC-Vitrine , in dem das Modell steht gebrochen und die Vitrine war komplett geknackt. Also dieses Paket hatte ernsthaft geworfen oder fallen gelassen worden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid, was mit Ihrem Miniaturauto passiert ist. Wir versichern Ihnen, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt und das Paket von den Zustellern falsch gehandhabt wurde. Bitte senden Sie uns Fotos vom Zustand des Modells an [email protected]. Wir werden eine Lösung finden. Wir danken Ihnen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Lieferung war ok und rasch. Leider ist in der BEschirebung nicht ersichtlich gewesen das das SPIEL AUF FRANZÖSISCH IST und ging daher zurück. Ich habe bereits 3 E-Mails an die angebenden Adressen gesendet da ich das Spiel zurück gesendet habe und ich eine Bestätigung übe die Rückerstattung meines Geldes haben möchte. Habe auch die erfolgreiche DPD Trecking Zustellung übermittelt. Keine Antwort oder der gleichen innerhalb von 10 Werktagen !!!
Daher würde ich mir eher einen anderen Anbieter suchen wo der Kundenservice etc. funktioniert!
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Es tut uns schrecklich leid für diese Situation. In der Tat haben wir gerade gesehen, dass einige Spiele keine Informationen über die Sprache enthalten. Wir werden dies so schnell wie möglich ändern, um zu verhindern, dass dies noch einmal vorkommt. In der Zwischenzeit möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Einen schönen Tag noch.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Nicht glücklich, da ich 4 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail geschickt habe, um die Bestellung zu stornieren und mir gesagt wurde, dass sie nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt wurde.
Kann nicht zurückschicken, da es zu viel kosten wird.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kundenerlebnis nicht zufriedenstellend war. Sobald das Paket versendet wurde, können wir es leider nicht mehr stoppen und zurücknehmen :( Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Bestellt am 5/12, geliefert nach Weihnachten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall außerhalb unserer Kontrolle und entschuldigen uns bei Ihnen. Das Paket wurde sofort verschickt, aber die Zustellung dauerte einige Zeit, da die Feiertage näher rückten. Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Ich habe das Produkt nach 2 Monaten erhalten, obwohl ich es nicht mehr benötigte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, unser Kundenserviceteam ist jedoch telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] sehr gut erreichbar. Ich sehe, dass Mondial Relais tatsächlich einige Zeit gebraucht hat, um Sie zu beliefern. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall, der nicht in unserer Macht steht: Ich denke, dass das Netz in der Weihnachtszeit überlastet gewesen sein muss... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
alle sehr schlecht
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht an uns. Ich sehe, dass es eine Weile gedauert hat, bis die Bestellung ankam, aber gibt es noch andere Probleme? Bitte erzählen Sie uns mehr, damit wir alle Schwierigkeiten von Anfang bis Ende verstehen können. Dankeschön
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
DIE BESTELLUNG NICHT ZUM VORAUSSICHTLICHEN LIEFERTERMIN EINGETROFFEN IST UND SICH UM FAST 10 TAGE ODER MEHR VERSPÄTET HAT
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, danke, dass Sie uns eine wichtige Nachricht geschickt haben. Es tut uns sehr leid für die Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir versenden die Bestellung sofort nach dem Kauf, aber die kostengünstige Liefermethode verlangsamt den Termin in Zeiten hoher Nachfrage. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2023
Artikel kam beschädigt an und Firma ist telefonisch nicht erreichbar.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Bei der Bestellung stand auf Ihrer Website "sofortige Lieferung". Das hat mich dazu gebracht, Ihr Produkt zu wählen. Nach ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass Sie die Lieferzeit auf "geliefert zwischen 1 und 2 Wochen" geändert haben, was ich für nicht "legal" halte. Leider war nicht ich der Leidtragende, sondern die Person, der ich das Geschenk machen wollte. Ich bin daher sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Ich kann kein positives Urteil abgeben, denn obwohl ich eine erste Bestellung aufgegeben habe, die nie angekommen ist, habe ich eine weitere aufgegeben, die ebenfalls nicht angekommen ist. In der Tat schuldet mir 1001 40 €, die ich im Juni 2022 per Banküberweisung erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe, ist das zweite Paket als zugestellt gekennzeichnet, was mir leid tut. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken, in der Sie angeben, dass Sie nichts erhalten haben? Wir werden dann eine neue Untersuchung einleiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Was die Pinsel betrifft, gibt es nichts zu sagen. Die Nadel und die Dichtung waren neu, aber der Rest war bereits benutzt worden. Ich fand dort getrocknete Farbe und das Ende des kleinen Teils, in dem die Nadel steckte, war verbogen. Ich war sehr enttäuscht. Nie wieder.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall, der außerhalb unserer Kontrolle lag. Könnten Sie bitte eine E-Mail mit Fotos des betreffenden Sets an [email protected] schicken? Wir werden uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Es hat zu lange gedauert, ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Service, ich werde nie wieder hier einkaufen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen sie aufmerksam zur Kenntnis. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass wir auf die Reaktionsfähigkeit des Zustellers angewiesen sind, da Sie sich für eine kostengünstige Zustellung entschieden haben, die bei Ihren Diensten leider nicht im Vordergrund steht. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
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