Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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V
Vincent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Bestellung fast 1 Monat nach der Bestellung erhalten.
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P
Pierre V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
nichts zu bemängeln
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
P
Pascal H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2025
Zu lange Frist
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V
Véronique M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Sehr lange Vorbereitung der Bestellung, obwohl die Produkte angeblich auf Lager waren. Viel zu lange Lieferzeit, viel zu spät angekommen nach einem Geburtstag. Und keine Möglichkeit, den Kundenservice telefonisch zu erreichen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
O
Olivier Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, nur enttäuscht, dass ich eine Woche auf ein Produkt warten musste, das eigentlich innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
I
Iris G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Übersichtlich, viele Hersteller, Automarken
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Arjen S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2025
Ich bin sehr zufrieden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
B
Bill P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2025
Ich habe das Produkt tatsächlich nie erhalten. Ich erhielt einen leeren Umschlag. Ich habe mich auf verschiedenen Wegen gemeldet, aber keine Antwort erhalten, bis ich direkt auf die Website gegangen bin. Als ich dann durchkam, waren die Antworten sehr schnell, und ich erhielt schnell eine Rückerstattung. Also schlechte Wahl der Versandverpackung und eine gewisse Verzögerung beim Durchkommen, aber sobald das passiert war, wurde das Problem schnell gelöst.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Rückerstattung für diese Bestellung in Bearbeitung ist. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
F
François R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2025
vollständige Bestellung, schnell versandt. Perfekt.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice über das Formular in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Arturo H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Die Bestellung war perfekt, gut geschützt und genau wie beworben. Das Problem sind die auf der Website angegebenen Lieferzeiten. In meinem Fall kam die Sendung zwei Wochen später als erwartet.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung in perfektem Zustand und wie erwartet angekommen ist. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht wie auf der Website angegeben war, und wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen. Wir arbeiten daran, die Lieferzeiten zu verbessern und dafür zu sorgen, dass die Versandinformationen in Zukunft genauer sind - wir freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Erlebnis zu bieten!
W
Willem G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Zufrieden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
A
Andreas K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Alles ok; Wartezeit lang, war aber so angekündigt
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
D
Dario F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Es gibt immer eine große Auswahl an guten Produkten Sie sind das beste Unternehmen in Europa.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
T
Thierry B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2025
Ich habe eine Bestellung, die 1 Monat nach Zahlungseingang verschickt wurde, und zwar für Artikel, die auf Lager sind. Die Versandkosten wurden erstattet, wenn ich 90 € bezahlt hatte. Ich habe die Kosten für die Lieferung bezahlt und nicht einmal eine Geste, obwohl ich seit Jahren Kunde bin und im Durchschnitt mehr als hundert Euro dort gelassen habe. Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen und Sie nicht mehr in den Modellbau-Foren bewerben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bestellung bedanken und uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir möchten Sie außerdem an zwei wichtige Punkte bezüglich unserer Website erinnern: Die Begriffe der Produktverfügbarkeit: "Verfügbar": Diese Produkte werden speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. "Verfügbar - Heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Im Rahmen Ihrer Bestellung wurden drei Produkte bei unserem Lieferanten in England bestellt, was die zusätzliche Verzögerung bei diesen Artikeln erklärt. Bezüglich der Versandkosten möchten wir Sie daran erinnern, dass diese für alle Bestellungen über 90 € an einen Relais-Punkt kostenlos sind. Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken. Mit freundlichen Grüßen,
C
Claude T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2025
Die Seite ist korrekt Recherchen machbar große Auswahl aber für Gemälde HUMBROL Problem der Verfügbarkeit auch im Falle der Lieferung "verfehlt" da 2 Töpfe HU030 nicht bei der Lieferung trotz Bestellung validiert und Zahlung durchgeführt und das Schlimmste ohne Erklärung (Verpackung intakt dennoch dann?) enthalten.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Tonnelier, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unseren Shop. Wir freuen uns, dass Sie unsere Seite praktisch finden und eine große Auswahl an Produkten haben. Bezüglich Ihrer Bestellung tut es uns leid, dass die beiden Farbdosen Humbrol HU030 nicht dabei waren. Wir haben sie in der Bestellung hinzugefügt, die am 12.02.2025 ausgeliefert wird. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Fehler und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
E
Emmanuel O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2025
Lieferfrist
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungsdauer Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Sie können versichert sein, dass wir alles tun, um eine Wiederholung dieser Situation zu vermeiden. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Was Ihre Bestellung betrifft, so wurde diese am 29.01.2025 um 18:09 Uhr aufgegeben und am 04.02.2025 um 16:59 Uhr versandt, mit einer voraussichtlichen Lieferung am 06.02.2025. Wir bedauern, dass Sie diese Frist als lang empfunden haben. Wir verstehen, dass diese Situation zu Unzufriedenheit geführt hat. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen an die zuständigen Stellen weitergeleitet haben, um unsere Prozesse zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu garantieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einer zukünftigen Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
C
Cristiano D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2025
Die Verpackungsmethode ist mangelhaft, es gibt nur wenig Material in der Versandverpackung, die Artikel reiben während des Transports aneinander und die Verpackung kann beschädigt werden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diesen Kommentar und entschuldigen uns dafür. Der Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie die Angelegenheit besprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
W
Waschbear T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Es war angegeben bei geschätzter Lieferzeit 3-5 Tage. Es waren im Endeffekt bisschen was mit über 2 Wochen. Aber es ist heil angekommen und das ist die Hauptsache
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
H
Hobby P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2024
Es sieht so aus, als ob man auf dieser Website etwas kaufen kann, das sofort verfügbar ist, aber ich musste mehr als 5 Wochen auf meine Sachen warten. Das ist in diesen Zeiten absurd. Alles wurde erst verschickt, als alles auf Lager war. Es gab viele andere Möglichkeiten (Quasten waren anscheinend nicht vorrätig), aber keine Mitteilung darüber. Hätte ich das gewusst, hätte ich andere Quasten gewählt. Die Sachen waren für ein Projekt in den Weihnachtsferien gedacht, also war ich nicht amüsiert, dass sie erst im Februar geliefert wurden. Be-la-che-lish einfach so.
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F
Florian K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
Lieferzeit wie angegeben , Ware gut Verpackt , nur Versandkostenfrei ab99€ hat nicht funktioniert .
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
C
Christophe C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2025
Wie üblich sind die Produkte, die verfügbar sind, nicht verfügbar und müssen beim Lieferanten bestellt werden. Daher ist die Lieferzeit für mich zu lang.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungsdauer Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Sie können versichert sein, dass wir alles tun, um eine Wiederholung dieser Situation zu vermeiden. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Im Fall Ihrer Bestellung dauerte es etwas länger, da es sich um ein Produkt handelte, das bei unserem Lieferanten in England bestellt wurde. Die Zollabfertigung ist nach wie vor kompliziert, was den Transport verlängerte. Da dieser Lieferant einer der wenigen ist, der diese Art von Produkten anbietet, möchten wir Ihnen weiterhin seltene und spezialisierte Artikel anbieten. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation zu Unzufriedenheit geführt hat. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen an die zuständigen Stellen weitergeleitet haben, um unsere Prozesse zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu garantieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einer zukünftigen Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
C
Christian L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2025
Entspricht der Bestellung, abgesehen von der Lieferzeit. Auf der Website als verfügbar angegeben, aber 2 Wochen Lieferzeit.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit dieser Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass sich diese Situation nicht wiederholt. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich nicht die Zeit genommen haben, den Versand Ihrer Bestellung auch nur teilweise zu beantragen. Wir hätten Sie begleiten können, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation zu Unzufriedenheit führen kann. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen an die zuständigen Stellen weitergeleitet haben, um unsere Prozesse zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine immer bessere Servicequalität zu garantieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bei einer zukünftigen Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
M
Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Mehr als drei Wochen, um die Bestellung zu erhalten, die auf der Website als verfügbar gekennzeichnet war, erscheint mir sehr viel. Ansonsten R.A.S.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit dieser Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Sie können versichert sein, dass wir alles tun, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation zu Unzufriedenheit führen kann. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet haben, um unsere Prozesse zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine immer bessere Servicequalität zu garantieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bei einer zukünftigen Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
Y
Yves D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich erhalten habe, obwohl ich es anfangs nicht verstanden habe, dass es als "verfügbar" statt als "auf Lager" bezeichnet wird.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit dieser Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Sie können versichert sein, dass wir alles tun, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation zu Unzufriedenheit führen kann. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet haben, um unsere Prozesse zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine immer bessere Servicequalität zu garantieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bei einer zukünftigen Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
M
Marc A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit dieser Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Sie können versichert sein, dass wir alles tun, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich nicht die Zeit genommen haben, den Versand Ihrer Bestellung auch nur teilweise zu beantragen. Wir hätten Sie begleiten können, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen,
G
Gilles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Sehr gut
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
J
Julie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
Es hat so lange gedauert. Nicht viel Kommunikation reagierte nicht auf E-Mails
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
F
Franky V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
Mein bestelltes Produkt (Modellflugzeug) wurde aus Frankreich verschickt, was natürlich eine längere Lieferzeit bedeutete. Für mich war das aber kein Problem.
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A
Alex H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2025
Wie in meiner E-Mail angegeben, ist die Bestellung aufgrund der schlechten Verpackung in Kombination mit einem ungeschickten Lieferservice unbrauchbar. Die Website: Wenn auf der Website steht, dass ein Artikel auf Lager ist, sollte er auch tatsächlich auf Lager sein. Schicken Sie dann nicht eine Mail, " wir haben ihn bei unserem Lieferanten bestellt". Ihr Lagerbestand ist nicht bei Ihrem Lieferanten, sondern direkt bei Ihnen versandfertig. Kesselflicker
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C
Carlo C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2025
Gutes Modellsortiment, pünktliche Lieferung,...ein paar mehr Angebote oder Rabatte könnten mehr Käufe anziehen
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
A
Arnaud F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
Ich bin zufrieden. Schade, dass die Versandkosten hoch sind.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
J
Jean Francois D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Ich bin mit den Informationen zur Vorbereitung der Bestellungen und den Entwicklungen des Ganzen zufrieden. Ich muss nicht nach den Informationen suchen, sie kommen einfach. Bravo.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
F
Francis J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2025
zu späte Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit dieser Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich nicht die Zeit genommen haben, den Versand Ihrer Bestellung auch nur teilweise zu beantragen. Wir hätten Sie begleiten können, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen,
M
Maite G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2025
Das Produkt ist sehr gut, die einzige Beschwerde, die ich habe, ist, dass es viel länger dauerte, um anzukommen, als es auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs sagte. Wenn sie die Lieferung zu verbessern, wird es perfekt sein. Dankeschön
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P
Patricia S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2025
Ich habe Messingstangen gekauft, weil ich wollte, dass sie gerade sind. Sie wurden in einem Umschlag verschickt, der ein wenig gefaltet wurde, damit er in den Briefkasten passt..... Sie hätten eine feste Verpackung nehmen können ...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Frau, es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Messingstangen nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut und bedauern, dass die verwendete Verpackung nicht steif genug war, um einen optimalen Schutz zu gewährleisten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere Verpackungsmethoden für diese Art von Produkten zu verbessern. Wir möchten uns nochmals für diesen Vorfall entschuldigen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Laure
A
Alain C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr? Wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit dieser Bestellung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese Art von Information sehr ernst. Sie können versichert sein, dass wir alles tun werden, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir möchten Sie auch über die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten aufklären: Verfügbar: bedeutet, dass die Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. Verfügbar - Heute versandt: bedeutet, dass die Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und sofort versandt werden können. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich nicht die Zeit genommen haben, den Versand Ihrer Bestellung auch nur teilweise zu beantragen. Wir hätten Sie begleiten können, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
A
Antoinette L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Problem mit der Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Frau Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass sich Ihre Bestellung zum Zeitpunkt, als Sie sie aufgegeben haben, in der Vorbestellung befand. Diese Information ist sowohl auf der Produktkarte als auch in der Empfangsbestätigung angegeben, die Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wir bitten Sie erneut um Entschuldigung Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
D
Davide D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Artikel kam in ausgezeichnetem Zustand, in angemessener Zeit und aktiven und effizienten Kundenservice!
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
D
Desire L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
es hat etwas zu lange gedauert, bis die Bestellung eingegangen ist, aber sie wurde gut geliefert und gut verpackt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
R
Roberto G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2025
Präzise und pünktlich.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies