Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Nachdem ich über 20 Tage auf die Bearbeitung der ersten und sicherlich auch der letzten Bestellung gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Gutschrift zu meinen Gunsten ausgestellt worden war. Verrückt!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Vorteile: 1. Ausgezeichneter Kundenservice. 2. Ausgezeichnete Sendungsverfolgung und pünktliche Lieferung 3. Ausgezeichnetes Modell Nachteile: 1. schlechter Schutz der Verpackung führte zur Lieferung des Modells mit gebrochenen Teilen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Ungefähr zwei Wochen zwischen Bestellung und Lieferung. Das ist ein bisschen lang für die Vorbereitung der Bestellung... Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Große Auswahl seriös und schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Die Lieferung erfolgte reibungslos und wie bestellt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Schnelle Lieferung Empfang in der Boutique in Paris Sehr gutes acc
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Alles perfekt, pünktliche Lieferung und tolle Qualitätsprodukte.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Ich bin sehr zufrieden. Nur die Reaktionszeit kann verbessert werden
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Als erster Testkauf bin ich zufrieden Jetzt werde ich den zweiten, umfangreicheren ausprobieren
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Paket nicht angekommen zurück zum Absender Ich verstehe nicht
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
sehr positiv
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Hallo liebes 1001 modellbau-Team habe mir ihre Internetseite nochmals angeschaut u.muss mich bei ihnen entschuldigen.Selbstverständlich kann man bei ihnen die verschiedenen Schiffskategorien u. Maßstäbe anklicken.Habe bei der Informationsflut ihrer Internetseite diese Button leider übersehen.Hier die neue Bewertung ihrer Seite. ****
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und der Beratung durch das Personal. Die Lieferzeiten sind etwas lang, je nachdem, was man bestellt, muss man den Bedarf vorhersehen. Ansonsten sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Das Team hört zu und weiß mit Problemen umzugehen, um die Kunden zufrieden zu stellen. Und das ist sehr wertvoll für unsere
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2019
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT DER PRODUKTE UND DER SCHNELLEN LIEFERUNG.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2019
Einwandfreie Lieferung. Produkt entspricht den Anforderungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2019
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT DEM PRODUKT. DIE LIEFERUNG ERFOLGTE RECHT SCHNELL.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2019
Gutes Produkt guter Preis Versand war ein bisschen langsam
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2019
schnell pünktlich große Auswahl
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2019
gute Qualität schnelle Lieferung alles Ok. Immer wieder gerne.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Standardlieferung pünktlich. Alles perfekt ich werde wieder kaufen
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Alles perfekt!!! Danke
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Achtung, es kommt aus Calais! Es dauert also eine Weile, bis es ankommt, aber dann haben Sie etwas!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Ausgezeichneter Service und tolles Produkt zu einem fairen Preis
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
danke für die gute bearbeitung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Zu lang schlechtes Modell. Ich rate davon ab.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Schnelles und effizientes Unternehmen. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Sehr gut cite Ich empfehle es sehr
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Zu lange in der Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung. Ich bin zuversichtlich für meine zukünftigen Bestellungen, da der Service und die Qualität sehr gut sind.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Alles kam sicher und pünktlich an.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Angemessener Preis und toller Service, mehr kann man sich nicht wünschen
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Produkt wird als vorrätig angezeigt, ich gebe eine Bestellung auf und zahle ein oder zwei Pfund mehr, als auf der Website angezeigt wird (ich führe das auf schlampige Wechselkursumrechnungen zurück). 19 Tage später und nach mehreren E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass sie auf den Vorrat warten, erhalte ich eine E-Mail, in der es heißt, dass es vorrätig ist, aber sie es versenden werden, sobald es vorrätig ist. In den E-Mails heißt es, ich solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, auf der dann genau dieselbe E-Mail-Adresse angegeben ist, oder den Chat nutzen, der zufällig ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde abgeschickt habe, sagt, dass das Produkt nicht verfügbar ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Ich habe ein Modell bestellt, von dem es hieß, es seien zwei verfügbar, und es stellte sich heraus, dass es nicht auf Lager war. Nach zehn Tagen fordere ich eine Rücksendung an. Wir werden sehen, ob das klappt. Ich glaube, sie gaukeln einem vor, dass sie das Produkt auf Lager haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Product shows as in stock Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. Die E-Mails sagen, man solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, die dann die genau gleiche E-Mail-Adresse angibt, oder den Chat nutzen, der zufällig sagt, dass es ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde gesendet habe, nicht verfügbar ist.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Available doesn't mean in stock. You had ordered a product with a delay before expedition:""X to X open days before shipping"" which mean it is not in stock. Wir überprüfen auch manchmal unseren Spam. Denn wir wissen, dass manche Leute gerne auf automatische E-Mails antworten, auch wenn wir schreiben, dass wir sie nicht beantworten, weil sie direkt zu unseren Spam-Mails gehen. We have received the product the 24th. Sie haben am 25. nach einer Stornierung der Bestellung gefragt. Wir haben nie gesagt, dass es nicht verfügbar ist, da das Produkt für Ihre Bestellung reserviert war. Wir haben geantwortet: ""Weil diese E-Mail in unseren Spam-Ordner gelangt. Glücklicherweise haben wir sie überprüft. You could still have send us an e-mail at this address. Der Chat funktioniert während unserer Öffnungszeiten. Wo haben Sie diese Information gefunden? Weil dies mit dem von Ihnen gewählten Produkt und dem von Ihnen gewählten Lieferservice nicht möglich ist. Ihr Paket ist derzeit bereit zur Abholung. Sobald wir die Bestätigung haben, dass es nicht verschickt wird, werden wir unser Rechnungsprüfungsteam um eine Rückerstattung bitten. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been cancelled and refund has been asked. Sincerely,"" Which you didn't answer. We are sincerely sorry you didn't take into account the information provided. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Modell nicht auf Lager. Ich habe ein Modell bestellt, von dem es hieß, sie hätten zwei auf Lager, und es stellte sich heraus, dass es nicht auf Lager war. Nach zehn Tagen fordere ich eine Rücksendung an. Wir werden sehen, ob das klappt. Ich glaube, sie gaukeln einem vor, dass sie das Produkt auf Lager haben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Peterson, verfügbar heißt nicht auf Lager. Auf Lager bedeutet auf Lager. Ich würde Ihnen raten, unsere Verkaufsbedingungen zu lesen, die Sie akzeptiert haben. Wenn Sie ein Produkt mit einer Verzögerung ""X bis X Tage vor der Auslieferung"" kaufen. Es bedeutet, dass es eine Verzögerung gibt, bevor wir das Produkt versenden. Meinen Sie mit Rückgabe die Stornierung der Bestellung? Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Produkt wird als vorrätig angezeigt, ich gebe eine Bestellung auf, zahle ein oder zwei Pfund mehr, als auf der Website angezeigt wird (ich führe das auf schlampige Wechselkursumrechnungen zurück), dann, 19 Tage später, erhalte ich nach mehreren E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass sie auf den Vorrat warten, eine E-Mail, in der steht, dass das Produkt vorrätig ist, aber sie es versenden werden, sobald es vorrätig ist. In den E-Mails heißt es, ich solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, die dann genau dieselbe E-Mail-Adresse angibt, oder den Chat nutzen, der zufällig ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde abgeschickt habe, sagt, dass das Produkt nicht verfügbar sei.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, "Verfügbar" bedeutet nicht "auf Lager". Sie hatten ein Produkt mit einer Verzögerung vor der Auslieferung bestellt:""X bis X offene Tage vor Versand"", was bedeutet, dass es nicht auf Lager ist. Wir überprüfen auch manchmal unseren Spam. Denn wir wissen, dass einige Leute gerne auf die automatischen E-Mails antworten, auch wenn wir schreiben, dass wir sie nicht beantworten, weil sie direkt in unseren Spam gehen. Wir haben das Produkt am 24. erhalten. Am 25. haben Sie darum gebeten, die Bestellung zu stornieren. Wir haben nie gesagt, dass das Produkt nicht verfügbar sei, da es für Ihre Bestellung reserviert war. Wir haben geantwortet: "Weil diese E-Mail in unseren Spam-Mails landet. Zum Glück haben wir sie überprüft. Sie hätten uns trotzdem eine E-Mail an diese Adresse schicken können. Der Chat funktioniert während unserer Öffnungszeiten. Woher haben Sie bitte diese Information? Weil dies mit dem von Ihnen gewählten Produkt und dem von Ihnen gewählten Lieferservice nicht möglich ist. Ihr Paket liegt derzeit zur Abholung bereit. Sobald wir die Bestätigung haben, dass es nicht verschickt wird, werden wir die Rückerstattung bei unserer Buchhaltung beantragen. Mit freundlichen Grüßen,"" & ""Hallo, Die Bestellung wurde storniert und die Rückerstattung wurde beantragt. Mit freundlichen Grüßen,"", die Sie nicht beantwortet haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die bereitgestellten Informationen nicht berücksichtigt haben. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Paket ist gut angekommen. Die Lieferung dauerte jedoch 11 Tage und eines der bestellten Elemente wurde durch ein gleichwertiges Element einer anderen Marke ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Sehr gut Ich habe ihn nach 9 Tagen erhalten er kam in einer hübschen kleinen Schachtel an außerdem mit einem Poster als Geschenk mein Mann ist begeistert von seinem cad
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