Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 708 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 Stern

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A
Abdelilah K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2024
Sehr lange Lieferzeit!!! Sehr schlecht, Lieferung eines unvollständigen Pakets, bitte erstatten Sie mir das Geld für das andere Teil zurück, danke.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir haben Ihren Antrag auf Rückerstattung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit er so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald dies geschehen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.
R
Rudie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Nachdem ich mich per E-Mail erkundigt hatte, ob es sich bei dem Mercedes um das richtige Modell handeln würde, wurde dies bejaht. Das endgültige Modell, das ich erhielt, war ein amerikanisches Modell. Schade!!!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass das gelieferte Modell nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen schnell geholfen wird. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die richtigen Produkte erhalten.
L
Leo D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2024
Lange Lieferzeit, weil sie es auch erst bestellen müssen, und dann sagen sie, es sei auf Lager, aber sie lügen einfach. Ich werde auch nie wieder etwas dort bestellen, ich werde es selbst aus Amerika bestellen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden den Vorfall intern untersuchen und dafür sorgen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft wieder helfen zu können.
R
Rudy R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2024
Ich habe zwei Plüschtiere in limitierter Auflage vorbestellt, nach vier Wochen Verspätung habe ich nur eines erhalten, obwohl beide in Rechnung gestellt wurden. Seitdem werden meine E-Mails und Telefonanrufe nicht mehr beantwortet. Es ist unmöglich, eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Seite ist ein Betrug.
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns bei Ihnen für diese Situation und die entstandene Verzögerung entschuldigen. Wir können Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen. Seien Sie versichert, dass wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um das Problem zu lösen und Ihren Antrag auf Rückerstattung zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
M
Marco B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Sehr schlecht es sagt auf der Website, wie viel auf Lager ist, dann sagen sie, es ist nicht mehr auf Lager
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden intern weitere Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren, wir würden uns freuen, dieses Problem für Sie zu lösen!
T
Thomas D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Ich habe nur 1 von 2 Produkten erhalten, aber das war keines der beiden Produkte, die ich bestellt habe und 0 Rückerstattungen...
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration über diesen Fehler. Seien Sie versichert, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung in Bearbeitung ist und so schnell wie möglich erfolgen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
A
Aurore V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Meine Bestellung kam nach einer ewig verlängerten Lieferzeit, die schließlich über einen Monat betrug, unvollständig an. Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung vom Kundenservice zu dieser Bestellung und dem fehlenden Produkt erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung so stark verzögert hat und unvollständig angekommen ist. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und fehlende Nachverfolgung frustrierend sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Situation berücksichtigen und umgehend unseren Kundenservice erneut kontaktieren werden, um eine vorrangige Nachverfolgung zu veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen weiterhin für alle weiteren Fragen zur Verfügung und stellen sicher, dass Sie Ihre vollständige Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
R
Robert F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Bestellung am Dienstag gemacht, die am Donnerstag geliefert werden sollte. Verspätung sofort gemeldet. Die Hälfte der Bestellung 10 Tage später erhalten. Die andere Hälfte storniert und Rückerstattung versprochen (steht noch aus).
Ein eklatanter Mangel an Professionalität. Lassen Sie sich von AMAZON inspirieren (zum Guten). Ich werde nicht mehr bestellen. Ich hoffe, dass ich die Hälfte meiner Bestellung bald zurückerstattet bekomme. Eine Seite zum Vergessen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung und können Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Diese Verzögerung und die teilweise Stornierung Ihrer Bestellung spiegeln nicht das Serviceniveau wider, um das wir uns bemühen. Seien Sie versichert, dass Ihre Rückerstattung in Arbeit ist und wir alles tun, um den Prozess zu beschleunigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Nachfassaktionen benötigen.
G
George V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Langsam, unvollständige Bestellung, langsame Antwort und schlechtes Kommunikationsmanagement.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Wir überprüfen unsere Reaktionszeiten und unser Auftragsmanagement, um diese Probleme zu verbessern und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
M
Martin V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 11.10.2024, die ich per E-Mail über Ihre Website geschickt habe, keine Antwort, habe am 30.10.2024 angerufen und mir versprochen, dass ich sie am 6.11.2024 bekomme, immer noch nichts, es ist der 8.11.2024, so behandeln Sie Ihre Kunden nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Frustration, die dadurch entstanden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung mit äußerster Dringlichkeit prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden dafür sorgen, dass die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt wird!
P
Paul H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Die Bestellung (Aufklebersatz) ist seit einem Monat unterwegs und wurde erst nach einer zweiten E-Mail von mir verschickt. Dann stellt sich auch heraus, dass sie die falschen Abziehbilder geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn es zu Verzögerungen kommt und man die falschen Aufkleber erhält. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir dieses Problem bald lösen können!
J
Joris P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Katastrophale Lieferung, da schlechte Verpackung und zerbrochene Glasfläschchen, Rückerstattung immer noch auf ein fehlendes Produkt wartend. Und Warten auf die vollständige Entschädigung der Bestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Liefererfahrung mit zerbrochenen Fläschchen katastrophal war. Wir nehmen Ihre Anfrage sehr ernst und können Ihnen versichern, dass sie berücksichtigt wurde. Wir arbeiten aktiv an der Lösung dieser Situation und Ihre Anfrage wurde berücksichtigt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
A
Ann W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2024
Falscher Artikel geschickt. Widersprüchliche Anzeige, die ich ihnen gezeigt habe. Bietet keinen Umtausch an, aber einen Rabatt bei der nächsten Bestellung. Stuck mit Aufklebern, die ich nicht verwenden kann und Verlust meines Geldes.........DO NOT RECOMMEND!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung und der Verwechslung mit Ihrer Bestellung zu hören. . Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Dinge in Zukunft richtig stellen können.
N
Nicolas C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Ich habe nichts gegen die Bestellung, aber die Bedingungen des Programms 1001PRIME haben sich im Laufe des Jahres geändert, indem sie die Stufe der kostenlosen Versandkosten geändert haben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von den Änderungen am 1001PRIME-Programm enttäuscht waren, und wir verstehen, dass dies Ihre Wahrnehmung unserer Website beeinträchtigen kann. Wir wissen Ihre Dankbarkeit für unsere Unterstützung zu schätzen und werden Ihre Kommentare zur Attraktivität des Programms weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
'
'Yoann' H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Ich habe das Spiel am 09.09.2024 bestellt und am 04.10.2024 wurde die Bestellung storniert, ohne mich vorher zu informieren. Seltsamerweise haben die meisten Shops dieses Produkt erhalten, aber nicht seltsam. Die Seite kann stolz darauf sein, französisch zu sein, aber sie macht es nicht besser als eine dubiose Seite aus dem Ausland.
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L
Lionel M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2024
Nicht zu empfehlen, praktisch 3 Wochen, um ein Modellflugzeug im Maßstab 1:48 zu liefern, das in den Regalen ausverkauft war. Der Wert des Artikels wurde jedoch 48 Stunden nach der Bestellung vom Bankkonto abgezogen, so dass man ohne Gewissensbisse verkaufen kann, auch wenn man sich bewusst ist, dass man nicht in der Lage sein wird, in der angekündigten Zeit zu liefern. Schwach!!!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid für diese schlechte Erfahrung und wir verstehen Ihre Frustration. Es ist absolut nicht unsere Absicht, Sie zu enttäuschen. Die verlängerte Lieferzeit ist weit von unseren üblichen Standards entfernt, und wir arbeiten daran, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
M
Michele R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Ich stellte fest, dass die Bestellung, wie zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt, bis zu einem bestimmten Datum eintreffen sollte, und dass sie erheblich später eintraf! Nach mehreren Anrufen beim Service-Center, bei dem ich ein Beschwerdeformular ausfüllen musste, erfuhr ich, dass das Produkt entgegen den Angaben nicht vorrätig war und daher nicht an mich geschickt wurde! Anstatt mir den Betrag auf meiner Kreditkarte gutzuschreiben (im Wert des fehlenden Produkts), wurde mir ein Gutschein ausgestellt, den ich innerhalb von 30 Tagen einlösen muss, wodurch ich gezwungen bin, eine neue Bestellung aufzugeben, die, wenn sie unter 100 Euro liegt, mit Versandkosten belastet wird, wodurch der Gutschein nutzlos wird! Sehr schlechte Kauferfahrung!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, von Ihrer unbefriedigenden Erfahrung zu hören. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und entschuldigen uns für die Lieferpannen und das fehlende Produkt. Es ist wichtig für uns, den Service zu verbessern, und wir werden Ihre Situation sorgfältig prüfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
S
Santiago N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Begrenzter Vorrat. Zu viel Zeit, um es wieder aufzufüllen, auch nachdem ich gesehen hatte, dass ich die Ankunft der Sendung abwarten würde, während ich im Urlaub war, schickte ich ihnen eine E-Mail, in der sie antworteten, dass sie es zurückhalten würden, bis es ankommt, und dann das Gegenteil taten und es schickten. Fazit: Ich war nicht zu Hause, als die Sendung ankam, und musste sie auf dem Postamt abholen, das sich nicht in der Nähe meines Hauses befindet. Ich werde das nicht wiederholen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern müssen. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
V
Vincent D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
Die meisten Produkte werden auf der Seite vorbestellt, obwohl sie woanders erhältlich sind. Inkompetente Amateure, die man meiden sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Vorbestellung hatten. Kommunikation ist für uns sehr wichtig. Wir bestätigen die Lieferung der Produkte
L
Laurent C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Standort gut
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite gefällt. Wenn Sie Anregungen oder spezielle Bedürfnisse haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
Y
Yann L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Produkte als verfügbar angepriesen, aber nie auf Lager Drei Wochen später kein Lieferdatum.....ich rate von diesem Verkäufer ab
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verfügbarkeit von Produkten und der Lieferung hatten. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir werden diese Situation genau untersuchen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen oder Ihre Bestellung besprechen möchten.
J
Julien N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Unvollständiges Paket. Keine Antwort auf die Protestmail
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihre Rücksendung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket unvollständig war. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass wir auf Ihre E-Mail-Anfrage geantwortet haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
J
Jerome J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Bei beiden Produkten fehlt ein Produkt. Keine Rückmeldung vom Verkäufer
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Antwort von 1001hobbies
Hallo!!! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben auf Ihre Anfrage von Anfang September reagiert und sind hier, um Ihnen zu helfen. Damit wir dieses kleine Problem lösen können, können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] schicken. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
A
Anthony B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Der Versand des von mir bestellten Artikels dauerte zwei Wochen, dann kam er von Frankreich in die USA, dann von den USA zurück nach Frankreich, und schließlich wurde er in kaputtem Zustand geliefert. Die Verpackung war nur der Artikel in einer braunen Schachtel ohne Schutz. Ich habe mich um einen Ersatz oder eine Rücksendung bemüht, aber noch nichts gehört. Ich bin enttäuscht und habe meine Lektion gelernt, mit 1001hobbies Geschäfte zu machen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut mir aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen mit Ihrer Bestellung zu hören. Dies ist nicht der Standard, den wir aufrecht erhalten wollen. Ihr Feedback bezüglich der Verpackung und der Versandpannen ist uns sehr wichtig, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
G
Gabriele R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Material kommt in.weniger als das, was Sie sagen, Sie schickte offene Boxen einige gebrochen und Sie wollen eine Stellungnahme nach E-Mails und E-Mails mit nie eine Antwort wie jetzt ... schickte andere aber Antworten nichts ... Ich kaufte in einer Woche so viel und sie sollten bereits nach Ihren Regeln verlassen haben, aber nichts, was ich weiß nicht, ob ich vertrauen kann, was ich erhalten habe, ist dies der hässlichste Kauf, den ich je gemacht habe, und es ist eine Menge Geld, das ich hoffe, Sie lösen und beantworten Sie Kunden, die Sie sofort mit Paypal bezahlen ...
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir bearbeiten Ihren Fall und werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
J
Jose Carlos M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2024
Es dauerte über einen Monat, bis meine Bestellung ankam. Ich konnte mit niemandem physisch sprechen. Sehr schlechte Meinung von diesem Geschäft
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Manchmal kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen.
V
Vicent S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Von der letzten Bestellung von 7 Einheiten fehlen 3, sie sind NICHT angekommen: die 1/72 Abziehbilder der I-15 (ich weiß, dass Sie sie noch haben). Die Abziehbilder zu 1/48 der I-16 (Moscas al ataque) und ein Modell zu 1/48 von Eduard des Typs 18. Ich kann nicht glücklich sein, ich hoffe auf eine Lösung, die Bestellung sagte, dass ALLES kam.
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Antwort von 1001hobbies
Ihre Bestellung wurde aufgeteilt. Der Rest der fehlenden Artikel, einschließlich der Abziehbilder und des Modells, wird Ihnen noch diese Woche zugesandt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.
P
Pau V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Ich hatte ein Problem mit der Bestellung, ich versuchte anzurufen, niemand antwortete, ich schickte eine E-Mail, sie antworteten nach 10 Tagen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und dass die Antwort so lange gedauert hat. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und sind gerne für Sie da. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut über diese E-Mail zu kontaktieren oder uns anzurufen, und wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
S
Sebastien K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Sehr schlecht verpacktes Paket
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket sehr schlecht verpackt war. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage berücksichtigen und daran arbeiten werden, diesen Aspekt zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben!
R
Raphael L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Einen Monat gewartet für eine beschädigte Figur
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Figur beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens an unsere E-Mail-Adresse, damit wir den Vorfall schnell klären können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine passende Lösung erhalten und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
F
Florence T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Unzuverlässige Seite. 10 Tage nach dem vereinbarten Termin ist das Paket immer noch nicht da, man muss den Kundenservice belästigen, um eine Info zu bekommen. Man verspricht Ihnen schließlich eine Rückerstattung ... die nie eintrifft, da das Paket ohne Vorwarnung nach vier Wochen ankommt. Nicht pro
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid für diese frustrierende Erfahrung . Dies ist nicht der Service, den wir anbieten möchten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden alles tun, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die schlechte Kommunikation und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
E
Eric S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2024
Ich habe das Paket schnell verschickt, aber der Karton ist beschädigt und das Paket hat nichts und antwortet nicht auf die E-Mail.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für den Zustand des Kartons im Inneren des Pakets . Seien Sie versichert, dass wir auf Ihre E-Mail geantwortet haben und gemeinsam eine Lösung finden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
L
Laurent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
Zwei aufeinanderfolgende Lieferungen, die nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmten, weshalb die Transaktion einfach storniert wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist . Wir verstehen die Frustration, die dies verursacht hat. Das richtige Produkt wurde nun versendet. Wir hoffen, dass diese Lösung die Unannehmlichkeiten ausgleichen wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld .
V
Vincent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2024
Verzögerungen bei Wiederholungsbestellungen. Monatelange Verzögerungen bei Produkten, die als auf Lager angekündigt wurden.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns vielmals für die wiederholten Verspätungen . Das ist nicht die Erfahrung, die wir anbieten möchten. Um uns zu entschuldigen, wurde Ihnen eine geschäftliche Geste angeboten. Wir hoffen, dass dies Ihre nächste Erfahrung mit uns verbessern wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis .
G
Giancarlo I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Ich habe eine Bestellung für 2 Fiat 500 in gelb aufgegeben und nach über einem Monat habe ich nur 1 Fiat 500 erhalten und nicht den richtigen. Ich habe 3 Mal geklingelt und immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und keine Antworten erhalten. Ich möchte entweder meine 2 bestellten Fiat oder eine Rückerstattung!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid für diese sehr frustrierende Situation. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten das Problem schnell lösen. Damit wir Ihnen effektiv helfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected] mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Wir verpflichten uns, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
J
Jörg H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Meine Bestellung ist falsch geliefert
Und sehr schlechte komonikation
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entsch apologize für die falsche Lieferung und die Unannehmlichkeiten durch die Kommunikation. Ihre Anfrage wurde per E-Mail bearbeitet, und wir haben Sie bereits kontaktiert, um das Problem zu lösen. Falls Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
N
Natascha E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Nicht gut !! Die verpackung war nicht gut daher kam der artikle beschädigt an
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Eine E-Mail wurde an unser Team gesendet, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um diese Situation zu bereinigen und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,
S
Sophie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Ich habe die Figur sehr schlecht geschützt, die Schachtel kam sehr beschädigt an, dazu kam noch eine nicht sehr schnelle Lieferzeit. Wirklich eine Schande, ich empfehle es überhaupt nicht
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns zutiefst leid zu erfahren, dass Ihre Figur ungeschützt ankam und die Schachtel stark beschädigt war. Außerdem verstehen wir, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir uns entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, um diese Situation so gut wie möglich zu lösen.
C
Christiane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Sie haben es sehr eilig, meine Meinung zu erfahren. Sie haben mich sogar vor dem verspäteten Versand dieser Bestellung darum gebeten. Ich habe Ihnen E-Mails geschrieben, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich halte den Kontakt mit dem Kunden für sehr wichtig. Suchen Sie also nach meinen Nachrichten und Sie werden erfahren, was ich über Ihr Unternehmen denke. Ich habe keine Zeit zu verlieren und für diese Art von Fragen haben Sie mich gefunden!
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir tatsächlich eine E-Mail als Antwort auf Ihre Nachrichten gesendet haben. Es ist möglich, dass unsere Antwort in Ihren Spam-Ordner gelangt ist. Wir bitten Sie, Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wir nehmen die Kommunikation mit unseren Kunden sehr ernst und bedauern diese Situation zutiefst. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
B
Bruno B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der ich meine Beschwerde über den Kauf von 9 Töpfen vor mehr als 3 Wochen geschrieben habe.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir haben Ihre schriftliche Beschwerde erhalten und sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Es wurde eine E-Mail an Sie gesendet, um die verfügbaren Optionen zur Berichtigung der Situation zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen