Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Versetzte Kommunikation in Bezug auf die Colissimo-Zustellung.
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D
Domenico N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Nach einem Monat und zahlreichen E-Mails wird mir mitgeteilt, dass die Bank meine Unterlagen haben möchte. Da ich nicht über eine Bank bezahlt habe, frage ich, welche Bank gemeint ist, aber sie haben nie geantwortet.
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Geoffrey P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich hatte ein bisschen Angst, weil mein Paket als vom Empfänger bei meinem Relay-Punkt abgeholt gemeldet wurde, was ich nicht getan hatte. Als ich mich auf den Weg machte, war mein Paket natürlich unauffindbar, aber glücklicherweise rief mich ein anderer Buchhändler/Point Relay an und sagte mir, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt würde, wenn ich es nicht abhole. Ich ging direkt dorthin und hatte Glück, dass es tatsächlich meine Bestellung war. Ich verweise hier nicht auf die Website, sondern auf die Lieferfirmen, die immer häufiger Unsinn machen. Aber in meinem Fall ist alles gut, was gut endet.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie bei der Zustellung Ihres Pakets hatten. Wir können Ihre Frustration angesichts dieser stressigen Situation sehr gut verstehen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir die Qualität unserer Dienstleistung sehr ernst nehmen und eng mit unseren Lieferpartnern zusammenarbeiten, um derartige Vorfälle zu minimieren. Wir werden Ihren Kommentar an die entsprechenden Lieferfirmen weiterleiten, um diesen Prozess zu verbessern. Wir freuen uns, dass alles gut ausgegangen ist und Sie Ihre Bestellung schließlich abholen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr vorkommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben.
C
Chantal A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2024
Schnell erhalten und in gutem Zustand Aber dieses Modell war unmöglich zu kleben, da die Teile sehr klein waren.
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M
Marc R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2024
Hyperschnell, große Auswahl, einige Marken zu teuer im Vergleich zu anderen Verkaufsseiten, sonst hätte es 5 Sterne gegeben.
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M
María S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2024
Ich empfehle niemandem, von hier zu kaufen. Dies ist das dritte Mal, dass sie bestellt haben, ich habe die Bestellung vor zwei Monaten aufgegeben, die Bestellung kam nicht an, ein Anruf nach dem anderen, zwanzigtausend E-Mails pro Tag, niemand wusste etwas, nachdem ich viel Zeit und Kraft verschwendet habe, bekomme ich sie dazu, mir eine andere zu schicken, die NIE ANKOMMT, Ich habe tausend Anrufe getätigt, und nachdem ich auf einen davon eine Antwort erhalten hatte, sprachen sie schrecklich mit mir, und entweder sprach ich mit ihnen auf Englisch oder sie antworteten mir nicht, also hatte ich keine andere Wahl, als mich so gut wie möglich verständlich zu machen, und ich wusste, dass sie mir eine DRITTE BESTELLUNG schicken würden, für die ich keine Nachverfolgung habe, keine Bestätigungs-E-Mail oder irgendetwas, so etwas habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Das sollte meldepflichtig sein, und das ist schon die nächste Option beim Verbraucherservice.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind, und verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut. Wir möchten uns aufrichtig für diesen Vorfall entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Wir haben eine Lösung für diese Situation gefunden. Wir verstehen, dass dies eine sehr enttäuschende Erfahrung für Sie war und möchten Ihnen für Ihre Geduld danken. Mit freundlichen Grüßen
R
Remi V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2024
Sehr schnelle Lieferung. Gut ausgestatteter Katalog
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Y
Yves L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Schade, dass ich nicht früher erfahren habe, dass von den zwei bestellten Trauben nur eine zur Verfügung stand und dass es zwei Monate dauerte, bis die gesamte Bestellung eintraf.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht früher über die teilweise Verfügbarkeit Ihrer Bestellung informiert wurden, und wir entschuldigen uns für die zwei Monate, die Sie auf die vollständige Lieferung warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Wir sind ständig bemüht, unsere Kommunikation und unsere Logistikprozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft besser dienen zu können. Mit freundlichen Grüßen,
M
Matteo F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Aufgrund von Problemen mit dem Kurier dauerte es mehr als einen Monat, aber ich musste die Sendung selbst beschleunigen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Kurierdienst hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder andere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung
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Bryan D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Ich habe mein Paket bis heute nicht erhalten, ihr und hobbies1001 ignoriert es einfach. Werde ich also mein Geld zurückbekommen oder werdet ihr jetzt aktiv und schickt ein neues. Tun Sie etwas, anstatt nichts zu tun
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass nach der Verfolgung Ihres Pakets LD181424535FR von La Poste Française an Post NL, das Paket am 20/04/2024 an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurde. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben. Wir haben auf alle Ihre E-Mails geantwortet. Können Sie uns bitte zwischen 10 und 13 Uhr und zwischen 14 und 17 Uhr unter 088081159 erreichen? Wir benötigen die Bescheinigung über den Nichterhalt, die Sie uns am 26. April 2024 um 11:42 Uhr per E-Mail geschickt haben, um die Angelegenheit mit dem Spediteur zu klären. Wir bedauern, dass die Website "Verifizierte Meinungen" für die Bearbeitung von Online-Streitigkeiten nicht geeignet ist. Wir entschuldigen uns noch einmal für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies
B
Boubakeur B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Saca aus dem Lager zu lang
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D
Dominique G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Die Farbe deckt den Raum schlecht ab und sieht auch nach zwei Schichten nicht gut aus.
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T
Trent O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Etwas unübersichtlich, aber guter Inhalt!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2024
Überrascht, das Modell tamiya gekko zu finden
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E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Große Auswahl an Modellen, aber Preis zu hoch Achten Sie auf die Verpackung der Produkte
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R
Renan P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Schnelle Lieferung, Paket kam in gutem Zustand an, ich werde wiederkommen.
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P
Philippe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
Große Auswahl an Produkten, aber Lieferzeit, immer noch zu lang.
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M
Meike M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Lieferung hat etwas länger gedauert. ...sonst war es okay.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Alexandre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Super
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W
Wargod W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ich habe meine Bestellung NICHT erhalten. Ich bekam mehrere Emails bekommen dass sie abzuholen wäre mit QR Codes und allem aber das Fach bei der Abholstation war LEER und weder die Lieferanten noch der Verkäufer haben sich nach 2 Tgen zurückgemeldet.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir bedauern Ihre Bewertung. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Sie auf unserer Website eine falsche Telefonnummer angegeben haben, was den Erhalt des Codes verhindert hat. Außerdem scheint das Paket laut der Sendungsverfolgung des Spediteurs am 10.05.2024 zugestellt worden zu sein. Vielen Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
G
Georges L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Kleben Sie immer Ihre Sicherheitsetiketten auf die Farbreferenz.
NULL !!!! Bereits mehrfach an Ihr Aushängeschild gemeldet.
Keine Neuigkeiten von Ihnen.
Nicht sehr seriös.
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R
Robert D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Der Karton war etwas beschädigt Keine Schäden an den Schachteln
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J
Jeremy B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das Produkt war neu und nicht mit einem Aufkleber versiegelt, daher bin ich etwas enttäuscht.
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L
Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Seit mehreren Wochen auf einen Teil der Bestellung warten ...
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L
Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Frist etwas zu lang. Ansonsten top!
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H
Henri F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Gute Lieferung und Top-Modelle wie immer
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F
Frederic V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2024
Eine echte Sortimentstiefe mit Produkten, die als auf Lager notiert sind... aber in Wirklichkeit werden sie bei Drittanbietern bestellt. Sie sollten es nicht eilig haben, da die Lieferzeiten mehrere Wochen betragen können.
Die kostenlosen Versandkosten beziehen sich nur auf chronopost und dies wird in ihren Angeboten nicht erwähnt...zumindest bei Johan. Außerdem habe ich schlechte Erfahrungen mit diesem Service gemacht. Die Preise sind deutlich höher als bei der Konkurrenz. Aber auch hier gilt wieder einmal: Man findet alles!
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M
Miguel Ángel E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Es ist gut, auch wenn es eine Weile dauert, die Artikel zusammenzustellen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
André D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Sehr teures und qualitativ minderwertiges Modell. Wurde mit großer Verspätung geliefert.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Qualität des Modells nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Sie hatten jedoch die Möglichkeit, es an uns zurückzusenden. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass es sich bei diesem Modell um ein Kunstharzmodell handelt, was bedeutet, dass es oft Fehler aufweist, aber auch Vorteile bei den Details bietet, die Plastik nicht bietet. Modelle aus Kunstharz sind in der Regel teurer, seltener und werden eher in Handarbeit hergestellt als Bausätze in großem Maßstab aus Kunststoff. Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass auf der Produktbeschreibung angegeben ist, dass die Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Wochen erfolgt (Versand innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach Ihrer Bestellung... bedeutet, dass dieses Modell in England bestellt wurde). Sie haben Ihre Bestellung am 07.04.2024 um 09:55:52 aufgegeben und Ihr Modell am 30.04.2024 erhalten, also weniger als 3 Wochen später. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
T
Thomas H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
So weit , so gut
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Jorge S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Gute Preise. Schnelle Lieferung. Schwierig, per Telefon zu kontaktieren.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
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Christian P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Die Modelle von Esprits Maquettes sind interessant, aber von der Qualität her etwas unterlegen. Ich empfehle, die Teile vorzuschneiden, damit sie besser zusammengesetzt werden können.
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Antonio C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Die Bestellung erscheint als zugestellt und ich habe sie nicht erhalten, ich habe mehrmals erfolglos versucht, Kontakt aufzunehmen. Ein totaler Betrug!
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern die Erfahrung, die Sie mit Ihrer Bestellung gemacht haben, sehr. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Aufgrund der Schwierigkeiten mit dem Eingang Ihrer Bestellung haben wir eine Gutschrift über den Wert Ihrer Bestellung ausgestellt. Diese Gutschrift kann für eine zukünftige Bestellung auf unserer Website verwendet werden, und wir hoffen, dass dies einen Teil der Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, ausgleichen kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, diese Situation zu lösen und zu verhindern, dass sie sich in Zukunft wiederholt. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen und die Situation nach besten Kräften zu bereinigen. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
J
J. V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2024
Schnelle Lieferung und gute Qualität
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
T
Thierry L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Schnelle Lieferung, der auf dem Foto sichtbare Teil der Schachtel stimmt überein, aber auf einer Seite wurde ein Etikett angebracht, was bei einem Sammlerstück schade ist.
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H
Henk M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Bei der ersten Bestellung, vor 1 Monat, habe ich bei der Abgabestelle die Verpackung komplett geöffnet und den Inhalt beschädigt erhalten. Habe 1001Hobbies darüber informiert. Habe ihnen gesagt, dass ich das nicht akzeptabel finde. Gestern die zweite Bestellung an der Ausgabestelle abgeholt, wieder das Gleiche, wieder Fotos vor dem Personal gemacht. Also trotz Warnungen meinerseits, dass ich es nicht ein zweites Mal akzeptieren würde, passiert es wieder. Es war meine letzte Bestellung bei 1001Hobbies. In den 60 Jahren, in denen ich Modellbau betreibe, ist das meine schlimmste Erfahrung überhaupt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Menke, vielen Dank für Ihre Nachricht. Was Sie nicht erwähnt haben, ist, dass der Karton tatsächlich beschädigt war. Nach Ihrem Gespräch mit dem Kundendienst wollten Sie das Produkt jedoch nicht zurückgeben, da das Modell nicht beschädigt war. Außerdem haben wir Ihnen eine Entschädigung angeboten, die Sie abgelehnt haben. Wir haben daher den Streitfall geschlossen, in der Annahme, dass Sie verstanden haben, dass die Spediteure trotz unserer Sorgfalt bei der Verpackung leider etwas empfindlich mit den Paketen umgehen können. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. 1001Hobbys
G
Giovanni M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Sie schickten das Paket an eine Adresse, die ich nicht angegeben hatte. Ich habe sie mehrmals gebeten, sie in die richtige Adresse zu ändern. Zuerst sagten sie, sie würden es korrigieren, aber dann änderten sie es nicht, also machten sie sich auch über mich lustig. Ich musste 15 Kilometer fahren und eine Dreiviertelstunde im Stau stehen, um das Paket abzuholen. Ein echter Tyrann! Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit diesem Vorfall zu beschäftigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit sich unser Kundendienst um Ihr Anliegen kümmern kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundendienst.
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Daniel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2024
Die Navigation auf der Website ist einfach. Eine Schwierigkeit ist die Auswahl der Farben, die man verwenden möchte, die aber nicht vorhanden ist... das muss wahrscheinlich bei den Herstellern verbessert werden. Ansonsten ist alles perfekt
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Frédéric F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
Enttäuscht
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Modell ein wenig teuer
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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