Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bezahlt für Modelle Bezahlt für Modelle Am 10. April Es ist jetzt der 22. und ich habe es nicht erhalten NOT GOOD
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, According to the tracking your order was delivered on the 15th of April: https://www.hermesworld.com/en/our-services/distribution/uk-distribution/parcel-tracking/?trackingNo=8585684340720082 Maybe it was given to one of your neighboors. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2017
Keine Probleme mit der Bestellung. Ich habe mich sehr gefreut. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht. Im Zweifelsfall bleibe ich positiv über die Seite.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2017
Einhaltung der Lieferfrist
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2017
Bezahlt für Modelle Bezahlt für Modelle am 10. April Es ist jetzt der 22. und haben es nicht erhalten NICHT GUT
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 15. April ausgeliefert: https://www.hermesworld.com/en/our-services/distribution/uk-distribution/parcel-tracking/?trackingNo=8585684340720082 Vielleicht wurde sie an einen Ihrer Nachbarn übergeben. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2017
Ich bin mit der Leistung zufrieden, aber die Lieferzeit ist etwas lang.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2017
Ich habe die Bestellung mit drei Tagen Verspätung aufgegeben und den Expressmodus für 45 Euro genommen. Ich finde, ich werde wie ein Clown behandelt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2017
Das Produkt, das ich bestellt habe, ist sehr zerbrechlich. Die Verpackung ist sehr schade, aber das Produkt ist trotzdem brauchbar und entspricht der Beschreibung.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2017
sehr lange Lieferzeit! Zwischen Ankündigung ""Ihr Artikel wurde versendet"" und tatsächlichen Empfang lagen 12 Tage!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2017
Gute Produkte lange Lieferzeiten
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2017
es gab eine Verzögerung mit dem Artikel, aber ich hatte ... es gab eine Verzögerung mit dem Artikel, aber ich musste fragen, ich hätte über die Verzögerung informiert werden sollen, ansonsten waren alle anderen Aspekte in Ordnung
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2017
there was a delay with item but i had ... there was a delay with item but i had to ask , i should have been informed of the delay otherwise all other aspects were fine
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2017
Die Navigation auf der Seite dauert meiner Meinung nach zu lange.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2017
Die Lieferung erfolgte pünktlich, aber der erhaltene Kleber entspricht nicht dem Foto auf der Website sowie der Anleitung Tamiya: Only and English and Japanes
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, da mein Pinsel kaputt ankam und schnell ersetzt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2017
Die Lieferung war pünktlich, aber der Katalog ist für jemanden, der kein Englisch spricht, schwer verständlich.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2017
Verzögerungen bei der Lieferung. Meine letzte Bestellung sollte zwischen dem 12. und 17. April ankommen! und immer noch nichts!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2017
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Seite.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2017
Die Vorbereitungszeit für die Bestellung ist endlos (4 Tage), während die Lieferung nach Fertigstellung der Bestellung durch mondial relay nur 3 Tage dauert. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Websites relativ hoch. Dafür ist die Auswahl an Modellen und Zubehör IMMENSANT.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Allerdings war ich von der Lieferung sehr enttäuscht. Ich habe mich für eine Expresslieferung ins Ausland entschieden, um vor dem Wochenende beliefert zu werden (angekündigte Lieferung zwischen Mittwoch und Freitag). Das hat mich immerhin über 30 Euro gekostet (für 48 Euro Warenwert). Das Paket wurde erst am Mittwoch vorbereitet und kam am MONTAG an!!! Bei einer Expresslieferung zu diesem Preis ist es das Mindeste, dass man sich an die Fristen hält. Die normale Lieferung kostete die Hälfte und war für Dienstag angekündigt... Außerdem wurde beim Öffnen des lang erwarteten Pakets die bestellte mattgelbe Emailfarbe durch Acrylfarbe Aquacolor ersetzt!!! In Anbetracht der Rücksendebedingungen (Liefer- und Rücksendekosten werden nicht erstattet) ist es besser, sich damit abzufinden, da der Fehler des Prep.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2017
zu großes Paket ohne Verkeilung der Bestellung beschädigt die Greiflinge
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2017
Es hat zu lange gedauert, meine Bestellung zu verschicken und ... Es hat zu lange gedauert, meine Bestellung zu verschicken und dann bietet DHL einen schlechten Service, meine Bestellung (ein Buch) ist immer noch in der Zollabfertigung und DHL ist nicht hilfreich bei der Auslieferung meiner Sachen. Das sind also meine bisherigen Erfahrungen, zur Qualität der Bestellung kann ich noch nichts sagen, weil ich sie noch nicht erhalten habe!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 06.04.17, also 5 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website. Leider dauert die Zollabfertigung bei DHL in China ziemlich lange und wir können im Moment nichts dagegen tun. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2017
Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und die Pillen wirken prima. Ich würde in diesem Fall vorschlagen, dass Sie bei mehreren Teilbestellungen warten, bis alles in einem Paket geliefert werden kann ohne das Extrakosten entstehen. So ist das meine Erfahrung bisher, was die Qualität der Bestellung angeht, kein Kommentar, da ich sie noch nicht erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 06.04.17 versendet, 5 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website. Leider ist der Prozess der kundenspezifischen Klärung für DHL in China sehr langwierig und wir können im Moment nichts dagegen tun. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2017
Sehr guter Service, aber Lieferzeit etwas lo
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2017
Bestellung am 02 04 17 erhalten am 100417 ... Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Kurz gesagt, ich bin momentan enttäuscht und warte darauf, die Lösung für diesen Nachteil zu sehen und die Qualität des Service zu beurteilen.
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2017
Das Produkt wurde am 16. März 2017 bestellt ... Das Produkt wurde am 16. März 2017 bestellt und für den Versand am 22. März bestätigt. Ich hätte das Produkt innerhalb einer Woche erwartet. Ich habe den Artikel am 8. April erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind derzeit in Kontakt mit neuen Spediteuren, um zu versuchen, die Verzögerungen beim Versand in die USA zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2017
The product was ordered on 16 Mar 2017 ... Das Produkt wurde am 16. März 2017 bestellt und für den Versand am 22. März bestätigt. Ich hätte das Produkt innerhalb einer Woche erwartet. I received the item on 8 Apr.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind derzeit in Kontakt mit neuen Spediteuren, um zu versuchen, die Versandzeiten in die USA zu verbessern. Best regards, The 1001modelkits team
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2017
Ich bin sehr enttäuscht, weil das Lieferdatum überschritten ist und ich immer noch nichts erhalten habe, der Betrag des Artikels wurde ohne Probleme abgebucht.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2017
Langsame Lieferzeiten. Habe ein einfaches Blatt mit Aufklebern bestellt. Ich weiß nicht, warum es fast drei Wochen für die Lieferung dauert.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 30.03.17, also 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, versandt und am 07.04.16 ausgeliefert. Diese eine Woche Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website für die von Ihnen gewählte Versandart. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2017
Langsame Lieferzeit. Bestellte ein einfaches Blatt mit Aufklebern. Don't know why it takes almost three weeks for delivery.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 30.03.17, 24 Stunden nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben hatten, versandt und am 07.04.16 ausgeliefert. Diese einwöchige Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website für die von Ihnen gewählte Versandmethode. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2017
Ich habe die Bestellung in Ordnung gebracht und die Lieferung hat etwas länger gedauert (12 Tage).
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2017
wie immer bei jeder Bestellung keine besonderen Probleme. weiter so
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Material theoretisch am 21. März 2017 versandt bis heute 05. April 2017 noch nicht angekommen. Habe per Mail um Auskunft gebeten, wo sich die Bestellung bis heute nach einer Woche befindet, niemand hat geantwortet. Ich finde das Verhalten unfair und denke nicht, dass es in Zukunft neue Bestellungen von uns geben wird. Im Gegenteil, ich halte diese Situation für sehr gefährlich und unzuverlässig. Dieses Verhalten ist ein Vertrauensverlust, denn man weiß zwar, dass man bezahlt, aber man weiß nicht, ob man die Ware erhält. Es handelt sich nicht um eine neue Situation, sondern um eine Wiederholung bei einer anderen Bestellung, die glücklicherweise einige Wochen später eintraf. Ich schlage vor, dass, wenn es der Versand ist, der Ihr Schwachpunkt ist, es vielleicht besser ist, die Methode zu ändern und für die Kommunikation per E-Mail nichts vorher und nichts jetzt. Ich habe Mitleid mit Ihnen, Sie haben Potenzial.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Ich habe mich sehr wohl gefühlt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
sehr guter Austausch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
keine Probleme mit dem Empfang des Pakets, das pünktlich und in gutem Zustand geliefert wurde jack vanp
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2017
Bearbeitung der Bestellung ohne jegliche Probleme sehr korrekte Verpackung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2017
Bearbeitung der Bestellung ohne Probleme sehr korrekte Verpackung
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Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2017
Versand ein bisschen langsam sonst perfekt
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