Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Veeeeery slowwwwww....... Sehr beeindruckende Seite mit vielen Goodies für den Modellbau-Enthusiasten, aber... Ich registrierte und platzierte meine erste Bestellung für 4 Decal Sheets am 1. April. Die Preise auf der gesamten Website lagen im Rahmen des Marktes. Aber die Portokosten (8,90€) waren selbst für registrierte Post für einen 20 Gramm Umschlag zu hoch. Alle Artikel waren als verfügbar markiert und 3 von ihnen hatten 5-6 Tage Lieferzeit angegeben. I paid thru Paypal on the same day. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail-Nachricht, dass die Bestellung bearbeitet wurde und dass ich meine Bestellung in 6-8 Tagen erhalten werde. Nach zehn (10) Tagen (am 11. April) erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Nachricht, dass meine Bestellung verschickt wurde!!! Da die Sendung am 29. April nicht angekommen war, schickte ich eine E-Mail mit der Frage nach Details und wohin sie verschickt werden. Am nächsten Tag erhielt ich eine Antwort, dass sie aus Frankreich versenden und dass die Oberflächenpost (!!!) länger dauern könnte. Am 12. Mai schrieb ich erneut an ihren Kundenservice, um mich über die lange Verzögerung der Lieferung zu beschweren und um eine Antwort zu bitten. Ich eröffnete auch einen Streitfall im Lösungszentrum von Paypal. Am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht, dass der Umschlag verloren gegangen sei und dass eines der Einlageblätter nicht mehr verfügbar sei. Mir wurde die Möglichkeit gegeben, etwas anderes von der Website zu kaufen, was ich auch tat. Die neue Bestellung wurde am nächsten Tag (14. Mai) bearbeitet, ich erhielt am 19. Mai eine E-Mail, dass sie bald (!!!) verschickt werden würde, und schließlich am 21. Mai eine E-Mail, dass sie verschickt wurde (mehr als eine Woche, nachdem die neue Bestellung aufgegeben worden war). Der Umschlag kam am 27. Mai an, was innerhalb des normalen Bereichs für eine Postsendung innerhalb der EU erster Klasse liegt. Mind you the postage affixed was 1,35 € !!!! Ich muss darauf hinweisen, dass ich ständig über das Internet handle und in den letzten 8 Jahren oder so bei über 600 Transaktionen noch nie ein Problem mit verlorener Post hatte. There is something definitely wrong with their very slow shipping and equally slow customer response service. Possibly the items sent from the EU are not in stock there and have to be shipped from elsewhere thus the one week between ordering and shipping. I cannot detect any malicious intent but I am skeptic about any future purchases from them......
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Antwort von 1001hobbies
Hello Stathis, We apologize once again for the inconvenience and the troubles that occured concerning your order. Als Entschädigung biete ich Ihnen gerne die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung an. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu wissen, wie Sie davon profitieren können. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Website, aber die Schnelligkeit muss verbessert werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2014
mit einer einzigen Bestellung wäre meine Meinung nicht viel wert
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2014
HAT EINE MENGE DINGE, DIE ICH BRAUCHE
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2014
Ich habe bei ihnen eine Bestellung aufgegeben und vor einer Woche habe ich ein anderes Material als das gekaufte zu Hause erhalten. In der letzten Woche habe ich Ihnen zwei E-Mails geschickt, um den Vorfall zu erklären, und Sie haben nicht einmal geantwortet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2014
Das Problem mit CHRONOPOST""CHRONOPOST"" im Vergleich zu ihren Konkurrenten ist, dass CHRONOPOST den Kunden NICHT anruft? ICH WAR ZWAR AN DEM TAG UND ZU DER UHRZEIT ZU HAUSE, ALS CHRONOPOST VORBEIKAM, ABER DER ZUSTELLER HAT NUR DIE BENACHRICHTIGUNG IN MEINEN BRIEFKASTEN GEWORFEN.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2014
Sehr große Auswahl im Katalog""Luftfahrt"" gute Kommunikation im Streitfall. Ich empfehle.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2014
Nachdem ich nur eine Bestellung aufgegeben habe und zufrieden bin, werde ich nicht zögern, weitere Käufe zu tätigen. Dankeschön
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2014
GLUE ALL OVER MOTHER""S TABLE, Won't be able to set down for week! Ich werde nicht mehr kaufen, dass man Kleber verwenden muss. Mom threw them away after I glued a piece of a plane to the table. Ich muss bezahlen, um den Tisch zu erneuern.
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Antwort von 1001hobbies
Hello Jack, wir sind nicht verantwortlich für die Verwendung unserer Produkte durch Sie. Bitte befolgen Sie die auf den Produkten angegebenen Anweisungen, um solche Probleme zu vermeiden. Best regards, The 1001modelkits team
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2014
GLUE ALL OVER MOTHER""S TABLE, Won't be able to set down for week! Ich kaufe nichts mehr, was man mit Klebstoff behandeln muss. Mama hat sie weggeworfen, nachdem ich ein Stück eines Flugzeugs auf den Tisch geklebt habe. Ich muss dafür bezahlen, dass der Tisch neu lackiert wird.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Jack, wir sind nicht verantwortlich für die Verwendung unserer Produkte. Bitte befolgen Sie die auf den Produkten angegebenen Anweisungen, um solche Probleme zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2014
Es gibt nicht genug Auswahl bei den neueren Sportwagen, es fehlt ein Forum über Modellbauer. Es wäre besser, wenn man seine Lackmarke mit den entsprechenden Referenzen zwischen den Marken auswählen könnte. Ansonsten super
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2014
Der Service ist zuverlässig und die Qualität ist sehr gut.
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Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2014
Guter Preis, schneller Versand
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2014
Hervorragende Website zum Weiterempfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2014
Rubbish. Utter, unutterable rubbish. Their internet stock levels are a fiction. Ihre E-Mails re unavailability stimmen weder mit den Artikeln überein, die sie tatsächlich versenden, noch mit den späteren E-Mails, die sie versenden. Wenn sie etwas versenden, versenden sie die falschen Artikel. Perhaps next time they should make sure the guide dog is awake when picking stock how an American landing craft can look like a Tiger II I don't know clever German camouflage I suspect. Avoid this firm like the plague. My advice is to buy from (external reference) in the UK. I will from now on.
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Antwort von 1001hobbies
Hello Glenn, We apologize for the inconvenience, I sent you an email concerning this issue. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2014
Unfug. Absoluter, unsagbarer Blödsinn. Ihre Lagerbestände im Internet sind eine Fiktion. Ihre E-Mails über die Nichtverfügbarkeit stimmen weder mit den tatsächlich versendeten Artikeln noch mit späteren E-Mails, die sie versenden, überein. Und wenn sie doch etwas schicken, dann die falschen Artikel. Vielleicht sollten sie das nächste Mal sicherstellen, dass der Blindenhund bei der Kommissionierung wach ist. Ich weiß nicht, wie ein amerikanisches Landungsboot wie ein Tiger II aussehen kann, aber ich vermute eine clevere deutsche Tarnung. Meiden Sie diese Firma wie die Pest. Mein Rat ist, bei (externe Referenz) in Großbritannien zu kaufen. Das werde ich von nun an tun.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Glenn, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, ich habe Ihnen eine E-Mail zu diesem Problem geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2014
Ich habe am 652014 Material bestellt. Am 752014 erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket fertig sei, dann nichts mehr. In der Zwischenzeit habe ich innerhalb einer Woche drei E-Mails mit der Bitte um Informationen geschickt. Keine Antwort. Daraufhin habe ich mich an Paypal gewandt und eine Beschwerde eröffnet. Am 1552014 erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass das Paket bereit ist (aber war es nicht schon eine Woche vorher bereit? und ich sage es ihnen...)) und dass es in Kürze verschickt wird. Das Paket kommt am 2052014 perfekt verpackt und mit allem Inhalt direkt aus Frankreich an. Ich hoffe, dass diese Rezension dazu dient, diese negative Seite zu verbessern (aber um einiges).
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2014
Ich kann mich nicht zu dem Modell äußern, weil ich es bis heute noch nicht erhalten habe. Wenn ich es erhalte, werde ich Ihnen meine Meinung mitteilen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2014
Trotz der Angabe, dass der Artikel auf Lager ist, und einer Werbung, die eine schnelle Lieferung ankündigt, dauert es immer noch mehrere Tage, bis der Artikel ankommt. Selbst nach der Bestätigungsmail, dass das Paket versendet wurde, dauert es manchmal fast zwei Wochen. Beispiel: Ich habe am 29. April bestellt und am 30. April eine Bestätigungsmail erhalten. Am 2. Mai erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung versendet wurde, und bis heute (11. Mai) habe ich noch nichts erhalten... Die positive Seite ist das Suchsystem für Artikel, das gut gemacht ist, und die Fülle an Artikeln, die angeboten werden""der seltene Vogel"". Es ist vor allem die Versanddauer, die verbesserungswürdig ist, vor allem, da man Versandkosten für einen schnellen Versand bezahlt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2014
Mehr als 17 Tage Warten auf die Bestellung ohne jegliche Erklärung von 1001 maquet
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2014
Ich habe mehr als einmal bei ihnen gekauft, die Preise sind marktüblich, der Versand ist schnell und die Kosten sind normal. Sichere und zuverlässige Website
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2014
Eine einfache Möglichkeit, alle Materialien zu finden, ohne das Haus zu verlassen
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2014
Sehr zufrieden mit sehr schneller Lieferung!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit, die ich geleistet habe.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2014
Sowohl die Hauptverpackung als auch der Originalkarton der Spielzeugsoldaten kamen durchlöchert und zerbrochen an. Glücklicherweise waren die Spielzeugsoldaten unversehrt.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2014
Nie mehr die Firma 1001 modellbau ich habe bezahlt und nichts bekommen kapitalistischer geht es nicht. Helmut Seichter Erfurt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2014
Ich habe die Bestellung erhalten, aber die Lieferfristen sind sehr lang. 9 bis 12 Tage werden für die Wirtschaft angekündigt. Ich verstehe nicht, warum die Fristen für nationale Sendungen so lang sind. Ich habe meine Bestellung innerhalb von 14 Tagen erhalten. Leider war bei einem der Modelle die Schachtel an einer Ecke eingedrückt.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2014
ICH HATTE BESSERE LIEFERUNG ERWARTET, AUCH DIE LIEFERZEIT WAR NICHT SCHNELL (ich habe am 19. März bezahlt, das Paket wurde am 28. März verschickt und kam am 4. April an)
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2014
Bestellung aufgegeben am 2801 auch die Zahlung eines Aufpreises für eine beschleunigte Lieferung Teil der Waren erhalten am 2802 nach ständigen Anfragen für den Zeitplan und Erklärungen über die langsame Lieferung. Letztes Produkt der Bestellung kam am 0404 nach meinem ausdrücklichen Wunsch, zumindest die Produkte auf Lager zu erhalten. Die einzige Erklärung, die ich erhielt, war ein Fehler eines unserer Lieferanten und das Versprechen eines Rabatts auf die nächste Liefergebühr. Abschließendes Urteil sehr schlecht keine umfassende Erklärung erhalten zum Glück hatte ich Expresslieferung gewählt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2014
Unternehmen, das seine Verpflichtungen einhält. Es gibt keine bösen Überraschungen, auch wenn manchmal einige Lieferfristen etwas lang sind (Standardtarif). Chronopost ist zwar teurer, aber viel schneller. Eine gute Auswahl an Modellen und nicht wenige Referenzen disp
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2014
Hallo Es wäre interessant, mehr Details zu bestimmten Produkten zu erhalten. Ich habe gerade bei Ihnen bestellt (Fallerstraße). Ich musste auf eine andere Seite gehen, um Infos insbesondere über Länge und Breite zu bekommen. Trotzdem waren die Informationen nicht gut und ich habe nicht genug. Domm
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2014
Die letzte Bestellung, die ich auf der Website getätigt habe, ist nicht bei mir angekommen. Colissimo gab an, sie wegen einer unvollständigen Adresse zurückgeschickt zu haben. Ich habe eine E-Mail an 1001 maquettes geschickt, in der ich das Problem erläutere und darum bitte, das Paket an mich zurückzusenden - unter Angabe meiner Adresse -, aber ich habe noch nichts gehört.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2014
Ich habe meine Bestellung innerhalb von 10 Tagen erhalten und das Material entspricht der Bestellung. Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und örtlich sehr gut organisiert.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2014
Leider sind die Preise überzogen und die Auswahl für meine Bedürfnisse zu klein.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2014
Ausgezeichnete Website für Modellbauer verschiedener Erfahrungsstufen. Große Auswahl an Modellen, um fast jede Suche zu befriedigen. Da der Online-Verkauf ein sehr großes Publikum erreicht, könnten sie die Preise etwas niedriger halten, aber man kann auch das Unerreichbare bei ihnen finden. Schneller Versand und perfekte Verpackung.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2014
das sind sehr gute Modelle, die ich nicht finden kann und nach denen ich in Geschäften frage, und nach monatelangem Warten kommen sie hier nicht an, ich finde sie und zu einem guten Preis, aber ich denke, sie sollten einige der nicht verfügbaren Modelle ersetzen, die sehr gefragt sind.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2014
Erster Kauf auf dieser Seite und enttäuschend
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2014
korrekte Bestellung korrekte Verpackung korrekte Lieferung aber ich finde die Versandkosten ziemlich hoch (750 Euro für das französische Festland) und das für ein Paket von 500
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2014
Hallo! Alles steht in der Überschrift... Fabien LENFANT 4 impasse dupleix 62480 le portel
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2014
Gut, aber Lieferzeit dauert wirklich lange sehr wettbewerbsfähige Preise und sehr guten Kundenservice. Die einzige Sache, die mich über sie nörgelt, ist es sehr lange Versandzeit und Kosten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar, wir werden ihn berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001modelkits
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