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P
Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe Ende Januar vier Lokhust Destroyer Lourd auf dieser Seite bestellt, nach vier Monaten ohne meine Bestellung zu erhalten, bitte ich um eine Lösung. Man sagt mir, dass nur zwei auf Lager sind, und man bietet mir an, mir diese zu schicken und die beiden anderen zu erstatten. Ich erhalte schnell meine Bestellung, kein Problem, Überraschung, es ist nur einer drin. Keine Antwort auf meine E-Mail mit der Bitte um Erklärung. Ich habe für 4 Figuren bezahlt, ich habe nur eine erhalten. Es tut mir leid, aber ich bin mehr als enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Tatsächlich haben wir nach Ihrer ursprünglichen Bestellung von vier Lokhust Destroyer Lourd leider eine längere Lieferengpass bei unserem Lieferanten erlebt. Bei der Vorbereitung Ihres Pakets war nur ein Exemplar noch physisch auf Lager, was die teilweise Lieferung erklärt, die Sie festgestellt haben.
Entsprechend unserem Engagement haben wir die drei fehlenden Figuren erstattet. Ein Betrag von 79,02 € wurde Ihrem PayPal-Konto, das mit dieser Bestellung verbunden ist, gutgeschrieben.
Wir bedauern aufrichtig die mangelnde Reaktivität bei der Bearbeitung Ihrer vorherigen Nachricht sowie die gesamte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir arbeiten derzeit daran, unsere logistischen Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Tatsächlich haben wir nach Ihrer ursprünglichen Bestellung von vier Lokhust Destroyer Lourd leider eine längere Lieferengpass bei unserem Lieferanten erlebt. Bei der Vorbereitung Ihres Pakets war nur ein Exemplar noch physisch auf Lager, was die teilweise Lieferung erklärt, die Sie festgestellt haben.
Entsprechend unserem Engagement haben wir die drei fehlenden Figuren erstattet. Ein Betrag von 79,02 € wurde Ihrem PayPal-Konto, das mit dieser Bestellung verbunden ist, gutgeschrieben.
Wir bedauern aufrichtig die mangelnde Reaktivität bei der Bearbeitung Ihrer vorherigen Nachricht sowie die gesamte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir arbeiten derzeit daran, unsere logistischen Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
M
Hinweis: 4 von 5
Einige Probleme mit der Frist, aber insgesamt sehr zufrieden.
Übersetzte Bewertungen
G
Hinweis: 1 von 5
4 Wochen, um Produkte zu erhalten, die vorrätig sein sollten. Schon wieder ein Dropshipping-Unternehmen?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für diese ungewöhnliche Bearbeitungszeit entschuldigen.
Unser Unternehmen arbeitet nicht nach einem Dropshipping-Modell: Alle angebotenen Produkte werden tatsächlich direkt bei unseren Partnerlieferanten bestellt.
Wir befinden uns jedoch derzeit in einer wichtigen Übergangsphase, die mit der Integration der Logistik und einer internen Umstrukturierung unserer Teams verbunden ist. Diese außergewöhnliche Situation hat leider zu einer vorübergehenden Verlängerung unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt.
Wir tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren und die Servicequalität wiederherzustellen, die Sie erwarten dürfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wieder vollständig zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für diese ungewöhnliche Bearbeitungszeit entschuldigen.
Unser Unternehmen arbeitet nicht nach einem Dropshipping-Modell: Alle angebotenen Produkte werden tatsächlich direkt bei unseren Partnerlieferanten bestellt.
Wir befinden uns jedoch derzeit in einer wichtigen Übergangsphase, die mit der Integration der Logistik und einer internen Umstrukturierung unserer Teams verbunden ist. Diese außergewöhnliche Situation hat leider zu einer vorübergehenden Verlängerung unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt.
Wir tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren und die Servicequalität wiederherzustellen, die Sie erwarten dürfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wieder vollständig zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
P
Hinweis: 4 von 5
Bestellung wurde respektiert, es fehlt ein wenig an Kommunikation, wenn es Lieferverzögerungen gibt.
Übersetzte Bewertungen
M
Hinweis: 3 von 5
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung dauert anderthalb Monate, ohne Zusammenfassung bei der Lieferung und unvollständig. Nach Reklamation wird erst die Nichtverfügbarkeit eines Produkts zugegeben und eine Rückerstattung versprochen, auf die ich immer noch warte. Unzumutbare Geschäftspraktiken. Ich warte auf meine Rückerstattung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung des fehlenden Artikels bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie diese in den nächsten Tagen noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen für alle Überprüfungen zur Verfügung steht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung des fehlenden Artikels bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie diese in den nächsten Tagen noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen für alle Überprüfungen zur Verfügung steht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
P
Hinweis: 1 von 5
Lieferzeit muss überarbeitet werden
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
B
Hinweis: 3 von 5
Die Wartezeit ist etwas lang, 1 Monat um zu erhalten, aber die Zahlung wurde schnell abgebucht.
Übersetzte Bewertungen
Y
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 9. April aufgegeben und trotz einer Erinnerung habe ich nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Ich bin wirklich enttäuscht und bereit, keine neue Bestellung aufzugeben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern Ihre Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Trotz unserer Bestellungen bei unseren Lieferanten waren zwei der Produkte Ihrer Bestellung nicht verfügbar.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung dieser beiden Artikel bereits erfolgt ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern Ihre Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Trotz unserer Bestellungen bei unseren Lieferanten waren zwei der Produkte Ihrer Bestellung nicht verfügbar.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung dieser beiden Artikel bereits erfolgt ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
G
Hinweis: 3 von 5
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung ist zu lang, tut mir leid.
Übersetzte Bewertungen
L
Hinweis: 1 von 5
2 Wochen Verspätung bei der Lieferung und fehlendes Produkt. "Heute geliefert" sagen sie.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
B
Hinweis: 3 von 5
Einige Bestellungen dauern etwas lange, um anzukommen.
Übersetzte Bewertungen
N
Hinweis: 1 von 5
Fast 1 Monat, um meine Bestellung zu versenden, die auf der Website als verfügbar angegeben war...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Obwohl der Artikel als verfügbar angegeben war, mussten wir uns mit außergewöhnlichen Verzögerungen aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers auseinandersetzen. Dieser Übergang hat vorübergehend die Annahme bestimmter Produkte und die Versendungen gestört, was die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen verlängert hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und setzen alles daran, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Obwohl der Artikel als verfügbar angegeben war, mussten wir uns mit außergewöhnlichen Verzögerungen aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers auseinandersetzen. Dieser Übergang hat vorübergehend die Annahme bestimmter Produkte und die Versendungen gestört, was die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen verlängert hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und setzen alles daran, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
D
Hinweis: 1 von 5
Modell 1 Monat nach der Bestellung erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Leider ist diese Verzögerung unabhängig von unserem Willen. Das betreffende Produkt ist tatsächlich angekommen, aber aufgrund eines logistischen Umzugs unseres Lagers hatten wir erhebliche Schwierigkeiten.
Die Annahme von Lieferungen und die Versendungen waren stark gestört, was zu einem außergewöhnlichen Bearbeitungsvolumen und damit zu erheblichen Verzögerungen führte.
Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Leider ist diese Verzögerung unabhängig von unserem Willen. Das betreffende Produkt ist tatsächlich angekommen, aber aufgrund eines logistischen Umzugs unseres Lagers hatten wir erhebliche Schwierigkeiten.
Die Annahme von Lieferungen und die Versendungen waren stark gestört, was zu einem außergewöhnlichen Bearbeitungsvolumen und damit zu erheblichen Verzögerungen führte.
Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
S
Hinweis: 3 von 5
Versandzeiten etwas lang.
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferzeit ist viel zu lang. Ich habe meine Bestellung zweimal erhalten. Ein Artikel fehlt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang der Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang der Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
S
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe monatelang auf meine Bestellung gewartet, nach zahlreichen Nachfragen. Die Bestellung, die ich erhalten habe, ist unvollständig.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Zunächst wurden die betreffenden Produkte tatsächlich bei unserem Lieferanten bestellt, der leider mit besonders langen Lieferzeiten zu kämpfen hat. Obwohl wir eine geschätzte Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angeben, kommt es leider vor, dass diese Fristen überschritten werden, und wir erkennen an, dass wir bei diesen Referenzen nicht vorausschauend genug waren. Es tut uns leid.
Darüber hinaus war diese Zeit, wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, für uns aufgrund des logistischen Umzugs unseres Lagers besonders komplex, was zu erheblichen Verzögerungen sowohl bei den Lieferungen als auch bei den Bestellungen geführt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Zunächst wurden die betreffenden Produkte tatsächlich bei unserem Lieferanten bestellt, der leider mit besonders langen Lieferzeiten zu kämpfen hat. Obwohl wir eine geschätzte Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angeben, kommt es leider vor, dass diese Fristen überschritten werden, und wir erkennen an, dass wir bei diesen Referenzen nicht vorausschauend genug waren. Es tut uns leid.
Darüber hinaus war diese Zeit, wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, für uns aufgrund des logistischen Umzugs unseres Lagers besonders komplex, was zu erheblichen Verzögerungen sowohl bei den Lieferungen als auch bei den Bestellungen geführt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
A
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung hat lange gedauert, um anzukommen. Aber alles ist gut gelaufen.
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M
Hinweis: 3 von 5
Mit der Bestellung habe ich die Geschenkverpackungsoption auf 2,5 € eingestellt. Das Paket ist unverpackt angekommen.
Übersetzte Bewertungen
S
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich mehr als einen Monat auf Produkte gewartet habe, die angeblich auf Lager waren, haben sie mir ein Produkt geschickt, das ich nicht bestellt hatte, anstelle des von mir bestellten. Ich habe eine Anfrage gestellt, um zu erfahren, wie ich weiter verfahren soll, und niemand antwortet mir...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
J
Hinweis: 1 von 5
1 Stern, weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann! 1 Monat Wartezeit für eine Bestellung, die für einen Geburtstag gedacht war, stellen Sie sich das vor!!!!! Keine Informationen oder Kommunikation, das war die letzte Bestellung bei ihnen, ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen! Ich kann diese Seite überhaupt nicht empfehlen, die geht den Bach runter 😤 Schade!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und möchten uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme der Lieferbestellungen und beim Versand geführt hat.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie aufgrund Ihrer Unzufriedenheit von einem erheblichen kulanten Angebot bei dieser Bestellung profitiert haben.
Außerdem erwähnen Sie nur diese Bestellung, obwohl Sie drei Bestellungen auf unserer Seite aufgegeben haben, die alle problemlos bearbeitet wurden.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und möchten uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme der Lieferbestellungen und beim Versand geführt hat.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie aufgrund Ihrer Unzufriedenheit von einem erheblichen kulanten Angebot bei dieser Bestellung profitiert haben.
Außerdem erwähnen Sie nur diese Bestellung, obwohl Sie drei Bestellungen auf unserer Seite aufgegeben haben, die alle problemlos bearbeitet wurden.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
D
Hinweis: 4 von 5
Schnell erhalten, in gutem Allgemeinzustand (eine Ecke eines der Tabletts ist leicht eingedrückt, aber das ist nicht störend).
Übersetzte Bewertungen
M
Hinweis: 1 von 5
Fehlende Artikel, Lieferzeit von einem Monat. Mir fehlt immer noch ein Artikel.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.
Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.
Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
L
Hinweis: 4 von 5
WARTEN AUF LIEFERUNG ETWAS LANG
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 5 Boxen der Marke Darkalliance gekauft, die auf der Website "LAGERND" waren. Ich musste nach einer Woche anrufen, da ich keine Informationen oder Status zu meiner Bestellung hatte. Eine sehr freundliche und professionelle Dame hat mich dennoch über die Situation informiert (Ihre Artikel sind beim Lieferanten BESTELLT...). Ich habe mein Paket 25 Tage nach meinem Online-Kauf erhalten. Ich bin sehr enttäuscht vom Service.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.
Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.
Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.
Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.
Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.
Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.
Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Y
Hinweis: 1 von 5
Das war mein erster und sicherlich mein letzter Einkauf auf der Seite. Die Angaben "verfügbar" und "verfügbar, heute versendet" sind irreführend, wie die Anzahl der negativen Bewertungen zeigt, die das Problem erwähnen. Ich habe meine Bestellung am 29.04. aufgegeben und bis heute nur die Hälfte erhalten. Die Erinnerungen per E-Mail führen zu Antworten, die zwar angemessen erscheinen, aber generisch sind. Man sagt, man wird zurückgerufen, aber das ist nicht der Fall. Heute ist meine Bestellung als geliefert markiert, obwohl ich noch auf ein Paket warte. Sagen wir, ich drücke die Daumen, dass dies nur eine Anzeigeoption ist, da die Lieferung in zwei Teile geschnitten wurde, aber wir sind so in der Warteschleife und im Unklaren, dass wir anfangen zu zweifeln. Ehrlich gesagt, es gibt Verbesserungsbedarf, beginnend mit einer klareren Darstellung der Verfügbarkeit der Artikel, die präzisiert, wie es alle anderen Seiten tun: "in der Regel innerhalb von X Tagen versendet".
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.
Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.
Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
N
Hinweis: 1 von 5
Mehr als einen Monat gewartet, um meine Bestellung zu erhalten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.
Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.
Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
P
Hinweis: 1 von 5
Eine Bestellung wurde am 12. April mit 3 verschiedenen Sendungen aufgegeben. Die Bestellung wurde am 22. Mai abgeschlossen. Was für Probleme bei der Versendung!!! Ich habe am Donnerstag, den 15. Mai, eine Bestellung für dieses Modell aufgegeben. Ich habe die Bestellung gerade erhalten. Ich möchte klarstellen, dass es sich um eine Bestellung handelt, die per Scheck bezahlt wurde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
J
Hinweis: 1 von 5
Sehr negativ
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
A
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferzeiten sind zu lang
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 1 von 5
Bestellung 40 Tage nach der Bestellung erhalten, für Produkte, die auf der Website verfügbar sind, 3 Anrufe beim Kundenservice, um zu erfahren, wo sich die Bestellung befindet, falsche Daten werden übermittelt, beim letzten Anruf wird mir gesagt, dass kein Lieferdatum kommuniziert wurde, mir wird eine Rückerstattung angeboten, die Rückerstattungsanfrage wird 12 Tage lang auf der Website angezeigt, dann wird das Paket versendet, Ergebnis 40 Tage. Schreckliche Seite, die die Kunden für dumm hält.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.
Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.
Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
F
Hinweis: 1 von 5
Artikel beschadigt obwohl verpackung ok war. Frage ersetzung der holzsupport wenn moglich danke
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
A
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt.
Übersetzte Bewertungen
X
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit viel zu lang
Übersetzte Bewertungen
D
Hinweis: 4 von 5
10/10
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 4 von 5
Alles ist gut gelaufen, danke.
Übersetzte Bewertungen
E
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellzeit war zu lang, fast einen Monat, obwohl der Artikel auf der Website als vorrätig angezeigt wurde. Und keine weiteren Informationen von der Website, um mir diese Verzögerung zu erklären oder um die Versandkosten zu vermeiden... Das nächste Mal werde ich direkt beim Anbieter bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.
Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.
Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
R
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, trotz der Wartezeit auf einen Artikel; da dieser aus der Ukraine stammt. Aber ich habe einen Stern abgezogen, weil ich nicht verstehe, dass einige Artikel mit einer Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angegeben sind; während diese auch mit einer bestimmten Menge verfügbar angezeigt werden.
Übersetzte Bewertungen
O
Hinweis: 3 von 5
Zu lange auf die Bestellung gewartet. Nichteinhaltung des bei der Bestellung angekündigten Liefertermins.
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