Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Tag, Herr,

wir bedauern, Ihre Bewertung zu lesen und entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung vier Produkte umfasste, von denen zwei eine spezifische Bestellung bei unserem Lieferanten erforderten.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität haben wir kürzlich die Logistik in unserem Unternehmen internalisiert. Dieser Übergang, obwohl langfristig vorteilhaft, hat leider einige vorübergehende Verzögerungen verursacht.

Tatsächlich stellt der Transfer von über 10.000 Referenzen aus der Isère in die Pariser Region eine erhebliche logistische Herausforderung dar, die nicht in wenigen Tagen bewältigt werden kann. Unser neuer Logistiker sah sich ebenfalls einer hohen Belastung gegenüber, zwischen dem Empfang der Bestände – manchmal über 4 Wochen verteilt – und den Lieferungen der Lieferanten, was unsere Bearbeitungskette vorübergehend durcheinandergebracht haben könnte.

Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung, die in keiner Weise den Servicestandard widerspiegelt, den wir täglich zu bieten haben.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Produkte gefallen und Sie den Bestellprozess als unkompliziert empfunden haben. Sie haben recht, dass es Verzögerungen beim Versand aus dem Vereinigten Königreich gibt - wir tun unser Bestes, um diese Zeit zu minimieren und gleichzeitig die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Vorbestellungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir erkennen an, dass ein Mangel an Kommunikation Ihre Enttäuschung verstärkt haben könnte, insbesondere in Bezug auf die Verzögerungen. Einige Modelle, die bereits bei anderen Händlern erhältlich sind, können in der Tat später bei uns eintreffen, abhängig von unseren Lieferanten und deren logistischem Ablauf. Wir bedauern, dass dies Ihr Vertrauen beeinträchtigt hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Verbesserungen sind im Gange, um unseren Kundenservice und die Transparenz über den Status der Bestellungen zu stärken. Selbstverständlich stehen wir Ihnen zur Verfügung, um den Stand Ihrer Bestellung zu klären, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung im Dezember hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verlängerten Lieferzeiten sowie über das Fehlen des fehlenden Produkts und bedauern, dass dies die Qualität Ihrer Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir sind uns auch bewusst, dass in einem solchen Kontext eine Geste des Unternehmens geschätzt worden wäre – insbesondere von einem treuen Kunden wie Ihnen, dem wir für sein vergangenes Vertrauen danken. Ihr Feedback wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit es sorgfältig geprüft wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dies genauer besprechen können. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder vollste Zufriedenheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Diese Verzögerung ist auf einen Wechsel des Logistikdienstleisters zurückzuführen, der unsere Organisation und unsere Versandzeiten vorübergehend gestört hat. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um einen optimalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, 1001hobbies

Hallo,

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass, wie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, die Produkte speziell für Sie bei unserem Anbieter im Vereinigten Königreich bestellt werden. In diesem Zusammenhang ist in der Regel eine Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen erforderlich. In Ihrem Fall wurde die Bestellung am 11.04.2025 aufgegeben und Sie haben Ihre Produkte am 26.04.2025 erhalten, also innerhalb der angekündigten Fristen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenserviceteam

Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir verstehen Ihren Kommentar und danken Ihnen, dass Sie ihn mit uns geteilt haben. Es stimmt, dass unser Katalog Modelle in verschiedenen Maßstäben enthält, darunter 1/72 und 1/76, und es kann manchmal notwendig sein, zu filtern oder Ihre Suche zu verfeinern, um genau das zu finden, was Sie suchen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um die Klarheit der angezeigten Informationen zu verbessern und es Ihnen zu erleichtern, sich zurechtzufinden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem bestimmten Modell benötigen! Alles Gute, 1001hobbies