Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es bezahlen sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Schnelle Lieferung. Perfekt danke
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Lieferzeit Respekt
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Unhelpful response I'm into week 2 of chasing this company for a refund for items which have been lost in shipping. The items are Christmas presents which I need to have in 2 days time to give to people. Very unhelpful service - just tell me I have to wait for the investigation with Hermes which 10 days in has produced a zero result. I would NOT recommend ordering from them.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Unfortunately we need to know what is going on with the package before being able to propose you solution if a solution is needed. Sobald wir die Rückmeldung von der Untersuchung haben, melden wir uns wieder bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Eine gute Seite, auch wenn einige Marken fehlen. Gute Kontakte per Telefon sehr didaktisch effizient. Die Berater geben wichtige Informationen über die Funktionsweise der Konten und des Televerkaufs. Danke, dass Sie alle Zahlungsmethoden beibehalten haben. Einfach zu erkundende Seite sehr umfassend. Sehr guter Anbieter im Bereich Modellbau. Bis bald
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Artikel nicht geliefertkeine Möglichkeit, telefonisch Kontakt aufzunehmen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Fünfzehn Tage, um zwei Modelle auf Lager zu haben, plus vier bis sechs Tage Lieferzeit. Das Ergebnis ist, dass mein Sohn vielleicht kein Weihnachtsgeschenk bekommt. Ich hätte zu einem echten Händler gehen sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Bestellung und Lieferung sehr schnell . super!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Bei der Suche nach einem Produkt für ein Holzmodellschiff wurde ich sehr gut beraten. Herzliche Grüße
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
gute Zusammenarbeit
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Nehmt Abstand von dieser Website!!! Ich habe einen Artikel von ihnen am 1011 gekauft, der mit ""Versand in 12-14 Werktagen"" gekennzeichnet war. Nach 3 Wochen kontaktierte ich sie per Chat und mir wurde gesagt, dass sie Probleme mit ihrem Lieferanten hätten. Dieselbe Ausrede wurde jedes Mal wiederholt, wenn ich versuchte, sie erneut zu kontaktieren, um herauszufinden, wie es um meine Bestellung steht. Das Tüpfelchen auf dem i ist, dass sie seit ein paar Tagen nicht einmal mehr auf E-Mails antworten.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Auch während aller Streiks einfach liefern!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Perfect transaction. Fast shipping good packing and item as discribed.Good quality. Thank you :-)
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
sehr schnell und gut verpackt und vor allem zufrieden mit der Zusammensetzung der Innenseite der Schachtel und Figu
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Sehr umfassende Website und Freundlichkeit garant
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Tadellos wie die Male zuvor!!!
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Ausgezeichneter Service und pünktliches Produkt wie erwartet
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Lieferung ausgezeichnet, aber sehr viele E-Mails danach!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Keine Probleme
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Sehr zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
seriös mit einem offenen Ohr für die Klienten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Alles perfekt und pünktlich angekommen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
1. Bestellung auf dieser Seite volle Zufriedenheit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Sehr seriös
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Die Sendung geht manchmal verloren und es dauert eine Weile, bis man sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzt, aber es gibt eine beträchtliche Zeitspanne dazwischen Ansonsten sehr zufrieden Abrechnung war auch danach gut Grüße jBijloo
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Ich war mit dem Kundenservice unzufrieden und habe am 22. November eine Bestellung aufgegeben (für einen Artikel, der normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen geliefert wird). Die Bestellung wurde erst am 9. Dezember verschickt. Danach habe ich ausdrücklich expedited shipping bestellt und bezahlt, aber die Ware wurde sparsam verschickt (2 Wochen Lieferzeit und kein Tracking). As a result, it is unlikely my item will not arrive in time for to be a Christmas gift as intended (more than a month after ordering). Der Kundenservice bot an, die Differenz zwischen Spar- und Expeditionsversand zu erstatten, aber das hilft nicht, dass das Paket rechtzeitig ankommt. BEWARE von schlechter Qualität und langsamem Kundenservice.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We are sincerely sorry that our logistic team made a mistake when shipping the order. Wenn Sie die Bestellung nicht bis zum 23. erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
guter Service
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Danke für die prompte Bearbeitung! :-)
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Enttäuscht vom Kundenservice Ich habe am 22. November eine Bestellung aufgegeben (für einen Artikel, der ""normalerweise in 3-5 Tagen versandt wird""). Die Bestellung wurde erst am 9. Dezember versandt. Dann habe ich ausdrücklich einen Eilversand angefordert und bezahlt, aber der Artikel wurde als Economy-Sendung verschickt (2 Wochen Lieferzeit und keine Sendungsverfolgung). Infolgedessen ist es unwahrscheinlich, dass mein Artikel nicht rechtzeitig ankommt, um ein Weihnachtsgeschenk zu sein (mehr als einen Monat nach der Bestellung). Der Kundendienst bot an, die Differenz zwischen Economy- und Expressversand zu erstatten, aber das wird nicht dazu beitragen, dass das Paket rechtzeitig ankommt. Hüten Sie sich vor der schlechten Qualität und dem langsamen Kundenservice.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass unserem Logistik-Team beim Versand der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Wenn Sie die Bestellung nicht bis zum 23. erhalten haben, rufen Sie uns bitte zurück, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Ich habe am 22. November eine Bestellung aufgegeben (für einen Artikel, der ""normalerweise in 3-5 Tagen versandt wird""). Die Bestellung wurde erst am 9. Dezember versandt. Dann habe ich ausdrücklich einen Expressversand angefordert und bezahlt, aber der Artikel wurde als Economy-Sendung verschickt (2 Wochen Lieferzeit und keine Sendungsverfolgung). Infolgedessen ist es unwahrscheinlich, dass mein Artikel nicht wie vorgesehen rechtzeitig als Weihnachtsgeschenk ankommt (mehr als ein Monat nach der Bestellung). Der Kundendienst bot an, die Differenz zwischen Economy- und Expressversand zu erstatten, aber das wird nicht dazu beitragen, dass das Paket rechtzeitig ankommt. Hüten Sie sich vor der schlechten Qualität und dem langsamen Kundenservice.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Nach einigen Problemen vor einigen Jahren muss ich zugeben, dass sich die Lieferungen verbessert haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Ich kaufe Soldaten aus 172 napoleonischer Zeit und die Auswahl ist sehr gut die Lieferfristen sind angemessen siehe gut wenn ich nicht die 5 Sterne gegeben habe ist es eher auf unsere mögliche Teilnahme an der Hinterlegung der Fotos ich denke das System ist nicht sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
gut verpackt und pünktlich erhalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Erleichterte die Aufgabe meiner Bestellung. Ich habe es schnell erhalten. Sehr zufrieden
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Hochwertige Modellbausätze - toller Service - klasse Preise - für mich persönlich immer wieder eine Freude zu bestellen. Daumen nach ganz oben!
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Die Kommunikation ist sehr gut, aber auch sehr schwierig. Ich habe einen Verkauf platziert, bei dem alle Artikel auf Lager sind und ich kann sie direkt über die Informationen auf der Website kaufen. Ich zahle 8 Euro für das Verkaufen und mein Angebot ist nach einer Woche noch nicht verkauft. Der Live-Chat für den Verkauf ist nicht beschikbaar, selbst wenn der Chat sehr bereikbaar ist (Ma-za, 10-18u) und ich habe auch keine Antwort auf weitere Mails. Ich hoffe, dass wir hier bald etwas tun können. EDIT: Na toch even wachten toch kunnen oplossen met de klantendienst. Nu staat het product inderdaad aangegeven as '4-6 dagen wachttijd'. Op het moment van mijn bestelling was dit echter niet zo en was het in stock.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, U heeft een product besteld in een lange vertraging zoals aangegeven op de productfiche en op het overzicht van de winkelwagen. Echt waar,
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Ich biete einen Verkauf an, bei dem alle Artikel vorrätig sind und ich direkt auf die Informationen auf der Website zugreifen kann. Ich bezahle 8 Euro für das Verkaufen und mein Verkauf ist nach einer Woche noch nicht beendet. Der Live-Chat für den Verkauf ist nicht beschikbaar, selbst wenn er sehr bereikbaar ist (von 10 bis 18 Uhr) und ich habe auch keine Antwort auf weitere Mails. Ich hoffe, Sie können hier schnell etwas tun. EDIT: Na toch even wachten toch kunnen oplossen met de klantendienst. Nu staat het product inderdaad aangegeven as '4-6 dagen wachttijd'. Op het moment van mijn bestelling was dit echter niet zo en was het in stock.
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