Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Das Paket ging verloren, aber nach einem erneuten Start kam es schnell an, sehr zufrieden mit der Figur :)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2023
Schade, dass diesmal aufgrund der weichen Verpackung der schlecht geschützte Inhalt zerdrückt wurde. Trotzdem empfehle ich es weiter.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
Ich bin mit dem Service und dem Kauf zufrieden. Nur eine Sache fehlt für den fünften Stern. Ich würde mir einen Versandkanal wünschen, der die Verfolgung von Versand und Lieferung ermöglicht. Trotzdem eine positive Erfahrung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2023
Etwas lange Fristen, aber seriöse Lieferung
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Zu viele unverständliche E-Mails und sehr lange Wartezeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2023
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2023
Die Website ist gut organisiert, aber vielleicht ein wenig verwirrend.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2023
Es ist so, dass ich einen Gutschein für diese Website erhalten habe, sonst hätte ich nie über diese Website bestellt. Aber es stellt sich heraus, dass sie auch Betrüger sind.
1. Kostenlose Lieferung ab einem Aufwand von 100 Euro, recht hoch, aber bei einem Shop wie diesem kommt man sowieso schnell hin. Ich bestelle hier für 160 Euro und benutze meine Gutscheine. Die werden aber nicht als Geld gesehen, sondern als Rabattcode, so dass man noch Transportkosten bezahlen muss. Lächerlich 2. Man bestellt mehrere Sachen, die Hälfte wird geliefert, nämlich der ganze Kleinkram, aber die großen und teuren Sachen kann man vergessen. Wenn man sich dann deswegen an den Kundenservice wendet, bekommt man eine Antwort mit der Frage, ob man Fotos schicken kann, weil es angeblich in der Box sein soll. Habe jetzt zweimal geantwortet und seit 2 Wochen nichts mehr gehört. Kaufen Sie niemals etwas hier!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Wie ich sehe, wurde Ihnen am 28.06. eine E-Mail von unserem Kundenservice-Team geschickt, die jedoch nicht beantwortet wurde. Können Sie bestätigen, dass Sie diese E-Mail erhalten haben? Was die Versandkosten anbelangt, so gibt es mehrere Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um in den Genuss dieser Regelung zu kommen: Sie gilt nur für den Versand durch Mondial Relay und unter der Bedingung, dass die Abmessungen des Pakets deren Standards entsprechen. Was den fehlenden Artikel betrifft, werde ich den Kundendienst erneut informieren, damit er sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
2 Wochen, um eine Bestellung zu erhalten, das ist erbärmlich und inakzeptabel. Ein ernsthafter Mangel an Professionalität.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die nicht in unserer Macht steht. Es ist ein Problem, das wir mit diesem Transportunternehmen haben, das sich als "wirtschaftlich" versteht. Da wir viele negative Bewertungen erhalten haben, werden wir einen anderen Spediteur finden, um die Lieferungen so gut wie möglich zu gewährleisten. Einen schönen Tag
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2023
Der Versand erfolgte nach einer Woche wie angegeben. Es kam gut verpackt bei mir an. Die Ware an sich war leider nicht ganz wie erhofft von der Qualität her aber dafür kann 1001Hobbies ja nichts. Würde wieder hier bestellen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Ich habe nicht einmal die Hälfte meiner Bestellung erhalten, obwohl ich dafür bezahlt habe. Ich möchte eigentlich mein Geld zurück.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Könnten Sie bitte eine Nachricht an [email protected] senden und angeben, welche Artikel fehlen? Herzlichen Dank!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2023
Kein Problem
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2023
1001 Hobbies bietet eine breite Palette von Produkten an, von denen ich einige auf keiner anderen Online-Website gesehen habe. Der Service ist in Anbetracht der Entfernungen recht schnell und zuverlässig, und die Preise sind nicht unangemessen. Sie reagieren, wenn es Probleme mit Bestellungen gibt, und erledigen diese in zufriedenstellender Weise.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2023
guter Preis, schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich ihn bestellen sollte. Ich habe ihn nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich ihn bestellen sollte, weil ich nicht wusste, wie ich ihn bestellen sollte.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2023
Es hat etwas zu lang gedauert, aber schließlich habe alles bekommen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2023
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die zwei Monate gedauert hat. Wenn Sie für einen Geburtstag bestellen, planen Sie die Zeit gut ein. Es fehlt ein Flugzeug und -1001 hat mir angeboten, das Geld zurückzuerstatten (wir werden sehen, ob der Vertrag von Anfang bis Ende eingehalten wird).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Ich leite Ihr Feedback an unseren Kundenservice weiter. Einen schönen Tag noch!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2023
Mein "Geschenk" kam in einer Tüte an, die bereits geöffnet war und in der sich der kompromittierte Inhalt befand.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wie ich sehe, hat sich der Kundendienst bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, aber bitte teilen Sie uns alle Einzelheiten der Lieferung mit, damit wir sowohl das Lager als auch die Lieferfirma informieren können. Herzlichen Dank!
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2023
Unglaublich klar und übersichtlich. Reibungslos zu bestellen und zu bezahlen. Klare Rechnung.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2023
Große Produktpalette, die sehr positiv ist, nur wegen der verschiedenen Sprachen ist die Beschreibung nicht immer klar. Außerdem ist die Lieferzeit relativ lang (wenn man bedenkt, was die meisten holländischen Shops leisten können). Schade ist auch, dass man in seinem Konto keine Wunschliste oder ähnliches für zukünftige Bestellungen anlegen kann. Man muss jetzt immer wieder alles nachschlagen. Der Kundenkontakt ist auch nicht gut, wenn es darum geht, in der richtigen Sprache zu antworten.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
5 Tage nach dem voraussichtlichen Datum eingetroffen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2023
Alle Artikel auf Lager, aber mehr als eine Woche, um das Paket zu erhalten, und was für ein Paket !!!! Ein armseliger Luftpolsterumschlag, obwohl es Farbtöpfe gab, ein Pinsel ohne jeglichen Schutz... Ich empfehle es nicht!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrungen nicht optimal waren. Eines der Produkte, Flex Set, wartete tatsächlich auf Nachschub, weshalb es etwas länger dauerte, bis das Paket versendet wurde. Ich werde die Information über den Schutz, der für Ihr Paket verwendet wurde, weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2023
Ich habe eine große Verzögerung bei der Bestellung, ohne dass ich darüber informiert wurde. Ich musste sie anrufen, weil die Bestellung noch in Vorbereitung war. Schade, denn der Rest lief gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2023
Ein Artikel, der vorbestellt werden kann! Ich fand die Frist trotzdem sehr lang. Der 2. Artikel anscheinend vorübergehend nicht mehr verfügbar! Warum wurde er nicht von Anfang an zurückgestellt, um den Kunden nicht warten zu lassen???. Zum Rest kann ich nicht viel sagen, da ich hauptsächlich auf der Suche nach Anstecknadeln bin und mir aufgefallen ist, dass Sie in dieser Hinsicht nicht viel zu bieten haben. Aber ich werde ab und zu mal einen Blick darauf werfen. Ich freue mich auf meinen zweiten Artikel und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Joel. B.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2023
Wie üblich, Bestellung ohne Probleme geliefert, trotz einer leichten Verzögerung gegenüber der ursprünglichen Frist.
Ein gebrochenes Harzteil, das aber nicht der Verpackung zuzuschreiben ist, sicherlich beim Hersteller gebrochen, das gebrochene Teil ist nicht in der Verpackung.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2023
Ordentlich geliefert
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2023
Einwandfreie Ware, akkurat verpackt, einzig der Versand könnte etwas schneller sein!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2023
Hallo, Die Fristen wurden eingehalten, aber man muss das Etikett, das auf dem Topf klebt, entfernen, wenn es nicht abgerissen wird, um die Nummer des Topfes zu erhalten. Wenn Sie 3 Tamiya X1- und 3 X18-Töpfe bestellen, brauchen Sie viel Geduld...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2023
Lieferung etwas lang, Produkte konform, seriöse Seite qualitative Produkte
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2023
Bestellung 1. Juni. Lieferung 29. Juni. Das ist einfach lächerlich lang. Alles andere ist in Ordnung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2023
Mehr als sechs Wochen! Viel zu lang! Noch eine Anstrengung, danke.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2023
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Zu dieser Bestellung gibt es nichts zu sagen. Aber bei anderen sind die Lieferzeiten zu lang.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Etwas langsam zu mir zu kommen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Ich weiß nicht, wie und warum es bei meiner Bestellung zu einer Verzögerung kam, aber ich kann dennoch bezeugen, dass ich zwischen der Bestellungsannahme und dem Versand etwa 15 Tage später in regelmäßigen Abständen zwei E-Mails erhielt, in denen mir mitgeteilt wurde, dass die Website ihr Möglichstes tue, um die Verzögerung zu verringern. Das Paket war gut vorbereitet und die Pappschachteln im Inneren waren in gutem Zustand. Was jedoch die allgemeine Ebene der Website betrifft, würde ich mir eine klarere Information über die Referenzen der Farben wünschen, die man für die Modelle, die man bestellt, kaufen muss. Ich habe gesehen, dass es einen Service gibt, bei dem das Team der Website ein Sortiment an Farben für die eigene Bestellung auswählt, aber das scheint mir nicht sehr klar formuliert zu sein. Ansonsten ist die Navigation auf der Website angenehm. Vielleicht sollte man noch zusätzliche Suchfelder hinzufügen, wie z.B. die Herkunftsländer bestimmter Materialien, was mir bei einigen meiner Recherchen zu fehlen schien. Insgesamt bin ich aber mit Ihrem Service recht zufrieden und ich erwäge, eine neue Bestellung aufzugeben, diesmal mit mehr Malmaterial (Pinsel und Farben).
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Ein Produkt fehlte in der vorherigen Sendung. Es wurde mir recht schnell und ohne zusätzliche Portokosten zugeschickt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Wie kann ich auf mein Kundenkonto zugreifen?
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2023
Sehr lange Lieferzeit
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2023
Noch nichts geliefert.Die Bestellung war am 10. Mai.Die Lieferung ist seit dem 22. Mai unterwegs.Antwort auf meine Nachricht dort, dass es manchmal etwas länger dauert.Habe noch keine Antwort auf meine letzte Nachricht bekommen.Anrufen ist oft vergebens.Ich weiß das wegen einer Vorbestellung, auf die ich noch warte.Es tut mir wirklich leid, dass ich hier bestellt habe.
So schlechter Kontakt und so lange Lieferzeiten, dass ich nicht einmal weiß, ob es ankommt. Ich denke, die guten Bewertungen sind ein Betrug, als ich mich zu den schlechten durchgekämpft habe, war ich schockiert und ich denke, es ist eine Schande, dass sie nichts dagegen tun. Es ist nicht so, dass die Lieferung billig ist oder so etwas, aber teurer als die meisten. Für mich ist es unverständlich, dass ein Unternehmen nichts dagegen unternimmt. 1 Stern ist 1 zu viel
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir schätzen Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass die Situation außerhalb unserer Kontrolle lag: Es scheint, dass das Produkt missbraucht wurde. Ich sehe, dass eine neue Bestellung aufgegeben wurde, aber es handelt sich um eine Sonderanfertigung, so dass die Wartezeit sehr lang ist. Es handelt sich um eine Reihe unglücklicher Zufälle, aber ich habe den Kundendienst informiert, damit Ihr Fall sorgfältig weiterverfolgt werden kann. Herzlichen Dank für Ihre Geduld
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2023
Alles gut.
Nur der Versand könnte schneller sein.
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