Kundenbewertungen von 1001hobbies

Hallo, Ihre Bestellung wurde am Freitag versendet, da wir auf das Puzzle WOLF IN DER NATUR gewartet haben. Wir konnten Ihnen dieses Puzzle jedoch nicht zusenden, da es von unserem Lieferanten nicht entgegengenommen wurde. Aus diesem Grund wird eine Rückerstattung für dieses Puzzle eingeleitet. Für weitere Fragen oder Klärungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass zwei der bestellten Produkte (EVOCO Nr. 1000 - Verfügbar und AG4030 COLORO Nr. 00 - Verfügbar) bei unserem Lieferanten mit Sitz in England bestellt wurden, was die zusätzliche Verzögerung erklärt. Um weitere Klarheit zu schaffen, werden hier die auf unserer Website verwendeten Begriffe erläutert: Verfügbare Produkte: Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können. Verfügbare Produkte - sofort versandfertig: Diese Artikel sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Außerdem haben wir festgestellt, dass die beiden E-Mails, die Sie gesendet haben, an [email protected]... gerichtet waren, was nicht die Adresse des Kundenservice ist. Folglich konnten wir sie weder empfangen noch beantworten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001hobbies-Team

Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Sie haben das Produkt AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISCH) 80-03 in der englischen Version bestellt und möchten es gegen die deutsche Version umtauschen. Leider ist die deutsche Version nicht mehr auf Lager. Ausnahmsweise haben wir Ihnen einen Retourenschein geschickt, um das Produkt abzuholen. Wir warten noch auf die Rücksendung, damit wir Ihre Rückerstattung veranlassen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001hobbies-Team

Hallo, wir bedauern diese Bewertung und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wie in unserer E-Mail vom 02.01.2024 angegeben, war dieses Produkt leider nicht mehr verfügbar. Wir haben daher die Rückerstattung des Produkts Sunshine Town Book Nook veranlasst, das in Ihrer Bestellung nicht enthalten war. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir bedauern Ihre Erfahrung und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Um einen Kundendienst mit unserem Lieferanten einrichten zu können, benötigen wir das Kundendienstformular, das Sie per E-Mail erhalten haben. Könnten Sie es uns bitte so schnell wie möglich zurückschicken? Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES

Guten Tag, wir bedauern Ihre Empfindungen und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es sich bei den von Ihnen bestellten Produkten um Cross-Dock-Produkte handelt, was bedeutet, dass sie direkt bei unserem Lieferanten bestellt werden. In diesem speziellen Fall ist das Produkt nur bei unserem in England ansässigen Lieferanten erhältlich, was die zusätzliche Verzögerung erklärt. Es tut uns leid, dass Ihnen diese Information zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht aufgefallen ist, und wir bitten Sie, die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Bitte beachten Sie, dass diese Art von Vorfall in keiner Weise repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir uns bemühen zu bieten. Um Ihr Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schreiben oder sich über das Formular in Ihrem Kundenkonto an unseren Kundenservice zu wenden. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Kundenservice-Team von 1001Hobbies

Guten Tag, wir bedauern diese Bewertung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihre Bestellung auf einer französischen Website getätigt haben. Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört, können bei der Zollabfertigung Steuern anfallen, was zu zusätzlichen Kosten führen kann. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Hallo Herr, wir bedauern diese Bewertung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir bitten Sie, Ihre Auftragsbestätigung noch einmal zu lesen, in der eindeutig steht, dass dieses Produkt vor dem Versand bei unserem Lieferanten bestellt werden musste. Ihre Bestellung wurde am 28.11.2024 aufgegeben und das Paket wurde tatsächlich am 06.12.2024 versandt, wobei die Lieferung für den 09.12.2024 vorgesehen war. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen erhalten haben, wie auf der Produktseite sowie in der an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Auftragsbestätigung angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Guten Tag Herr Senne, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Auto bereits am Tag nach Ihrer Bestellung bei unserem Lieferanten bestellt wurde. Wir haben es am 23.12.2024 in Empfang genommen und noch am selben Tag sofort an den Spediteur übergeben. Trotz aller Sorgfalt beim Versand unserer Pakete bedauern wir jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Paket vier Tage lang (23., 24., 25. und 26. Dezember) auf der Plattform von Colissimo in Isère blockiert war. Aus diesem Grund konnte die Lieferung erst am 27.12.2024 erfolgen. Wir verstehen Ihre Verwunderung, aber diese Zeit ist für die Spediteure besonders arbeitsintensiv. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die nicht in unserem Einflussbereich liegt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Hallo, wir können Ihre Gefühle sehr gut nachvollziehen und es tut uns leid, wenn Ihnen unsere Anfragen nach Bewertungen Unbehagen bereitet haben. Unser Ziel ist es lediglich, unseren Service durch das Feedback unserer Kunden zu verbessern, aber wir respektieren Ihren Wunsch, nicht mehr gefragt zu werden, voll und ganz. Wenn Sie es wünschen, können wir dafür sorgen, dass Sie diese Art von Anfragen nicht mehr erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns darauf hinzuweisen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Frau Velou, wir bedauern sehr, dass Sie sich so gefühlt haben und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass das Colissimo-Paket am Samstag, den 7. Dezember um 8:34 Uhr versandt und zugestellt wurde. Eine E-Mail mit einer Bestätigung, dass das Paket nicht angekommen ist, wurde an die Ihrem Kundenkonto zugeordnete Adresse gesendet. Bis heute haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten, was uns daran hindert, diese Information beim Spediteur anzufechten. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Situation zu bereinigen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei diesem Schritt zu begleiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team

Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung und den Status Ihrer Bestellung. Es ist möglich, dass logistische Probleme den Versand Ihres Pakets beeinträchtigt haben. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir den Status des zweiten Teils Ihrer Bestellung überprüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Hallo Herr Panaia, wir bedauern diese Bewertung sehr und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Das Produkt GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) war leider nicht mehr verfügbar und konnte nicht rechtzeitig nachbestellt werden. Um die Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu verzögern, haben wir Ihren Funko sofort verschickt. Die Rückerstattung der beiden Farbbomben wurde am 23.12.2024 um 11:31 Uhr beantragt und nach Prüfung durch unsere Finanzabteilung am 27.12.2024 entsprechend der ursprünglichen Zahlung auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrer Bestellung geben, damit wir das Problem schnell überprüfen und lösen können? Sie können uns auch direkt unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.

Hallo, wir bedauern Ihre Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir können Ihre Frustration über die angekündigte Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden, die schließlich zwei Wochen dauerte, sehr gut verstehen. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Produkt zwar auf unserer Website als verfügbar angezeigt wird, wir es jedoch direkt bei unserem Lieferanten bestellen, weshalb es als innerhalb von 1 bis 2 Wochen versandt angezeigt wird. Wir erkennen an, dass es in diesen geschäftigen Zeiten schwierig sein kann, die Lieferzeiten einzuhalten, die wir online veröffentlichen. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für diese Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten anzunehmen. Wir versichern Ihnen, dass unser Kundenservice weiterhin für weitere Unterstützung zur Verfügung steht. Wir hoffen, dass diese Situation Ihre Erfahrung mit uns nicht trübt, und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag Herr, wir bedauern diese Bewertung. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wurde auf unserer Website deutlich darauf hingewiesen, dass dieses Produkt bei unserem Lieferanten bestellt und innerhalb von 1 bis 2 Wochen versandt werden würde. Sie werden verstehen, dass wir angesichts der mehr als 200 000 Artikel auf unserer Website aufgrund der Kosten und des Lagerplatzes nicht alles auf Lager haben können. Daher werden einige Produkte direkt bei unseren Lieferanten bestellt. Dieses Produkt aus Deutschland kam am 13.12.2024 an und wurde am 13.12.2024 versandt. Sie haben es am 16. Dezember erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,

Hier eine korrigierte und neu formulierte Version: Hallo, wir bedauern diese Stellungnahme und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb einer Woche versendet wird, wie auf der Produktkarte angegeben. Wir weisen auch darauf hin, dass die Lieferfristen dieses Lieferanten (der sich in Deutschland und nicht in Japan befindet!) normalerweise eingehalten werden. Sie werden jedoch verstehen, dass die derzeitige Zeit für einen schnellen Versand nicht ideal ist, da unser Logistiklager ebenso wie die Spediteure überlastet sind. Wir bitten erneut um Entschuldigung Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag Herr Schulz, Wir bedauern diese Mitteilung und möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Stornierungsanfrage am 10. Dezember 2024 erhalten haben. Leider war es jedoch nicht mehr möglich, diese Stornierung zu bearbeiten, da Ihre Bestellung bereits am 7. Dezember 2024 von unserem Logistiklager aus versandt worden war. Wie bereits erläutert, ist es uns nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie versendet wurde. Wir haben Ihnen jedoch die Rücksendeadresse mitgeteilt, damit Sie das Produkt an uns zurücksenden können, wenn Sie dies wünschen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Herr, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Rücksendung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie am 1. Dezember um 21.30 Uhr per E-Mail um die Stornierung Ihrer Bestellung gebeten haben, obwohl diese bereits am 2. Dezember ab 6.00 Uhr vorbereitet worden war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Kundenservice von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet ist und dass sich unsere Logistikabteilung in Isère befindet. Sie werden daher verstehen, dass es nicht an unserem mangelnden Willen liegt, Ihre Bestellung zu stornieren, sondern vielmehr an der Einschränkung unserer IT-Mittel, die es nicht erlauben, eine Bestellung zu unterbrechen, sobald sie dem Spediteur übergeben wurde. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und hoffen, dass Sie unsere Position nachvollziehen können. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Wir können Ihre Frustration über die nicht erhaltene Bestellung und die derzeitigen Lieferverzögerungen sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden den Status Ihres Pakets umgehend überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten. Wir hoffen, das Problem bis Ende des Jahres lösen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und dass dies zu einer schlechten Erfahrung für Sie geführt hat. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld bei der Lösung dieses Vorfalls.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem bald lösen zu können.

Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit Ihrer Bestellung. Es scheint einen Fehler bei der Vorbereitung gegeben zu haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen und Ihnen die richtige Karosserie zu schicken. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket offen angekommen ist. Dies spiegelt nicht die Qualität des Service wider, den wir zu bieten versuchen.

Es tut uns wirklich leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn es zu Verzögerungen kommt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Probleme prüfen, um unseren Service zu verbessern.