Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Eine Katastrophe, eine unzumutbare Lieferzeit, keine Kommunikation, am Ende erhalte ich 3 der bestellten Artikel von 4 und es ist nicht einmal das richtige Format, das ich bestellt habe, eine Schande.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern diese Situation und die Anhäufung von Sorgen sehr. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (falls noch nicht geschehen) unter [email protected] schicken? Wir werden eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Falsche Informationen über den Lagerbestand, zu lange Wartezeiten für die Verfügbarkeit von Produkten. Die Mitarbeiter sind nicht sehr geschäftstüchtig. Das Team tut nichts, um den Ruf der Seite zu verbessern, selbst wenn man ihnen Hinweise zur Verbesserung ihrer Seite gibt, die sie ignorieren und bei Problemen immer den Kunden und nicht sich selbst die Schuld geben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und werden von uns mit großem Interesse verfolgt. Wir bedauern diese unbefriedigende Kundenerfahrung sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir alles tun, um unseren Service zu verbessern. Dennoch haben wir Einschränkungen, aber seit über eineinhalb Jahren haben wir vieles geändert, Verfahren vereinfacht und versucht, für unsere Kunden transparenter zu werden. Aber Rom ist nicht an einem Tag entstanden und braucht Zeit. Was den Lagerbestand und die Verfügbarkeit betrifft, versuchen wir, das Beste daraus zu machen, aber wir bleiben letztlich von unseren Lieferanten und den Informationen, die sie uns übermitteln, abhängig. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch bei jeder Frage zur Verfügung, und ich bin überrascht zu lesen, dass wir unsere Kunden beschuldigen, wenn es Probleme gibt :( Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall einen tollen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Ich fand die Website im Allgemeinen recht benutzerfreundlich, obwohl einige Suchbegriffe recht genau eingegeben werden müssen und die Ergebnisse bei der einen oder anderen Eingabe sehr unterschiedlich ausfielen. Wenn man zum Beispiel "Bf109" oder "Bf 109" eingibt, erhält man unterschiedliche Produkte. Bei meiner speziellen Sendung dauerte die Bearbeitung sehr lange, da einer der Artikel auf Ersatz wartete. Das war für mich kein Problem, denn ich war mir dessen bewusst und hatte es nicht eilig. Meine Kundenerfahrung war positiv und ich würde den Shop weiterempfehlen :))
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2023
Hallo, ich verstehe nicht, warum ich bei einer großen Bestellung eine Zollgebühr zahlen muss und bei einer kleinen Bestellung nicht. Auf anderen Websites zahle ich für die gleiche Art von Bestellungen nie eine Gebühr. cdr
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
Die Versandkosten sind hoch und die Zeit zu lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Zu lange Lieferzeiten, 2 Wochen für einen Empfänger von 50gr. Lieferung in Frankreich, mit Produkt auf Lager
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Versanddauer war länger als angegeben. 2 statt 1 Woche
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2023
Qualität Auswahl, für sicher, aber die Lieferung war eine Woche später als per E-Mail versprochen (eine Kleinigkeit).
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
eine breite Palette von statischen Modellen zu bauen. Akzeptable Lieferzeiten
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Ich fand es schwierig, das Modell der in der Flasche enthaltenen Farbe zu identifizieren, da sich ein Etikett direkt auf dem Identifikationscode befand.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
Die Ware kam mit einer stark beschädigten Action-Figur-Verpackung an, die auf eine unsachgemäße Verpackung durch den Absender zurückzuführen ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
n/a...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Schnelle und seriöse Betreuung. Schade, dass der Lieferant gezwungen ist, diese Etiketten auf die 10ml Tamiya-Farben zu kleben, wodurch ihre Referenzen völlig verborgen bleiben... Aber das liegt nicht in der Verantwortung von 1001h.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
meine Bestellung waren 2,5 x 1000mm Gewindestangen, bitte geben Sie an, dass sie gerade sein sollten - sie kamen völlig verbogen in einer 40x40 cm Schachtel an, in der es unmöglich ist, dass sie gerade sind, sie taugen überhaupt nicht für mich - Geld wurde verschwendet
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für die Situation. Wir werden die Informationen an unser Lager weiterleiten. Außerdem werden wir Ihre Bestellung zurückerstatten, da wir wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, dieselben Produkte erneut zu versenden, ohne dass das gleiche Problem erneut auftritt. Nochmals: Es tut uns leid.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2023
Ich habe beschädigte Farbtöpfe zu Hause erhalten. Ein Gefäß ist zerbrochen und deshalb waren die anderen Gefäße mit Farbe bedeckt und es war nicht sichtbar, welche Farbe die Gefäße hatten. Im E-Mail-Kontakt sagten Sie, es sei Ihr Fehler und nicht unserer. Sie sollten die Farbe zurücknehmen, weigern sich aber, dies zu tun. Das ist nicht fair gegenüber dem Kunden/Kundin. Lösen Sie so etwas. daher ist die Bewertung eine -5
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für diese Situation. Leider ist es nicht möglich, eine bereits geöffnete Farbdose zurückzusenden: Das wäre nicht sinnvoll. Unser Kundendienst hat Ihnen jedoch normalerweise angeboten, Ihnen die betreffende Dose zurückzuschicken, und ich glaube, man wollte herausfinden, ob die anderen Farbdosen, abgesehen von den Spritzern, noch brauchbar waren oder nicht, abgesehen von der rein ästhetischen Wirkung, die ihre Verwendung in keiner Weise behindert hat. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken: [email protected] Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2023
Bin mit meiner Bestellung zufrieden..Die Produkte entsprechen meinen Erwartungen..Die Modelle werden gerade zusammengebaut.Danke.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2023
Hatte das, wonach ich gesucht habe, als es sonst niemand tat. Der einzige Grund, warum ich nicht 5 Sterne gebe, ist, dass einer der Artikel kaputt angekommen ist. Leicht zu reparieren, aber trotzdem kaputt. Das wird mich nicht davon abhalten, in Zukunft hier zu kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
Einwandfreier und schneller Service
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Ich habe schon früher ohne Probleme bestellt. Die Bearbeitungszeit für den Versand scheint immer ein oder zwei Tage länger zu dauern als bei den meisten Hobbyshops. Der erste Satz von RC-Karosserien, den ich in der Vergangenheit bestellt habe, kam sicher in Kartons an. Die letzte Bestellung musste aus Frankreich kommen, und die Karosserien kamen in blanker Luftpolsterfolie an. Ich war völlig schockiert, dass die Karosserien nicht in einer Schachtel waren, aber zum Glück gab es keine Schäden an den Karosserien.
Abgeschlagen 1 Stern für die Verpackung Bedenken, kann ich mit langsameren Bearbeitungszeiten umgehen, da ich oft Teile, die lange eingestellt oder schwer zu finden sind anderswo bestellen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Korrekt
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2023
Die Bestellung kam nicht vollständig an, das fehlende Produkt wurde viel später als erwartet versandt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2023
gut
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Gutes Produkt, vernünftige Lieferzeit, aber die Versandkosten betrugen fast das Doppelte des Warenwerts. Es wäre schön, wenn reguläre Postdienste für den Druck verwendet wurden: Senden 1 Satz von Aufklebern auf diese Weise ist jetzt teuer UND umweltschädlich....
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2023
Das Porto ist länger, als ich erwartet hatte. Vielleicht habe ich die Bedingungen nicht richtig gelesen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Abgesehen von der Tatsache, dass das Lieferdatum bei der Bestellung nicht ersichtlich war (es war mit "auf Lager" gekennzeichnet, dann "auf Lager ab:", wobei ein neues Datum angegeben wurde), kam das Produkt relativ schnell (und früher als das angegebene Datum aufgrund der oben beschriebenen Änderung) und in einwandfreiem Zustand an.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2022
Das Produkt an sich ist ok, aber von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen mehrere Monate.
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine beschädigte Sendung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2023
Perfekter Kundenservice, aber sehr lange Lieferzeit und Geschenkverpackung, die für eine Leistung, die ich bezahlt habe, überarbeitet werden muss!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
Perfekt Vielen Dank Vielen Dank Schickt schneller als erwartet
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
Die Webadresse ist irreführend, es scheint, als ob es sich um ein britisches Unternehmen mit einer .UK-Adresse handelt. Der Versand erfolgt jedoch von Frankreich aus, was - abgesehen vom Zeitfaktor - aufgrund des geringen Wertes meines Einkaufs kein Problem darstellte. Hätte ich einen teuren Artikel gekauft, hätte ich Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer zahlen müssen, was die Kosten erheblich erhöht hätte.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Lange Lieferzeit, relativ teuer und die Qualität des Modells lässt zu wünschen übrig.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
Lange Lieferzeiten und schwierige Kommunikation. Schließlich haben die Aufträge erhalten
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2023
Das Produkt war schlecht verpackt und ein Artikel war beschädigt. Es schien beschädigt zu sein, bevor es versandt wurde. Sie boten nie an, irgendetwas zu erstatten, aber eine kleine $14 Versandgebühr. Ziemlich traurig
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
dieses modell liess sich leicht aufbauen.etwas zu lange lieferzeiten. bestellen tue ich weiter. michael
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2023
Die Versandkosten sind 5 Euro höher als anderswo.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
Ich mochte das Produkt, aber es war ein Geschenk und kam in einer Schachtel mit einem Bild des Artikels auf der Außenseite. Meine Frau kam vor mir nach Hause und sah die Schachtel. Das hat mich sehr geärgert. Das Produkt war in Ordnung. Es war sogar sehr schön. Aber ich hatte nicht die Möglichkeit auszuwählen, dass es ein Geschenk ist, und ich nahm an, dass es in einer normalen braunen Schachtel geliefert werden würde. Das war ziemlich enttäuschend.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Sehr schlechte Meinung, ich erhielt ein anderes Produkt als das, das ich bestellt hatte, und leider ist dies zweimal passiert. Ich habe das Produkt zurückgeschickt und warte immer noch darauf, etwas über den Ersatz oder eine mögliche Rückerstattung zu erfahren.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie bitte eine E-Mail an [email protected] senden, um Ihre Situation zu beschreiben? Wir haben auf unserer Seite nichts gefunden. Wir werden eine Lösung finden. Herzlichen Dank!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
etwas lange Lieferzeiten
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Alles korrekt. Danke.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Gut
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