Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 708 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 Stern

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P
Pascal G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Hallo, es bringt nichts, seine Meinung zu äußern, Sie lesen sie nicht !!!!!!!!! Ich habe eine Bestellung, die mir seit Ende Januar in Teilmengen geliefert wurde, keine Nachricht von Ihrem Unternehmen haben Sie eine Erklärung??????????????
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und verpflichten uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine detaillierte Erklärung zu geben, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten. Es tut uns leid, dass unsere Bemühungen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, Sie nicht erreicht haben. Wir versichern Ihnen, dass wir aktiv daran arbeiten, das Problem mit Ihrer Bestellung zu lösen und Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzurufen. Mit freundlichen Grüßen,
A
Alberto B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2024
Ich hatte die Lieferung nach Hause und nicht in den Schreibwarenladen bestellt.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten klarstellen, dass Sie während des Kaufvorgangs die Möglichkeit hatten, Ihre bevorzugte Liefermethode auszuwählen, einschließlich der Lieferung nach Hause oder der Abholung an einer Relaisstelle. Wir verstehen jedoch, dass es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben könnte und sind bemüht, die Situation so schnell und effizient wie möglich zu klären. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
A
Abel Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Sie haben meine Bestellung nicht geliefert, nach Tagen des Wartens auf eine Lösung habe ich keine Antwort, ich empfehle diese Seite überhaupt nicht, Sie behaupten, und wenn Sie anrufen, antworten sie auf Englisch und sprechen nicht Spanisch, die Antwort-Mail ist null auf Ihre Ansprüche, Gott sei Dank war es eine kleine Bestellung und ich werde nicht viel Geld verlieren, denn für mich ist es schon verloren.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen oder Missverständnisse, die Sie erlebt haben. Wir nehmen Ihre Situation sehr ernst und sind bestrebt, dieses Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser Ziel ist es, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir dazu in der Lage sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
M
Matthijs D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2024
Wertloser Webshop! Nach zwei Wochen Wartezeit ist meine Bestellung immer noch nicht verschickt worden, obwohl sie auf Lager ist. Die E-Mail wird nicht beantwortet und wenn ich anrufe, bekomme ich eine englischsprachige Person am Telefon (wahrscheinlich ein ausgelagerter Kundendienst). Ich kann die Bestellung weder auf der Website noch per Telefon stornieren, weil sie erst "untersuchen" müssen, was schief gelaufen ist. Kurz gesagt, wertlos, NIEMALS wieder hier bestellen. Jetzt hoffe ich nur, dass ich mein Geld zurückbekomme.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Als französischer Online-Shop sind wir stets bemüht, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen und sofort untersuchen werden, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Fehler zu beheben und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen,
V
Victor H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Es dauerte 17 Tage, bis sie mir das Produkt zusandten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Lieferung Ihres Produkts entstanden sind, sehr. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, einen schnellen und effizienten Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeit nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unsere Prozesse zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen in jeder Hinsicht zu helfen. Mit freundlichen Grüßen,
J
Jeremy C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2023
Ich habe mich für den Kauf eines neuen Produktes entschieden, weil ich nicht bereit bin, die Bestellung zu stornieren und die Produkte 3 Monate nach der offiziellen Veröffentlichung zu versenden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem Einkaufserlebnis bei uns enttäuscht waren. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich bei einigen unserer Angebote um Vorbestellungen handeln kann, was bedeutet, dass die Produkte vor ihrer offiziellen Veröffentlichung reserviert werden. Leider kann dies aufgrund des Produktions- und Vertriebsprozesses der Produkte zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und verpflichten uns, unsere Prozesse zu verbessern, um Lieferzeiten besser zu kommunizieren und künftig effektiver auf Anfragen zur Stornierung von Bestellungen reagieren zu können. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind da, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen,
J
Johakim S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Viel zu viel erwartet!
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J
Joel R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2024
NICHT SEHR GUT DECU
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M
Michael F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Ich habe die Bestellung nicht vollständig erhalten. Die Sprühgrundierung fehlt und es wurde mir keine Erklärung gegeben. Daher ist das gelieferte Material für mich nicht brauchbar. Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice. Eine Erklärung hätte diese Situation vermeiden können.
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A
Anne O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Produkt wurde viel zu spät und auch beschädigt geliefert, die Kommunikation mit 1001hobbies ist unglaublich langsam und sie bieten immer noch keine Lösung an. War seit Wochen beschäftigt jetzt.
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A
Antonella F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2024
Produkt kam kaputt an 2 E-Mails geschickt keine Antwort
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H
Henrik B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2024
Extrem lange Lieferzeit und nach 2 Monaten Wartezeit habe ich 1 Artikel nicht erhalten und statt Geld zurück einen Gutschein vom Shop bekommen. Sehr schlechte Erfahrung.
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J
Jean-Paul L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Ich habe eine E-Mail geschickt, um auf den Fehler dieser Bestellung hinzuweisen, die überhaupt nicht mit meiner übereinstimmt !!!!!
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A
Adrian G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/02/2024
Die Schachtel mit den Figuren war halb geöffnet und zerbrochen, und eine Figur fehlte.
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F
Fausto C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2024
Es kam nicht bei mir zu Hause an ..... es war in einem Geschäft .... Aber vielleicht hat der Kurier seine Arbeit nicht gemacht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit diesem Vorfall zu befassen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit sich unser Kundendienst um Ihr Anliegen kümmern kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundendienst.
O
Olivier C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2024
Ich habe vor 3 Wochen bestellt und noch immer nichts gehört. Ich empfehle niemandem diese Seite.
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E
Emanuel R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2024
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es bestellen sollte.
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R
Rian V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Ich hatte am 18-01-24 eine Bestellung aufgegeben. Nach der Bestellung stellte sich heraus, dass einige Artikel angeblich eine Wartezeit von 1 bis 2 Wochen haben. Am 18-02-24 war ich des Wartens überdrüssig und wollte die Bestellung stornieren. Zuerst tat man so, als wüsste man nicht, was "stornieren" bedeutet, und sagte, die Bestellung sei erst am 27.02. abgeschlossen. Nachdem ich immer wieder darauf bestanden habe, dass ich mein Geld zurückhaben möchte, haben sie die Bestellung gegen meinen Willen schnell und unvollständig abgeschickt. Da der Kundenservice einen anlügt und anscheinend keine Skrupel hat, einem mit wertlosem Service das Geld aus der Tasche zu ziehen, habe ich mich an Paypal gewandt und das Paket im Voraus abgelehnt (ich habe sogar eine E-Mail mit Rücksendungsanweisungen erhalten, dass ich auch für die Kosten aufkommen müsste, die sind ein Haufen Idioten). Nun, da Paypal aufpasst, haben sie sich nach vielen E-Mails, in denen ich mich immer wiederholte, endlich bereit erklärt, mir das Geld zu erstatten. Das Paket wurde erst am 24-02 an den Absender zurückgeschickt, und ich warte immer noch auf mein Geld (220 Euro). Kurz gesagt, ein zwielichtiges Unternehmen, das von schamlosen Gaunern und Lügnern geführt wird, die alles tun, um einem das Geld aus der Tasche zu ziehen.
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D
Daniel C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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M
Michael F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt.
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G
Giampiero S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2023
Artikel werden zum Verkauf angeboten, ohne dass 1001hobbies über die Verfügbarkeit verfügt. Die Preise sind fast doppelt so hoch wie die der Konkurrenz. Reaktion auf Kontakte mit großer Verzögerung.
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E
Eugeni R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2024
Falsches Lieferdatum. Sie lieferten 4 Tage zu spät, ohne vorherige Benachrichtigung über die Verzögerung. Sie haben die Rückgabe des Pakets und die Erstattung des Betrags nicht akzeptiert. Am Ende ja, aber spät, sehr spät.... Sehr verbesserungswürdiger Service.
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J
Jean Guy N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2024
Das Paket, das ich erhalten hatte, war ein Rumpf eines Modellflugzeugs von calmato und wurde zerquetscht. Nach 6 Mails.4 Telefonaten keine Reaktion von 1001hobbies.Jgn.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass aufgrund Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ein FAS bei unserem Lieferanten eröffnet wurde. Der Lieferant bittet Sie, das Produkt zurückzuschicken, damit wir den Kundendienst bearbeiten können. Ohne dies können wir es nicht ordnungsgemäß bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
D
Dario G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Die übermäßige Verzögerung beim Versand verursachte zusätzliche Kosten und logistische Komplikationen für mich, um die gekaufte Bestellung zu erhalten. Ich lebe in Argentinien und habe gekauft, damit die Bestellung einen Verwandten in den USA erreicht, wobei ich genügend Zeit einkalkuliert habe, damit sie diese Person erreicht, bevor sie in mein Land reist und sie zu mir bringt. Der Versand in die USA verzögerte sich, mein Familienmitglied reiste ab, ohne die Bestellung erhalten zu haben, und schließlich konnte ich sie erhalten, indem ich den Versand in mein Land auf einem anderen Weg mit zusätzlichen Kosten organisierte. Als ich die Rücksendung beantragte, wollte man mir außerdem die Versandkosten in Rechnung stellen, wobei das Unternehmen für die Zeit, die die Lieferung dauerte, verantwortlich war.
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B
Bart D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2023
Die Bestellung wurde oft verzögert, ohne dass die Möglichkeit bestand, sie zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
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E
Emmanuel G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
Bestellung teilweise erhalten...keine zufriedenstellende Antwort vom Kundenservice, der mir sagt, dass die Bestellung geliefert wurde und sie haben nicht einmal mehr eine Liste von dem, was ich ursprünglich bestellt hatte, alles wurde in der Bestellhistorie gelöscht und ich werde aufgefordert, zu zeigen, was fehlt, die verkehrte Welt...keine Antwort innerhalb von 48 Stunden und dazu noch unfreundlich!!!!....
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U
Udo B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2024
Bis heute weiß ich nicht wo sich die bestellte und bezahlte Ware befindet.An meine Adresse wurde sie nicht geliefert.Das ist nicht in Ordnung.
C
Carlo R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2024
Ich möchte kontaktiert werden, da ich keine geeigneten Farben für die Montage erhalten habe.
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A
Axel M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2024
Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten, sondern nur einen Gutschein für die fehlenden Produkte, ohne mich zu benachrichtigen oder mir auch nur eine Rückerstattung anzubieten.
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P
Porte M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Sie sind nicht in der Lage, in ihren Showrooms richtig zu liefern und kennen die Produkte, die sie verkaufen, nicht.
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E
Edwige D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2024
Ich habe meinen Artikel kaputt erhalten.
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J
James M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Sagt Hobbies.co.uk.....aber sind in Frankreich und ich wurde für £85 Einfuhrzoll geschröpft! aufpassen, wenn Sie in UK kaufen..... würde 0 Sterne Bewertung gegeben haben.......
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P
Philippe J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2024
Die Anleitung ist sehr dürftig, die Teile sind sehr zerbrechlich, kurzum, es geht in den Müll...
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J
Joseph I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2024
Nach meinen Beschwerdemails hatte ich um die Stornierung des Verkaufs gebeten. Der Kundenservice ignoriert die Beschwerdemails und ignoriert einfach die Anfragen der Kunden. Schweigen ist die einzige Antwort. Ich bin sehr enttäuscht.
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S
Sam S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten, und Sie gehen nicht ans Telefon!
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J
Joseph I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2024
Keine Antwort vom Kundenservice. Meine E-Mails bleiben tote Buchstaben. Beschämend.
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'
'Sandrine' C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Bestellung am 12. Dezember (um ein Geschenk für Weihnachten zu machen), Abbuchung am 13. Dezember mit der Frist, das Paket vor Weihnachten zu erhalten, aber erst am 28. Dezember erhalten!!! Ich konnte es nicht rechtzeitig verschenken und habe die Person erst im Januar wieder gesehen!!! Sehr enttäuscht von der Lieferzeit und ich wurde nicht einmal benachrichtigt !!!!
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E
Eric D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2024
Hallo, ich habe meine Bestellung erhalten und zwar schnell, aber ich warte immer noch auf eine andere Bestellung Nr. NUZGYKQAD, die am 18.01.24 aufgegeben wurde. Ich möchte wissen, was los ist, warum es so lange dauert.
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F
François G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich von Ihnen hörte. Ich werde vielleicht noch einmal auf Sie zurückkommen, aber im Moment kann ich es nicht riskieren, zu lange zu warten. Es tut mir leid, denn ich hatte eine große Bestellung zu machen! Mit freundlichen Grüßen
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J
Jean-Claude D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2024
Ich bin seit meiner frühesten Kindheit Layouter, heute bin ich fünfundachtzig, und habe noch nie eine Präsentation von so schlechter Qualität gesehen, ohne jegliche Erklärung.
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