Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Still waiting for my purchase Placed an order over a month ago. Had to send an email to get the status of my order and a day later received an email that it had shipped. Das war vor 2 Wochen. NICHT empfohlen
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 23.06.16 versendet, 8 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website. Wir bitten Sie, dies zu erkennen und Ihren Kommentar, der unfair erscheint, zu bewerten. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2016
Die Lieferung erfolgte schnell und mit perfekter Nachverfolgung.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2016
Ich habe ein RC-Modell gekauft, das ich im Handel nicht finden konnte. 1001 maquetas hat es ohne Probleme für mich gefunden. Ich habe vor, auch in Zukunft zu kaufen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2016
sehr guter Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2016
Die Bestellung war einfach und die Definition der Artikel ist sehr korrekt. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware. Ich empfehle diese Seite ohne Profi.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2016
Meine Bestellung war nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde nach einem Telefonanruf gelöst. Schade, aber ich bleibe noch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2016
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket in Empfang nehmen konnte, weil es mir so gut gefallen hat. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket in Empfang nehmen konnte, weil es mir so gut gefallen hat. Die Rückerstattung ist schnell eingezogen und auch schnell auf ihrer Website eingetragen....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2016
Haven't Received my order yet. Die Bestellung wurde an eine alte Adresse gesendet. Ich hatte gedacht, ich hätte sie rechtzeitig geändert, um sie an meine aktuelle Adresse zu schicken. Am working with former landlord to try & track down where the package ended up. Nicht wirklich eine Kritik an 1001 modelkits, genauso wie DSL, die einen besseren Job machen könnten, um zu überprüfen, wer sich für das Paket angemeldet hat.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, If you do not manage to get your package back, please contact us at [email protected] Wir werden uns dann mit DHL in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu lösen. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2016
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Die Bestellung wurde an die alte Adresse geschickt. Ich dachte, ich hätte sie rechtzeitig geändert, um sie an meine jetzige Adresse schicken zu lassen. Ich arbeite mit meinem ehemaligen Vermieter zusammen, um herauszufinden, wo das Paket gelandet ist. Das ist nicht wirklich eine Kritik an 1001 modelkits, sondern eher an DSL, das besser hätte überprüfen können, wer das Paket unterschrieben hat.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie es nicht schaffen, Ihr Paket zurück zu bekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden dann DHL kontaktieren und versuchen, das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2016
Have not received good ordered on time. Having to have DHL figure out why they did not have package for pick up. Needed this on time.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Apparently DHL sent the package back to us because some documents were missing. Would you like to cancel your order and get a refund? Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2016
Habe die bestellte Ware nicht rechtzeitig erhalten. Ich musste DHL bitten, herauszufinden, warum sie das Paket nicht abholen konnten. Brauchte dies auf Zeit.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, anscheinend hat DHL das Paket an uns zurückgeschickt, weil einige Dokumente fehlten. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten? Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2016
zufrieden
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2016
Abziehbilder Es hat ein bisschen gedauert, aber meine Bestellung ist heute angekommen, und sie [die Abziehbilder] sind genau das, was ich brauchte, um mein Modell zu vervollständigen. Schön zu wissen, dass Sie verfügbar sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2016
decals It to took a little while ,my order arrived today,and they [the decals] are what I needed to complete my model. Nice to know your available.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2016
Hubschrauberpilotenfiguren im Maßstab 1/72 Ausgezeichnetes Produkt und schneller Versand nach Übersee.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2016
1/72 scale helicopter pilot figures Excellent product and fast overseas shipping.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2016
Eine Stornierungsanfrage ignoriert und trotzdem 6 Mal und vor dem Versand verschickt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2016
Auswahl Qualität und Preis Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2016
Schnell und präzise
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2016
Ich bin sehr froh, dass ich mich für das Haus entschieden habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Nach 2 Monaten immer noch auf meine Rückerstattung warten 17. Juni - Ich habe mehrere E-Mails verschickt, keine Antwort, kein Geld zurück, immer noch auf meinen 138 € warten. 12. Juli: Ich habe eine E-Mail nach meiner Bewertung auf trustpilot erhalten, aber immer noch auf mein Geld warten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the delay. Die Rückerstattung wird in ein paar Tagen ausgestellt. Ich habe Ihnen in dieser Angelegenheit eine E-Mail geschickt. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Nach 2 Monaten warte ich immer noch auf meine Rückerstattung 17. Juni - ich habe mehrere E-Mails geschickt, keine Antwort, kein Geld zurück, ich warte immer noch auf meine 138 €. 12. Juli: Ich habe eine E-Mail nach meiner Bewertung auf trustpilot erhalten, warte aber immer noch auf mein Geld.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Rückerstattung wird in ein paar Tagen erfolgen. Ich habe Ihnen eine E-Mail in dieser Angelegenheit geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Sehr guter Shop große Auswahl und einwandfreie Bestellabwicklung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
termingerecht eingehalten seriös effic
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2016
1001 mdelkits Sehr guter Service und ein guter Preis für den Artikel, den ich gekauft habe Ich werde wieder verwenden Danke 1001 Modelkits
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, denn bei der Bestellung gibt es keine Probleme, aber wenn es ein Problem gibt, dann ist es nicht so gut, aber ich bin zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2016
1001 mdelkits Very good service and a good price for the item I bought I will use again Thank you 1001 Modelkits
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2016
genau das, wonach ich gesucht habe, vielen Dank für den Teil, den ich gesucht habe
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2016
Toller Service! Ich würde in Zukunft wieder bei 1001 Modelkits kaufen. Was ich bestellt habe, kam gut verpackt. Vielen Dank für den tollen Service!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2016
just what i was looking for thanks a lot thanks for or the part I was looking for
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2016
Großartiger Service! Ich würde in Zukunft wieder von 1001 Modelkits kaufen. Das, was ich bestellt habe, war gut verpackt. Vielen Dank für den tollen Service!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2016
Ich bin enttäuscht, ich hatte ein hellblaues Auto bestellt, wie auf meiner Bestellung angegeben, und ich habe ein rotes Auto erhalten.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Schnelle und problemlose Lieferung angenehme Kommunikation über email professionelle Hilfe bei Fragen und Wünschen engagierte Mitarbeiter sehr empfehlenswerter Händler
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Nachdem ich jetzt weiß dass die Ware aus Frankreich kommt akzeptiere ich auch die Lieferzeit von 1 Woche. Das war ja dann sogar noch recht zügig. Die Ware ist sehr gut. Die Kommunikation mit dem Händler hervorragend. Bin sehr zufrieden.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Einen höheren Rabatt als seine Bestellung am nächsten Tag zu aktivieren, ist ein eklatanter Mangel an Geschäftssinn. Das ist mittelmäßig. Sie haben uns mit Jam-Bons verwechselt. Glücklicherweise ist Ihr Service bislang ohne Fehl und Tadel.......... Mit freundlichen Grüßen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
Lieferzeit ca. 3 Wochen. Dazwischen mehrere E-Mails dass Artikel auf einmal vorübergehend nicht verfügbar aber bestellt sei. Dann erneute Versandbestätigung etc. Dass die Lieferzeit bei diesem Anbieter recht lange ist wurde mir aber bereits im Vorfeld von Bekannten mitgeteilt. Qualität des bestellten Ansteckers mittelmäßig. Der Verschluss (Plastik!) Ging bereits beim ersten Verwenden kaputt. Anstecker an sich aber i.O.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
Guter Zustand und angekommen wie vor
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Foreign Languages on Customer Service, I don't speak Chinese. frustrating. I called to check my order and got a Chinese message, tried to send online message and it was only in french. ordered 3 weeks ago and i still don't have my package, it took ten days before they even shipped it. no tracking etc etc etc etc. The worst.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, die nicht in Englisch war. Unsere Website ist in mehreren Sprachen verfügbar und manchmal kann es vorkommen, dass eine automatische Nachricht in der falschen Sprache gesendet wird. Allerdings wird nie eine auf Chinesisch gesendet. Sie sollten Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb von 7 Tagen erneut zu kontaktieren, wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Fremdsprachen im Kundenservice, ich spreche kein Chinesisch. frustrierend. Ich rief an, um meine Bestellung zu überprüfen, und bekam eine chinesische Nachricht. Ich versuchte, eine Online-Nachricht zu senden, und sie war nur auf Französisch. Ich habe vor 3 Wochen bestellt und habe mein Paket immer noch nicht erhalten, es dauerte zehn Tage, bevor sie es überhaupt versandt haben. Das Schlimmste.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, die nicht in Englisch war. Unsere Website ist in mehreren Sprachen verfügbar und manchmal kann eine automatische Nachricht in der falschen Sprache gesendet werden. Es wird jedoch niemals eine Nachricht auf Chinesisch gesendet. Sie sollten Ihre Bestellung sehr bald erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb von 7 Tagen erneut zu kontaktieren, wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Ich werde hier nie wieder bestellen ich habe am 09.05.16 bestellt da der Artikel nicht lieferbar war habe ich eine Rückerstattung angefordert heute haben wir den 06.07.16 und mein Geld ist bis heute nicht zurücküberwiesen worden obwohl meine Bankdaten vorliegen. Ich finde dies eine Unverschämtheit erst wird man vertröstet dann kommt aufeinmal nicht s mehr an Reaktionen auf gesendete Mails. Ich kann jeden nur raten per paypal zu zahlen ansonsten hat man nur Ärger.
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